Configurare le impostazioni di tracciamento dei cookie e i banner di consenso

Un banner di consenso consente ai visitatori di scegliere se essere tracciati con i cookie nel vostro account HubSpot. Questa funzione funziona per tutte le pagine HubSpot e per tutte le pagine esterne con il codice di tracciamento HubSpot installato.

I Super Admin e gli utenti autorizzati a modificare le impostazioni del sito web possono personalizzare il tracciamento dei cookie dei visitatori e i banner di consenso per conformarsi alle leggi globali sulla protezione dei dati e sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e il California Consumer Privacy Act (CCPA).

Nota bene: sebbene HubSpot disponga di impostazioni per il tracciamento dei cookie e le norme sulla privacy, il vostro team legale è la risorsa migliore per darvi consigli sulla conformità in base alle vostre specifiche circostanze aziendali.

Per ulteriori informazioni sugli strumenti del banner di consenso, consultare l'articolo Domande frequenti sul banner di consenso di HubSpot.

Accedere all'editor del banner di consenso v2

Se il tuo account è stato creato dopo il 2 novembre 2022, hai accesso al banner di consenso v2 per impostazione predefinita. Se l'account è stato creato prima di tale data, è possibile accedere all'editor del banner di consenso per i cookie v1, ma si consiglia di optare per l'editor v2.

Per accedere:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, andare su Privacy e consenso.
3. Fare clic sulla scheda Cookie.
4. In alto, fare clic su Cambia manualmente.
5. Rivedere le modifiche, quindi fare clic su Avanti.
6. Appariranno i domini interni. Se è necessario collegare domini esterni, fare clic su Aggiungi dominio esterno. Nella casella a comparsa, inserire il proprio dominio.
7. Fare clic su Avanti.
8. Per assegnare un dominio a ciascun criterio, nella riga del criterio fare clic su Assegna a un dominio e selezionare il dominio.
9. Fare clic su Fine.

Prima di iniziare

Per impostare un banner di consenso con il nuovo editor, HubSpot dovrà verificare il dominio del sito web a cui si sta aggiungendo il banner.

Per verificare un dominio con HubSpot, è necessario eseguire una delle seguenti operazioni:

• Collegare il dominio all'account HubSpot
• Aggiungere il codice di tracciamento al dominio esterno

Impostare un banner di consenso per un dominio collegato

Se siete un Super Admin o un utente con il permesso di modificare le impostazioni del sito web, per impostare e modificare i banner di consenso:

Attenzione: se si utilizza un'estensione che blocca i cookie, è possibile che nella scheda Cookie venga visualizzata una pagina vuota. Per risolvere il problema, disattivare l'estensione o utilizzare una finestra in incognito.

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
3. Fare clic sulla scheda Cookie.
4. In Domini connessi a HubSpot, fare clic sul nome del dominio, che sarà contrassegnato come avente un banner inattivo .
5. Fate clic sul nome di un banner per modificare un banner esistente, oppure fate clic su Crea banner di consenso per creare un nuovo banner.

Configurazione

Quando create o modificate un banner di consenso, impostate i dettagli di configurazione del banner:

1. Inserite il nome del banner di consenso interno, che sarà visualizzato nell'account HubSpot.
2. Per impostare una sottodirectory per un banner più mirato, inserire un percorso URL. Ad esempio, se la versione francese del vostro sito web è ospitata nella sottodirectory /fr, inserite fr.
3. Selezionate iPaesi in cui il banner verrà visualizzato dai visitatori. L'indirizzo IP del browser del visitatore determina il Paese in cui si trova. Se non si seleziona alcun Paese, il banner verrà visualizzato da tutti i visitatori.
4. Per supportare i segnali del browser del Controllo globale della privacy sulle pagine con il banner di consenso, attivare l'interruttore Rispondi alla segnalazione globale della privacy .
5. Per attivare le opzioni avanzate, fate clic per espandere la sezione Impostazioni avanzate del banner sui cookie. Se si attiva una delle due impostazioni, il banner non verrà visualizzato su queste pagine e i visitatori non avranno la possibilità di acconsentire o rifiutare il tracciamento attraverso il banner. È possibile consultare la documentazione per sviluppatori di HubSpot per ulteriori informazioni sulla disattivazione dei cookie, oppure dare agli utenti la possibilità di riaprire il banner di consenso con un pulsante per le impostazioni dei cookie.
   • Disattivare i cookie?: attivare l'interruttore per non consentire il tracciamento dei cookie per le pagine o i Paesi specificati.
   • Consenti tutti i cookie?: attivare l'interruttore per consentire sempre il tracciamento dei cookie per le pagine o i Paesi specificati.
6. Fare clic su Avanti oppure, se si è scelto di disattivare o consentire tutti i cookie, fare clic su Pubblica.

Notifiche

Per impostare il modo in cui gli utenti vengono informati del tracciamento sul vostro sito:

1. Selezionare un tipo di banner. Per saperne di più sui tipi di banner di consenso.
   • Notifica: visualizza una notifica ai visitatori per indicare che il sito utilizza i cookie.
   • Opt-in: richiede ai visitatori di acconsentire al tracciamento dei cookie. Se si seleziona questa opzione, per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria, selezionare lacasella di controllo Consenti opt-in per categoria . Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
   • Opt-out: i visitatori accettano automaticamente tutti i cookie, ma possono decidere di non accettarli tramite il banner. Se si seleziona questa opzione, per consentire ai visitatori di rinunciare ai cookie per categoria, selezionare lacasella di controllo Consenti opt-out per categoria . Per saperne di più sui cookie e sulle loro categorie.
2. Selezionare la lingua predefinita.
3. Se si seleziona Notifica, rivedere o personalizzare il testo predefinito nei seguenti campi:
   • Testo della notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
   • Testo del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner sulla privacy.
4. Se si seleziona Opt-in o Opt-out, rivedere o modificare il testo predefinito nei seguenti campi:
   • Testo di notifica: testo visualizzato nel banner sulla privacy.
   • Testo del pulsante Accetta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per accettare i termini del banner sulla privacy.
   • Testo del pulsante Rifiuta: testo del pulsante su cui i visitatori fanno clic per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
   • Testo di esclusione: testo visualizzato quando è richiesto l'opt-in o l'opt-out.
5. Se si seleziona Consenti opt-in per categoria o Consenti opt-out per categoria, rivedere o modificare il testo predefinito nei seguenti campi per ciascuna categoria di cookie:
   • Testo del pulsante delle impostazioni dei cookie: inserire il testo su cui il visitatore può fare clic nel banner di consenso per visualizzare i cookie per categoria.
   • Etichetta: per ogni categoria, inserite l'etichetta che desiderate per la categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo del banner dei cookie.
   • Descrizione: per ogni categoria, inserire la descrizione della categoria. Questa apparirà nel pannello destro della finestra di dialogo del banner dei cookie.
   • Testo di selezione sempre attivo: per la categoria Cookie necessari, inserire un testo per indicare che questi cookie saranno attivi. Poiché questi cookie sono necessari, i visitatori non possono rinunciare a questa categoria quando accettano i termini del banner di consenso.
   • Testo del pulsante Accetta tutto: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
   • Testo del pulsante Salva: inserire il testo del pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.
6. Fare clic su Pubblica.

Scoprite come personalizzare il banner di consenso.

Nota bene: se si utilizza lo strumento annunci di HubSpot per aggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento di HubSpot, il banner di consenso verrà visualizzato automaticamente quando il pixel viene attivato sulle pagine. Se richiedete ai visitatori di accettare il tracciamento dei cookie, il pixel non sarà in grado di inserire alcun cookie finché il visitatore non confermerà il proprio consenso.

Impostare un banner di consenso per un dominio esterno

Per impostare un banner di consenso per i domini ospitati esternamente:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
3. Fare clic sulla scheda Cookie.
4. Fare clic su Aggiungi dominio esterno.
5. Nella finestra di dialogo, inserire l'URL del dominio o del sottodominio. Se il dominio principale reindirizza a un sottodominio, aggiungere il sottodominio. Ad esempio, se si aggiunge xyz.com ma la pagina reindirizza a www.xyz.com, è necessario aggiungere www.xyz.com.
6. Fare clic su Aggiungi dominio. HubSpot tenterà di verificare il dominio in base alla presenza del codice di tracciamento nell'URL specificato.
7. Una volta verificato, fare clic su Crea banner di consenso e continuare a impostare il banner.

Aggiungere un pulsante per le impostazioni dei cookie al banner di consenso dei cookie

È possibile aggiungere un pulsante che consenta ai visitatori di riaprire il banner di consenso e revocare il consenso ai cookie implementati o caricati dal banner di consenso:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, spostarsi su Privacy e consenso.
3. Fare clic sulla scheda Cookie.
4. Fare clic sul nome del dominio.
5. Fare clic sul pulsante Impostazioni dei cookie per espandere la sezione. Quindi, fare clic su Copia per copiare il codice.
6. Aggiungere il codice alle pagine del sito in cui è presente il codice di monitoraggio HubSpot, dove si desidera che appaia il pulsante delle impostazioni dei cookie.

La maggior parte dei sistemi di gestione dei contenuti può installare del codice in tutte le pagine del sito, ad esempio un file di piè di pagina a cui si fa riferimento in tutte le pagine. In HubSpot, è possibile aggiungere il codice al footer HTML di tutte le pagine di un dominio specifico. Si consiglia di verificare con il proprio sviluppatore come fare per i siti esterni.

Attenzione: se Require opt-in non è attivato per il banner sui cookie, una volta chiuso il banner sui cookie in un browser, non è possibile riaprirlo. Questo perché se il banner non richiede ai visitatori di effettuare l'opt-in, non c'è alcun consenso da revocare o aggiornare.

Capire come i contatti interagiscono con il banner di consenso ai cookie

Se un visitatore accetta il vostro banner di consenso, potete tracciarlo con le impostazioni dei cookie che avete impostato nel vostro account. Se un visitatore rifiuta il banner di consenso, non sarà tracciato con cookie non necessari. I moduli di HubSpot verranno visualizzati e raccoglieranno i contributi.

Dopo che i contatti hanno interagito con il banner di consenso ai cookie, è possibile visualizzare l'interazione di un singolo contatto, creare un elenco di contatti in base alla loro interazione e creare report sulle interazioni.

Attenzione: il banner di consenso blocca alcuni cookie di HubSpot, ma ci sono alcuni cookie necessari che vengono rilasciati nel browser dei visitatori. L'esclusione dei cookie impedisce di associare i dati analitici anonimizzati (ad esempio, traffico, pagine viste) a uno specifico record di contatto. Il banner di consenso blocca anche i cookie delle integrazioni di HubSpot, tra cui Google Analytics e Google Tag Manager. HubSpot può bloccare questi cookie solo se si utilizzano le integrazioni. HubSpot non può bloccare automaticamente i cookie degli script inseriti manualmente nella pagina.