솔루션 디렉토리 평가 및 리뷰 | 자주 묻는 질문
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
평점과 리뷰는 고객의 구매 결정에 중요한 요소입니다. 고객은 리뷰를 읽고 자신의 비즈니스 요구에 맞는 솔루션을 파악합니다. 좋은 리뷰는 파트너와 에코시스템 전체에 대한 신뢰를 구축할 수 있습니다.
부정적인 리뷰를 통해 사용자는 자신의 기대치를 전달할 수 있습니다. 이는 또한 신뢰도를 높입니다. 부정적인 리뷰는 표준을 설정하고 파트너에게 피드백을 받고 고객과 소통하는 방법을 보여줄 수 있는 기회를 제공합니다.
참고: 솔루션 디렉토리의 리뷰는 HubSpot의 리뷰 가이드라인의 적용을 받습니다. 솔루션 파트너는 사용자로부터 리뷰를 모집하기 전에 이러한 가이드라인을 숙지하는 것이 좋습니다.
솔루션 디렉터리에서 리뷰 받기
누가 리뷰를 남길 수 있나요?
리뷰를 남기려면 고객이 HubSpot 계정에 로그인해야 합니다. 리뷰는 유료 서비스를 받는 고객이 제출해야 합니다. 유료 서비스당 하나의 리뷰만 받을 수 있습니다. 리뷰를 남길 수 있는 사람에 대해 자세히 알아보려면 HubSpot의 리뷰 가이드라인 및 디렉토리 이용 약관을 확인하세요.
고객에게 리뷰를 남기도록 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
- 파트너 계정에로그인하고 파트너 > 디렉토리 프로필로 이동합니다.
- 리뷰 검색창 옆의 작업 > 리뷰 링크 복사를 클릭합니다.
새 리뷰를 받으면 어떻게 알 수 있나요?
새 리뷰에 대한 이메일 알림을 받도록 설정을 구성할 수 있습니다. 계정의 평점 및 리뷰 섹션에서 알림 수정 > 일반 > 마켓플레이스를 클릭합니다.
사용자에게 리뷰는 어떻게 표시되나요?
사용자가 리뷰를 작성할 때 완료해야 하는 섹션은 세 가지입니다.
1. 전체 평점 및 서비스
2. 리뷰어 정보
사용자가 리뷰를 수정할 수 있나요?
리뷰와 답글은 제출된 후에는 모두 잠깁니다.
이미 리뷰를 제출한 고객은 어디에서 볼 수 있나요?
고객 개인정보 보호를 위해 HubSpot은 리뷰를 제출한 고객에 대한 정보를 공유하지 않습니다.
서비스가 리뷰에 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
HubSpot은 현재 이 정보만 수집하고 있으며, 향후 이 정보를 리뷰에 표시할 수 있습니다.
솔루션 디렉터리 리뷰 관리
내 리뷰는 어디에서 찾을 수 있나요?
파트너 > 디렉토리 프로필을 클릭하여 파트너 계정에서 리뷰를 볼 수 있습니다. 리뷰는 프로필의 리뷰 섹션에 표시됩니다.
답글은 어떻게 작동하나요?
고객이 리뷰를 남기면 파트너와 알림을 받는 모든 팀원에게 새 리뷰가 있다는 이메일이 전송됩니다. 파트너 계정에 로그인하여 리뷰에 응답해야 합니다. 응답을 하면 리뷰를 남긴 사용자가 이러한 알림을 수신 거부하지 않는 한 응답이 포함된 이메일을 받게 됩니다. 회원님은 한 번만 응답할 수 있으며 고객은 회원님의 응답에 답장할 수 없습니다.
댓글에 오타가 있어 수정하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
문법 및 철자가 틀린 경우 지원 티켓을 제출하세요. 현재로서는 문법 및 철자 오류 이외의 리뷰나 답글 수정은 지원하지 않습니다.
리뷰를 삭제하거나 HubSpot에 리뷰 삭제를 요청하려면 어떻게 해야 하나요?
HubSpot 팀만 리뷰를 삭제할 수 있습니다. 리뷰가 불쾌감을 주거나 HubSpot의 가이드라인을 위반하는 경우 리뷰 하단에 있는 신고를 클릭합니다. 리뷰 또는 답변이 신고되면 HubSpot 팀에서 검토합니다.
참고: 불쾌감을 주거나 불경한 언어를 사용하거나 HubSpot의 리뷰 가이드라인을 위반하는 리뷰만 삭제됩니다.
리뷰 또는 답글이 신고되면 어떻게 되나요?
모든 잠재 고객, 고객 또는 솔루션 파트너는 HubSpot 솔루션 디렉토리에서 리뷰 또는 응답을 신고할 수 있습니다. 리뷰 또는 응답이 신고되면 신고하는 사용자에게 이유를 제공하고 추가 의견을 공유하라는 메시지가 표시됩니다. 리뷰나 답장은 HubSpot 팀원이 검토하고 HubSpot의 검토 가이드라인에 따라 삭제 여부를 결정할 때까지 삭제되지 않습니다.
리뷰가 삭제되면 HubSpot은 이를 신고한 사용자와 리뷰를 남긴 솔루션 파트너에게 이를 알립니다. LinkedIn으로 인증한 고객이 리뷰를 남긴 경우 해당 고객에게 이메일을 보낼 수 없습니다. 로그인한 HubSpot 사용자가 리뷰를 남긴 경우 해당 리뷰가 삭제되었음을 알려드립니다.
리뷰 수가 줄어들고 해당 리뷰는 더 이상 별점 평가에 포함되지 않습니다. 이 사용자는 새 리뷰를 남길 수 있습니다. 답변이 삭제되면 해당 답변을 신고한 사용자와 답변을 작성한 솔루션 파트너에게 알림이 전송됩니다. 파트너는 새 답변을 남길 수 있습니다.