Når du forsøger at forbinde en integration til HubSpot, kan du støde på en Request for Integration Permissions-fejl. Denne type fejl opstår, fordi visse integrationer kræver specifikke brugerroller eller værktøjer, der dækker hele kontoen, for at oprette forbindelse til HubSpot.
Brugere kan støde på følgende fejl, når de forsøger at forbinde en integration. Se fejlfindingstrinnene for at få vejledning i at løse hver fejl.
Kunne ikke fuldføre forbindelsen: Autorisation mislykkedes, fordi de angivne scopes er utilstrækkelige. Kontakt venligst app-udvikleren.
Hvad fejlen betyder
Denne fejl opstår, når appens konfiguration indeholder et påkrævet scope, som mangler i appens installations-URL's scope query-parameter. Hvis det krævede scope inkluderes i optional_scope -parameteren, udløses fejlen også.
Sådan løses fejlen
For at løse dette problem skal app-udvikleren sikre, at alle installations-URL'er indeholder alle de påkrævede områder, som de har valgt i deres app-konfiguration.
Kunne ikke fuldføre forbindelsen: Autorisation mislykkedes, fordi der er en uoverensstemmelse mellem scopes i installations-URL'en og appens konfigurerede scopes. Kontakt venligst app-udvikleren.
Hvad fejlen betyder
Brugere kan støde på denne fejl, hvis et af følgende scenarier opstår:
- En apps installations-URL indeholder et betinget krævet eller valgfrit scope, som ikke er konfigureret i appens indstillinger.
- Et betinget krævet scope er inkluderet i
optional_scope -forespørgselsparameteren i appens installations-URL.
- Et valgfrit scope er forkert inkluderet i scope-parameteren i appens installations-URL. Denne fejl opstår f.eks., hvis scopet
crm.objects.custom.read er konfigureret i appens indstillinger som et valgfrit scope, men den angivne installations-URL er /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.
Sådan løses fejlen
For at løse denne fejl skal app-udvikleren sikre sig, at de har konfigureret scopes korrekt som enten betinget påkrævet eller valgfrit i deres app-indstillinger. Bekræft derefter, at hvert scope er angivet under de tilknyttede scope og optional_scope query-parametre i appens installations-URL.
Kunne ikke fuldføre forbindelsen. Du har ikke tilladelse til at forbinde denne integration.
Hvad fejlen betyder
HubSpot-brugeren, der forsøger at forbinde integrationen, har ikke de nødvendige brugerroller eller tilladelser til at godkende de nødvendige scopes, som integrationen anmoder om.
Sådan løses fejlen
For at løse denne fejl skal den bruger, der forbinder integrationen, have App Marketplace -tilladelser. Disse tilladelser sikrer, at brugeren kan oprette forbindelse til og installere apps fra HubSpot App Marketplace for din HubSpot-konto. Hvis disse tilladelser ikke løser fejlen, skal du tildele Super Admin-rettigheder til brugeren.
Denne konto har ikke adgang til nogle HubSpot-funktioner, som kræves af denne integration. Kontakt venligst integratoren.
Hvad fejlen betyder
Den HubSpot-konto, som integrationen opretter forbindelse til, har ikke de nødvendige værktøjer til de områder, som integrationen kræver. For eksempel kan en HubSpot-konto med et Marketing Hub Starter-abonnement ikke oprette forbindelse til en integration, der kræver adgang til workflows.
Sådan løses fejlen
For at løse denne fejl skal HubSpot-kontoen opgraderes til et abonnement, der har adgang til de nødvendige værktøjer. Hvis du vil opgradere din konto, skal du kontakte app-udvikleren for at finde ud af, hvilket abonnement der kræves for at forbinde deres integration.
