お客さまへの大切なお知らせ:膨大なサポート情報を少しでも早くお客さまにお届けするため、本コンテンツの日本語版は人間の翻訳者を介さない自動翻訳で提供されております。正確な最新情報については本コンテンツの英語版をご覧ください。
ナレッジベース記事のカテゴリーとタグを整理する
更新日時 2023年 9月 1日
以下の 製品でご利用いただけます(別途記載されている場合を除きます)。
|
カテゴリとサブカテゴリを使用して、ナレッジベースを整理することができます。また、タグを使用して検索結果を改善し、ユーザーが適切な記事を見つけやすくすることもできます。
カテゴリーの作成とカスタマイズ
- HubSpotアカウントにて、[サービス]>[ナレッジベース]の順に進みます。
- 右上で、Organize categoriesをクリックする。
- 新しいカテゴリーを作成する:
- 左上のCreate categoryをクリックする。
- ダイアログ・ボックスで、name、description、カテゴリーを入力する。多言語ナレッジベースをお持ちの場合、各言語に個別の名前と説明を入力することができます。
- Create categoryをクリック。
- カテゴリの並び順を変更するには、左サイドバーのカテゴリをクリックし、新しい位置にドラッグ&ドロップします。デフォルトでは、カテゴリはアルファベット順に整理されています。
- カテゴリの名前と説明を編集するには:
- 左サイドバーで、カテゴリを選択する。
- 右上のEdit categoryをクリックする。
- ダイアログボックスで、name、description。多言語ナレッジベースをお持ちの場合、各言語に個別の名前と説明を入力することができます。
- カテゴリーを更新をクリックする。
- カテゴリーを削除するには、カテゴリーの上にカーソルを置き、[削除]をクリックします。カテゴリーを削除する前に、すべての記事およびサブカテゴリーをカテゴリーから削除する必要があります。
- ナレッジベースに変更を反映させるには、右上のUpdateをクリックします。
サブカテゴリーの整理と管理
カテゴリーをサブカテゴリーに分けることで、ナレッジベースの記事をさらに整理することができます。デフォルトでは、サブカテゴリーと記事はアルファベット順に並びます。
- HubSpotアカウントにて、[サービス]>[ナレッジベース]の順に進みます。
- 右上で、Organize categoriesをクリックする。
- 新しいサブカテゴリーを作成する:
- 左サイドバーで、カテゴリを選択する。現在のサブカテゴリーは右側に表示されます。
- 右上の「サブカテゴリーを作成」をクリック。
- ダイアログボックスで、サブカテゴリー名を入力する。多言語ナレッジベースをお持ちの場合は、言語ごとに別々の名前を入力することができます。
- サブカテゴリーの作成をクリックする。
- サブカテゴリーと記事を整理する:
- 左サイドバーで、カテゴリを選択する。現在のサブカテゴリーと関連付けされた記事は右側に表示されます。
- サブカテゴリーまたは記事をクリックし、新しい位置にドラッグ&ドロップします。
- 記事のカテゴリーやサブカテゴリーを変更するには:
- 記事にカーソルを合わせ、Moveをクリックする。
- ダイアログボックスで、Categoryドロップダウンメニューをクリックし、Categoryを選択する。
- また、記事をサブカテゴリーに移動するには、サブカテゴリードロップダウンメニューをクリックし、サブカテゴリーを選択します。
- [移動]をクリックします。
注:記事を別のカテゴリーやサブカテゴリーに移動しても、記事のURLは変更されません。記事のURLを変更する場合は、記事エディター。
タグの整理と管理
あなたの利用者の検索結果を改善するために、読者が記事を見つけるために通常使用するキーワードやフレーズをタグ付けすることができます。
注:タグは読者には表示されず、検索結果のみを改善するためにのみ使用されます。
- HubSpotアカウントにて、[サービス]>[ナレッジベース]の順に進みます。
- 記事の上にカーソルを置き、[編集]をクリックします。
- エディターで[設定]タブをクリックします。
- 検索用キーワードセクションで、タグドロップダウンメニューをクリックし、既存のタグを選択します。新しいタグを作成するには、新しいタグの名前を入力し、+ Add tagをクリックします。

Knowledge Base
貴重なご意見をありがとうございました。
こちらのフォームではドキュメントに関するご意見をご提供ください。HubSpotがご提供しているヘルプはこちらでご確認ください。