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整理知识库文章类别和标签

上次更新时间: 二月 12, 2025

除非另有说明,否则适用于以下任何订阅

Service Hub   Professional , Enterprise

您可以使用类别和子类别来组织知识库,还可以使用标签来改进搜索结果,帮助用户找到正确的文章。

创建和自定义类别

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到内容 > 知识库
  • 在右上角单击"组织类别"。
  • 创建新类别
    • 单击左上角的创建类别
    • 在对话框中输入类别的名称 描述 。如果有多语言知识库,可以为每种语言输入单独的名称和描述。
    • 单击创建类别。
  • 要对类别重新排序,请单击左侧边栏中的一个类别,然后将其拖放到新位置。默认情况下,类别按字母顺序排列。
  • 编辑类别名称和描述:
    • 在左侧边栏中选择类别
    • 在右上角单击编辑类别
    • 在对话框中,编辑名称 描述。如果有多语言知识库,可以为每种语言输入单独的名称和描述。
    • 单击更新类别

  • 要删除类别,请将鼠标悬停在该类别上,然后单击删除。在删除类别之前,必须先删除类别中的所有文章和子类别。
  • 要在知识库中设置您的更改,请单击右上角的更新

组织和管理子类别

通过将类别划分为子类别,可以进一步组织知识库文章。默认情况下,子类别和文章按字母顺序排序

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到内容 > 知识库
  • 在右上角,单击 "组织类别"。
  • 创建新子类别
    • 在左侧边栏中选择一个类别。当前子类别将显示在右侧。
    • 在右上角单击创建子类别。
    • 在对话框中输入子类别名称。如果有多语言知识库,可以为每种语言输入单独的名称。
    • 单击创建子类别
  • 组织子类别和文章:
    • 在左侧边栏中选择一个类别。当前子类别及其相关文章将显示在右侧。
    • 单击子类别 文章,然后将其拖放到新位置。

  • 更改文章的类别或子类别:
    • 将鼠标悬停在文章上,然后单击移动
    • 在对话框中,单击类别下拉菜单并选择类别
    • 要将文章移动到子类别中,请单击子类别下拉菜单并选择子类别
    • 单击移动

请注意: 将文章移动到不同类别和/或子类别时,不会修改文章 URL。对文章 URL 的任何更改都必须在文章编辑器中进行

组织和管理标签

为了改善用户的搜索结果,您可以用读者通常用来查找文章的关键字和短语来标记文章

请注意: 读者看不到标签,标签仅用于改善搜索结果。

  • 在 HubSpot 帐户中,导航到内容 > 知识库
  • 单击文章名称
  • 在编辑器中,单击 "设置"选项卡。
  • 在 "搜索关键词"部分,单击 "标签"下拉菜单并选择现有标签。要创建新标签,请键入新标签的名称,然后单击 + 添加标签
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