Dans certains cas, des prospects ou des clients tentent de planifier un rendez-vous à une heure donnée, mais reçoivent une confirmation de réservation à une autre date.
Par exemple, votre prospect souhaite planifier un rendez-vous de 15 minutes avec vous le 3 février 2025 à 10 h (heure normale de l’Est), mais reçoit plutôt un e-mail de confirmation indiquant qu’il a pris rendez-vous avec vous le 3 février 2025 à 15 h UTC (temps universel coordonné). Dans ce cas, votre prospect voit l’heure de confirmation dans un format ou un fuseau horaire inattendu.
Cette erreur est due à Google :
- Un prospect prend rendez-vous avec vous sur votre page de planification.
- HubSpot ajoute l’événement à votre calendrier Google.
- Votre calendrier Google envoie une confirmation au prospect.
- Il est fort probable que ce prospect utilise un fournisseur de service de messagerie tel que Hotmail ou Yahoo. Google tente d’identifier le fuseau horaire de ce prospect en fonction de son adresse e-mail mais ne peut pas le détecter et finit par utiliser par défaut la norme UTC (temps universel coordonné).
- Le prospect reçoit une confirmation de son rendez-vous en UTC.
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