Configurare le impostazioni di tracciamento dei cookie e i banner di consenso

Un banner di consenso consente ai visitatori di accettare o rifiutare il tracciamento tramite cookie nel tuo account HubSpot. Questa funzione è disponibile per tutte le pagine HubSpot e per le pagine esterne su cui è installato il codice di tracciamento HubSpot.

Puoi personalizzare il tracciamento dei cookie dei visitatori e i banner di consenso per conformarti alle leggi globali sulla protezione dei dati e sulla privacy, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)e ilCalifornia Consumer Privacy Act (CCPA).

Nota: sebbene HubSpot disponga di impostazioni relative al tracciamento dei cookie e alla politica sulla privacy, il tuo team legale è la risorsa migliore per fornirti consigli sulla conformità alle normative specifiche della tua attività.

Scopri di più sugli strumenti dei banner di consenso nell 'articolo Domande frequenti sui banner di consenso di HubSpot.

Attiva l'editor dei banner di consenso v2

Se il tuo account è stato creato dopo novembre 2022, hai accesso al banner di consenso v2 per impostazione predefinita. Se il tuo account è stato creato prima di tale data e stai utilizzando l'editor di banner di consenso ai cookie v1, la migrazione automatica alla v2 inizierà l'11 maggio 2026. Puoi attivare il nuovo editor in qualsiasi momento prima della migrazione. Se non lo attivi, l'editor v2 verrà implementato attraverso una migrazione graduale, aggiornando una percentuale di account alla volta fino a quando tutti saranno migrati. Scopri di più su questa modifica nel changelog di HubSpot.

Per attivarlo:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Privacy e consenso.
3. Fai clic sulla scheda Cookie.
4. Nella parte superiore, fai clic su Cambia manualmente.
5. Rivedi le modifiche, quindi fai clic su Avanti.
6. Verranno visualizzati i tuoi domini interni. Se devi collegare domini esterni, fai clic su Aggiungi dominio esterno. Nella finestra pop-up, inserisci il tuo dominio.
7. Fai clic su Avanti.
8. Per assegnare un dominio a ciascuna politica, nella riga della politica, clicca su Assegna a un dominio e seleziona il dominio.
9. Clicca su Fine.

Prima di iniziare

Per configurare un banner di consenso con il nuovo editor, HubSpot dovrà verificare il dominio del sito web a cui stai aggiungendo il banner.

Per verificare un dominio con HubSpot, devi eseguire una delle seguenti operazioni:

• Collega il dominio al tuo account HubSpot
• Aggiungi il codice di monitoraggio al tuo dominio esterno

Configurare un banner di consenso per un dominio collegato

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu laterale sinistro, vai su Privacy e consenso.
3. Fai clic sulla scheda Cookie. Se la pagina è vuota, disattiva eventuali estensioni che bloccano i cookie o utilizza una finestra in incognito.
4. In Domini collegati a HubSpot, clicca sul nome del dominio, che sarà contrassegnato comeInattivo.
5. Clicca sul nome di un banner per modificare un banner esistente oppure clicca su Crea banner di consenso per crearne uno nuovo.

Configurazione

Quando crei o modifichi un banner di consenso, imposta i dettagli di configurazione del banner:

1. Inserisci il nome del banner di consenso interno, che è il nome che verrà visualizzato nel tuo account HubSpot.
2. Per impostare una sottodirectory per un banner più mirato, inserisci un percorso URL. Ad esempio,se la versione francese del tuo sito web è ospitata nella sottodirectory /fr, inserisci fr.
3. Seleziona il cpaesi in cui il banner verrà visualizzato ai visitatori. L'indirizzo IP del browser del visitatore determina il Paese in cui si trova. Se non selezioni alcun Paese, il banner verrà visualizzato a tutti i visitatori.
4. Per supportare i segnali del browser Global Privacy Control sulle pagine con il banner di consenso, attiva l'opzione Rispondi ai segnali di privacy globali . 
5. Per attivare le opzioni avanzate, clicca per espandere la sezione Impostazioni avanzate del banner sui cookie. Se attivi una delle due impostazioni, il banner non verrà visualizzato su queste pagine e i tuoi visitatori non avranno la possibilità di acconsentire o rifiutare il tracciamento tramite il banner. Puoi consultare la documentazione per sviluppatori di HubSpot per ulteriori informazioni sulla disattivazione dei cookie, oppure dare agli utenti la possibilità di riaprire il banner di consenso con un pulsante per le impostazioni dei cookie.
   • Disattiva i cookie?: attiva l'interruttore per non consentire mai il tracciamento dei cookie per le pagine o i paesi specificati. 
   • Consenti tutti i cookie?: attiva l'interruttore per consentire sempre il tracciamento dei cookie per le pagine o i paesi specificati. 
6. Fai clic su Avanti oppure, se hai scelto di disattivare o consentire tutti i cookie, fai clic su Pubblica.

Notifiche

Per impostare la modalità di informazione degli utenti in merito al tracciamento sul tuo sito:

1. Seleziona un tipo di banner. Scopri di più sui tipi di banner di consenso.
   • Notifica: mostra una notifica ai tuoi visitatori per indicare che il tuo sito utilizza i cookie.
   • Opt-in: richiedi ai visitatori di accettare il tracciamento dei cookie. Per mostrare ai visitatori i cookie che verranno inseriti nel loro browser per categoria, seleziona lacasella di controllo Consenti opt-in per categoria . Ulteriori informazioni sui cookie e sulle loro categorie.
   • Opt-out: i visitatori accettano automaticamente tutti i cookie, ma possono rinunciarvi tramite il banner. Per consentire ai visitatori di rinunciare ai cookie per categoria, seleziona lacasella di controlloConsenti opt-out per categoria . Scopri di più suicookie e sulle loro categorie.
2. Seleziona la lingua predefinita.
3. Se selezioni Notifica, rivedi o personalizza il testo predefinito nei seguenti campi:
   • Testo della notifica:testo visualizzato nel banner sulla privacy.
   • Testo del pulsante Accetta:testo del pulsante su cui i visitatori cliccano per accettare i termini del banner sulla privacy.
4. Se selezioniOpt-in o Opt-out, rivedi o modifica il testo predefinito nei seguenti campi: 
   • Testo della notifica:testo visualizzato nel banner sulla privacy.
   • Testo del pulsante Accetta:testo del pulsante su cui i visitatori cliccano per accettare i termini del banner sulla privacy.
   • Testo del pulsante Rifiuta:testo del pulsante su cui i visitatori cliccano per rifiutare i termini del banner sulla privacy.
   • Testo della dichiarazione di non responsabilità: testo visualizzato quando è richiesto l'opt-in o l'opt-out.
5. Se selezioni Consenti opt-in per categoria oConsenti opt-out per categoria, rivedi o modifica il testo predefinito nei seguenti campi per ciascuna categoria di cookie:
   • Testo del pulsante Impostazioni cookie:inserisci iltestoche il visitatore può cliccare nel banner di consenso per visualizzare i cookie per categoria.
   • Etichetta:per ogni categoria, inseriscil'etichetta che desideri assegnare alla categoria. Questa apparirà nel pannello di sinistra e nella parte superiore del pannello di destra nella finestra di dialogo del banner dei cookie.
   • Descrizione:per ogni categoria, inserisci ladescrizionedella categoria. Questa apparirà nel pannello destro nella finestra di dialogo del banner dei cookie.
   • Testo del pulsante "Sempre attivo":per la categoria "Cookie necessari", inserisci il testo per indicare che questi cookie saranno attivi. Poiché questi cookie sono necessari, i visitatori non possono rinunciare a questa singola categoria quando accettano i termini del banner di consenso.
   • Testo del pulsante Accetta tutto:inserisciil testodel pulsante che i visitatori possono cliccare per accettare tutte le categorie di cookie.
   • Testo del pulsante Salva:inserisci il testo per il pulsante che i visitatori possono cliccare per salvare le loro preferenze sui cookie.
6. Fai clic su Pubblica.

Scopri come personalizzare il tuo banner di consenso.

Nota: se utilizzi lo strumento HubSpot Ads peraggiungere un pixel alle pagine con il codice di tracciamento HubSpot, il banner di consenso verrà visualizzato automaticamente quando il pixel viene attivato sulle tue pagine. Se richiedi ai visitatori di acconsentire al tracciamento dei cookie, il pixel non sarà in grado di inserire alcun cookie fino a quando il visitatore non avrà confermato il proprio consenso.

Configura un banner di consenso per un dominio esterno

Per impostare un banner di consenso per domini ospitati esternamente:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Privacy e consenso.
3. Fai clic sulla scheda Cookie.
4. Fai clic suAggiungi dominio esterno.
5. Nella finestra di dialogo, inserisci l'URL del dominio o del sottodominio. Se il dominio principale reindirizza a un sottodominio, aggiungi il sottodominio. Ad esempio, se stai aggiungendo xyz.com ma quella pagina reindirizza a www.xyz.com, devi aggiungere www.xyz.com.
6. Clicca suAggiungi dominio. HubSpot tenterà di verificare il dominio in base alla presenza del codice di tracciamento nell'URL specificato.
7. Una volta verificato, clicca su Crea banner di consenso e continua a configurare il tuo banner.

Se il banner non è visibile sulle tue pagine esterne, per risolvere il problema:

• Verifica che il codice di tracciamento HubSpot sia installato sulla pagina.
• Verifica che sia stato creato un banner di consenso e pubblicato per quel dominio verificato.
• Controlla il codice del tuo sito per assicurarti che non nasconda o sovrascriva gli elementi del banner (ad esempio, display: none).

Se il banner continua a non essere visualizzato, esamina ulteriori motivi e opzioni di risoluzione dei problemi.

Aggiungi un pulsante Impostazioni cookie al banner di consenso ai cookie

Puoi aggiungere un pulsante che consente ai visitatori di riaprire il banner di consenso e revocare il loro consenso ai cookie implementati o caricati dal banner di consenso ai cookie:

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic sulle settings icona delle impostazioni nella barra di navigazione principale.
2. Nel menu della barra laterale sinistra, vai su Privacy e consenso.
3. Fai clic sulla schedaCookie.
4. Fai clic sul nome del dominio. 
5. Clicca sul pulsante Impostazioni cookie per espandere la sezione. Quindi, clicca su Copiaper copiare il codice.
6. Aggiungi il codice alle pagine del tuo sito che contengono il codice di tracciamento HubSpot, dove desideri che appaia il pulsante Impostazioni cookie.

La maggior parte dei sistemi di gestione dei contenuti può installare codice su tutte le pagine del tuo sito, ad esempio un file di piè di pagina a cui fanno riferimento tutte le pagine. In HubSpot, puoi aggiungere il codice all'HTML del piè di pagina di tutte le pagine di un dominio specifico. Si consiglia di verificare con il proprio sviluppatore come eseguire questa operazione su siti esterni.

Nota: se l'opzione Richiedi opt-in non è attivata per il banner dei cookie, una volta chiuso il banner dei cookie nel browser, non è possibile riaprirlo. Questo perché se il banner non richiede ai visitatori di effettuare l'opt-in, non c'è alcun consenso di opt-in che essi debbano revocare o aggiornare.

Comprendere come i contatti interagiscono con il banner di consenso ai cookie

Se un visitatore accetta il tuo banner di consenso, puoi tracciarlo con le impostazioni dei cookie che hai configurato nel tuo account. Se un visitatore rifiuta il tuo banner di consenso, non verrà tracciato con cookie non necessari. I moduli HubSpot visualizzeranno e raccoglieranno gli invii. 

Dopo che i contatti hanno interagito con il banner di consenso ai cookie, puoi visualizzare l'interazione di un singolo contatto, creare un elenco di contatti in base alla loro interazione e generare report sulle interazioni.

Nota: il banner di consenso blocca alcuni cookie HubSpot, ma ci sono alcuni cookie necessari che verranno eliminati dal browser dei visitatori. La disattivazione dei cookie impedisce che i dati analitici anonimizzati (ad esempio, traffico, visualizzazioni di pagina) vengano associati a un record di contatto specifico. Il banner di consenso blocca anche i cookie delle integrazioni HubSpot, inclusi Google Analytics e Google Tag Manager. HubSpot può bloccare questi cookie solo se utilizzi le integrazioni. HubSpot non può bloccare automaticamente i cookie degli script che inserisci manualmente nella pagina.