Järjestä tietopohja-artikkelien luokat ja tunnisteet

Järjestä tietopohja-artikkelit luokkiin ja alaluokkiin, jotta navigointi on helppoa. Voit myös käyttää tunnisteita parantaaksesi hakutuloksia ja auttaaksesi käyttäjiäsi löytämään oikeat artikkelit.

Luokkien järjestäminen ja hallinta

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
• Napsauta oikeassa yläkulmassaJärjestä luokat.
• Näet olemassa olevat kategoriasi lueteltuina tässä. Voit luoda uuden luokan valitsemalla Luo luokka.
• Oletusarvoisesti kategoriat on järjestetty aakkosjärjestykseen. Voit muuttaa kategorioiden järjestystä napsauttamalla vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaakategoriaa ja vetämällä sen uuteen paikkaan.

• Jos haluat nimetä kategorian uudelleen, valitse kategoria vasemmasta sivupalkista ja napsauta sitten oikeassa yläkulmassa Muokkaa. Kirjoita luokalle uusi nimi ja napsauta Julkaise.
• Jos haluat poistaa luokan, siirrä hiiren kursori luokan päälle ja valitsePoista. Kaikki artikkelit ja alaluokat on poistettava kategoriasta, ennen kuin se voidaan poistaa.

Alaluokkien järjestäminen ja hallinta

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
• Napsauta oikeassa yläkulmassaJärjestä luokat.
• Voit tarkastella tietyn luokan alaluokkia valitsemalla luokan vasemmasta sivupalkista. Olemassa olevat alaluokat näkyvät oikealla. Voit luoda uuden alaluokan napsauttamallaLuo alaluokka.
• Jos haluat järjestää luokan alaluokat, napsautaluokkaa vasemmassa sivupalkissa. Kaikki kategoriaan kuuluvat alaluokat ja artikkelit näkyvät oikealla.
• Oletusarvoisesti alaluokat ja artikkelit on järjestetty aakkosjärjestykseen. Jos haluat muuttaa alaluokkien tai artikkelien järjestystä, napsautaalaluokkaa tai artikkeliaja vedä se uuteen paikkaan.

• Jos haluat siirtää artikkelin alaluokkaan tai muuttaa sen olemassa olevaa luokkaa tai alaluokkaa, siirrä hiiren kursoriartikkelin päälle ja valitseSiirrä.
  • Napsauta valintaikkunassaLuokka-pudotusvalikkoa ja valitse luokka. Jos haluat siirtää artikkelin edelleen alaluokkaan, napsautaAlaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse alaluokka.
  • Napsauta Move & Save (Siirrä ja tallenna ) taiMove & Publish (Siirrä ja julkaise).

Huomaa:Kun siirrät artikkelin toiseen luokkaan ja/tai alaluokkaan, artikkelin URL-osoite ei muutu. Artikkelin URL-osoitteen muutokset ontehtävä artikkelieditorissa.

Järjestä ja hallitse tunnisteita

Paranna hakutuloksia merkitsemällä artikkelisi avainsanoilla ja lausekkeilla, joita lukijat tyypillisesti käyttävät artikkelin löytämiseen.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Asiakaspalvelu > Tietämyskanta.
• Vie hiiren kursori artikkelin päälle ja valitse Muokkaa.
• Siirry editorissa Asetukset-välilehdelle.
• Napsauta Avainsanat hakua varten -osiossa avattavaa Tunnisteet-valikkoa ja valitse olemassa oleva tunniste. Tai kirjoita uuden tunnisteen nimi ja napsauta+ Lisää tunniste.