Järjestä tietopohja-artikkelien luokat ja tunnisteet
Päivitetty viimeksi: tammikuuta 20, 2023
Tämä koskee seuraavia:
Service Hub Professional |
Järjestä tietopohja-artikkelit luokkiin ja alaluokkiin, jotta navigointi on helppoa. Voit myös käyttää tunnisteita parantaaksesi hakutuloksia ja auttaaksesi käyttäjiäsi löytämään oikeat artikkelit.
Luokkien järjestäminen ja hallinta
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta oikeassa yläkulmassaJärjestä luokat.
- Näet olemassa olevat kategoriasi lueteltuina tässä. Voit luoda uuden luokan valitsemalla Luo luokka.
- Oletusarvoisesti kategoriat on järjestetty aakkosjärjestykseen. Voit muuttaa kategorioiden järjestystä napsauttamalla vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaakategoriaa ja vetämällä sen uuteen paikkaan.

- Jos haluat nimetä kategorian uudelleen, valitse kategoria vasemmasta sivupalkista ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa Muokkaa. Kirjoita luokalle uusi nimi ja napsauta Julkaise.
- Jos haluat poistaa luokan, siirrä hiiren kursori luokan päälle ja valitsePoista. Kaikki artikkelit ja alaluokat on poistettava kategoriasta, ennen kuin se voidaan poistaa.
Alaluokkien järjestäminen ja hallinta
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
- Napsauta oikeassa yläkulmassaJärjestä luokat.
- Voit tarkastella tietyn luokan alaluokkia valitsemalla luokan vasemmasta sivupalkista. Olemassa olevat alaluokat näkyvät oikealla. Voit luoda uuden alaluokan napsauttamallaLuo alaluokka.
- Jos haluat järjestää luokan alaluokat, napsautaluokkaa vasemmassa sivupalkissa. Kaikki kategoriaan kuuluvat alaluokat ja artikkelit näkyvät oikealla.
- Oletusarvoisesti alaluokat ja artikkelit on järjestetty aakkosjärjestykseen. Jos haluat muuttaa alaluokkien tai artikkelien järjestystä, napsautaalaluokkaa tai artikkeliaja vedä se uuteen paikkaan.
- Jos haluat siirtää artikkelin alaluokkaan tai muuttaa sen olemassa olevaa luokkaa tai alaluokkaa, siirrä hiiren kursoriartikkelin päälle ja valitseSiirrä.
- Napsauta valintaikkunassaLuokka-pudotusvalikkoa ja valitse luokka. Jos haluat siirtää artikkelin edelleen alaluokkaan, napsautaAlaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse alaluokka.
- Napsauta Move & Save (Siirrä ja tallenna ) taiMove & Publish (Siirrä ja julkaise).
Huomaa:Kun siirrät artikkelin toiseen luokkaan ja/tai alaluokkaan, artikkelin URL-osoite ei muutu. Artikkelin URL-osoitteen muutokset ontehtävä artikkelieditorissa.
Järjestä ja hallitse tunnisteita
Paranna hakutuloksia merkitsemällä artikkelisi avainsanoilla ja lausekkeilla, joita lukijat tyypillisesti käyttävät artikkelin löytämiseen.
- Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
- Vie hiiren kursori artikkelin päälle ja valitse Muokkaa.
- Siirry editorissa Asetukset-välilehdelle.
- Napsauta Avainsanat hakua varten -osiossa avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitse olemassa oleva tunniste. Tai kirjoita uuden tunnisteen nimi ja napsauta+ Lisää tunniste.

Huomaa: tunnisteet eivät näy lukijoille, niitä käytetään vain hakutulosten parantamiseen.
Asiaan liittyvä sisältö
-
Määritä SSO (Single Sign-on) yksityisen sisällön käyttämistä varten.
Single sign-on (SSO) on tapa kirjautua eri sovelluksiin turvallisesti yhdellä käyttäjätunnuksella ja...
Tietämyskanta -
Luo tietopohja-artikkeleita useilla kielillä
HubSpotissa voit luoda tietopohja-artikkeleita useilla kielillä ja järjestää ne monikielisiin ryhmiin. Lue...
Tietämyskanta -
Mukauta tietopohjan asetuksia
Voit mukauttaa tietopohjaa määrittämällä toimialueen, vierailijoiden käyttöoikeuden ja kielen. Voit myös...
Tietämyskanta