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ナレッジベース記事のカテゴリーとタグを整理する
更新日時 2023年 1月 19日
ナレッジベース記事をカテゴリーとサブカテゴリーに整理することで、目的の記事に容易に移動できるようします。また、タグを使用して検索結果を改善し、ユーザーが適切な記事を見つけやすくすることもできます。
カテゴリーの整理と管理
- HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
- 右上にある[カテゴリーを整理]をクリックします。
- ここに示されている既存のカテゴリーが表示されます。新しいカテゴリーを作成するには、[カテゴリーを作成]をクリックします。
- 既定では、カテゴリーはアルファベット順に並べられます。カテゴリーの順序を変更するには、左側のサイドバーでカテゴリーをクリックし、新しい位置にドラッグ&ドロップします。

- カテゴリの名前を変更するには、左のサイドバーからカテゴリーを選択し、右上の[編集]をクリックします。カテゴリーの新しい名前を入力し、[公開]をクリックします。
- カテゴリーを削除するには、カテゴリーの上にカーソルを置き、[削除]をクリックします。カテゴリーを削除する前に、すべての記事およびサブカテゴリーをカテゴリーから削除する必要があります。
カテゴリーの整理と管理
- HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
- 右上にある[カテゴリーを整理]をクリックします。
- 特定のカテゴリーのサブカテゴリーを表示するには、左のサイドバーからカテゴリーを選択します。既存のサブカテゴリーが右側に表示されます。新しいサブカテゴリーを作成するには、[サブカテゴリーを作成]をクリックします。
- カテゴリーのサブカテゴリーを整理するには、左側のサイドバーのカテゴリーをクリックします。カテゴリー内のサブカテゴリーと記事が右側に表示されます。
- 既定では、サブカテゴリーはアルファベット順に並べられます。サブカテゴリーまたは記事の順序を変更するには、サブカテゴリーまたは記事をクリックして、新しい位置にドラッグ&ドロップします。
- 記事をサブカテゴリーに移動するか、記事の既存のカテゴリーまたはサブカテゴリーを変更するには、記事の上にカーソルを置いて[移動]をクリックします。
- ダイアログボックスで、[カテゴリー]ドロップダウンメニューをクリックして、カテゴリーを選択します。記事をさらにサブカテゴリーに移動するには、[サブカテゴリー]ドロップダウンメニューをクリックし、サブカテゴリーを選択します。
- [移動して保存]または[移動して公開]をクリックします。
注:記事を別のカテゴリーやサブカテゴリーに移動しても、記事のURLは変更されません。記事のURLに対する変更は、記事エディターで行います。
タグの整理と管理
読者が検索のために使用する典型的なキーワードやフレーズにより記事をタグ付けして検索結果を改善します。
- HubSpotアカウントにて、[サービス] > [ナレッジベース]の順に進みます。
- 記事の上にカーソルを置き、[編集]をクリックします。
- エディターで[設定]タブに移動します。
- [検索のキーワード]セクションで、[タグ]ドロップダウンメニューをクリックし、既存のタグを1つ選択します。または、新しいタグの名前を入力し、[+タグを追加]をクリックします。

注:タグは読者には表示されず、検索結果のみを改善するためにのみ使用されます。
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