Järjestä tietopohja-artikkelien luokat ja tunnisteet

Voit käyttää luokkia ja alaluokkia tietopohjan järjestämiseen. Voit myös käyttää tunnisteita hakutulosten parantamiseen ja auttaa käyttäjiä löytämään oikeat artikkelit.

Luo ja muokkaa luokkia

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
• Valitse oikeassa yläkulmassa Järjestä luokat.
• Uuden luokan luominen:
  • Napsauta vasemmassa yläkulmassa Luo luokka .
  • Kirjoita valintaikkunaan luokan nimi ja kuvaus . Jos tietopankkisi on monikielinen, voit antaa jokaiselle kielelle oman nimen ja kuvauksen.
  • Napsauta Luo luokka .
• Voit järjestää luokkia uudelleen napsauttamalla vasemmanpuoleisessa sivupalkissa olevaa luokkaa ja vetämällä ja pudottamalla sen uuteen paikkaan. Luokat järjestetään oletusarvoisesti aakkosjärjestykseen.
• Kategorian nimen ja kuvauksen muokkaaminen:
  • Valitse luokka vasemmasta sivupalkista.
  • Valitse oikeassa yläkulmassa Muokkaa luokkaa.
  • Muokkaa nimeä ja kuvausta valintaikkunassa. Jos tietopankkisi on monikielinen, voit antaa jokaiselle kielelle oman nimen ja kuvauksen.
  • Napsauta Päivitä luokka.

• Jos haluat poistaa luokan, siirrä hiiren kursori luokan päälle ja valitse Poista. Kaikki artikkelit ja alaluokat on poistettava kategoriasta, ennen kuin se voidaan poistaa.
• Jos haluat tehdä muutokset tietopankkiin, napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa Päivitä-painiketta .

Alaluokkien järjestäminen ja hallinta

Voit järjestää tietopohjan artikkeleita edelleen jakamalla luokat alaluokkiin. Oletusarvoisesti alaluokat ja artikkelit on järjestetty aakkosjärjestykseen.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
• Napsauta oikeassa yläkulmassa Järjestä luokat.
• Uuden alaluokan luominen:
  • Valitse vasemmasta sivupalkista luokka. Nykyiset alaluokat näkyvät oikealla.
  • Napsauta oikeassa yläkulmassa Luo alaluokka .
  • Kirjoita valintaikkunaan alaluokan nimi. Jos tietopankkisi on monikielinen, voit antaa jokaiselle kielelle oman nimen.
  • Napsauta Luo alaluokka.
• Alaluokkien ja artikkelien järjestäminen:
  
  • Valitse vasemmasta sivupalkista luokka. Nykyiset alaluokat ja niihin liittyvät artikkelit näkyvät oikealla.
  • Napsauta alaluokkaa tai artikkelia ja vedä ja pudota se uuteen paikkaan.

• Artikkelin kategorian tai alaluokan muuttaminen:
  • Siirry artikkelin päälle ja valitse Siirrä.
  • Napsauta valintaikkunassa Luokka-pudotusvalikkoa ja valitse luokka.
  • Jos haluat siirtää artikkelin myös alaluokkaan, napsauta Alaluokka-pudotusvalikkoa ja valitse alaluokka.
  • Napsauta Move (Siirrä).

Huomaa: kun siirrät artikkelin toiseen kategoriaan ja/tai alaluokkaan, artikkelin URL-osoite ei muutu. Kaikki muutokset artikkelin URL-osoitteeseen on tehtävä artikkelieditorissa.

Järjestä ja hallitse tunnisteita

Parantaaksesi käyttäjien hakutuloksia voit merkitä artikkelit avainsanoilla ja lausekkeilla, joita lukijat yleensä käyttävät löytääkseen ne.

Huomaa: tunnisteet eivät näy lukijoille, vaan niitä käytetään vain hakutulosten parantamiseen.

• Siirry HubSpot-tililläsi kohtaan Palvelu > Tietämyskanta.
• Vie hiiren kursori artikkelin päälle ja valitse Muokkaa.
• Napsauta editorissa Asetukset-välilehteä.
• Napsauta Avainsanat hakua varten -osiossa Tunnisteet-pudotusvalikkoa ja valitse olemassa oleva tunniste. Jos haluat luoda uuden tunnisteen, kirjoita uuden tunnisteen nimi ja napsauta sitten + Lisää tunniste.