Data ostatniej aktualizacji: stycznia 20, 2023
Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:
Service Hub Professional
|
Uporządkuj swoją bazę wiedzy w kategorie i podkategorie, aby ułatwić nawigację. Możesz również użyć tagów, aby poprawić wyniki wyszukiwania i pomóc użytkownikom znaleźć odpowiednie artykuły.
Organizuj i zarządzaj kategoriami
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
- W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
- Zobaczysz tu listę istniejących kategorii. Aby utworzyć nową kategorię, kliknij przycisk Utwórz kategorię.
- Domyślnie kategorie są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym i przeciągnij ją na nową pozycję.
- Aby zmienić nazwę kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego, a następnie w prawym górnym rogu kliknij Edytuj. Wpisz nową nazwę dla kategorii i kliknij Publikuj.
- Aby usunąć kategorię, najedź na nią i kliknijUsuń. Wszystkie artykuły i podkategorie muszą być usunięte z kategorii, zanim będzie można ją usunąć.
Organizuj i zarządzaj podkategoriami
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
- W prawym górnym rogu kliknij przyciskOrganizuj kategorie.
- Aby wyświetlić podkategorie dla danej kategorii, wybierz kategorię z lewego paska bocznego. Istniejące podkategorie zostaną wyświetlone po prawej stronie. Aby utworzyć nową podkategorię, kliknij przyciskUtwórz podkategorię.
- Aby uporządkować podkategorie danej kategorii, kliknij nakategorię na lewym pasku bocznym. Wszystkie podkategorie i artykuły w ramach kategorii pojawią się po prawej stronie.
- Domyślnie, podkategorie i artykuły są uporządkowane alfabetycznie. Aby zmienić kolejność podkategorii lub artykułów, kliknijpodkategorię lub artykuł, a następnie przeciągnij i upuść je na nową pozycję.
- Aby przenieść artykuł do podkategorii lub zmienić jego istniejącą kategorię lub podkategorię, najedź kursorem naartykuł i kliknijPrzenieś.
- W oknie dialogowym kliknij menu rozwijaneKategoria i wybierz kategorię. Aby dalej przenieść artykuł do podkategorii, kliknij menu rozwijanePodkategoria i wybierz podkategorię.
- Kliknij Move & Save lubMove & Publish.
Uwaga:kiedy przenosisz artykuł do innej kategorii i/lub podkategorii, adres URL artykułu nie zostanie zmodyfikowany. Wszelkie zmiany w adresie URL artykułu muszą byćdokonane w edytorze artykułów.
Organizuj i zarządzaj tagami
Popraw wyniki wyszukiwania, oznaczając swoje artykuły słowami kluczowymi i frazami, których czytelnicy użyliby, aby je znaleźć.
- Na koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Baza wiedzy.
- Najedź kursorem na artykuł, a następnie kliknij Edytuj.
- W edytorze przejdź do zakładki Ustawienia.
- W sekcji Słowa kluczowe dla wyszukiwania, kliknij menu rozwijane Znaczniki i wybierz istniejący znacznik. Możesz też wpisać nazwę nowego tagu i kliknąć+ Dodaj tag.
Uwaga: tagi nie będą widoczne dla czytelników, są one używane tylko do poprawy wyników wyszukiwania.