Resolver un error de error de "Solicitud de permisos de integración"

Cuando intentas conectar una integración a HubSpot, puedes encontrar un error de Solicitud de permisos de integración. Estos errores ocurren porque ciertas integraciones requieren funciones de usuario específicas y herramientas de ancho específico para conectarse a HubSpot.

Errores comunes

Los siguientes errores pueden aparecer para un usuario cuando intenta conectar una integración. Revisa los pasos de solución de problemas asociados con el error para obtener detalles sobre cómo solucionar el problema.

"No se pudo completar la conexión: Autorización fallida porque los ámbitos proporcionados son insuficientes. Por favor, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación".

Este error se produce cuando la configuración de la aplicación incluye un ámbito obligatorio que falta en el parámetro de consulta de la URL de instalación de la aplicación scope . Incluir el ámbito obligatorio en el parámetro optional_scope también desencadenará el error.

Para resolver este problema, el desarrollador de la aplicación debe asegurarse de que cada URL de instalación incluya todos los ámbitos obligatorios que seleccionó en la configuración de su aplicación.

"No se pudo completar la conexión: Autorización fallida porque hay un desajuste entre los ámbitos de la URL de instalación y los ámbitos configurados de la aplicación". Por favor, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación".

Los usuarios se encontrarán con este error si se produce uno de los siguientes escenarios:

• La URL de instalación de una aplicación incluye un ámbito condicionalmente obligatorio u opcional que no está configurado en los ajustes de la aplicación.
• Se incluye un ámbito obligatorio condicional en el parámetro de consulta optional_scope de la URL de instalación de la aplicación.
• Se ha incluido incorrectamente un ámbito opcional en el parámetro de ámbito de la URL de instalación de la aplicación. Por ejemplo, este error se produciría si el ámbito crm.objects.custom.read está configurado en los ajustes de una aplicación como ámbito opcional, pero la URL de instalación proporcionada es /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.

"No pudo completar la conexión. No tienes permiso para conectar esta integración."

El usuario de HubSpot que intenta conectar la integración no tiene los roles de usuario o los permisos necesarios para autorizar los campos obligatorios solicitados por la integración.

Para Resolver este error, el usuario que conecta la integración debe tener Mercado de aplicaciones permisos, lo que garantiza que puede conectarse e instalar aplicaciones de HubSpot Mercado de aplicaciones para tu cuenta de HubSpot. Si conceder al usuario con estos permisos no funciona, tendrás que darle Permisos de Superadministrador para resolver el error.

"Esta cuenta no tiene acceso a algunas características de HubSpot que son obligatorias por esta integración. Por favor, ponte en contacto con el integrador."

La cuenta de HubSpot a la que se está conectando la integración no tiene la(s) herramienta(s) correspondiente(s) a los ámbitos obligatorios solicitados por la integración. Por ejemplo, una cuenta de HubSpot con una suscripción de Marketing Hub Starter intentando conectar con una integración que requiera la herramienta workflows.

Para Resolver este error, la cuenta de HubSpot debe ser actualizada a una suscripción que tenga acceso a la(s) herramienta(s) obligatoria(s). Si quieres subir de nivel tu cuenta, ponte en contacto con el integrador de terceros para determinar qué suscripción es obligatoria para conectar su integración.