ナレッジベース記事のカテゴリーとタグを整理する

カテゴリとサブカテゴリを使用して、ナレッジベースを整理することができます。また、タグを使用して検索結果を改善し、ユーザーが適切な記事を見つけやすくすることもできます。 

カテゴリーの作成とカスタマイズ

• HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
• 右上で、Organize categoriesをクリックする。
• 新しいカテゴリーを作成する：
  • 左上のCreate categoryをクリックする。
  • ダイアログ・ボックスで、name、description、カテゴリーを入力する。多言語ナレッジベースをお持ちの場合、各言語に個別の名前と説明を入力することができます。 
  • Create categoryをクリック。
• カテゴリの並び順を変更するには、左サイドバーのカテゴリをクリックし、新しい位置にドラッグ＆ドロップします。デフォルトでは、カテゴリはアルファベット順に整理されています。 
• カテゴリの名前と説明を編集するには：
  • 左サイドバーで、カテゴリを選択する。
  • 右上のEdit categoryをクリックする。 
  • ダイアログボックスで、name、description。多言語ナレッジベースをお持ちの場合、各言語に個別の名前と説明を入力することができます。
  • カテゴリーを更新をクリックする。 

• カテゴリーを削除するには、カテゴリーの上にカーソルを置き、［削除］をクリックします。カテゴリーを削除する前に、すべての記事およびサブカテゴリーをカテゴリーから削除する必要があります。
• ナレッジベースに変更を反映させるには、右上のUpdateをクリックします。 

サブカテゴリーの整理と管理

カテゴリーをサブカテゴリーに分けることで、ナレッジベースの記事をさらに整理することができます。デフォルトでは、サブカテゴリーと記事はアルファベット順に並びます。

• HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
• 右上で、Organize categoriesをクリックする。
• 新しいサブカテゴリーを作成する： 
  • 左サイドバーで、カテゴリを選択する。現在のサブカテゴリーは右側に表示されます。 
  • 右上の「サブカテゴリーを作成」をクリック。
  • ダイアログボックスで、サブカテゴリー名を入力する。多言語ナレッジベースをお持ちの場合は、言語ごとに別々の名前を入力することができます。
  • サブカテゴリーの作成をクリックする。 
• サブカテゴリーと記事を整理する：
  
  • 左サイドバーで、カテゴリを選択する。現在のサブカテゴリーと関連付けされた記事は右側に表示されます。 
  • サブカテゴリーまたは記事をクリックし、新しい位置にドラッグ＆ドロップします。

• 記事のカテゴリーやサブカテゴリーを変更するには：
  • 記事にカーソルを合わせ、Moveをクリックする。
  • ダイアログボックスで、Categoryドロップダウンメニューをクリックし、Categoryを選択する。
  • また、記事をサブカテゴリーに移動するには、サブカテゴリードロップダウンメニューをクリックし、サブカテゴリーを選択します。
  • ［移動］をクリックします。

注：記事を別のカテゴリーやサブカテゴリーに移動しても、記事のURLは変更されません。記事のURLを変更する場合は、記事エディター。

タグの整理と管理

あなたの利用者の検索結果を改善するために、読者が記事を見つけるために通常使用するキーワードやフレーズをタグ付けすることができます。

注：タグは読者には表示されず、検索結果のみを改善するためにのみ使用されます。

• HubSpotアカウントにて、［サービス］＞［ナレッジベース］の順に進みます。
• 記事の上にカーソルを置き、［編集］をクリックします。
• エディターで［設定］タブをクリックします。
• 検索用キーワードセクションで、タグドロップダウンメニューをクリックし、既存のタグを選択します。新しいタグを作成するには、新しいタグの名前を入力し、+ Add tagをクリックします。