ナレッジベース記事のカテゴリーとタグを整理する

カテゴリーとサブカテゴリーを使用して、ナレッジベースを整理することができます。また、タグを使用して検索結果を改善し、ユーザーが適切な記事を見つけやすくすることもできます。 

カテゴリーの作成とカスタマイズ

• HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
• 右上で、［カテゴリーを整理］をクリックします。
• 新しいカテゴリーを作成するには、次の手順に従います。
  • 左上の［カテゴリーを作成］をクリックします。
  • ダイアログボックスにカテゴリーの名前と説明を入力します。多言語ナレッジベースがある場合、言語ごとに別々の名前と説明を入力できます。 
  • ［カテゴリーを作成］をクリックします。
• カテゴリーの並び順を変更するには、左サイドバーのカテゴリーをクリックし、新しい位置にドラッグ＆ドロップします。デフォルトでは、カテゴリーはアルファベット順に整理されています。 
• カテゴリーの名前と説明を編集するには：
  • 左サイドバーで、カテゴリーを選択します。
  • 右上で、［カテゴリーを編集］をクリックします。 
  • ダイアログボックスで、名前と説明を編集します。多言語ナレッジベースがある場合、言語ごとに別々の名前と説明を入力できます。
  • ［カテゴリーを更新］をクリックします。 

• カテゴリーを削除するには、カテゴリーの上にカーソルを置き、［削除］をクリックします。カテゴリーを削除する前に、全ての記事およびサブカテゴリーをカテゴリーから削除する必要があります。
• ナレッジベースに変更を反映させるには、右上の［更新］をクリックします。 

サブカテゴリーの整理と管理

カテゴリーをサブカテゴリーに分けることで、ナレッジベースの記事をさらに細かく整理できます。既定では、サブカテゴリーと記事はアルファベット順に表示されます。

• HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
• 右上で、［カテゴリーを整理］をクリックします。
• 新しいサブカテゴリーを作成するには、次の手順に従います。 
  • 左サイドバーで、カテゴリーを選択します。現在のサブカテゴリーが右側に表示されます。 
  • 右上で、［サブカテゴリーを作成］をクリックします。
  • ダイアログボックスにサブカテゴリー名を入力します。多言語ナレッジベースがある場合は、言語ごとに別々の名前を入力できます。
  • ［サブカテゴリーを作成］をクリックします。 
• サブカテゴリーと記事を整理するには、次の手順に従います。
  
  • 左サイドバーで、カテゴリーを選択します。現在のサブカテゴリーと関連付けられた記事は右側に表示されます。 
  • サブカテゴリーまたは記事をクリックして、新しい位置にドラッグ＆ドロップします。

• 記事のカテゴリーまたはサブカテゴリーを変更するには、次の手順に従います。
  • 記事の上にマウスポインターを置き、［移動］をクリックします。
  • ダイアログボックスで、［カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックしてカテゴリーを選択します。
  • 記事もサブカテゴリーに移動するには、［サブカテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックしてサブカテゴリーを選択します。
  • ［移動］をクリックします。

注：記事を別のカテゴリーやサブカテゴリーに移動しても、記事のURLは変更されません。記事のURLを変更する場合は、記事エディターで変更しなければならない。

タグの整理と管理

ユーザー向けの検索結果を改善するために、読者が記事を見つけるためによく使用するキーワードやフレーズをタグ付けできます。

注：タグは読者には表示されず、検索結果のみを改善するためにのみ使用されます。

• HubSpotアカウントにて、［コンテンツ］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
• 記事の名をクリックする。 
• エディターで［設定］タブをクリックします。
• ［検索のキーワード］セクションで、［タグ］ドロップダウンメニューをクリックして既存のタグを選択します。新しいタグを作成するには、新しいタグの名前を入力して［＋タグを追加］をクリックします。