Cuando intentas conectar una integración a HubSpot, puedes encontrarte con un error de solicitud de permisos de integración . Este tipo de error se debe a que algunas integraciones requieren roles de usuario o herramientas de cuenta específicos para conectarse a HubSpot.
Los usuarios pueden encontrar los siguientes errores al intentar conectar una integración. Consulta los pasos de solución de problemas para obtener orientación sobre cómo resolver cada error.
No se pudo completar la conexión: falló la autorización porque los alcances proporcionados son insuficientes. Contacta con el desarrollador de la aplicación.
Qué significa el error
Este error se produce cuando la configuración de la aplicación incluye un ámbito obligatorio que falta en el parámetro de consulta de la URL de instalación de la aplicación scope . Incluir el ámbito obligatorio en el parámetro optional_scope también desencadenará el error.
Cómo resolver el error
Para resolver este problema, el desarrollador de la aplicación debe asegurarse de que cada URL de instalación incluya todos los ámbitos obligatorios que seleccionó en la configuración de su aplicación.
No se pudo completar la conexión: Falló la autorización porque hay una discrepancia entre los alcances en la URL de instalación y los alcances configurados de la aplicación. Contacta con el desarrollador de la aplicación.
Qué significa el error
Los usuarios pueden encontrar este error si se produce alguna de las siguientes situaciones:
- La URL de instalación de una aplicación incluye un ámbito condicionalmente obligatorio u opcional que no está configurado en los ajustes de la aplicación.
- Se incluye un alcance condicionalmente requerido en el parámetro de consulta de la
optional_scope URL de instalación de la aplicación.
- Se ha incluido incorrectamente un ámbito opcional en el parámetro de ámbito de la URL de instalación de la aplicación. Por ejemplo, este error se produce si el
crm.objects.custom.read alcance está configurado en la configuración de la aplicación como un alcance opcional, pero la URL de instalación proporcionada es /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.
Cómo resolver el error
Para resolver este error, el desarrollador de la aplicación debe asegurarse de haber configurado correctamente los alcances como condicionalmente obligatorios u opcionales en la configuración de su aplicación. A continuación, confirma que cada alcance aparece en los parámetros asociados scope y optional_scope de consulta en la URL de instalación de la aplicación.
No se pudo completar la conexión. No tienes permiso para conectar esta integración.
Qué significa el error
El usuario de HubSpot que intenta conectar la integración no tiene los roles de usuario o los permisos necesarios para autorizar los alcances requeridos solicitados por la integración.
Cómo resolver el error
Para resolver este error, el usuario que conecta la integración debe tener permisos del mercado de aplicaciones. Estos permisos garantizan que el usuario pueda conectarse e instalar aplicaciones desde el mercado de aplicaciones de HubSpot para tu cuenta de HubSpot. Si conceder estos permisos no resuelve el error, deberás asignar permisos de superadministrador al usuario.
Esta cuenta no tiene acceso a algunas características de HubSpot que requiere esta integración. Contacta con el/la integrador/a.
Qué significa el error
La cuenta de HubSpot a la que se conecta la integración no tiene las herramientas requeridas para los alcances solicitados por la integración. Por ejemplo, una cuenta de HubSpot con una suscripción a Marketing Hub Starter no puede conectar una integración que requiere acceso a workflows.
Cómo resolver el error
Para resolver este error, la cuenta de HubSpot debe actualizarse a una suscripción que tenga acceso a las herramientas necesarias. Si quieres actualizar tu cuenta, ponte en contacto con el desarrollador de la aplicación para determinar qué suscripción se requiere para conectar su integración.
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