Invia automaticamente ai contatti via e-mail la trascrizione completa della loro conversazione in live chat. Quando questa impostazione è attivata, una trascrizione viene generata e inviata via e-mail al contatto che ha avviato la chat dopo la chiusura della conversazione.
Nota bene: la trascrizione verrà inviata 3 minuti dopo la chiusura della conversazione. Se la conversazione viene riaperta prima dell'invio della trascrizione, l'e-mail verrà inviata solo dopo la chiusura della conversazione.
Autorizzazioni richieste
Per attivare le trascrizioni automatiche delle chat sono necessarie le autorizzazioni di Super Admin e Accesso account.
Per attivare le trascrizioni automatiche nella casella di posta delle conversazioni:
- Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
- Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Posta in arrivo e Help Desk. Quindi, selezionare Posta in arrivo.
- Nella scheda Canali, passare il mouse sul canale Chat e fare clic su Modifica.
- Selezionare un colore d'accento.
- Fare clic sul menu a discesa Carattere per selezionare un carattere per la chat.
- Selezionare la casella di controllo Invia automaticamente la trascrizione della chat al termine di una chat.
- È inoltre possibile fare clic sul menu a discesa Invia da per modificare l'indirizzo e-mail da cui viene inviata la trascrizione della chat.
- In basso a sinistra, fare clic su Salva.
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