Stel de instellingen voor het bijhouden van cookies en de toestemmingsbanners in

Met een toestemmingsbanner kunnen bezoekers aangeven of ze al dan niet gevolgd willen worden via cookies in je HubSpot-account. Deze functie werkt voor alle HubSpot-pagina’s en externe pagina’s waarop de HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd.

U kunt de banners voor het volgen van cookies en toestemming van bezoekers aanpassen om te voldoen aan wereldwijde wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)en deCalifornia Consumer Privacy Act (CCPA).

Let op: hoewel HubSpot instellingen voor het volgen van cookies en het privacybeleid biedt, is uw juridische afdeling de beste bron voor advies over naleving, afgestemd op de specifieke omstandigheden van uw bedrijf.

Lees meer over de tools voor toestemmingsbanners in het artikel met veelgestelde vragen over HubSpot-toestemmingsbanners.

Schakel de v2-toestemmingsbanner-editor in

Als je account na november 2022 is aangemaakt, heb je standaard toegang tot de v2-toestemmingsbanner. Als je account vóór die datum is aangemaakt en je de v1-editor voor cookie-toestemmingsbanners gebruikt, is de automatische migratie naar v2 op 11 mei 2026 van start gegaan. Je kunt je op elk moment aanmelden voor de nieuwe editor. Als u zich niet aanmeldt, wordt de v2-editor via een gefaseerde migratie uitgerold, waarbij telkens een percentage van de accounts wordt bijgewerkt totdat alle accounts zijn gemigreerd. Lees meer over deze wijziging in de changelog van HubSpot.

Om aan te melden:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar Privacy & Toestemming.
3. Klik op het tabblad 'Cookies '.
4. Klik bovenaan op Handmatig schakelen.
5. Controleer de wijzigingen en klik vervolgens op Volgende.
6. Uw interne domeinen worden weergegeven. Als u externe domeinen wilt koppelen, klikt u op Extern domein toevoegen. Voer in het pop-upvenster uw domein in.
7. Klik op 'Volgende'.
8. Om een domein aan elk beleid toe te wijzen, klikt u in de rij van het beleid op 'Toewijzen aan een domein' en selecteert u het domein.
9. Klik op 'Gereed'.

Voordat je aan de slag gaat

Om een toestemmingsbanner met de nieuwe editor in te stellen, moet HubSpot het websitedomein verifiëren waaraan je de banner toevoegt.

Om een domein bij HubSpot te verifiëren, moet u een van de volgende stappen uitvoeren:

• Koppel het domein aan je HubSpot-account
• Voeg de trackingcode toe aan je externe domein

Een toestemmingsbanner instellen voor een gekoppeld domein

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Privacy en toestemming.
3. Klik op het tabblad 'Cookies '. Als de pagina leeg is, schakel dan eventuele extensies uit die cookies blokkeren of gebruik een incognitovenster.
4. Klik onder 'Domeinen gekoppeld aan HubSpot' op de domeinnaam, die is gemarkeerd met de vermelding'Inactieve banner'.
5. Klik op de naam van een banner om een bestaande banner te bewerken, of klik op 'Toestemmingsbanner aanmaken' om een nieuwe banner aan te maken.

Configuratie

Stel bij het aanmaken of bewerken van een toestemmingsbanner de configuratiegegevens van de banner in:

1. Voer de naam van de interne toestemmingsbanner in; dit is de naam die in je HubSpot-account wordt weergegeven.
2. Om een submap in te stellen voor een meer gerichte banner, voer je een URL-pad in.Als de Franse versie van je website bijvoorbeeldwordt gehost in de submap /fr, voer je dan fr in.
3. Selecteer de clanden waarin de banner aan bezoekers wordt getoond. Het IP-adres van de browser van de bezoeker bepaalt in welk land deze zich bevindt. Als je geen landen selecteert, wordt de banner aan alle bezoekers getoond.
4. Om browsersignalen van Global Privacy Control te ondersteunen op pagina's met de toestemmingsbanner, zet je de schakelaar 'Reageren op Global Privacy-signalen' aan. 
5. Om geavanceerde opties in te schakelen, klik je om het gedeelte ‘Geavanceerde instellingen voor de cookiebanner’ uit te vouwen. Als je een van beide instellingen inschakelt, wordt de banner niet weergegeven op deze pagina’s en hebben je bezoekers niet de mogelijkheid om via de banner toestemming te geven voor of bezwaar te maken tegen tracking. Raadpleeg de ontwikkelaarsdocumentatie van HubSpot voor meer informatie over het uitschakelen van cookies, of geef gebruikers de mogelijkheid om de toestemmingsbanner opnieuw te openen met een knop voor cookie-instellingen.
   • Cookies uitschakelen?: zet de schakelaar om om cookietracking voor de opgegeven pagina's of landen nooit toe te staan. 
   • Alle cookies toestaan?: zet de schakelaar aan om het volgen via cookies altijd toe te staan voor de opgegeven pagina's of landen. 
6. Klik op Volgende, of klik op Publiceren als je hebt gekozen om cookies uit te schakelen of alle cookies toe te staan.

Meldingen

Om in te stellen hoe gebruikers worden geïnformeerd over tracking op uw site:

1. Selecteer een type banner. Lees meer over de soorten toestemmingsbanners.
   • Melding: toon een melding aan uw bezoekers om aan te geven dat uw site cookies gebruikt.
   • Opt-in: vereis dat bezoekers toestemming geven voor het gebruik van cookies. Om bezoekers de cookies te tonen die per categorie in hun browser worden geplaatst, vink je hetselectievakje 'Opt-in per categorie toestaan' aan. Lees meer over de cookies en hun categorieën.
   • Opt-out: bezoekers accepteren automatisch alle cookies, maar ze kunnen zich via de banner afmelden. Om bezoekers de mogelijkheid te bieden zich per categorie af te melden voor cookies, vink je hetselectievakje‘Opt-out per categorie toestaan’ aan. Lees meer overde cookies en hun categorieën.
2. Selecteer de standaardtaal.
3. Als u 'Melding' selecteert, controleer of pas dan de standaardtekst in de volgende velden aan:
   • Meldingstekst:tekst die in uw privacybanner wordt weergegeven.
   • Tekst op de knop 'Accepteren':de tekst op de knop waarop bezoekers klikken om de voorwaarden van uw privacybanner te accepteren.
4. Als u'Opt-in' of 'Opt-out' selecteert, controleer of bewerk dan de standaardtekst in de volgende velden: 
   • Tekst van de melding:tekst die in uw privacybanner wordt weergegeven.
   • Tekst van de knop 'Accepteren':de tekst op de knop waarop bezoekers klikken om de voorwaarden van uw privacybanner te accepteren.
   • Tekst van de 'Weigeren'-knop:de tekst op de knop waarop bezoekers klikken om de voorwaarden van uw privacybanner te weigeren.
   • Tekst van de disclaimer: tekst die wordt weergegeven wanneer opt-in of opt-out vereist is.
5. Als u 'Opt-in per categorie toestaan' of'Opt-out per categorie toestaan' selecteert, controleer of bewerk dan de standaardtekst in de volgende velden voor elke cookiecategorie:
   • Tekst van de knop 'Cookie-instellingen':voer detekstin waarop de bezoeker in de toestemmingsbanner kan klikken om de cookies per categorie te bekijken.
   • Label:voer voor elke categorie hetlabel in dat u voor de categorie wilt gebruiken. Dit verschijnt in het linkerpaneel en bovenaan het rechterpaneel in het dialoogvenster van de cookiebanner.
   • Beschrijving:voer voor elke categorie debeschrijvingvoor de categorie in. Deze verschijnt in het rechterpaneel in het dialoogvenster van de cookiebanner.
   • Tekst voor de schakelaar ‘Altijd actief’:voer voor de categorie ‘Noodzakelijke cookies’ tekst in om aan te geven dat deze cookies actief zullen zijn. Omdat deze cookies noodzakelijk zijn, kunnen bezoekers zich niet afmelden voor deze afzonderlijke categorie wanneer ze de voorwaarden van uw toestemmingsbanner accepteren.
   • Tekst voor de knop ‘Alles accepteren’:voertekstin voor de knop waarop bezoekers kunnen klikken om alle categorieën cookies te accepteren.
   • Tekst voor de knop ‘Opslaan’:voer tekst in voor de knop waarop bezoekers kunnen klikken om hun cookievoorkeuren op te slaan.
6. Klik op ‘Publiceren’.

Lees hoe u uw toestemmingsbanner kunt aanpassen.

Let op: als u de HubSpot-advertentietool gebruikt omeen pixel toe te voegen aan pagina's met de HubSpot-trackingcode, wordt uw toestemmingsbanner automatisch weergegeven wanneer de pixel op uw pagina's wordt geactiveerd. Als u bezoekers verplicht om toestemming te geven voor het volgen van cookies, kan de pixel geen cookies plaatsen totdat de bezoeker zijn of haar toestemming heeft bevestigd.

Een toestemmingsbanner instellen voor een extern domein

Om een toestemmingsbanner in te stellen voor extern gehoste domeinen:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar 'Privacy en toestemming'.
3. Klik op het tabblad 'Cookies '.
4. Klik opExtern domein toevoegen.
5. Voer in het dialoogvenster de URL van het domein of subdomein in. Als het hoofddomein doorverwijst naar een subdomein, voeg dan het subdomein toe. Als u bijvoorbeeld xyz.com toevoegt, maar die pagina doorverwijst naar www.xyz.com, moet u www.xyz.com toevoegen.
6. Klik op'Domein toevoegen'. HubSpot probeert het domein te verifiëren door te controleren of de trackingcode aanwezig is op de opgegeven URL.
7. Zodra het domein is geverifieerd, klik je op 'Toestemmingsbanner maken' en ga je verder met het instellen van je banner.

Als de banner niet zichtbaar is op je externe pagina's, kun je het volgende doen om het probleem op te lossen:

• Controleer of de HubSpot-trackingcode op de pagina is geïnstalleerd.
• Controleer of er een toestemmingsbanner is aangemaakt en gepubliceerd voor dat geverifieerde domein.
• Controleer de code van je site om er zeker van te zijn dat deze de bannerelementen niet verbergt of overschrijft (bijv. display: none).

Als de banner nog steeds niet wordt weergegeven, bekijk dan aanvullende oorzaken en oplossingen.

Voeg een knop ‘Cookie-instellingen ’ toe aan de cookie-toestemmingsbanner

U kunt een knop toevoegen waarmee bezoekers de toestemmingsbanner opnieuw kunnen openen en hun toestemming voor de cookies die door de toestemmingsbanner worden geïmplementeerd of geladen, kunnen intrekken:

1. Klik in je HubSpot-account op het instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu in de linkerzijbalk naar Privacy & Toestemming.
3. Klik op het tabblad'Cookies '.
4. Klik op de domeinnaam. 
5. Klik op de knop 'Cookie-instellingen' om het gedeelte uit te vouwen. Klik vervolgens op 'Kopiëren' om de code te kopiëren.
6. Voeg de code toe aan de pagina's van je site waarop de HubSpot-trackingcode staat, op de plaatsen waar je de knop 'Cookie-instellingen' wilt weergeven.

De meeste contentmanagementsystemen kunnen code op alle pagina's van je site installeren, zoals een voettekstbestand waarnaar op alle pagina's wordt verwezen. In HubSpot kun je de code toevoegen aan de HTML-voettekst van alle pagina's op een specifiek domein. Het wordt aanbevolen om contact op te nemen met je ontwikkelaar om te bepalen hoe je dit op externe sites kunt doen.

Let op: als de optie ‘Opt-in vereisen’ niet is ingeschakeld voor uw cookiebanner, kunt u de banner niet opnieuw openen zodra deze in een browser is gesloten. Dit komt doordat, als de banner bezoekers niet verplicht om toestemming te geven, er geen toestemming is die ze zouden moeten intrekken of bijwerken.

Begrijp hoe contacten omgaan met de cookie-toestemmingsbanner

Als een bezoeker uw toestemmingsbanner accepteert, kunt u hem of haar volgen met de cookie-instellingen die u in uw account hebt geconfigureerd. Als een bezoeker uw toestemmingsbanner afwijst, wordt hij of zij niet gevolgd met onnodige cookies. HubSpot-formulieren worden wel weergegeven en verzamelde gegevens worden vastgelegd. 

Nadat contactpersonen interactie hebben gehad met je cookie-toestemmingsbanner, kun je de interactie van een individuele contactpersoon bekijken, een lijst met contactpersonen samenstellen op basis van hun interactie en rapportages maken over interacties.

Als een bezoeker cookies afwijst, weigert of blokkeert, kan HubSpot de bezoeker tijdens die sessie niet herkennen via trackingcookies in de browser, waardoor paginaweergaven niet in het contactrecord verschijnen.

Let op: de toestemmingsbanner blokkeert sommige HubSpot-cookies, maar er zijn enkele noodzakelijke cookies die in de browser van de bezoeker worden geplaatst. Het afwijzen van cookies voorkomt dat geanonimiseerde analytische gegevens (bijv. verkeer, paginaweergaven) aan een specifiek contactrecord worden gekoppeld. De toestemmingsbanner blokkeert ook cookies van HubSpot-integraties, waaronder Google Analytics en Google Tag Manager. HubSpot kan deze cookies alleen blokkeren als u de integraties gebruikt. HubSpot kan cookies van scripts die u handmatig op de pagina plaatst niet automatisch blokkeren.