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Integrations

Résoudre une erreur « Demande d'autorisations d'intégration »

Dernière mise à jour: octobre 31, 2019

Lorsque vous tentez de connecter une intégration à HubSpot, vous pouvez rencontrer une erreur Demande d'autorisations d'intégration. Ces erreurs se produisent parce que certaines intégrations nécessitent des rôles spécifiques d'utilisateur et/ou de compte spécifique afin de se connecter à HubSpot.

 

Erreur : « Connexion impossible. Vous n'avez pas l'autorisation de vous connecter à cette intégration. »

L'utilisateur HubSpot qui tente de connecter l'intégration ne dispose pas des rôles ou des autorisations d'utilisateur nécessaires pour autoriser les champs nécessaires demandés par l'intégration.

Pour résoudre cette erreur, l'utilisateur connectant l'intégration doit être un super administrateur du compte, ce qui garantira que l'utilisateur a tous les rôles ou permissions que l'intégration peut exiger. En savoir plus sur la modification d'une autorisation d'un utilisateur.

 

Erreur : « Ce compte n'a pas accès à certaines fonctionnalités HubSpot requises par cette intégration. Veuillez contacter l'intégrateur. »

Le compte HubSpot sur lequel l'intégration est connectée ne dispose pas de l'outil correspondant aux champs requis par l'intégration. Par exemple, un compte HubSpot avec un abonnement Hub Marketing Starter tentant de se connecter à une intégration qui exige d'avoir l'outil workflows.

Pour résoudre cette erreur, le compte HubSpot doit être mis à niveau vers un abonnement ayant accès à l'outil requis. Si vous souhaitez effectuer une mise à niveau de votre compte, contactez l'intégrateur tiers pour déterminer quels abonnements sont nécessaires pour connecter son intégration.