Organiser artiklene i kunnskapsbasen i kategorier og tagger

Du kan bruke kategorier og underkategorier for å organisere kunnskapsbasen. Du kan også bruke tagger for å forbedre søkeresultatene og hjelpe brukerne med å finne de riktige artiklene.

Opprett og tilpass kategorier

• Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Organiser kategorier øverst til høyre.
• Slik oppretter du en ny kategori:
  • Klikk på Opprett kategori øverst til venstre.
  • Skriv inn et navn og en beskrivelse for kategorien i dialogboksen. Hvis du har en kunnskapsbase med flere språk, kan du angi et eget navn og en beskrivelse for hvert språk.
  • Klikk på Opprett kategori .
• Hvis du vil endre rekkefølgen på kategoriene, klikker du på en kategori i venstre sidefelt og drar og slipper den til den nye plasseringen. Som standard er kategoriene organisert alfabetisk.
• Slik redigerer du navn og beskrivelse for en kategori:
  • Velg kategorien i venstre sidefelt.
  • Klikk på Rediger kategori øverst til høyre.
  • Rediger navnet og beskrivelsen i dialogboksen. Hvis du har en kunnskapsbase med flere språk, kan du angi et eget navn og en beskrivelse for hvert språk.
  • Klikk på Oppdater kategori.

• Hvis du vil slette en kategori, holder du musepekeren over kategorien og klikker på Slett. Alle artikler og underkategorier må fjernes fra en kategori før den kan slettes.
• Klikk på Oppdater øverst til høyre for å aktivere endringene i kunnskapsbasen.

Organisere og administrere underkategorier

Du kan organisere artiklene i kunnskapsbasen ytterligere ved å dele kategoriene inn i underkategorier. Som standard er underkategorier og artikler ordnet alfabetisk.

• Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Organiser kategorier øverst til høyre.
• Slik oppretter du en ny underkategori:
  • Velg en kategori i venstre sidefelt. Nåværende underkategorier vises til høyre.
  • Klikk på Opprett underkategori øverst til høyre.
  • Skriv inn et navn på underkategorien i dialogboksen. Hvis du har en kunnskapsbase med flere språk, kan du skrive inn et eget navn for hvert språk.
  • Klikk på Opprett underkategori.
• Slik organiserer du underkategorier og artikler:
  
  • Velg en kategori i venstre sidefelt. Aktuelle underkategorier og tilhørende artikler vises til høyre.
  • Klikk på en underkategori eller artikkel, og dra og slipp den til den nye posisjonen.

• Slik endrer du en artikkels kategori eller underkategori:
  • Hold musepekeren over artikkelen og klikk på Flytt.
  • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Kategori og velger en kategori.
  • Hvis du også vil flytte artikkelen til en underkategori, klikker du på rullegardinmenyen Underkategori og velger en underkategori.
  • Klikk på Flytt.

Merk: Når du flytter en artikkel til en annen kategori og/eller underkategori, endres ikke artikkelens URL-adresse. Eventuelle endringer i artikkelens URL må gjøres i artikkelredigeringsprogrammet.

Organisere og administrere tagger

For å forbedre søkeresultatene for brukerne dine kan du tagge artikler med nøkkelord og fraser som leserne vanligvis bruker for å finne dem.

Væroppmerksom på at taggene ikke vil være synlige for leserne, de brukes kun til å forbedre søkeresultatene.

• Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
• Hold musepekeren over en artikkel, og klikk på Rediger.
• Klikk på fanen Innstillinger i redigeringsverktøyet.
• I delen Nøkkelord for søk klikker du på rullegardinmenyen Tagger og velger en eksisterende tagg. Hvis du vil opprette en ny tagg, skriver du inn navnet på den nye taggen og klikker deretter på + Legg til tagg.