更新日時 2024年 4月 17日
更新日時 2024年 4月 17日
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連携をHubSpotに接続しようとすると、[連携権限の要求]エラーが発生する可能性があります。HubSpotに接続するには、特定の連携に特定のユーザー役割や特定のアカウント全体のツールが必要なため、これらのエラーは発生します。
ユーザーがインテグレーションに接続しようとすると、次のようなエラーが表示されることがあります。問題の対処方法の詳細については、エラーに関連付けされたトラブルシューティングの手順を確認してください。
このエラーは、アプリのインストールURLのscope
クエリーパラメーターにない必須スコープがアプリの設定に含まれている場合に発生します。optional_scope
パラメーターに必要なスコープを含めてもエラーになる。
この問題を解決するには、アプリ開発者は、すべてのインストールURLに、アプリ構成で選択したすべての必須スコープが含まれていることを確認する必要があります。
以下のシナリオのいずれかが発生した場合、ユーザーはこのエラーに遭遇する:
optional_scope
クエリーパラメーターに、条件付きで必須となるスコープを含めます。crm.objects.custom.read
スコープがオプションのスコープとして設定されているが、提供されたインストールURLが/authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read
の場合、このエラーが発生する。scope
、
optional_scope
クエリーパラメーターの下に各スコープがリストされていることを確認してください。
連携を接続しようとしているHubSpotユーザーには、連携によって要求された必要なスコープを承認するために必要なユーザーロールまたは権限がありません。
このエラーを解決するには、アプリを接続されたユーザーが、HubSpotアカウントのHubSpotアプリマーケットプレイスからアプリを接続およびインストールできるように、アプリマーケットプレイス権限を設定する必要があります。これらの権限をユーザーに与えてもうまくいかない場合は、スーパー管理者権限を与えてエラーを解決する必要があります。
連携の接続先の HubSpot アカウントに、連携で求められたスコープに対応するツールがありません。たとえば、Marketing Hub Starterサブスクリプションを使用しているHubSpotアカウントが、ワークフローツールを必要とする連携に接続しようとしている場合です。
このエラーを解決するには、HubSpotアカウントを必要なツールにアクセスできるサブスクリプションにアップグレードする必要があります。アカウントをアップグレードする場合は、サードパーティーのインテグレーターに連絡して、連携を接続するために必要なサブスクリプションを決定します。