Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Knowledge Base

Uporządkuj kategorie i tagi artykułów bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Service Hub Professional

Uporządkuj swoją bazę wiedzy w kategorie i podkategorie, aby ułatwić nawigację. Możesz również użyć tagów, aby poprawić wyniki wyszukiwania i pomóc użytkownikom znaleźć odpowiednie artykuły.

Organizuj i zarządzaj kategoriami

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
  • Zobaczysz tu listę istniejących kategorii. Aby utworzyć nową kategorię, kliknij przycisk Utwórz kategorię.
  • Domyślnie kategorie są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym i przeciągnij ją na nową pozycję.
  • Aby zmienić nazwę kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego, a następnie w prawym górnym rogu kliknij Edytuj. Wpisz nową nazwę dla kategorii i kliknij Publikuj.
  • Aby usunąć kategorię, najedź na nią i kliknijUsuń. Wszystkie artykuły i podkategorie muszą być usunięte z kategorii, zanim będzie można ją usunąć.

Organizuj i zarządzaj podkategoriami

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
  • Aby wyświetlić podkategorie dla danej kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego. Istniejące podkategorie zostaną wyświetlone po prawej stronie. Aby utworzyć nową podkategorię, kliknij przyciskUtwórz podkategorię.
  • Aby uporządkować podkategorie danej kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym. Wszystkie podkategorie i artykuły w ramach kategorii pojawią się po prawej stronie.
  • Domyślnie, podkategorie i artykuły są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność podkategorii lub artykułów, kliknijpodkategorię lub artykuł, a następnie przeciągnij i upuść je na nową pozycję.

  • Aby przenieść artykuł do podkategorii lub zmienić jego istniejącą kategorię lub podkategorię, najedź kursorem naartykuł i kliknijPrzenieś.
    • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijaneKategoria i wybierz kategorię. Aby dalej przenieść artykuł do podkategorii, kliknij menu rozwijanePodkategoria i wybierz podkategorię.
    • Kliknij Move & Save lubMove & Publish.

Uwaga:kiedy przenosisz artykuł do innej kategorii i/lub podkategorii, adres URL artykułu nie zostanie zmodyfikowany. Wszelkie zmiany w adresie URL artykułu muszą byćdokonane w edytorze artykułów.

Organizuj i zarządzaj tagami

Popraw wyniki wyszukiwania, oznaczając swoje artykuły słowami kluczowymi i frazami, których czytelnicy użyliby, aby je znaleźć.

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • Najedź kursorem na artykuł, a następnie kliknij Edytuj.
  • W edytorze przejdź do zakładki Ustawienia.
  • W sekcji Słowa kluczowe dla wyszukiwania, kliknij menu rozwijane Znaczniki i wybierz istniejący znacznik. Możesz też wpisać nazwę nowego tagu i kliknąć+ Dodaj tag.
add-tags-knowledge-base

Uwaga: tagi nie będą widoczne dla czytelników, są one używane tylko do poprawy wyników wyszukiwania.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.