Quando si cerca di collegare un'integrazione a HubSpot, è possibile che si verifichi un errore di Richiesta di permessi di integrazione. Questo tipo di errore si verifica perché alcune integrazioni richiedono ruoli utente specifici o strumenti a livello di account per connettersi a HubSpot.
Gli utenti possono riscontrare i seguenti errori quando tentano di connettere un'integrazione. Fare riferimento alle fasi di risoluzione dei problemi per trovare una guida alla risoluzione di ciascun errore.
Impossibile completare la connessione: L'autorizzazione non è riuscita perché gli ambiti forniti sono insufficienti. Contattare lo sviluppatore dell'applicazione.
Cosa significa questo errore
Questo errore si verifica quando la configurazione dell'applicazione include un ambito richiesto che manca nel parametro di query scope dell'URL di installazione dell'applicazione. Anche l'inclusione dell'ambito richiesto nel parametro optional_scope provoca l'errore.
Come risolvere l'errore
Per risolvere questo problema, lo sviluppatore dell'app deve assicurarsi che ogni URL di installazione includa ogni ambito richiesto selezionato nella configurazione dell'app.
Impossibile completare la connessione: L'autorizzazione non è riuscita perché c'è una mancata corrispondenza tra gli ambiti dell'URL di installazione e gli ambiti configurati dell'app. Contattare lo sviluppatore dell'app.
Cosa significa questo errore
Gli utenti possono riscontrare questo errore se si verifica uno dei seguenti scenari:
- L'URL di installazione di un'applicazione include un ambito condizionatamente richiesto o opzionale che non è configurato nelle impostazioni dell'applicazione.
- Un ambito condizionatamente richiesto è incluso nel parametro di query
optional_scope dell'URL di installazione dell'app.
- Un ambito opzionale è incluso in modo errato nel parametro scope dell'URL di installazione dell'applicazione. Ad esempio, questo errore si verifica se l'ambito
crm.objects.custom.read è configurato nelle impostazioni dell'applicazione come ambito opzionale, ma l'URL di installazione fornito è /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.
Come risolvere l'errore
Per risolvere questo errore, lo sviluppatore dell'app deve assicurarsi di aver configurato correttamente gli ambiti come condizionatamente obbligatori o opzionali nelle impostazioni dell'app. Quindi, verificare che ogni ambito sia elencato sotto i parametri di query scope e optional_scope associati nell'URL di installazione dell'applicazione.
Impossibile completare la connessione. Non si ha l'autorizzazione a connettere questa integrazione.
Cosa significa questo errore
L'utente HubSpot che tenta di connettersi all'integrazione non dispone dei ruoli o dei permessi necessari per autorizzare gli ambiti richiesti dall'integrazione.
Come risolvere l'errore
Per risolvere l'errore, l'utente che si connette all'integrazione deve disporre delle autorizzazioni diApp Marketplace . Questi permessi assicurano che l'utente possa connettersi e installare applicazioni da HubSpot App Marketplace per l'account HubSpot. Se la concessione di questi permessi non risolve l'errore, è necessario assegnare all'utentei permessi di Super Admin.
Questo account non ha accesso ad alcune funzioni di HubSpot richieste da questa integrazione. Contattare l'integratore.
Cosa significa l'errore
L'account HubSpot a cui l'integrazione si sta connettendo non dispone degli strumenti necessari per gli ambiti richiesti dall'integrazione. Ad esempio, un account HubSpot con un abbonamento Marketing Hub Starter non può collegare un'integrazione che richiede l'accesso ai flussi di lavoro.
Come risolvere l'errore
Per risolvere l'errore, l'account HubSpot deve passare a un abbonamento che abbia accesso agli strumenti richiesti. Se si desidera aggiornare l'account, contattare lo sviluppatore dell'app per determinare quale abbonamento è necessario per collegare l'integrazione.
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