Løs fejlen 'Anmodning om integrationstilladelser'

Når du forsøger at forbinde en integration til HubSpot, kan du støde på fejlen Request for Integration Permissions. Disse fejl opstår, fordi visse integrationer kræver specifikke brugerroller og/eller specifikke kontodækkende værktøjer for at kunne forbinde til HubSpot.

Almindelige fejl

Følgende fejl kan vises for en bruger, når de forsøger at forbinde en integration. Gennemgå de fejlfindingstrin, der er forbundet med fejlen, for at få oplysninger om, hvordan du løser problemet.

"Kunne ikke fuldføre forbindelsen: Autorisation mislykkedes, fordi de angivne scopes er utilstrækkelige. Kontakt venligst app-udvikleren."

Denne fejl opstår, når appens konfiguration indeholder et påkrævet scope, som mangler i scope -forespørgselsparameteren i appens installations-URL. Hvis det krævede scope inkluderes i optional_scope -parameteren, udløses fejlen også.

For at løse dette problem skal app-udvikleren sikre, at alle installations-URL'er indeholder alle de nødvendige scopes, som de har valgt i deres app-konfiguration.

"Kunne ikke fuldføre forbindelsen: Authorization failed because there is a mismatch between the scopes in the install URL and the app's configured scopes. Kontakt venligst app-udvikleren."

Brugere vil støde på denne fejl, hvis et af følgende scenarier opstår:

• En apps installations-URL indeholder et betinget påkrævet eller valgfrit scope, som ikke er konfigureret i appens indstillinger.
• Et betinget påkrævet scope er inkluderet i optional_scope query-parameteren i appens installations-URL.
• Et valgfrit scope er fejlagtigt inkluderet i scope-parameteren i app'ens installations-URL. Denne fejl vil f.eks. opstå, hvis crm.objects.custom.read -scope er konfigureret i en apps indstillinger som et valgfrit scope, men den angivne installations-URL er /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.

"Forbindelsen kunne ikke fuldføres. Du har ikke tilladelse til at forbinde denne integration."

HubSpot-brugeren, der forsøger at forbinde integrationen, har ikke de brugerroller eller tilladelser, der kræves for at godkende de krævede scopes, som integrationen anmoder om.

For at løse denne fejl skal brugeren, der forbinder integrationen, have App Marketplace-tilladelser , som sikrer, at de kan forbinde og installere apps fra HubSpot App Marketplace til din HubSpot-konto. Hvis det ikke virker at give brugeren disse tilladelser, skal du give dem Super Admin-tilladelser for at løse fejlen.

"Denne konto har ikke adgang til nogle HubSpot-funktioner, der kræves af denne integration. Kontakt venligst integratoren."

Den HubSpot-konto, som integrationen forbinder til, har ikke de(t) værktøj(er), der svarer til de nødvendige scopes, som integrationen kræver. For eksempel en HubSpot-konto med et Marketing Hub Starter-abonnement, der forsøger at oprette forbindelse til en integration, der kræver workflow-værktøjet.

For at løse denne fejl skal HubSpot-kontoen opgraderes til et abonnement, der har adgang til de(t) krævede værktøj(er). Hvis du vil opgradere din konto, skal du kontakte tredjepartsintegratoren for at finde ud af, hvilket abonnement der kræves for at forbinde deres integration.