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Meetings

I potenziali clienti ricevono il tempo di conferma sbagliato con gli incontri HubSpot

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Tutti i prodotti e i piani

Ci possono essere casi in cui i prospect o i clienti cercano di prenotare un incontro per un orario ma ricevono una conferma di prenotazione per un orario diverso.

Per esempio, il tuo potenziale cliente cerca di prenotare un incontro di 15 minuti con te il 2/3/17 alle 10 AM EST (Eastern Standard Time), ma riceve un'email di conferma che ha prenotato un incontro con te il 2/3/17 alle 3 PM UTC (Coordinated Universal Time). In questo caso, il tuo potenziale cliente vede l'orario di conferma in un formato/fuso orario inaspettato.

Questo errore è generato da Google:

  1. Un potenziale cliente prenota un orario con te tramite HubSpot incontri.
  2. HubSpot meetings conferma l'evento sul tuo Google Calendar.
  3. Il tuo Google Calendar invia una conferma al potenziale cliente.
  4. Molto probabilmente, quel cliente sta usando un provider di servizi e-mail come Hotmail o Yahoo. Google cerca di identificare il fuso orario di quel potenziale cliente in base al suo indirizzo e-mail, ma non riesce a rilevarlo e finisce per adottare lo standard UTC (CoordinatedUniversal Time).
  5. Il potenziale cliente riceve una conferma per il suo appuntamento in UTC.