I superamministratori e gli utenti con i permessi di accesso all'account possono attivare la trascrizione automatica delle conversazioni in live chat, che verrà inviata via e-mail al contatto che ha avviato la chat. La trascrizione sarà inviata dopo la chiusura della chat.
Per attivare la trascrizione automatica nella casella di posta delle conversazioni:
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo e Help Desk. Quindi, selezionare Posta in arrivo.
- Nella scheda Canali, passare il mouse sul canale Chat e fare clic su Modifica.
- Selezionare un colore d'accento.
- Fare clic sul menu a discesa Carattere per selezionare un carattere per la chat.
- Selezionare la casella di controllo Invia automaticamente la trascrizione della chat al termine di una chat.
- È anche possibile fare clic sul menu a discesa Invia da per modificare l'indirizzo e-mail da cui viene inviata la trascrizione della chat.
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.