Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.

Järjestä tietopohja-artikkelien luokat ja tunnisteet

Päivitetty viimeksi: toukokuuta 23, 2024

Saatavilla minkä tahansa seuraavan Tilauksen kanssa, paitsi jos toisin mainitaan:

Service Hub   Professional , Enterprise

Voit käyttää luokkia ja alaluokkia tietopohjan järjestämiseen. Voit myös käyttää tunnisteita hakutulosten parantamiseen ja auttaa käyttäjiä löytämään oikeat artikkelit.

Luo ja muokkaa luokkia

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Sisältö > Tietämyskanta.
  • Valitse oikeassa yläkulmassa Järjestä luokat.
  • Uuden luokan luominen:
    • Napsauta vasemmassa yläkulmassa Luo luokka .
    • Kirjoita valintaikkunaan luokan nimi ja kuvaus . Jos tietopankkisi on monikielinen, voit antaa jokaiselle kielelle oman nimen ja kuvauksen.
    • Napsauta Luo luokka .
  • Voit järjestää luokkia uudelleen napsauttamalla vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaa luokkaa ja vetämällä ja pudottamalla sen uuteen paikkaan. Luokat järjestetään oletusarvoisesti aakkosjärjestykseen.
  • Kategorian nimen ja kuvauksen muokkaaminen:
    • Valitse luokka vasemmasta sivupalkista.
    • Valitse oikeassa yläkulmassa Muokkaa luokkaa.
    • Muokkaa nimeä ja kuvausta valintaikkunassa. Jos tietopankkisi on monikielinen, voit antaa jokaiselle kielelle oman nimen ja kuvauksen.
    • Napsauta Päivitä luokka.

edit-category

  • Jos haluat poistaa luokan, siirrä hiiren kursori luokan päälle ja valitse Poista. Kaikki artikkelit ja alaluokat on poistettava kategoriasta, ennen kuin se voidaan poistaa.
  • Jos haluat tehdä muutokset tietopankkiin, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Päivitä-painiketta .

Alaluokkien järjestäminen ja hallinta

Voit järjestää tietopohjan artikkeleita edelleen jakamalla luokat alaluokkiin. Oletusarvoisesti alaluokat ja artikkelit on järjestetty aakkosjärjestykseen.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Sisältö > Tietämyskanta.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Järjestä luokat.
  • Uuden alaluokan luominen:
    • Valitse vasemmasta sivupalkista luokka. Nykyiset alaluokat näkyvät oikealla.
    • Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo alaluokka .
    • Kirjoita valintaikkunaan alaluokan nimi. Jos tietopankkisi on monikielinen, voit antaa jokaiselle kielelle oman nimen.
    • Napsauta Luo alaluokka.
  • Alaluokkien ja artikkelien järjestäminen:
    • Valitse vasemmasta sivupalkista luokka. Nykyiset alaluokat ja niihin liittyvät artikkelit näkyvät oikealla.
    • Napsauta alaluokkaa tai artikkelia ja vedä ja pudota se uuteen paikkaan.

organize-subcategories

  • Artikkelin kategorian tai alaluokan muuttaminen:
    • Siirry artikkelin päälle ja valitse Siirrä.
    • Napsauta valintaikkunassa Luokka-pudotusvalikkoa ja valitse luokka.
    • Jos haluat siirtää artikkelin myös alaluokkaan, napsauta Alaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse alaluokka.
    • Napsauta Move (Siirrä).

move-knowledge-base-article

Huomaa: kun siirrät artikkelin toiseen kategoriaan ja/tai alaluokkaan, artikkelin URL-osoite ei muutu. Kaikki muutokset artikkelin URL-osoitteeseen on tehtävä artikkelieditorissa.

Järjestä ja hallitse tunnisteita

Parantaaksesi käyttäjien hakutuloksia voit merkitä artikkelit avainsanoilla ja lausekkeilla, joita lukijat yleensä käyttävät löytääkseen ne.

Huomaa: tunnisteet eivät näy lukijoille, vaan niitä käytetään vain hakutulosten parantamiseen.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Sisältö > Tietämyskanta.
  • Napsauta artikkelin nimeä .
  • Napsauta editorissa Asetukset-välilehteä.
  • Napsauta Avainsanat hakua varten -osiossa avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitse olemassa oleva tunniste. Jos haluat luoda uuden tunnisteen, kirjoita uuden tunnisteen nimi ja napsauta sitten + Lisää tunniste.
add-tags-to-knowledge-base-article
Oliko tästä artikkelista apua?
Tätä lomaketta käytetään vain dokumentaation palautteeseen. Lue, miten saat apua HubSpotin kanssa.