Organizza le categorie e i tag degli articoli della tua knowledge base
Ultimo aggiornamento: gennaio 19, 2023
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Organizza i tuoi articoli della base di conoscenza in categorie e sottocategorie per renderla facile da navigare. Puoi anche usare i tag per migliorare i risultati di ricerca e aiutare i tuoi utenti a trovare gli articoli giusti.
Organizzare e gestire le categorie
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
- In alto a destra, clicca suOrganizza categorie.
- Vedrai le tue categorie esistenti elencate qui. Per creare una nuova categoria, clicca su Crea categoria.
- Per impostazione predefinita, le categorie sono ordinate in ordine alfabetico. Per cambiare l'ordine delle tue categorie, clicca su unacategoria nella barra laterale sinistra e trascinala nella nuova posizione.

- Per rinominare una categoria, seleziona la categoria dalla barra laterale sinistra, poi in alto a destra clicca su Modifica. Inserisci un nuovo nome per la categoria e clicca su Pubblica.
- Per eliminare una categoria, passa il mouse sulla categoria e clicca suElimina. Tutti gli articoli e le sottocategorie devono essere rimossi da una categoria prima di poterla eliminare.
Organizzare e gestire le sottocategorie
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
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- Per visualizzare le sottocategorie di una categoria specifica, seleziona una categoria dalla barra laterale sinistra. Le sottocategorie esistenti appariranno sulla destra. Per creare una nuova sottocategoria, fare clic suCreasottocategoria.
- Per organizzare le sottocategorie di una categoria, clicca sullacategoria nella barra laterale sinistra. Tutte le sottocategorie e gli articoli all'interno della categoria appariranno sulla destra.
- Per impostazione predefinita, le sottocategorie e gli articoli sono ordinati in ordine alfabetico. Per cambiare l'ordine delle sottocategorie o degli articoli, clicca su una sottocategoriao un articolo e trascinalonella sua nuova posizione.
- Per spostare un articolo in una sottocategoria o cambiare la sua categoria o sottocategoria esistente, passa il mouse sull'articolo e clicca su Sposta.
- Nella finestra di dialogo, clicca sul menua tendina Categoria e seleziona una categoria. Per spostare ulteriormente l'articolo in una sottocategoria, clicca sul menua tendina Sottocategoria e seleziona una sottocategoria.
- Clicca su Sposta e salva o Sposta epubblica.
Nota: quandosposti un articolo in una categoria e/o sottocategoria diversa, l'URL dell'articolo non sarà modificato. Qualsiasi modifica all'URL dell'articolo deve essere fattanell'editor dell'articolo.
Organizzare e gestire i tag
Migliora i risultati di ricerca etichettando i tuoi articoli con parole chiave e frasi che i lettori userebbero tipicamente per trovarlo.
- Nel tuo account HubSpot, naviga su Service > Knowledge Base.
- Passa con il mouse su un articolo e clicca su Modifica.
- Nell'editor, vai alla scheda Impostazioni.
- Nella sezione Parole chiave per la ricerca, fare clic sul menu a discesa Tag e selezionare un tag esistente. Oppure, digita il nome del tuo nuovo tag e clicca su + Aggiungitag.

Nota: i tag non saranno visibili ai lettori, sono utilizzati solo per migliorare i risultati della ricerca.
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