Utilizza i token di personalizzazione

Grazie ai token di personalizzazione, puoi mostrare contenuti personalizzati ai tuoi contatti in base ai valori delle loro proprietà. Ad esempio, potresti indirizzare un’e-mail con la formula “Caro [nome]” e inserire il nome di ciascun contatto prelevandolo dalla sua scheda anagrafica. 

Questo articolo spiega come aggiungere contenuti personalizzati ai moduli di testo formattato nell’editor dei contenuti, nell’editor delle email di marketing, nell’editor degli SMS e nel gestore del design. Scopri come personalizzarele righe dell’oggetto delle email ei modelli o gli snippet delle email di vendita.

Comprendere le limitazioni e le considerazioni

• Affinché i token di personalizzazione mostrino un valore, il contatto che visualizza il token deve essere un visitatore tracciato con un record di contatto nel proprio CRM e un valore di proprietà noto per quel token.
• Se non si imposta un valore predefinito per un token di personalizzazione, il token rimarrà vuoto per i contatti che non dispongono di un valore per quella proprietà. 
• I nomidegli oggetti personalizzati che contengono trattini non possono generare token di personalizzazione. Scopri di più sulla modifica dei nomi degli oggetti personalizzati. 
• Nei preventivi, i token di personalizzazione non dovrebbero essere utilizzati per le proprietà aggiornate dopo la pubblicazione del preventivo, comelo Stato del pagamento ela Data di pagamento. Queste proprietà non verranno aggiornate dopo la pubblicazione del preventivo. 
• Le proprietà predefinite di HubSpot che memorizzano una data e un'ora, come "Data di creazione", mostreranno solo la data quando utilizzate nelle email di marketing. Le proprietà personalizzate che memorizzano una data e un'ora mostreranno entrambe. 

Aggiungi la personalizzazione ai tuoi contenuti

1. Accedi ai tuoi contenuti:

   • Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Pagine del sito web. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Pagine del sito web.
   • Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Landing page. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Landing page.
   • E-mail: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > E-mail. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > E-mail.
   • SMS: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > SMS di marketing. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > SMS di marketing.
2. Fai clic sul nome del contenuto. 
3. Nell'editor, clicca su unmodulo di testo formattato, quindi clicca suPersonalizza.

4. Fai clic sul menu a discesa Tipoe seleziona unacategoria ditoken di personalizzazione. 
5. Fai clic sul menu a discesa "Token " e seleziona unaproprietà. Potrebbe esserti richiesto di selezionare ulteriori informazioni relative alla proprietà scelta. 
6. Inserisci unvalore di riserva per il token di personalizzazione. Il valore di riserva verrà utilizzato quando il contatto non dispone di un valore per quella specifica proprietà. Scopri di più su come impostare valori predefiniti globali per i token di personalizzazione.
7. Fai clic su «Inserisci». Il token apparirà evidenziato nel modulo di testo formattato con il nome della proprietà selezionata.

Esamina i token di personalizzazione disponibili

I token disponibili e le proprietà ad essi associate dipendono dal tipo di contenuto che stai creando.

Token di personalizzazione disponibili per tutti i tipi di contenuto Tutti

• Azienda: questi token utilizzano i valori delle proprietà aziendali associate ai contatti nel database HubSpot. Ciò include token relativi al titolare dell’azienda, al fatturato totale, al settore e al nome. I token relativi all’azienda faranno riferimento esclusivamente all’azienda principale di un contatto. 
• Contatto:questitoken utilizzano i valori delleproprietà relative ai contatti associate ai contatti presenti nel database HubSpot. Ciò include i token relativi al proprietario del contatto, al nome, al cognome e all’indirizzo e-mail.

Nota: laseriedi token"Titolare del contatto"si riferisce all’utente HubSpot titolare del contatto, non al contatto stesso. Ad esempio, se l’utente HubSpot John Smith è il titolare del contatto Cynthia Jones, il valoredel token "Titolare del contatto > Nome"saràJohn,mentre il valoredel token "Nome" sarà Cynthia.

Token di personalizzazione disponibili per le email di marketing

I token di personalizzazione disponibili in un’e-mail di marketing dipendono dal tipo di e-mail che stai creando:

• Tutte le email di marketing: se stai modificando un’email di marketing standard o un’email di marketing automatizzata, puoi includere token di personalizzazione relativi ai dettagli della sede del tuo ufficio o al tipo di abbonamento email:
  
  • Ubicazione dell’ufficio: questi token provengono dalle informazioni presenti nel piè di pagina dell’e-mail nelle tue impostazioni. Ciò include token relativi a città, stato e codice postale. 
  • Tipo di abbonamento: questo token utilizza il nome del tipo di abbonamento all’e-mail.
• Email di marketing automatizzate: se disponi di un accountMarketing Hub Professional o Enterprise e hai l’accesso in modifica ai flussi di lavoro, puoi inserire in un’email di marketing automatizzata o in una notifica interna un token di personalizzazione che corrisponda al tipo di record che verrà inserito nel tuo flusso di lavoro:
  • Opportunità: questi token utilizzano i valori delle proprietà dell’opportunità. Sono inclusi i token relativi al titolare dell’opportunità, all’importo e alla data di chiusura con esito positivo.
  • Ticket: se disponi di un accountService Hub Starter, Professional oEnterprise, puoi utilizzare le proprietà del ticket.
  • Oggetto personalizzato: se disponi di unaccount Enterprise, puoi utilizzare le proprietà di qualsiasi oggetto personalizzato che hai creato.
  • Eventi personalizzati: utilizza una proprietà di evento personalizzata specifica per la tua azienda. 
  • Abbonamento: utilizza una proprietà da un record di abbonamento associato al destinatario.
  • Fattura: utilizza una proprietà da un record di fattura associato.
  • Preventivo: utilizza una proprietà da un record di preventivo registrato.
  • Carrello: utilizza una proprietà da un record del carrello registrato. I carrelli possono essere sincronizzati da uno dei tuoi account e-commerce tramite la sincronizzazione dei dati:
    
    1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a CRM > Contatti. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a CRM > Contatti.
    2. Fai clic sul menu a discesaContatti, quindi selezionaCarrelli.
    3. Fai clicsu Configura la sincronizzazione dei dati, quindi segui le istruzioni per collegare HubSpot e Shopify tramite la sincronizzazione dei dati.
  • Utente: utilizza una proprietà associata a un utente specifico nel tuo account HubSpot.

Anteprima della personalizzazione

Dopo aver aggiunto i token di personalizzazione ai tuoi contenuti, puoi visualizzare in anteprima come tali contenuti apparirebbero a un contatto specifico.

Anteprima della personalizzazione nelle pagine

1. Accedi ai tuoi contenuti:

   1. Pagine del sito web: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Pagine del sito web. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Pagine del sito web.
   2. Pagine di destinazione: Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Landing page. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Landing page.
2. Fai clic sul nome della tua pagina. 
3. Nell'editor dei contenuti, clicca su Anteprima in alto a destra. 
4. In alto a sinistra, clicca sul menua tendina "Anteprima come" e seleziona "Contatto". 
5. Fai clic sul secondomenu a tendina eseleziona uncontatto. 

Anteprima della personalizzazione nelle e-mail di marketing

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > E-mail. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > E-mail.
2. Fai clic sul nome di una bozza o di un'e-mail automatizzata. 
3. Nell'editor delle email, clicca sul menua tendina "Anteprima e test " in alto a destra, quindi seleziona"Anteprima come contatto". 
4. Nella schermata di anteprima, clicca sulmenu a tendina "Anteprima come contatto specifico "e seleziona un contatto. 

È inoltre possibile inviare un'e-mail di marketing di prova utilizzando i valori di personalizzazione di un contatto specifico. 

Anteprima della personalizzazione per gli SMS

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > SMS di marketing. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > SMS di marketing.
2. Fai clic sul nome di una bozza di messaggio SMS. 
3. Nell’editor degli SMS, clicca su“Visualizza anteprima predefinita del messaggio” sulladestra e seleziona uncontatto. L’anteprima sottostante si aggiornerà per mostrare come apparirebbe il messaggio per quel contatto. 

Aggiungi la personalizzazione a un modello codificato 

È possibile utilizzare variabili supportate, filtri HubL e funzioni HubL per aggiungere token di personalizzazione a un modello con codice. 

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Contenuti > Design Manager. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Contenuti > Design Manager.
2. Nella colonna di sinistra, fare clic sulnome diun modello codificato. 
3. Nel codice del modello, aggiungere la variabile HubL racchiusa tra due coppie di parentesi nel punto in cui si desidera che appaia il token di personalizzazione.
4. Ad esempio, se si desidera aggiungere la proprietà "Nome" del contattoa un modello codificato, occorre formattarla in questo modo:{{contact.firstname}}.
5. Una volta terminata la modifica del modello, fare clic suPubblica modifiche inalto a destra.