Uporządkuj kategorie i tagi artykułów bazy wiedzy

Uporządkuj swoją bazę wiedzy w kategorie i podkategorie, aby ułatwić nawigację. Możesz również użyć tagów, aby poprawić wyniki wyszukiwania i pomóc użytkownikom znaleźć odpowiednie artykuły.

Organizuj i zarządzaj kategoriami

• W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
• W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
• Zobaczysz tu listę istniejących kategorii. Aby utworzyć nową kategorię, kliknij przycisk Utwórz kategorię.
• Domyślnie kategorie są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym i przeciągnij ją na nową pozycję.

• Aby zmienić nazwę kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego, a następnie w prawym górnym rogu kliknij Edytuj. Wpisz nową nazwę dla kategorii i kliknij Publikuj.
• Aby usunąć kategorię, najedź na nią i kliknijUsuń. Wszystkie artykuły i podkategorie muszą być usunięte z kategorii, zanim będzie można ją usunąć.

Organizuj i zarządzaj podkategoriami

• W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
• W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
• Aby wyświetlić podkategorie dla danej kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego. Istniejące podkategorie zostaną wyświetlone po prawej stronie. Aby utworzyć nową podkategorię, kliknij przyciskUtwórz podkategorię.
• Aby uporządkować podkategorie danej kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym. Wszystkie podkategorie i artykuły w ramach kategorii pojawią się po prawej stronie.
• Domyślnie, podkategorie i artykuły są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność podkategorii lub artykułów, kliknijpodkategorię lub artykuł, a następnie przeciągnij i upuść je na nową pozycję.

• Aby przenieść artykuł do podkategorii lub zmienić jego istniejącą kategorię lub podkategorię, najedź kursorem naartykuł i kliknijPrzenieś.
  • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijaneKategoria i wybierz kategorię. Aby dalej przenieść artykuł do podkategorii, kliknij menu rozwijanePodkategoria i wybierz podkategorię.
  • Kliknij Move & Save lubMove & Publish.

Uwaga:kiedy przenosisz artykuł do innej kategorii i/lub podkategorii, adres URL artykułu nie zostanie zmodyfikowany. Wszelkie zmiany w adresie URL artykułu muszą byćdokonane w edytorze artykułów.

Organizuj i zarządzaj tagami

Popraw wyniki wyszukiwania, oznaczając swoje artykuły słowami kluczowymi i frazami, których czytelnicy użyliby, aby je znaleźć.

• W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
• Najedź kursorem na artykuł, a następnie kliknij Edytuj.
• W edytorze przejdź do zakładki Ustawienia.
• W sekcji Słowa kluczowe dla wyszukiwania, kliknij menu rozwijane Znaczniki i wybierz istniejący znacznik. Możesz też wpisać nazwę nowego tagu i kliknąć+ Dodaj tag.