Organiser kunnskapsbasens artikler i kategorier og tagger

Du kan bruke kategorier og underkategorier for å organisere kunnskapsbasen din. Du kan også bruke tagger for å forbedre søkeresultatene og hjelpe brukerne med å finne de riktige artiklene.

Opprett og tilpass kategorier

• Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Organiser kategorier øverst til høyre.
• Slik oppretter du en ny kategori:
  • Klikk på Opprett kategori øverst til venstre.
  • I dialogboksen skriver du inn et navn og en beskrivelse for kategorien. Hvis du har en kunnskapsbase på flere språk, kan du skrive inn et eget navn og en egen beskrivelse for hvert språk.
  • Klikk på Opprett kategori.
• Hvis du vil endre rekkefølgen på kategoriene, klikker du på en kategori i venstre sidefelt og drar og slipper den til den nye plasseringen. Som standard er kategoriene organisert alfabetisk.
• Slik redigerer du navnet og beskrivelsen til en kategori:
  • Velg kategorien i venstre sidefelt.
  • Klikk på Rediger kategori øverst til høyre.
  • Rediger navnet og beskrivelsen i dialogboksen. Hvis du har en kunnskapsbase på flere språk, kan du skrive inn et eget navn og en egen beskrivelse for hvert språk.
  • Klikk på Oppdater kategori.

• Hvis du vil slette en kategori, holder du musepekeren over kategorien og klikker på Slett. Alle artikler og underkategorier må fjernes fra en kategori før den kan slettes.
• Klikk på Oppdater øverst til høyre for å gjøre endringene gjeldende i kunnskapsbasen.

Organisere og administrere underkategorier

Du kan organisere kunnskapsbaseartiklene dine ytterligere ved å dele inn kategorier i underkategorier. Som standard er underkategorier og artikler sortert alfabetisk

• Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på Organiser kategorier øverst til høyre.
• Slik oppretter du en ny underkategori:
  • Velg en kategori i venstre sidefelt. Aktuelle underkategorier vises til høyre.
  • Klikk på Opprett underkategori øverst til høyre.
  • Skriv inn et navn på underkategorien i dialogboksen. Hvis du har en kunnskapsbase på flere språk, kan du skrive inn et eget navn for hvert språk.
  • Klikk på Opprett underkategori.
• Slik organiserer du underkategorier og artikler:
  
  • Velg en kategori i venstre sidefelt. Aktuelle underkategorier og tilhørende artikler vises til høyre.
  • Klikk på en underkategori eller artikkel, og dra og slipp den til den nye posisjonen.

• Slik endrer du en artikkels kategori eller underkategori:
  • Hold musepekeren over artikkelen, og klikk på Flytt.
  • I dialogboksen klikker du på rullegardinmenyen Kategori og velger en kategori.
  • Hvis du også vil flytte artikkelen til en underkategori, klikker du på rullegardinmenyen Underkategori og velger en underkategori.
  • Klikk på Flytt.

Merk: Når du flytter en artikkel til en annen kategori og/eller underkategori, blir ikke artikkelens URL-adresse endret. Eventuelle endringer i artikkelens URL-adresse må gjøres i artikkelredigeringsprogrammet.

Organisere og administrere tagger

For å forbedre søkeresultatene for brukerne dine kan du tagge artikler med nøkkelord og fraser som leserne vanligvis vil bruke for å finne dem.

Merk: Taggene vil ikke være synlige for leserne, de brukes kun til å forbedre søkeresultatene.

• Gå til Innhold > Kunnskapsbase i HubSpot-kontoen din.
• Klikk på navnet til en artikkel.
• Klikk på fanen Innstillinger i redigeringsverktøyet.
• I delen Nøkkelord for søk klikker du på rullegardinmenyen Tagger og velger en eksisterende tagg. Hvis du vil opprette en ny tagg, skriver du inn navnet på den nye taggen og klikker deretter på + Legg til tagg.