Fout 'Verzoek om integratietoestemmingen' oplossen

Wanneer je een integratie probeert te verbinden met HubSpot, kun je een foutmelding krijgen voor Verzoek om integratietoestemming. Deze fouten treden op omdat bepaalde integraties specifieke gebruikersrollen en/of specifieke accountbrede tools vereisen om verbinding te kunnen maken met HubSpot.

Veel voorkomende fouten

De volgende fouten kunnen optreden wanneer een gebruiker probeert verbinding te maken met een integratie. Bekijk de stappen voor probleemoplossing die bij de fout horen voor meer informatie over hoe je het probleem kunt oplossen.

"Kon de verbinding niet voltooien: Autorisatie mislukt omdat de opgegeven scopes onvoldoende zijn. Neem contact op met de ontwikkelaar van de app."

Deze fout treedt op wanneer de configuratie van de app een vereiste scope bevat die ontbreekt in de scope queryparameter van de installatie-URL van de app. Als de vereiste scope wordt opgenomen in de optional_scope parameter, treedt de fout ook op.

Om dit probleem op te lossen, moet de app-ontwikkelaar ervoor zorgen dat elke installatie-URL elke vereiste scope bevat die hij in zijn app-configuratie heeft geselecteerd.

"Kon de verbinding niet voltooien: Autorisatie mislukt omdat er een mismatch is tussen de scopes in de installatie-URL en de geconfigureerde scopes van de app. Neem contact op met de ontwikkelaar van de app."

Gebruikers krijgen deze foutmelding als een van de volgende scenario's optreedt:

• De installatie-URL van een app bevat een voorwaardelijk verplichte of optionele scope die niet is geconfigureerd in de instellingen van de app.
• Een voorwaardelijk vereist bereik is opgenomen in de optional_scope query parameter van de installatie URL van de app.
• Een optioneel bereik is ten onrechte opgenomen in de bereikparameter van de installatie-URL van de app. Deze fout treedt bijvoorbeeld op als de scope crm.objects.custom.read in de instellingen van een app is geconfigureerd als optionele scope, maar de opgegeven installatie-URL /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read is.

"Kon de verbinding niet voltooien. U hebt geen toestemming om deze integratie te verbinden."

De HubSpot-gebruiker die de integratie probeert te verbinden, heeft niet de vereiste gebruikersrollen of machtigingen om de vereiste scopes die door de integratie worden gevraagd, te autoriseren.

Om deze foutmelding op te lossen, moet de gebruiker die de integratie verbindt App Marketplace rechten hebben, wat ervoor zorgt dat ze apps kunnen verbinden en installeren vanuit de HubSpot App Marketplace voor je HubSpot account. Als het toekennen van deze rechten aan de gebruiker niet werkt, moet je hem Super Admin rechten geven om de fout op te lossen.

"Dit account heeft geen toegang tot sommige HubSpot-functies die vereist zijn voor deze integratie. Neem contact op met de integrator."

Het HubSpot-account waarmee de integratie verbinding maakt, heeft niet de tool(s) die overeenkomen met de vereiste scopes die door de integratie worden gevraagd. Bijvoorbeeld een HubSpot-account met een Marketing Hub Starter-abonnement dat verbinding probeert te maken met een integratie waarvoor de tool workflows vereist is.

Om deze foutmelding op te lossen, moet het HubSpot-account worden geüpgraded naar een abonnement dat toegang heeft tot de vereiste tool(s). Als je je account wilt upgraden, neem dan contact op met de integrator van de derde partij om te bepalen welk abonnement vereist is om verbinding te maken met hun integratie.