Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Meetings

Les Prospects reçoivent une confirmation pour une heure incorrecte depuis l'outil Réunions de HubSpot

Dernière mise à jour: octobre 20, 2021

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Il peut arriver que des prospects ou des clients essaient de programmer une réunion à un moment donné, mais reçoivent une confirmation de réservation pour un autre moment.

Par exemple, votre prospect essaie de réserver un rendez-vous de 15 minutes avec vous le 3 février 2021 à 10 heures EST (heure normale de l'Est), mais il reçoit un courriel de confirmation indiquant qu'il a réservé un rendez-vous avec vous le 3 février 2021 à 15 heures UTC (temps universel coordonné). Dans ce cas, votre prospect voit l'heure de confirmation dans un format ou un fuseau horaire inattendu.

Cette erreur est causée par Google :

  1. Un prospect réserve un rendez-vous avec vous sur votre page de programmation.
  2. HubSpot ajoute l'événement à votre Google Agenda.
  3. Votre calendrier Google envoie une confirmation au prospect.
  4. Il est fort probable que ce prospect utilise un fournisseur de service de messagerie tel que Hotmail ou Yahoo. Google essaie d'identifier le fuseau horaire de ce prospect par rapport à son adresse e-mail, mais ne parvient pas à le détecter, et passe donc par défaut à l'heure UTC (Temps universel coordonné).
  5. Le prospect reçoit une confirmation pour son rendez-vous en UTC.