Løse feilen "Forespørsel om integreringstillatelser

Når du forsøker å koble en integrasjon til HubSpot, kan det oppstå en feilmelding om forespørsel om integrasjonstillatelser. Disse feilene oppstår fordi enkelte integrasjoner krever spesifikke brukerroller og/eller spesifikke kontodækkende verktøy for å kunne kobles til HubSpot.

Vanlige feil

Følgende feil kan oppstå når en bruker prøver å koble til en integrasjon. Gå gjennom feilsøkingstrinnene som er knyttet til feilen for å finne ut hvordan du løser problemet.

"Kunne ikke fullføre tilkoblingen: Autorisasjon mislyktes fordi de oppgitte områdene er utilstrekkelige. Ta kontakt med apputvikleren."

Denne feilen oppstår når appens konfigurasjon inneholder et påkrevd omfang som mangler i scope -spørringsparameteren i appens installasjons-URL. Hvis du inkluderer det påkrevde omfanget i optional_scope -parameteren, utløses også feilen.

For å løse dette problemet må apputvikleren sørge for at alle installasjons-URL-adresser inneholder alle nødvendige scopes som er valgt i appkonfigurasjonen.

"Kunne ikke fullføre tilkoblingen: Autorisasjon mislyktes fordi det ikke er samsvar mellom omfanget i installasjons-URL-en og appens konfigurerte omfang. Ta kontakt med apputvikleren."

Brukere vil støte på denne feilen hvis ett av følgende scenarier inntreffer:

• En appinstallasjons-URL inneholder et betinget påkrevd eller valgfritt omfang som ikke er konfigurert i appens innstillinger.
• Et betinget påkrevd område er inkludert i spørringsparameteren optional_scope i appens installasjons-URL.
• Et valgfritt scope er feilaktig inkludert i scope-parameteren i appens installasjons-URL. Denne feilen kan for eksempel oppstå hvis crm.objects.custom.read er konfigurert som et valgfritt scope i appens innstillinger, men den oppgitte installasjons-URL-en er /authorize?client_id=123&redirect_uri=xyz&scope=crm.objects.custom.read.

"Kunne ikke fullføre tilkoblingen. Du har ikke tillatelse til å koble til denne integrasjonen."

HubSpot-brukeren som forsøker å koble til integrasjonen, har ikke brukerrollene eller tillatelsene som kreves for å autorisere de nødvendige områdene som integrasjonen krever.

For å løse denne feilen må brukeren som kobler til integrasjonen ha App Marketplace-tillatelser , noe som sikrer at vedkommende kan koble til og installere apper fra HubSpot App Marketplace for HubSpot-kontoen din. Hvis det ikke fungerer å gi brukeren disse rettighetene, må du gi vedkommende superadministratorrettigheter for å løse feilen.

"Denne kontoen har ikke tilgang til noen HubSpot-funksjoner som kreves for denne integrasjonen. Ta kontakt med integratoren."

HubSpot-kontoen som integrasjonen kobler til, har ikke verktøyet(ene) som tilsvarer de nødvendige områdene som integrasjonen krever. For eksempel en HubSpot-konto med et Marketing Hub Starter-abonnement som forsøker å koble til en integrasjon som krever arbeidsflytverktøyet.

For å løse denne feilen må HubSpot-kontoen oppgraderes til et abonnement som har tilgang til de nødvendige verktøyene. Hvis du vil oppgradere kontoen din, kan du kontakte tredjepartsintegratoren for å finne ut hvilket abonnement som kreves for å koble til integrasjonen.