Risolvere un errore di "Richiesta di permessi di integrazione".

Quando si tenta di collegare un'integrazione a HubSpot, è possibile che si verifichi un errore di Richiesta di permessi di integrazione. Questi errori si verificano perché alcune integrazioni richiedono ruoli utente specifici e/o strumenti specifici a livello di account per potersi collegare a HubSpot.

Errori comuni

I seguenti errori possono essere visualizzati da un utente quando tenta di connettersi a un'integrazione. Rivedere le fasi di risoluzione dei problemi associate all'errore per i dettagli su come risolvere il problema.

"Impossibile completare la connessione: Autorizzazione fallita perché gli ambiti forniti sono insufficienti. Contattare lo sviluppatore dell'applicazione".

Questo errore si verifica quando la configurazione dell'applicazione include un ambito richiesto che manca nel parametro di query scope dell'URL di installazione dell'applicazione. Anche l'inclusione dell'ambito richiesto nel parametro optional_scope provoca l'errore.

Per risolvere questo problema, lo sviluppatore dell'app deve assicurarsi che ogni URL di installazione includa ogni ambito richiesto selezionato nella configurazione dell'app.

"Impossibile completare la connessione: L'autorizzazione non è riuscita perché c'è una mancata corrispondenza tra gli ambiti dell'URL di installazione e gli ambiti configurati dell'applicazione. Contattare lo sviluppatore dell'app".

Gli utenti riscontreranno questo errore se si verifica uno dei seguenti scenari:

• L'URL di installazione di un'applicazione include un ambito condizionatamente richiesto o opzionale che non è configurato nelle impostazioni dell'applicazione.
• Un ambito condizionalmente richiesto è incluso nel parametro di query optional_scope dell'URL di installazione dell'app.
• Un ambito opzionale è incluso in modo errato nel parametro scope dell'URL di installazione dell'applicazione. Ad esempio, questo errore si verifica se l'ambito crm.objects.custom.read è configurato nelle impostazioni di un'applicazione come ambito opzionale, ma l'URL di installazione fornito è /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.

"Impossibile completare la connessione. Non hai il permesso di connettere questa integrazione".

L'utente HubSpot che tenta di connettersi all'integrazione non dispone dei ruoli o dei permessi necessari per autorizzare gli ambiti richiesti dall'integrazione.

Per risolvere questo errore, l'utente che collega l'integrazione deve disporre dei permessi diApp Marketplace , che gli consentono di connettersi e installare le app da HubSpot App Marketplace per l'account HubSpot. Se l'assegnazione all'utente di queste autorizzazioni non funziona, è necessario assegnargli le autorizzazioni diSuper Admin per risolvere l'errore.

"Questo account non ha accesso ad alcune funzionalità di HubSpot richieste da questa integrazione. Si prega di contattare l'integratore".

L'account HubSpot a cui si sta collegando l'integrazione non dispone degli strumenti corrispondenti agli ambiti richiesti dall'integrazione. Ad esempio, un account HubSpot con abbonamento a Marketing Hub Starter tenta di connettersi a un'integrazione che richiede lo strumento dei flussi di lavoro.

Per risolvere l'errore, è necessario aggiornare l 'account HubSpot a un abbonamento che abbia accesso agli strumenti richiesti. Se si desidera aggiornare l'account, contattare l'integratore di terze parti per determinare quale abbonamento è necessario per collegare l'integrazione.