組織您的知識庫文章類別和標籤

您可以使用類別和子類別來組織您的知識庫，也可以使用標籤來改善搜尋結果，並協助您的使用者找到正確的文章。

建立和自訂類別

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「內容」>「知識庫」。
• 在右上方，按一下組織類別。
• 若要建立新類別
  • 按一下左上方的「建立類別 」。
  • 在對話方塊中，輸入類別的名稱 和說明 。如果您有多語言知識庫，您可以為每種語言輸入單獨的名稱和說明。
  • 按一下建立類別。
• 若要重新排列類別，請按一下左側欄中的類別，然後將其拖放到新位置。預設情況下，類別是依字母順序排列。
• 若要編輯類別的名稱和說明，請
  • 在左側欄中，選取類別。
  • 在右上方，按一下編輯類別。
  • 在對話方塊中，編輯名稱 和說明。如果您有多語言知識庫，您可以為每種語言輸入單獨的名稱和說明。

• • 按一下更新類別。

• 若要在知識首頁顯示類別，請
  • 在左側欄中，選擇類別。
  • 在右上方，按一下編輯類別。
  • 在對話方塊中，按一下知識庫首頁顯示 索引標籤。
  • 按一下以切換顯示選項開關。
  • 在類別圖片 部分，選取現有圖示並設定其顏色，或選取新增您自己的 圖片並新增自訂圖示。
  • 在首頁類別文章 區段中，按一下新增文章 ，即可在知識庫首頁上介紹一篇文章。每個類別最多可展示五篇文章。
  • 按一下更新類別。

• 若要刪除類別，請將滑鼠懸停在類別上，然後按一下刪除。在刪除類別之前，必須先從類別中移除所有文章和子類別。
• 若要在知識庫中設定您的變更，請按一下右上方的更新 。

組織和管理子類別

您可以將類別分成子類別，以進一步組織知識庫文章。預設情況下，子類別和文章會依字母順序排序

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「內容」>「知識庫」。
• 在右上方，按一下組織類別。
• 若要建立新的子類別，請
  • 在左側欄中，選擇一個類別。目前的子類別將會顯示在右側。
  • 在右上方，按一下建立子類別。
  • 在對話方塊中，輸入子類別名稱。如果您有多語言知識庫，您可以為每種語言輸入單獨的名稱。
  • 按一下建立子類別。
• 組織子類別和文章：
  
  • 在左側欄中，選擇一個類別。目前的子類別及其相關文章將出現在右側。
  • 按一下子類別 或文章，然後將其拖放到新位置。

• 若要變更文章的類別或子類別，請
  • 將滑鼠移至文章上方，然後按一下移動。
  • 在對話方塊中，按一下類別下拉式功能表，然後選擇類別。
  • 若要同時將文章移至子類別，請按一下子類別下拉式功能表，然後選取一個子類別。
  • 按一下移動。

請注意： 當您將文章移動到不同的類別和/或子類別時，文章 URL將不會被修改。任何文章 URL 變更都必須在文章編輯器中進行。

組織和管理標籤

為了改善使用者的搜尋結果，您可以為文章加上關鍵字和詞組的標籤，讓讀者可以用這些關鍵字和詞組找到文章 。

請注意： 讀者不會看到標籤，標籤僅用於改善搜尋結果。

• 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「內容」>「知識庫」。
• 按一下文章的名稱 。
• 在編輯器中，按一下「設定」標籤。
• 在「搜尋關鍵字」部分，點選標籤下拉式功能表，並選擇現有標 籤。若要建立新標籤，請輸入新標籤的名稱，然後按一下 + 新增標籤。