Siirry sisältöön
Huomaa: Tämän artikkelin käännös on tarkoitettu vain tiedoksi. Käännös on luotu automaattisesti käännösohjelmiston avulla, eikä sitä ole välttämättä tarkistettu. Näin ollen tämän artikkelin englanninkielistä versiota on pidettävä hallitsevana versiona, joka sisältää uusimmat tiedot. Voit tutustua siihen täällä.
Knowledge Base

Järjestä tietopohja-artikkelien luokat ja tunnisteet

Päivitetty viimeksi: marraskuuta 2, 2021

Tämä koskee seuraavia:

Palvelu Hub Professional

Järjestä tietopohja-artikkelit luokkiin ja alaluokkiin, jotta navigointi on helppoa. Voit myös käyttää tunnisteita parantaaksesi hakutuloksia ja auttaaksesi käyttäjiäsi löytämään oikeat artikkelit.

Luokkien järjestäminen ja hallinta

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassaJärjestä luokat.
  • Näet olemassa olevat kategoriasi lueteltuina tässä. Voit luoda uuden luokan valitsemalla Luo luokka.
  • Oletusarvoisesti kategoriat on järjestetty aakkosjärjestykseen. Voit muuttaa kategorioiden järjestystä napsauttamalla vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaakategoriaa ja vetämällä sen uuteen paikkaan.
  • Jos haluat nimetä kategorian uudelleen, valitse kategoria vasemmasta sivupalkista ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa Muokkaa. Kirjoita luokalle uusi nimi ja napsauta Julkaise.
  • Jos haluat poistaa luokan, siirrä hiiren kursori luokan päälle ja valitsePoista. Kaikki artikkelit ja alaluokat on poistettava kategoriasta, ennen kuin se voidaan poistaa.

Alaluokkien järjestäminen ja hallinta

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassaJärjestä luokat.
  • Voit tarkastella tietyn luokan alaluokkia valitsemalla luokan vasemmasta sivupalkista. Olemassa olevat alaluokat näkyvät oikealla. Voit luoda uuden alaluokan napsauttamallaLuo alaluokka.
  • Jos haluat järjestää luokan alaluokat, napsautaluokkaa vasemmassa sivupalkissa. Kaikki kategoriaan kuuluvat alaluokat ja artikkelit näkyvät oikealla.
  • Oletusarvoisesti alaluokat ja artikkelit on järjestetty aakkosjärjestykseen. Jos haluat muuttaa alaluokkien tai artikkelien järjestystä, napsautaalaluokkaa tai artikkeliaja vedä se uuteen paikkaan.

  • Jos haluat siirtää artikkelin alaluokkaan tai muuttaa sen olemassa olevaa luokkaa tai alaluokkaa, siirrä hiiren kursoriartikkelin päälle ja valitseSiirrä.
    • Napsauta valintaikkunassaLuokka-pudotusvalikkoa ja valitse luokka. Jos haluat siirtää artikkelin edelleen alaluokkaan, napsautaAlaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse alaluokka.
    • Napsauta Move & Save (Siirrä ja tallenna ) taiMove & Publish (Siirrä ja julkaise).

Huomaa:Kun siirrät artikkelin toiseen luokkaan ja/tai alaluokkaan, artikkelin URL-osoite ei muutu. Artikkelin URL-osoitteen muutokset ontehtävä artikkelieditorissa.

Järjestä ja hallitse tunnisteita

Paranna hakutuloksia merkitsemällä artikkelisi avainsanoilla ja lausekkeilla, joita lukijat tyypillisesti käyttävät artikkelin löytämiseen.

  • Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
  • Vie hiiren kursori artikkelin päälle ja valitse Muokkaa.
  • Siirry editorissa Asetukset-välilehdelle.
  • Napsauta Avainsanat hakua varten -osiossa avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitse olemassa oleva tunniste. Tai kirjoita uuden tunnisteen nimi ja napsauta+ Lisää tunniste.
add-tags-knowledge-base

Huomaa: tunnisteet eivät näy lukijoille, niitä käytetään vain hakutulosten parantamiseen.