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Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
Knowledge Base

Organizza le categorie e i tag degli articoli della tua knowledge base

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Servizi Hub  Professional

Organizza i tuoi articoli della base di conoscenza in categorie e sottocategorie per renderla facile da navigare. Puoi anche usare i tag per migliorare i risultati di ricerca e aiutare i tuoi utenti a trovare gli articoli giusti.

Organizzare e gestire le categorie

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca suOrganizza categorie.
  • Vedrai le tue categorie esistenti elencate qui. Per creare una nuova categoria, clicca su Crea categoria.
  • Per impostazione predefinita, le categorie sono ordinate in ordine alfabetico. Per cambiare l'ordine delle tue categorie, clicca su unacategoria nella barra laterale sinistra e trascinala nella nuova posizione.
  • Per rinominare una categoria, seleziona la categoria dalla barra laterale sinistra, poi in alto a destra clicca su Modifica. Inserisci un nuovo nome per la categoria e clicca su Pubblica.
  • Per eliminare una categoria, passa il mouse sulla categoria e clicca suElimina. Tutti gli articoli e le sottocategorie devono essere rimossi da una categoria prima di poterla eliminare.

Organizzare e gestire le sottocategorie

  • Nel tuo account HubSpot, naviga su Servizi > Knowledge Base.
  • In alto a destra, clicca suOrganizza categorie.
  • Per visualizzare le sottocategorie di una categoria specifica, seleziona una categoria dalla barra laterale sinistra. Le sottocategorie esistenti appariranno sulla destra. Per creare una nuova sottocategoria, fare clic suCreasottocategoria.
  • Per organizzare le sottocategorie di una categoria, clicca sullacategoria nella barra laterale sinistra. Tutte le sottocategorie e gli articoli all'interno della categoria appariranno sulla destra.
  • Per impostazione predefinita, le sottocategorie e gli articoli sono ordinati in ordine alfabetico. Per cambiare l'ordine delle sottocategorie o degli articoli, clicca su una sottocategoriao un articolo e trascinalonella sua nuova posizione.

  • Per spostare un articolo in una sottocategoria o cambiare la sua categoria o sottocategoria esistente, passa il mouse sull'articolo e clicca su Sposta.
    • Nella finestra di dialogo, clicca sul menua tendina Categoria e seleziona una categoria. Per spostare ulteriormente l'articolo in una sottocategoria, clicca sul menua tendina Sottocategoria e seleziona una sottocategoria.
    • Clicca su Sposta e salva o Sposta epubblica.

Nota: quandosposti un articolo in una categoria e/o sottocategoria diversa, l'URL dell'articolo non sarà modificato. Qualsiasi modifica all'URL dell'articolo deve essere fattanell'editor dell'articolo.

Organizzare e gestire i tag

Migliora i risultati di ricerca etichettando i tuoi articoli con parole chiave e frasi che i lettori userebbero tipicamente per trovarlo.

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  • Passa con il mouse su un articolo e clicca su Modifica.
  • Nell'editor, vai alla scheda Impostazioni.
  • Nella sezione Parole chiave per la ricerca, fare clic sul menu a discesa Tag e selezionare un tag esistente. Oppure, digita il nome del tuo nuovo tag e clicca su + Aggiungitag.
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Nota: i tag non saranno visibili ai lettori, sono utilizzati solo per migliorare i risultati della ricerca.