Nota bene: la traduzione in olandese di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.
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Valutazioni e recensioni di Solutions Directory | Domande frequenti

Ultimo aggiornamento: gennaio 27, 2021

Si applica a:

Partner Account

Le valutazioni e le recensioni sono un fattore importante nella decisione di acquisto di un cliente. I clienti leggono le recensioni per capire quale soluzione si adatta alle loro esigenze aziendali. Le buone recensioni possono creare fiducia in voi come partner e nell'ecosistema nel suo complesso.

Le recensioni negative permettono agli utenti di comunicare le loro aspettative. Anche questo aumenta la fiducia. Le recensioni negative stabiliscono degli standard e danno ai partner la possibilità di mostrare come ricevono i feedback e comunicano con i clienti.

Nota: le recensioni sulla Solutions Directory saranno soggette alle linee guida per le recensioni di HubSpot

. Si raccomanda ai partner di soluzioni di familiarizzare con queste linee guida prima di reclutare recensioni dagli utenti.

Ricevere recensioni nella Solutions Directory

Chi può lasciare una recensione?

I clienti devono essere loggati in un account HubSpot per poter lasciare una recensione. Le recensioni devono essere inviate dai clienti che ricevono un servizio a pagamento. È possibile ricevere solo una recensione per ogni servizio a pagamento. Per saperne di più su chi può lasciare una recensione si prega di controllare le linee guida per le recensioni di HubSpot e i termini di utilizzo della directory

.

Come posso chiedere ai miei clienti di lasciare una recensione?

  • Accedi al tuo account partner e vai a Partner > Profilo dell'elenco.
  • Clicca sul link Copia recensione.
Usa il link copiato nelle CTA o nelle campagne e-mail per chiedere ai clienti di lasciare una recensione.

Come faccio a sapere quando ricevo nuove recensioni?

Puoi configurare le tue impostazioni per ricevere notifiche via e-mail sulle nuove recensioni. Nella sezione Valutazioni e recensioni del tuo account, clicca su Modifica notifiche > Generale > Mercato .

Come sono fatte le recensioni per gli utenti?

Ci sono tre sezioni che gli utenti devono completare quando compilano una recensione.

1. Valutazioni generali e servizi


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2. Informazioni sul recensore

solutions-directory-company-profile

Gli utenti possono modificare le loro recensioni?

Le recensioni e le risposte sono entrambe bloccate una volta inviate.

Dove posso vedere i clienti che hanno già inviato una recensione?

Per proteggere la privacy dei clienti, HubSpot non condivide informazioni sui clienti che inviano recensioni.

Perché i servizi non vengono visualizzati nelle recensioni?

HubSpot sta raccogliendo queste informazioni solo ora, potremmo visualizzare queste informazioni con le recensioni in futuro.

Gestire le tue recensioni su Solutions Directory

Dove posso trovare le mie recensioni?

Puoi visualizzare le tue recensioni nel tuo account partner cliccando su Partner > Profilo della directory. Le tue recensioni verranno visualizzate nella sezione Recensioni del tuo profilo.

Come funzionano le risposte?

Quando un cliente lascia una recensione, tu e chiunque del tuo team che riceve le notifiche riceverai un'e-mail che indica la presenza di una nuova recensione. Dovrai accedere al tuo account partner e rispondere alla recensione. Quando avrai risposto, l'utente che ha lasciato la recensione riceverà un'email con la tua risposta, a meno che non abbia scelto di non ricevere queste notifiche. Potrai rispondere solo una volta e i clienti non potranno rispondere alla tua risposta.

C'era un errore di battitura nella mia risposta e voglio correggerlo. Come posso farlo?

Per gli errori grammaticali e di ortografia, invia un ticket di supporto. In questo momento non supportiamo la modifica delle recensioni o delle risposte al di fuori degli errori grammaticali e di ortografia.

Come posso cancellare una recensione o chiedere a HubSpot di rimuovere una recensione?

Solo il team di HubSpot può rimuovere una recensione. Se una recensione è offensiva o comunque viola le linee guida di HubSpot, clicca su Segnala in fondo alla recensione. Una volta che una recensione o una risposta è stata segnalata, verrà esaminata dal team di HubSpot.

Nota: rimuoveremo solo le recensioni che sono offensive, che usano un linguaggio profano o che violano le linee guida per le recensioni di HubSpot.

Cosa succede quando una recensione o una risposta viene segnalata?

Qualsiasi prospect, cliente o partner di soluzioni può segnalare una recensione o una risposta nella Solutions Directory di HubSpot. Quando una recensione o una risposta viene segnalata, all'utente che la segnala verrà chiesto di fornire una motivazione e di condividere ulteriori commenti. La recensione o la risposta non verrà rimossa finché un membro del team di HubSpot non l'avrà esaminata e deciso se rimuoverla o meno in base alle linee guida di HubSpot.

Quando una recensione viene rimossa, HubSpot avviserà l'utente che l'ha segnalata e il partner Solutions per il quale la recensione è stata lasciata. Se la recensione è stata lasciata da un cliente che si è autenticato con LinkedIn, non saremo in grado di inviargli un'email. Se la recensione è stata lasciata da un utente loggato HubSpot, gli comunicheremo che la sua recensione è stata rimossa.

Il numero di recensioni scenderà e questa recensione non sarà più inclusa nelle valutazioni a stelle. Questo utente potrà lasciare una nuova recensione. Quando una risposta viene rimossa, avviseremo l'utente che l'ha segnalata e il partner delle soluzioni che ha scritto la risposta. Il partner potrà lasciare una nuova risposta.