คะแนนและรีวิวของ Solutions Directory | คำถามที่พบบ่อย
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 13, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
| บัญชีพาร์ทเนอร์ |
การให้คะแนนและรีวิวเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจซื้อของลูกค้า ลูกค้าอ่านรีวิวเพื่อทำความเข้าใจว่าโซลูชันใดที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจของพวกเขา รีวิวที่ดีสามารถสร้างความไว้วางใจในตัวคุณในฐานะพาร์ทเนอร์และระบบนิเวศโดยรวม
รีวิวเชิงลบช่วยให้ผู้ใช้สามารถสื่อสารความคาดหวังของตนเองได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มความไว้วางใจ รีวิวเชิงลบกำหนดมาตรฐานและให้โอกาสพาร์ทเนอร์แสดงให้เห็นว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอแนะและสื่อสารกับลูกค้าอย่างไร
หมายเหตุ: รีวิวในไดเรกทอรีโซลูชันจะเป็นไปตามแนวทางการรีวิวของ HubSpot ขอแนะนำให้พาร์ทเนอร์โซลูชันทำความคุ้นเคยกับแนวทางเหล่านี้ก่อนที่จะรับรีวิวจากผู้ใช้
การรับรีวิวในไดเรกทอรีโซลูชัน
ใครเขียนรีวิวได้บ้าง?
ลูกค้าจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชี HubSpot เพื่อเขียนรีวิว ลูกค้าที่ได้รับบริการแบบชำระเงินจะต้องส่งรีวิว คุณสามารถรับรีวิวได้เพียงครั้งเดียวต่อบริการแบบชำระเงิน หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ที่สามารถเขียนรีวิวได้โปรดดูแนวทางการเขียนรีวิวและเงื่อนไขการใช้งานไดเรกทอรีของ HubSpot
ฉันจะขอให้ลูกค้าเขียนรีวิวได้อย่างไร?
- เข้าสู่ระบบบัญชีพาร์ทเนอร์และไปที่พาร์ทเนอร์ > โปรไฟล์ไดเรกทอรี
- ถัดจากแถบค้นหารีวิวให้คลิกการดำเนินการ > คัดลอกลิงค์รีวิว
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าได้รับรีวิวใหม่?
คุณสามารถกำหนดการตั้งค่าของคุณเพื่อรับการแจ้งเตือนทางอีเมลเกี่ยวกับรีวิวใหม่ๆได้ ในส่วนการให้คะแนนและรีวิวในบัญชีของคุณให้คลิกแก้ไขการแจ้งเตือน > ทั่วไป > ตลาดกลาง
ผู้ใช้รีวิวมีลักษณะอย่างไร?
มีสามส่วนที่ผู้ใช้ต้องทำเมื่อกรอกรีวิว
1. การให้คะแนนและบริการโดยรวม
2. ข้อมูลผู้รีวิว
ผู้ใช้แก้ไขรีวิวได้ไหม?
ทั้งรีวิวและการตอบกลับจะถูกล็อคเมื่อส่งแล้ว
ฉันจะดูลูกค้าที่ส่งรีวิวแล้วได้ที่ไหน?
เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของลูกค้า HubSpot จะไม่เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่ส่งรีวิว
เหตุใดบริการจึงไม่แสดงในรีวิว
HubSpot กำลังรวบรวมข้อมูลนี้เท่านั้นในขณะนี้เราอาจแสดงข้อมูลนี้พร้อมรีวิวในอนาคต
การจัดการรีวิวในไดเรกทอรีโซ
ฉันจะดูรีวิวของฉันได้ที่ไหน?
ดูรีวิวของคุณได้ในบัญชีพาร์ทเนอร์โดยคลิกที่พาร์ทเนอร์ > โปรไฟล์ไดเรกทอรี รีวิวของคุณจะปรากฏในส่วนรีวิวของโพรไฟล์
การตอบกลับทำงานอย่างไร?
เมื่อลูกค้าเขียนรีวิวคุณและทุกคนในทีมที่ได้รับการแจ้งเตือนจะได้รับอีเมลแจ้งว่ามีรีวิวใหม่ คุณจะต้องเข้าสู่ระบบบัญชีพาร์ทเนอร์และตอบกลับรีวิว เมื่อคุณตอบกลับผู้ใช้ที่เขียนรีวิวจะได้รับอีเมลพร้อมคำตอบของคุณเว้นแต่พวกเขาจะเลือกไม่รับการแจ้งเตือนเหล่านี้ คุณจะสามารถตอบกลับได้เพียงครั้งเดียวและลูกค้าจะไม่สามารถตอบกลับการตอบกลับของคุณได้
มีการพิมพ์ผิดในการตอบกลับของฉันและฉันต้องการที่จะแก้ไขมัน ฉันจะทำสิ่งนี้ได้อย่างไร?
สำหรับข้อผิดพลาดด้านไวยากรณ์และการสะกดคำโปรดยื่นตั๋วสนับสนุน เราไม่สนับสนุนการแก้ไขรีวิวหรือการตอบกลับนอกเหนือจากไวยากรณ์และการสะกดผิดณจุดนี้
ฉันจะลบรีวิวหรือขอให้ HubSpot ลบรีวิวได้อย่างไร?
เฉพาะทีม HubSpot เท่านั้นที่สามารถลบรีวิวได้ หากรีวิวไม่เหมาะสมหรือละเมิดหลักเกณฑ์ของ HubSpot ให้คลิกรายงานที่ด้านล่างของรีวิว เมื่อมีการรายงานรีวิวหรือการตอบกลับทีม HubSpot จะเป็นผู้ตรวจสอบรีวิว
โปรดทราบ: เราจะลบรีวิวที่ไม่เหมาะสมใช้ภาษาหยาบคายหรือละเมิดแนวทางการรีวิวของ HubSpot เท่านั้น
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อมีการรายงานรีวิวหรือการตอบกลับ?
ผู้ที่คาดหวังลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์โซลูชันสามารถรายงานรีวิวหรือตอบกลับได้ในไดเรกทอรีโซลูชันของ HubSpot เมื่อมีการรายงานรีวิวหรือการตอบกลับผู้ใช้ที่รายงานจะถูกขอให้ระบุเหตุผลและแบ่งปันความคิดเห็นเพิ่มเติม รีวิวหรือการตอบกลับจะไม่ถูกลบออกจนกว่าสมาชิกของทีม HubSpot จะตรวจสอบและตัดสินใจว่าจะลบออกตามแนวทางการรีวิวของ HubSpot หรือไม่
เมื่อรีวิวถูกลบออก HubSpot จะแจ้งให้ผู้ใช้ที่รายงานรีวิวนั้นและพาร์ทเนอร์โซลูชันทราบว่ารีวิวนั้นถูกทิ้งไว้ให้ใคร หากรีวิวถูกเขียนโดยลูกค้าที่ตรวจสอบความถูกต้องด้วย LinkedIn เราจะไม่สามารถส่งอีเมลถึงพวกเขาได้ หากรีวิวถูกเขียนโดยผู้ใช้ HubSpot ที่เข้าสู่ระบบเราจะแจ้งให้ทราบว่ารีวิวของพวกเขาถูกลบออกแล้ว
จำนวนรีวิวจะลดลงและรีวิวนี้จะไม่รวมอยู่ในการให้คะแนนดาวอีกต่อไป ผู้ใช้รายนี้จะเขียนรีวิวใหม่ได้ เมื่อลบการตอบกลับเราจะแจ้งให้ผู้ใช้ที่รายงานและพาร์ทเนอร์โซลูชันที่เขียนการตอบกลับทราบ พาร์ทเนอร์จะตอบกลับใหม่ได้