Gjennomgå og håndter spam i de enkelte skjemaene

Gjennomgå og håndter spam-innsendinger sammen med de vanlige innsendingene til skjemaet ditt. Dette hjelper deg med å finne ut hvorfor en innsending ble merket som spam, iverksette tiltak mot spamaktivitet og sikre at kun gyldige potensielle kunder kommer inn i CRM-systemet ditt. Du kan gjennomgå og filtrere innsendingene dine for å få oversikt over mønstre av uvanlig aktivitet på skjemaet ditt. Deretter kan du godkjenne eller slette innsendinger som ble merket som spam – alt på ett og samme sted.

Du kan for eksempel sjekke om en innsending ble merket fordi den inneholdt en mistenkelig URL eller en e-postadresse på svartelisten, og deretter frigjøre den hvis den feilaktig ble merket som spam.

Gjennomgå spam-innsendinger for et enkelt skjema

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.

2. Klikk på navnet på skjemaet for å gjennomgå det.
3. Klikk på fanen «Spam ».
4. For å se oversikten over spam-innsendinger, gå til delen «Spam-beskyttelse » for å se følgende data:
   • Spam-alvorlighetsgrad: antall skjemainnsendelser som er blokkert og antall som er sluppet gjennom til de vanlige innsendingene dine.
   • Spamtyper: de vanligste spamtypene som har blitt blokkert i skjemaet.
   • Automatisk sletting: antall skjemainnsendelser som vil bli slettet automatisk i løpet av de neste syv dagene og de neste 30 dagene.

5. For å se gjennom alle skjemainnsendelser som er merket som spam, går du til delen «Blokkerte innsendinger ». Kolonnen «Spamtype» viser årsaken til at innsendingen ble merket som spam. Dette kan blant annet være:
   • URL i navnefeltet: Det ble oppdaget en URL i feltet for for- eller etternavn.
   • E-postadresse på blokkeringslisten: Den oppgitte e-postadressen eller domenet står på en kjent spamliste.
   • Skadelig skript: Det ble oppdaget et forsøk på å injisere kjørbar kode. Disse innsendingene blokkeres automatisk for å ivareta sikkerheten til kontoen din. Du kan trygt ignorere eller slette disse postene.
   • Uregistrert nettstedsdomene: et innebygd skjema som er sendt inn fra et eksternt nettsted, er ikke inkludert i de nettstedsdomenene du sporer.
   • HTML i navnefeltet: Det ble oppdaget en HTML-tag i feltet for fornavn eller etternavn.
   • Tulltegn (kunMarketing Hub eller Content Hub Professional eller Enterprise ): Det ble oppdaget en tilfeldig rekke tegn i et av tekstfeltene i innsendingen, unntatt feltene for sensitiv data. Les mer om hvordan du administrerer innstillingene for deteksjon av tulltegn.
   • Filtrert av reCAPTCHA: Bot-atferd eller mistenkelig aktivitet ble oppdaget av Googles reCAPTCHA.
   • Ekskludert kilde: innsendingen kom fra en IP-adresse eller et henvisningsdomene som er ekskludert fra nettstedsanalysene dine.
6. For å filtrere spam-innsendinger velger du ett av følgende filtre øverst i tabellen:
   • Spamtype: årsaken til at innsendingen ble merket som spam.
   • Slettes etter: datoen innsendingen automatisk vil bli slettet.
7. For å se detaljene for et enkelt spam-innlegg, hold musepekeren over innlegget og klikk på «Vis innlegg». Følgende spam-detaljer vil være tilgjengelige i panelet til høyre.

• • I fanen «Oversikt » kan du se hvorfor innsendingen ble merket som spam og hvilke tiltak du kan iverksette for å forhindre denne typen spam i fremtiden.
    • Spamtype: årsaken til at innsendingen ble merket som spam.
    • Historikk for denne spamtypen: antall lignende spam-innmeldinger de siste 48 timene.
    • Plassering: landet der innsendingen stammer fra.
    • Merket innhold: innholdet i skjemaet som førte til at det ble klassifisert som spam.
    • Merkede IP-adresser: nettverksadressen som skjemaet ble sendt fra. Denne informasjonen er tilgjengelig for innsendinger med spam typen «Ekskludert kilde ».
    • Hvorfor ble dette flagget?: detaljer om hvorfor innholdet i skjemaet ble merket som spam.
    • Slik forhindrer du denne typen spam i fremtiden: gir deg tiltak du kan iverksette i HubSpot-kontoen din og i skjemaet for å forhindre spam i fremtidige innsendinger. Les mer om hvordan du forhindrer spam-skjemainnsendinger.

• • I fanen «Innhold» kan du se informasjonen som er sendt inn via skjemafeltene.

Godkjenn eller slett spam-innsendinger

Hvis du bekrefter at en spam-innsending er legitim, kan du godkjenne den. Dette fjerner den fra spam-innsendingene dine og legger den til blant de vanlige skjemainnsendingene dine.

Hvis du bekrefter at en innsending er spam, kan du også slette den manuelt. Spam-skjemainnsendelser som ikke frigis, slettes automatisk etter 90 dager.

Konsekvenser av å godkjenne spam-innsendinger

Å godkjenne et innsendt skjema kan føre til følgende:

• Opprettelse av en ny CRM-post eller oppdatering av eksisterende poster.
• Utløse tilknyttede arbeidsflyter når automatisering bruker filtre for innsendte skjemaer.
• Oppdater antall innsendte skjemaer og analyser.

Merk: Skjemainnsendelser som er merket som spam på grunn av en ekskludert kilde, oppdaterer ikke trafikanalysene når de frigis. Hvis et skjema for eksempel sendes inn fra en ekskludert IP-adresse og skjemainnsendelsen frigis, oppdateres ikke antall visninger av skjemaet.

Frigjør eller slett spam-innsendinger for et enkelt skjema

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Markedsføring > Skjemaer. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Markedsføring > Skjemaer.
2. Klikk på navnet på skjemaet for å se det.
3. Klikk på fanen«Spam ».
4. Hold musepekeren over en innsending, og klikk deretter på Vis innsending.
5. For å godkjenne innsendingen klikker du på «Godkjenn» nederst i høyre panel.
   • Klikk på Bekreft i dialogboksen.
6. For å slette innsendingen klikker du på «Slett» nederst i det høyre panelet .
   • Klikk på «Slett » i dialogboksen.
   • Når du sletter en spam-innsending, fjernes den permanent fra kontoen din. Denne handlingen kan ikke angres.
7. For å frigjøre eller slette spam-innsendinger i bulk, merk av i avmerkingsboksene ved siden av de innsendingene du vil frigjøre eller slette. For å velge alle innsendinger, merk av i avmerkingsboksen øverst til venstre i tabellen.
   
   • Klikk på «Frigjør innsendinger» øverst i tabellen.Klikk deretterpå «Bekreft» i dialogboksen.
   • Klikk på «Slett» øverst i tabellen for å fjerne de valgte innsendingene permanent. Klikk deretter på «Slett» i dialogboksen.