跳到內容
請注意::這篇文章的翻譯只是為了方便而提供。譯文透過翻譯軟體自動建立,可能沒有經過校對。因此,這篇文章的英文版本應該是包含最新資訊的管理版本。你可以在這裡存取這些內容。
Partner Tools

解決方案目錄評分和評價|常見問題

上次更新時間: 十一月 21, 2022

套用至:

合作夥伴帳戶

評分和評價是顧客決定購買的重要因素。 客戶閱讀評價,以了解哪種解決方案適合他們的業務需求。 良好的評價可以建立你作為合作夥伴和整個生態系統的信任。

負面評價允許用戶傳達他們的期望。 這也增加了信任。負面評價設定標準,並讓合作夥伴有機會顯示他們如何收到意見並與顧客溝通。

請注意:解決方案目錄上的評價將受HubSpot的評價準則約束。 建議解決方案合作夥伴在招募用戶評價之前熟悉這些準則。

在「解決方案目錄」中接收評論

誰可以撰寫評價?

客戶必須登入HubSpot帳戶才能撰寫評價。 接受付費服務的客戶必須提交評價。 每項付費服務只能收到一次評價。 如要進一步了解誰可以撰寫評價,請查看HubSpot的評價準則目錄使用條款

如何要求顧客撰寫評價?

  • 登入你的合作夥伴帳戶,然後前往合作夥伴>目錄帳戶。
  • 點擊「複製評價連結」。
使用CTA或電子郵件活動中複製的連結,請客戶撰寫評價。

我怎麼知道何時會收到新的評價?

你可以設定你的設定,以接收有關新評價的電子郵件通知。 在帳戶的「評分與評價」部分,點擊「編輯通知」>「一般」>「市場」。

對用戶來說,評價是什麼樣子?

用戶填寫評價時,有三個部分需要完成。

1.整體評分和服務


solutions-directory-rate-experience
2.審查者信息

solutions-directory-company-profile

用戶可以編輯評價嗎?

評價和回覆提交後都會被鎖定。

在哪裡可以看到已提交評價的顧客?

為保護顧客的私隱, HubSpot不會分享有關提交評價的顧客的資訊。

為什麼服務不會在評價中顯示?

HubSpot目前只會收集這些資訊,我們將來可能會在評價中顯示這些資訊。

管理您的「解決方案目錄」評價

在哪裡可以找到我的評價?

你可以在合作夥伴帳戶中點擊「合作夥伴」>「目錄帳戶」查看評價。 你的評價會顯示在個人資料的「評價」部分。

回復如何運作?

當客戶撰寫評價時,你和團隊中任何收到通知的人都會收到一封電子郵件,說明有新的評價。 你需要登入合作夥伴帳戶並回覆評價。 當你回覆時,撰寫評價的用戶會收到一封附有你回覆的電子郵件,除非他們已選擇退出這些通知。 你只能回覆一次,顧客也無法回覆你的回覆。

我的回覆中有一個錯誤,我想修復它。 我該怎麼做?

如有語法和拼寫錯誤,請提交支援工單。 目前我們不支援在語法和拼寫錯誤之外編輯評價或回覆。

如何刪除評價或要求HubSpot刪除評價?

只有HubSpot團隊才能刪除評價。 如果評價令人反感或違反HubSpot的指引,請點擊評價底部的「報告」。 評價或回覆報告後, HubSpot團隊會進行評價。

請注意:我們只會刪除冒犯性評價、使用冒犯性語言或違反HubSpot的評價準則的評價

收到評價或回覆時會怎樣?

任何潛在客戶、客戶或解決方案合作夥伴都可以在HubSpot解決方案目錄中報告評價或回覆。 當檢舉或回覆時,系統會要求檢舉或回覆的用戶提供理由並分享其他評論。 在HubSpot團隊成員審核並根據HubSpot的審核準則決定是否刪除之前,我們不會刪除評價或回覆。

刪除評價後, HubSpot會通知舉報該評價的用戶和解決方案合作夥伴。 如果評價是由已通過LinkedIn驗證的客戶撰寫的,我們將無法透過電子郵件發送給他們。 如果已登入的HubSpot用戶留下評價,我們會通知他們評價已被移除。

評價數量將下降,此評價將不再包含在星級評分中。 此用戶將可以撰寫新的評價。 刪除回覆後,我們會通知舉報此回覆的用戶和撰寫回覆的解決方案合作夥伴。 合作夥伴將可以撰寫新的回覆。

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.