Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

Organiser dine artikler i vidensbasen i kategorier og tags

Sidst opdateret: oktober 18, 2023

Gælder for:

Service Hub Professional, Enterprise

Du kan bruge kategorier og underkategorier til at organisere din vidensbase. Du kan også bruge tags til at forbedre dine søgeresultater og hjælpe dine brugere med at finde de rigtige artikler.

Opret og tilpas kategorier

  • Naviger i din HubSpot-konto til Service > Vidensbase.
  • Klik på Organiser kategorier øverst til højre.
  • Sådan opretter du en ny kategori:
    • Klik på Opret kategori øverst til venstre.
    • I dialogboksen skal du indtaste et navn og en beskrivelse for kategorien. Hvis du har en vidensbase med flere sprog, kan du indtaste et separat navn og en beskrivelse for hvert sprog.
    • Klik på Opret kategori .
  • Hvis du vil ændre rækkefølgen på dine kategorier, skal du klikke på en kategori i venstre sidepanel og trække og slippe den til dens nye position. Som standard er kategorierne organiseret alfabetisk.
  • Sådan redigerer du en kategoris navn og beskrivelse:
    • Vælg kategorien i venstre sidepanel.
    • Klik på Rediger kategori øverst til højre.
    • I dialogboksen kan du redigere navn og beskrivelse. Hvis du har en vidensbase med flere sprog, kan du indtaste et separat navn og en beskrivelse for hvert sprog.
    • Klik på Opdater kategori.

edit-category

  • Hvis du vil slette en kategori, skal du holde musen over kategorien og klikke på Slet. Alle artikler og underkategorier skal være fjernet fra en kategori, før den kan slettes.
  • Klik på Opdater øverst til højre for at sætte dine ændringer live i din vidensbase.

Organiser og administrer underkategorier

Du kan organisere dine artikler i vidensbasen yderligere ved at opdele kategorier i underkategorier. Som standard er underkategorier og artikler ordnet alfabetisk.

  • Naviger i din HubSpot-konto til Service > Vidensbase.
  • Klik på Organiser kategorier øverst til højre.
  • Sådan opretter du en ny underkategori:
    • Vælg en kategori i venstre sidepanel. Aktuelle underkategorier vises til højre.
    • Klik på Opret underkategori øverst til højre.
    • I dialogboksen skal du indtaste et navn på underkategorien. Hvis du har en flersproget vidensbase, kan du indtaste et separat navn for hvert sprog.
    • Klik på Opret underkategori.
  • Sådan organiserer du underkategorier og artikler:
    • Vælg en kategori i venstre sidepanel. Aktuelle underkategorier og deres tilknyttede artikler vises til højre.
    • Klik på en underkategori eller artikel, og træk og slip den til sin nye position.

organize-subcategories

  • Sådan ændrer du en artikels kategori eller underkategori:
    • Hold musen over artiklen, og klik på Flyt.
    • I dialogboksen skal du klikke på rullemenuen Kategori og vælge en kategori.
    • Hvis du også vil flytte artiklen til en underkategori, skal du klikke på rullemenuen Underkategori og vælge en underkategori.
    • Klik på Flyt.

move-knowledge-base-article

Bemærk: Når du flytter en artikel til en anden kategori og/eller underkategori, vil artiklens URL ikke blive ændret. Eventuelle ændringer af artiklens URL skal foretages i artikeleditoren.

Organiser og administrer tags

For at forbedre søgeresultaterne for dine brugere kan du tagge artikler med nøgleord og sætninger, som læserne typisk vil bruge til at finde dem.

Bemærk: Tags vil ikke være synlige for læserne, de bruges kun til at forbedre søgeresultaterne.

  • Naviger i din HubSpot-konto til Service > Vidensbase.
  • Hold musen over en artikel, og klik på Rediger.
  • Klik på fanen Indstillinger i editoren.
  • I afsnittet Nøgleord til søgning skal du klikke på rullemenuen Tags og vælge et eksisterende tag. Hvis du vil oprette et nyt tag, skal du skrive navnet på dit nye tag og derefter klikke på + Tilføj tag.
add-tags-to-knowledge-base-article
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.