'통합 권한 요청' 오류 해결하기

HubSpot에 연동 서비스를 연결하려고 할 때 통합 권한 요청 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 오류는 특정 연동 서비스에서 HubSpot에 연결하기 위해 특정 사용자 역할 및/또는 특정 계정 전체 도구가 필요하기 때문에 발생합니다.

일반적인 오류

연동 서비스를 연결하려고 할 때 사용자에게 다음과 같은 오류가 표시될 수 있습니다. 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 오류와 관련된 문제 해결 단계를 검토하세요.

"연결을 완료할 수 없습니다: 제공된 범위가 충분하지 않아 인증에 실패했습니다. 앱 개발자에게 문의하세요."

이 오류는 앱의 구성에 앱 설치 URL의 scope 쿼리 매개변수에 누락된 필수 범위가 포함되어 있을 때 발생합니다. optional_scope 매개 변수에 필수 범위를 포함하면 오류가 트리거됩니다.

이 문제를 해결하려면 앱 개발자는 모든 설치 URL에 앱 구성에서 선택한 모든 필수 범위가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.

"연결을 완료할 수 없습니다: 설치 URL의 범위와 앱의 구성된 범위가 일치하지 않아 인증에 실패했습니다. 앱 개발자에게 문의하세요."

다음 시나리오 중 하나에 해당하는 경우 사용자에게 이 오류가 발생합니다:

• 앱의 설치 URL에 앱 설정에 구성되지 않은 조건부 필수 또는 선택적 범위가 포함된 경우.
• 조건부 필수 범위는 앱 설치 URL의 optional_scope 쿼리 매개변수에 포함되어 있습니다.
• 선택적 범위가 앱 설치 URL의 범위 매개 변수에 잘못 포함되어 있습니다. 예를 들어 앱 설정에서 crm.objects.custom.read 범위가 선택적 범위로 구성되었지만 제공된 설치 URL이 /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read 인 경우 이 오류가 발생합니다.

"연결을 완료할 수 없습니다. 이 연동 서비스를 연결할 수 있는 권한이 없습니다."

연동 서비스를 연결하려는 HubSpot 사용자에게 연동 서비스에서 요청하는 필수 범위를 승인하는 데 필요한 사용자 역할이나 권한이 없습니다.

이 오류를 해결하려면 연동을 연결하는 사용자에게 앱 마켓플레이스 권한이 있어야 하며, 이를 통해 해당 사용자가 HubSpot 계정에 대해 HubSpot 앱 마켓플레이스에서 앱을 연결하고 설치할 수 있어야 합니다. 사용자에게 이러한 권한을 부여해도 문제가 해결되지 않으면 슈퍼 관리자 권한을 부여하여 오류를 해결해야 합니다.

"이 계정은 이 통합에 필요한 일부 HubSpot 기능에 액세스할 수 없습니다. 연동 서비스 제공업체에 문의하세요."

연동 서비스에서 연결하려는 HubSpot 계정에 연동 서비스에서 요청한 필수 범위에 해당하는 도구가 없습니다. 예를 들어, 마케팅 허브 스타터 구독이 있는 HubSpot 계정이 워크플로 도구가 필요한 연동 서비스에 연결을 시도하는 경우입니다.

이 오류를 해결하려면 필요한 도구에 액세스할 수 있는 구독으로 HubSpot 계정을 업그레이드해야 합니다. 계정을 업그레이드하려면 타사 연동 서비스 제공업체에 문의하여 해당 연동 서비스를 연결하는 데 필요한 구독이 무엇인지 확인하세요.