Ao tentar conectar uma integração ao HubSpot, você pode encontrar um erro de Solicitação de permissões de integração . Esse tipo de erro ocorre porque certas integrações exigem funções de usuário específicas ou ferramentas de toda a conta para se conectar ao HubSpot.
Os usuários podem encontrar os seguintes erros ao tentar conectar uma integração. Consulte as etapas de solução de problemas para obter orientação sobre como resolver cada erro.
Não foi possível concluir a conexão: falha na autorização porque os escopos fornecidos são insuficientes. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.
O que significa o erro
Esse erro ocorre quando a configuração do aplicativo inclui um escopo obrigatório que está faltando no parâmetro de consulta do URL de instalação do scope aplicativo. Incluir o escopo obrigatório no optional_scope parâmetro também irá gatilho o erro.
Como resolver o erro
Para resolver esse problema, o desenvolvedor do aplicativo deve garantir que cada URL de instalação inclua todos os escopos necessários selecionados na configuração do aplicativo.
Não foi possível concluir a conexão: falha na autorização porque há uma incompatibilidade entre os escopos no URL de instalação e os escopos configurados do aplicativo. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo.
O que significa o erro
Os usuários podem encontrar esse erro se ocorrer qualquer um dos seguintes cenários:
- A URL de instalação de um aplicativo inclui um escopo condicionalmente obrigatório ou opcional que não está configurado nas configurações do aplicativo.
- Um escopo condicionalmente obrigatório está incluído no
optional_scope parâmetro query do URL de instalação do aplicativo.
- Um escopo opcional está incluído incorretamente no parâmetro scope do URL de instalação do aplicativo. Por exemplo, esse erro ocorre se o
crm.objects.custom.read escopo estiver definido nas configurações do aplicativo como um escopo opcional, mas a URL de instalação fornecida for /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.
Como resolver o erro
Para resolver esse erro, o desenvolvedor do aplicativo deve garantir que configurou corretamente os escopos como condicionalmente obrigatórios ou opcionais nas configurações do aplicativo. Em seguida, confirme se cada escopo está listado nos parâmetros associados scope e optional_scope de consulta no URL de instalação do aplicativo.
Não foi possível concluir a conexão. Você não tem permissão para conectar esta integração.
O que significa o erro
O usuário do HubSpot que tenta conectar a integração não tem as funções ou permissões de usuário necessárias para autorizar os escopos necessários solicitados pela integração.
Como resolver o erro
Para resolver esse erro, o usuário que conecta a integração deve ter permissões do App Marketplace. Essas permissões garantem que o usuário possa conectar e instalar aplicativos do HubSpot App Marketplace para sua conta da HubSpot. Se a concessão dessas permissões não resolver o erro, você precisará atribuir permissões de Superadministrador ao usuário.
Esta conta não tem acesso a alguns recursos do HubSpot exigidos por esta integração. Entre em contato com o integrador.
O que significa o erro
A conta da HubSpot à qual a integração está se conectando não tem as ferramentas necessárias para os escopos solicitados pela integração. Por exemplo, uma conta da HubSpot com uma assinatura do Marketing Hub Starter não pode conectar uma integração que exija acesso a fluxos de trabalho.
Como resolver o erro
Para resolver esse erro, a conta da HubSpot deve ser atualizada para uma assinatura que tenha acesso às ferramentas necessárias. Se quiser atualizar sua conta, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo para determinar qual assinatura é necessária para conectar sua integração.
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