Résoudre une erreur « Demande d'autorisations d'intégration »

Lorsque vous essayez de connecter une intégration à HubSpot, vous pouvez rencontrer une erreur Demande d’autorisations d’intégration . Ce type d’erreur se produit car certaines intégrations nécessitent des rôles utilisateurs ou des outils spécifiques à l’échelle du compte pour se connecter à HubSpot.

Les utilisateurs peuvent rencontrer les erreurs suivantes lorsqu’ils tentent de connecter une intégration. Reportez-vous aux étapes de dépannage pour obtenir des conseils sur la résolution de chaque erreur.

Impossible de terminer la connexion : l’autorisation a échoué car les domaines fournis sont insuffisants. Veuillez contacter le développeur de l’application.

Signification de l'erreur

Cette erreur se produit lorsque la configuration de l'application inclut un champ d'application requis qui est absent du paramètre de requête scope de l'URL d'installation de l'application. L'inclusion de l'étendue requise dans le paramètre optional_scope déclenchera également l'erreur.

Résolution de l'erreur

Pour résoudre ce problème, le développeur de l'application doit s'assurer que chaque URL d'installation inclut tous les champs d'application requis qu'il a sélectionnés dans la configuration de l'application.

Impossible de terminer la connexion : l’autorisation a échoué car il existe une incompatibilité entre les domaines dans l’URL d’installation et les domaines configurés de l’application. Veuillez contacter le développeur de l’application.

Signification de l'erreur

Les utilisateurs peuvent rencontrer cette erreur dans l’un des scénarios suivants :

• L'URL d'installation d'une application inclut une portée conditionnellement requise ou optionnelle qui n'est pas configurée dans les paramètres de l'application.
• Un domaine conditionnellement requis est inclus dans le optional_scope paramètre de requête de l’URL d’installation de l’application.
• Une portée optionnelle est incorrectement incluse dans le paramètre de portée de l'URL d'installation de l'application. Par exemple, cette erreur se produit si le crm.objects.custom.read domaine est configuré dans les paramètres de l’application en tant que domaine facultatif, mais que l’URL d’installation fournie est /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.

Résolution de l'erreur

Pour résoudre cette erreur, le développeur de l’application doit s’assurer qu’il a correctement configuré les domaines en tant que conditionnellement requis ou facultatif dans ses paramètres d’application. Ensuite, vérifiez que chaque domaine est répertorié sous les paramètres associés scope et optional_scope de demande dans l’URL d’installation de l’application.

Impossible de terminer la connexion. Vous n’avez pas l’autorisation de connecter cette intégration.

Signification de l'erreur

L’utilisateur HubSpot qui tente de connecter l’intégration ne dispose pas des rôles d’utilisateur ni des autorisations nécessaires pour autoriser les périmètres d’accès requis demandés par l’intégration.

Résolution de l'erreur

Pour résoudre cette erreur, l’utilisateur qui connecte l’intégration doit disposer d’autorisations sur le marketplace des applications. Ces autorisations garantissent que l’utilisateur peut connecter et installer des applications à partir du marketplace des applications HubSpot pour votre compte HubSpot. Si l’octroi de ces autorisations ne résout pas l’erreur, vous devrez attribuer des autorisations de super administrateur à l’utilisateur.

Ce compte n’a pas accès à certaines fonctionnalités HubSpot requises par cette intégration. Veuillez contacter l’intégrateur.

Signification de l'erreur

Le compte HubSpot auquel l’intégration se connecte ne dispose pas des outils requis pour les périmètres d’accès demandés par l’intégration. Par exemple, un compte HubSpot avec un abonnement Marketing Hub Starter ne peut pas connecter une intégration nécessitant l’accès aux workflows.

Résolution de l'erreur

Pour résoudre cette erreur, le compte HubSpot doit être mis à niveau vers un abonnement ayant accès aux outils requis. Si vous souhaitez mettre à niveau votre compte, contactez le développeur de l’application pour déterminer l’abonnement requis pour connecter son intégration.