Risolvere l'errore "Richiesta di autorizzazioni di integrazione"

Quando provi a collegare un'app a HubSpot, potresti ricevere un errore denominato " Richiesta di autorizzazioni di integrazione ". Questo errore si verifica quando l'app richiede ruoli utente specifici o autorizzazioni a livello di account prima di potersi collegare a HubSpot.

Questo articolo illustra gli errori relativi alle autorizzazioni più comuni che potresti riscontrare durante la connessione di un'app e spiega come risolverli, in modo da poter completare con successo la connessione.

Impossibile completare la connessione: l’autorizzazione non è andata a buon fine perché gli ambiti forniti sono insufficienti. Contatta lo sviluppatore dell’app.

Cosa significa l’errore

Questo errore si verifica quando la configurazione dell’app include un ambito richiesto che manca nel parametro di query scope dell’URL di installazione dell’app. Anche l’inclusione dell’ambito richiesto nel parametro optional_scope causerà l’errore.

Come risolvere l’errore

Per risolvere questo problema, lo sviluppatore dell’app deve assicurarsi che ogni URL di installazione includa tutti gli ambiti obbligatori selezionati nella configurazione dell’app.

Impossibile completare la connessione: l’autorizzazione non è andata a buon fine a causa di una discrepanza tra gli ambiti presenti nell’URL di installazione e quelli configurati nell’app. Contatta lo sviluppatore dell’app.

Cosa significa l’errore

Gli utenti potrebbero riscontrare questo errore se si verifica una delle seguenti situazioni:

• L'URL di installazione di un'app include un ambito richiesto in modo condizionale o facoltativo che non è configurato nelle impostazioni dell'app.
• Un ambito richiesto in modo condizionale è incluso nel parametro di query optional_scope dell’URL di installazione dell’app.
• Un ambito opzionale è stato inserito in modo errato nel parametro scope dell’URL di installazione dell’app. Ad esempio, questo errore si verifica se l’ambito crm.objects.custom.read è configurato nelle impostazioni dell’app come ambito opzionale, ma l’URL di installazione fornito è /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.

Come risolvere l’errore

Per risolvere questo errore, lo sviluppatore dell’app deve assicurarsi di aver configurato correttamente gli ambiti come “richiesti in modo condizionale” o “opzionali” nelle impostazioni dell’app. Successivamente, deve verificare che ciascun ambito sia elencato sotto i parametri di query associati scope e optional_scope nell’URL di installazione dell’app.

Impossibile completare la connessione. Non disponi dell’autorizzazione per collegare questa integrazione.

Cosa significa l’errore

L’utente HubSpot che sta tentando di collegare l’integrazione non dispone dei ruoli utente o delle autorizzazioni necessarie per autorizzare gli ambiti richiesti dall’integrazione.

Come risolvere l’errore

Per risolvere questo errore, l’utente che collega l’integrazione deve disporre delle autorizzazioni " "(Gestione delle app) dell’App Marketplace. Queste autorizzazioni garantiscono che l’utente possa collegare e installare app dall’App Marketplace di HubSpot per il tuo account HubSpot. Se la concessione di queste autorizzazioni non risolve l’errore, dovrai assegnare all’utentele autorizzazionidi Super Admin dell’ .

L’utente che effettua l’integrazione deve inoltre assicurarsi di disporre di tutte le autorizzazioni elencate nella pagina di presentazione dell’app nell’App Marketplace, alla voce Requisiti > Autorizzazioni dell’account HubSpot.

In genere, l’autorizzazione mancante è quella relativa alla modifica delle impostazioni delle proprietà. La maggior parte delle app richiede questo accesso per creare o aggiornare le proprietà su un oggetto HubSpot.

Questo account non dispone dell’accesso ad alcune funzionalità di HubSpot richieste da questa integrazione. Contatta l’integratore.

Cosa significa l’errore

L’account HubSpot a cui si sta collegando l’integrazione non dispone degli strumenti necessari per gli ambiti richiesti dall’integrazione. Ad esempio, un account HubSpot con un abbonamento a Marketing Hub Starter non può collegare un’integrazione che richiede l’accesso ai flussi di lavoro.

Come risolvere l’errore

Per risolvere questo errore, l’account HubSpot deve passare a un abbonamento che garantisca l’accesso agli strumenti richiesti. Se desideri effettuare l’upgrade del tuo account, contatta lo sviluppatore dell’app per determinare quale abbonamento sia necessario per collegare la sua integrazione.