BetaRevisar e gerenciar spam em formulários individuais

Revise e gerencie os envios de spam juntamente com os envios regulares do seu formulário. Isso ajuda você a verificar por que um envio foi sinalizado como spam, tomar medidas sobre a atividade de spam e garantir que apenas leads legítimos entrem no seu CRM. Você pode revisar e filtrar seus envios para entender padrões de atividades incomuns em seu formulário. Em seguida, libere ou exclua envios que foram marcados como spam, tudo em um só lugar.

Por exemplo, você pode verificar se um envio foi sinalizado por conter um URL suspeito ou um endereço de e-mail na lista de proibições e, em seguida, liberá-lo caso tenha sido marcado incorretamente como spam.

Observação: para acessar esse recurso, um superadministrador deve incluir sua conta na versão beta do Gerenciamento aprimorado de visibilidade & de spam em formulários . Se sua conta não estiver ativada para a versão beta, saiba como gerenciar envios na página de índice de envios de spam.

Revisar envios de spam para um formulário individual

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.

2. Clique no nome do formulário para revisá-lo.
3. Clique na guia Spam .
4. Para revisar os insights de envio de spam, navegue até a seção Proteção contra spam para visualizar os seguintes dados:
   • Gravidade do spam: o número de envios de formulário que foram bloqueados e o número que foi liberado de volta para seus envios regulares. 
   • Tipos de spam: os tipos de spam mais comuns que foram bloqueados no formulário. 
   • Exclusão automática: o número de envios de formulários que serão excluídos automaticamente nos próximos sete e 30 dias. 

5. Para revisar todos os envios de formulário que foram marcados como spam, navegue até a seção Envios bloqueados. A coluna Tipo de spam exibirá o motivo pelo qual o envio foi marcado como spam. Isso pode incluir: 
   • URL no campo de nome: um URL foi detectado no campo de nome ou sobrenome.
   • Endereço de e-mail na lista de proibições: o endereço de e-mail ou domínio enviado está em uma lista de spam conhecida.
   • Script malicioso: foi detectada uma tentativa de injetar código executável. Esses envios são bloqueados automaticamente para manter a segurança da sua conta. Você pode ignorar ou excluir esses registros com segurança.
   • Domínio de site não registrado: um formulário incorporado enviado de um site externo não está incluído nos domínios de site rastreados.
   • HTML no campo de nome: uma tag HTML foi detectada no campo de nome ou sobrenome.
   • Sem sentido (somente para Marketing Marketing Hub ou Content Hub Professional ou Enterprise ): uma série aleatória de caracteres foi detectada em um dos campos de texto do envio, exceto nos campos de Dados confidenciais. Saiba mais sobre a versão beta da detecção aprimorada de jargões com tecnologia de IA para envios de formulário .
   • Filtrado por reCAPTCHA: comportamento de bot ou atividade suspeita foi detectado pelo reCAPTCHA do Google. 
   • Fonte excluída: o envio veio de um endereço IP ou quem indica domínio excluído do seu site análise .
6. Para filtrar envios de spam, no canto superior da tabela, selecione uma das seguintes opções:
   • Tipo de spam: o motivo pelo qual o envio foi marcado como spam.
   • Será excluído após: a data em que o envio será excluído automaticamente.
7. Para revisar os detalhes de um envio de spam individual, passe o mouse sobre um envio e clique em Exibir envio. Os seguintes detalhes de spam estarão disponíveis no painel direito.

• • Na guia Visão geral, saiba por que o envio foi sinalizado como spam e as etapas para evitar o tipo de spam no futuro.
    • Tipo de spam: o motivo pelo qual o envio foi marcado como spam.
    • Histórico desse tipo de spam: o número de envios de spam semelhantes nas últimas 48 horas.
    • Localização: o país de origem do envio.
    • Conteúdo sinalizado: o conteúdo do envio de formulário que causou a classificação de spam.
    • Endereço IP sinalizado: O endereço de rede do qual o formulário foi enviado. Esta informação está disponível para envios com um tipo de spam de Fonte excluída. 
    • Por que isso foi sinalizado?: detalhes sobre o motivo pelo qual o conteúdo do envio de formulário foi marcado como spam. 
    • Como evitar esses tipos de spam no futuro: oferece ações que você pode tomar em sua conta da HubSpot e no formulário para evitar spam para envios futuros. Saiba mais sobre como evitar envios de formulários de spam. 

• • Na guia Conteúdo , visualize as informações enviadas por meio dos campos do formulário.

Liberar ou excluir envios de spam 

Se você confirmar que um envio de spam é legítimo, poderá liberá-lo. Isso o remove de seus envios de spam e o adiciona aos seus envios regulares de formulários. 

Se você confirmar que um envio é spam, também poderá excluí-lo manualmente. Os envios de formulários de spam não liberados são excluídos automaticamente após 90 dias. 

Impacto da liberação de envios de spam

Aprovar um envio de formulário pode resultar no seguinte: 

• Criar um registro de CRM ou atualizar os registros existentes. 
• Gatilho fluxos de trabalho associados quando a automação usar filtros de envio de formulário. 
• Atualize envio de formulário contagens e análise.

Observação: os envios de formulários marcados como spam devido à exclusão de uma fonte não atualizam a análise de tráfego quando são liberados. Por exemplo, se um formulário for enviado de um endereço IP excluído e o envio de formulário for liberado, ele não atualizará o número de exibições de formulário. 

Liberar ou excluir envios de spam para um formulário individual

1. Na sua conta HubSpot, acesse Marketing > Formulários.
2. Clique no nome do formulário para revisá-lo.
3. Clique na guia Spam.
4. Passe o mouse sobre um envio e clique em Exibir envio.
5. Para liberar o envio, na parte inferior do painel direito, clique em Liberar.
   • Clique em Confirmar na caixa de diálogo.
6. Para excluir o envio, na parte inferior do painel direito, clique em Excluir.
   • Clique em Excluir na caixa de diálogo. 
   • A exclusão de um envio de spam o remove permanentemente da sua conta. Esta ação não pode ser desfeita.
7. Para liberar ou excluir envios de spam em massa, marque as caixas de seleção ao lado dos envios que você deseja liberar ou excluir. Para selecionar todos os envios, marque a caixa de seleção no canto superior esquerdo da tabela.
   
   • Clique em Liberar para envios na parte superior da tabela. Em seguida,clique em Confirmar na caixa de diálogo.
   • Clique em Excluir no canto superior da tabela para remover permanentemente os envios selecionados. Em seguida, clique em Excluir na caixa de diálogo.