Solutions Partner検索のレビューを管理

Solutions Partnerのサービスをご利用の顧客は、そのパートナーに関する体験をHubSpot Solutions企業検索にレビューとして投稿することができます。良いレビューは信頼を得る一方で、悪いレビューは批判的なフィードバックに対する自社の反応を示す機会となります。 

この記事では、Solutions PartnerさまがHubSpot Solutions企業検索に掲載するレビューを依頼して返信する手順を説明しています。HubSpotマーケットプレイスでレビューを残す方法をご確認ください。 

レビューリンクを生成

お客様にレビューを書いてもらうように依頼するときには、レビューを作成するための直接リンクを含めることができます。HubSpotのレビューガイドライン を満たしているお客さまのみがレビューを残す必要があります。 

1. HubSpotアカウントにて、［パートナー］＞［企業検索プロファイル］の順に進みます。
2. [すべてのお客さまのレビュー]セクションで、右上の[レビューリンクをコピー]をクリックします。 

レビューに返信する

顧客がレビューを残した場合、そのレビューにコメント宛ての返信を1件残すことができます。お客さまには返信の内容が記載されたEメールが届き、公開リスティングページに掲載されます。 

1. HubSpotアカウントにて、［パートナー］＞［企業検索プロファイル］の順に進みます。
2. レビューの下部にある[返信]をクリックします。 
3. ダイアログボックスの[返信]フィールドに返信を入力します。 
4. ［送信］をクリックします。 

レビューまたは返信の削除をリクエスト

レビューや返信が攻撃的なものであったり、不適切な言葉を使用したり、HubSpotのレビュー ガイドラインに違反していたりするものである場合は、そのレビューや返信を削除するよう依頼できます。HubSpotは10営業日以内にリクエストを確認します。 

レビューが削除された場合、その評価は掲載情報の評価に含まれなくなり、お客さまは新しいレビューを残すことができるようになります。 

1. HubSpotアカウントにて、［パートナー］＞［企業検索プロファイル］の順に進みます。
2. 確認の一番下にある[レポート]をクリックします。