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解决方案目录评级和评论 | 常见问题

上次更新时间: 二月 12, 2025

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合作伙伴帐户

评分和评论是影响客户购买决策的重要因素。客户通过阅读评论来了解哪种解决方案适合他们的业务需求。良好的评价可以建立客户对您作为合作伙伴以及整个生态系统的信任。

负面评论可以让用户表达他们的期望。这也会增加信任。负面评论设定了标准,让合作伙伴有机会展示他们是如何接收反馈并与客户沟通的。

请注意: 解决方案目录上的评论将遵守HubSpot 的评论指南。建议解决方案合作伙伴在征集用户评论之前熟悉这些准则。

在解决方案目录中接收评论

谁可以留下评论?

客户必须登录 HubSpot 帐户才能留下评论。评论必须由接受付费服务的客户提交。每项付费服务只能收到一条评论。要了解有关谁可以留下评论的更多信息,请查看 HubSpot 的评论指南 目录使用条款

如何要求客户留下评论?

  • 登录您的合作伙伴帐户并导航至合作伙伴>目录简介
  • 在评论搜索栏旁边,单击操作>复制评论链接
在 CTA 或电子邮件活动中使用复制的链接,要求客户留下评论。

我如何知道何时收到新评论?

您可以对设置进行配置,以接收有关新评论的电子邮件通知。在账户的 "评级和评论 "部分,单击 "编辑通知">"常规">"市场"。

用户的评论是什么样的?

用户在填写评论时需要完成三个部分。

1.总体评价和服务



2.评论者信息

用户可以编辑自己的评论吗?

评论和回复一旦提交就会被锁定。

在哪里可以看到已提交评论的客户?

为了保护客户隐私,HubSpot 不会共享提交评论的客户信息。

为什么评论中没有显示服务?

HubSpot现在只收集这些信息,我们将来可能会在评论中显示这些信息。

管理您的解决方案目录评论

在哪里可以找到我的评论?

您可以在合作伙伴帐户中单击 "合作伙伴">"目录简介"查看您的评论。您的评论将显示在个人资料的 "评论"部分。

如何进行回复?

当客户留下评论时,您和您团队中收到通知的任何人都会收到一封电子邮件,说明有新的评论。您需要登录您的合作伙伴账户并回复评论。在您回复后,留下评论的用户将收到一封包含您回复的电子邮件,除非他们选择退出这些通知。您只能回复一次,客户将无法回复您的回复。

我的回复中有一个错字,我想修改它。我该怎么做?

对于语法和拼写错误,请提交支持票据。除语法和拼写错误外,我们目前不支持编辑评论或回复。

如何删除评论或要求 HubSpot 删除评论?

只有 HubSpot 团队可以删除评论。如果评论具有攻击性或违反 HubSpot 的指导原则,请单击评论底部的报告。一旦评论或回复被报告,HubSpot 团队将对其进行审查。

请注意:我们只会删除具有攻击性、使用亵渎性语言或违反HubSpot 评论指南的评论。

评论或回复被举报后会发生什么?

任何潜在客户、客户或解决方案合作伙伴都可以举报 HubSpot 解决方案目录中的评论或回复。当评论或回复被举报时,举报用户将被要求提供理由并分享其他评论。在 HubSpot 团队成员根据HubSpot 的评论指南对评论或回复进行审查并决定是否删除之前,评论或回复不会被删除。

删除评论时,HubSpot 会通知报告评论的用户和评论的解决方案合作伙伴。如果评论是由通过 LinkedIn 验证的客户留下的,我们将无法向其发送电子邮件。如果评论是由已登录的 HubSpot 用户留下的,我们将通知他们评论已被删除。

评论数将会减少,该评论将不再包含在星级评定中。该用户可以留下新的评论。删除回复时,我们会通知报告用户和撰写回复的解决方案合作伙伴。该合作伙伴可以留下新的回复。

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