Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Knowledge Base

Uporządkuj kategorie i tagi artykułów bazy wiedzy

Data ostatniej aktualizacji: października 18, 2021

Dotyczy:

Usługa Hub Professional

Uporządkuj swoją bazę wiedzy w kategorie i podkategorie, aby ułatwić nawigację. Możesz również użyć tagów, aby poprawić wyniki wyszukiwania i pomóc użytkownikom znaleźć odpowiednie artykuły.

Organizuj i zarządzaj kategoriami

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
  • Zobaczysz tu listę istniejących kategorii. Aby utworzyć nową kategorię, kliknij przycisk Utwórz kategorię.
  • Domyślnie kategorie są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym i przeciągnij ją na nową pozycję.
  • Aby zmienić nazwę kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego, a następnie w prawym górnym rogu kliknij Edytuj. Wpisz nową nazwę dla kategorii i kliknij Publikuj.
  • Aby usunąć kategorię, najedź na nią i kliknijUsuń. Wszystkie artykuły i podkategorie muszą być usunięte z kategorii, zanim będzie można ją usunąć.

Organizuj i zarządzaj podkategoriami

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
  • Aby wyświetlić podkategorie dla danej kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego. Istniejące podkategorie zostaną wyświetlone po prawej stronie. Aby utworzyć nową podkategorię, kliknij przyciskUtwórz podkategorię.
  • Aby uporządkować podkategorie danej kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym. Wszystkie podkategorie i artykuły w ramach kategorii pojawią się po prawej stronie.
  • Domyślnie, podkategorie i artykuły są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność podkategorii lub artykułów, kliknijpodkategorię lub artykuł, a następnie przeciągnij i upuść je na nową pozycję.

  • Aby przenieść artykuł do podkategorii lub zmienić jego istniejącą kategorię lub podkategorię, najedź kursorem naartykuł i kliknijPrzenieś.
    • W oknie dialogowym kliknij menu rozwijaneKategoria i wybierz kategorię. Aby dalej przenieść artykuł do podkategorii, kliknij menu rozwijanePodkategoria i wybierz podkategorię.
    • Kliknij Move & Save lubMove & Publish.

Uwaga:kiedy przenosisz artykuł do innej kategorii i/lub podkategorii, adres URL artykułu nie zostanie zmodyfikowany. Wszelkie zmiany w adresie URL artykułu muszą byćdokonane w edytorze artykułów.

Organizuj i zarządzaj tagami

Popraw wyniki wyszukiwania, oznaczając swoje artykuły słowami kluczowymi i frazami, których czytelnicy użyliby, aby je znaleźć.

  • W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
  • Najedź kursorem na artykuł, a następnie kliknij Edytuj.
  • W edytorze przejdź do zakładki Ustawienia.
  • W sekcji Słowa kluczowe dla wyszukiwania, kliknij menu rozwijane Znaczniki i wybierz istniejący znacznik. Możesz też wpisać nazwę nowego tagu i kliknąć+ Dodaj tag.
add-tags-knowledge-base

Uwaga: tagi nie będą widoczne dla czytelników, są one używane tylko do poprawy wyników wyszukiwania.