跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。
Knowledge Base

整理你的知識庫文章類別和標籤

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

Service Hub Professional

將知識庫文章整理為類別和子類別,以便輕鬆瀏覽。 您也可以使用標籤來改善搜尋結果,並協助用戶找到正確的文章。 

整理和管理類別

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「服務」>「知識庫」。
  • 按一下右上角的整理類別
  • 您會在這裡看到您現有的類別。 若要建立新類別,請按一下建立類別
  • 預設情況下,類別會按字母順序排列。 若要更改類別的順序,請按一下左側邊欄中的類別,然後將其拖放至新的位置。
  • 若要重命名類別,請從左側邊欄中選擇類別,然後在右上角按一下編輯。 輸入類別的新名稱,然後按一下發佈
  • 若要刪除類別,請將鼠標懸停在類別上,然後按一下刪除。 所有文章和子類別必須從類別中移除,才能刪除。

整理和管理子類別

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「服務」>「知識庫」。
  • 按一下右上角的整理類別
  • 若要查看特定類別的子類別,請從左側邊欄中選擇一個類別 。 現有的子類別會顯示在右側。 若要建立新的子類別,請按一下 建立子類別
  • 若要整理類別的子類別,請按一下左側邊欄中的類別。 該類別中的任何子類別和文章都會顯示在右側。
  • 預設情況下,子類別和文章按字母順序排列。 若要更改子類別或文章的順序,請按一下子類別文章,然後將其拖放到新的位置。

  • 若要將文章移至子類別或更改其現有類別或子類別,請將鼠標懸停在該文章上,然後按一下移動
    • 在「」對話方塊中,按一下「類別」下拉選單,然後選擇一個類別。 若要進一步將文章移至子類別,請按一下類別下拉選單,然後選擇子類別。
    • 按一下移動與儲存移動與發佈

請注意:當你將文章移至其他類別和/或子類別時,文章網址將不會被修改。 文章網址的任何變更必須在文章編輯器中進行

整理和管理標籤

透過標記文章的關鍵字和短詞來改善搜尋結果,讀者通常會使用這些關鍵字和短詞來找到它。

  • 在 HubSpot 帳戶中,進入「服務」>「知識庫」。
  • 將滑鼠懸停在一篇文章上,然後按一下[編輯]。
  • 在編輯器中,瀏覽至「設定」標籤。
  • 搜尋關鍵字部分,按一下標籤下拉選單,然後選擇現有的標籤。 或者,輸入新標籤的名稱,然後按一下 +新增標籤
add-tags-knowledge-base

請注意:讀者不會看到標籤,它們僅用於改善搜尋結果。

 

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.