ナレッジベース記事のカテゴリーとタグを整理する

ナレッジベース記事をカテゴリーとサブカテゴリーに整理することで、目的の記事に容易に移動できるようします。また、タグを使用して検索結果を改善し、ユーザーが適切な記事を見つけやすくすることもできます。 

カテゴリーの整理と管理

• HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
• 右上にある［カテゴリーを整理］をクリックします。
• ここに示されている既存のカテゴリーが表示されます。新しいカテゴリーを作成するには、［カテゴリーを作成］をクリックします。
• 既定では、カテゴリーはアルファベット順に並べられます。カテゴリーの順序を変更するには、左側のサイドバーでカテゴリーをクリックし、新しい位置にドラッグ＆ドロップします。

• カテゴリの名前を変更するには、左のサイドバーからカテゴリーを選択し、右上の［編集］をクリックします。カテゴリーの新しい名前を入力し、［公開］をクリックします。
• カテゴリーを削除するには、カテゴリーの上にカーソルを置き、［削除］をクリックします。カテゴリーを削除する前に、すべての記事およびサブカテゴリーをカテゴリーから削除する必要があります。

カテゴリーの整理と管理

• HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
• 右上にある［カテゴリーを整理］をクリックします。
• 特定のカテゴリーのサブカテゴリーを表示するには、左のサイドバーからカテゴリーを選択します。既存のサブカテゴリーが右側に表示されます。新しいサブカテゴリーを作成するには、［サブカテゴリーを作成］をクリックします。
• カテゴリーのサブカテゴリーを整理するには、左側のサイドバーのカテゴリーをクリックします。カテゴリー内のサブカテゴリーと記事が右側に表示されます。
• 既定では、サブカテゴリーはアルファベット順に並べられます。サブカテゴリーまたは記事の順序を変更するには、サブカテゴリーまたは記事をクリックして、新しい位置にドラッグ＆ドロップします。

• 記事をサブカテゴリーに移動するか、記事の既存のカテゴリーまたはサブカテゴリーを変更するには、記事の上にカーソルを置いて［移動］をクリックします。
  • ダイアログボックスで、［カテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックして、カテゴリーを選択します。記事をさらにサブカテゴリーに移動するには、［サブカテゴリー］ドロップダウンメニューをクリックし、サブカテゴリーを選択します。
  • ［移動して保存］または［移動して公開］をクリックします。

注：記事を別のカテゴリーやサブカテゴリーに移動しても、記事のURLは変更されません。記事のURLに対する変更は、記事エディターで行います。

タグの整理と管理

読者が検索のために使用する典型的なキーワードやフレーズにより記事をタグ付けして検索結果を改善します。

• HubSpotアカウントにて、［サービス］ > ［ナレッジベース］の順に進みます。
• 記事の上にカーソルを置き、［編集］をクリックします。
• エディターで［設定］タブに移動します。
• ［検索のキーワード］セクションで、［タグ］ドロップダウンメニューをクリックし、既存のタグを1つ選択します。または、新しいタグの名前を入力し、［+タグを追加］をクリックします。