Instellingen voor cookie-tracking en toestemmingsbanners instellen

Met een toestemmingsbanner kunnen bezoekers ervoor kiezen om al dan niet met cookies in uw HubSpot-account te worden gevolgd. Deze functie werkt voor alle HubSpot-pagina's en externe pagina's waarop de HubSpot-trackingcode is geïnstalleerd.

U kunt het volgen van bezoekerscookies en toestemmingsbanners aanpassen om te voldoen aan wereldwijde wetgeving op het gebied van gegevensbescherming en privacy, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)en deCalifornia Consumer Privacy Act (CCPA).

Let op: hoewel HubSpot instellingen voor het volgen van cookies en het privacybeleid heeft, is uw juridische team de beste bron voor advies over naleving van de wetgeving voor uw specifieke zakelijke omstandigheden.

Lees meer over de tools voor toestemmingsbanners in het artikel Veelgestelde vragen over HubSpot-toestemmingsbanners.

Aanmelden voor de v2-toestemmingsbannereditor

Als je account na november 2022 is aangemaakt, heb je standaard toegang tot de v2-toestemmingsbanner. Als je account vóór die datum is aangemaakt en je de v1-cookietoestemmingsbannereditor gebruikt, begint de automatische migratie naar v2 op 11 mei 2026. Je kunt je op elk moment vóór de migratie aanmelden voor de nieuwe editor. Als je je niet aanmeldt, wordt de v2-editor gefaseerd uitgerold, waarbij telkens een percentage van de accounts wordt bijgewerkt totdat alle accounts zijn gemigreerd. Lees meer over deze wijziging in het changelog van HubSpot.

Om u aan te melden:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Privacy & toestemming.
3. Klik op het tabblad Cookies.
4. Klik bovenaan op Handmatig overschakelen.
5. Controleer de wijzigingen en klik vervolgens op Volgende.
6. Uw interne domeinen worden weergegeven. Als u externe domeinen wilt koppelen, klikt u op Extern domein toevoegen. Voer uw domein in het pop-upvenster in.
7. Klik op Volgende.
8. Om een domein aan elk beleid toe te wijzen, klikt u in de rij van het beleid op Toewijzen aan een domein en selecteert u het domein.
9. Klik op Gereed.

Voordat u begint

Om een toestemmingsbanner in te stellen met de nieuwe editor, moet HubSpot het websitedomein verifiëren waaraan je de banner toevoegt.

Om een domein bij HubSpot te verifiëren, moet je een van de volgende stappen uitvoeren:

• Koppel het domein aan uw HubSpot-account
• Voeg de trackingcode toe aan uw externe domein

Een toestemmingsbanner instellen voor een gekoppeld domein

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Privacy en toestemming.
3. Klik op het tabblad Cookies. Als de pagina leeg is, schakel dan alle extensies voor het blokkeren van cookies uit of gebruik een incognitovenster.
4. Klik onder Domains Connected to HubSpot op de domeinnaam, die is gemarkeerd met eenbanner Inactive.
5. Klik op de naam van een banner om een bestaande banner te bewerken, of klik op Toestemmingsbanner maken om een nieuwe banner te maken.

Configuratie

Wanneer u een toestemmingsbanner maakt of bewerkt, stelt u de configuratiegegevens van de banner in:

1. Voer de naam van de interne toestemmingsbanner in. Dit is de naam die in uw HubSpot-account wordt weergegeven.
2. Om een submap in te stellen voor een meer gerichte banner, voert u een URL-pad in.Als de Franse versie van uw website bijvoorbeeldwordt gehost in de submap /fr, voert u fr in.
3. Selecteer de clanden waar de banner aan bezoekers wordt getoond. Het IP-adres van de browser van de bezoeker bepaalt in welk land deze zich bevindt. Als je geen landen selecteert, wordt de banner aan alle bezoekers getoond.
4. Om Global Privacy Control-browsersignalen op pagina's met de toestemmingsbanner te ondersteunen, schakelt u de schakelaar Reageren op Global Privacy Control-signalen in. 
5. Om geavanceerde opties in te schakelen, klik je op het gedeelte Geavanceerde cookie-bannerinstellingen om dit uit te vouwen. Als je een van beide instellingen inschakelt, wordt de banner niet weergegeven op deze pagina's en hebben je bezoekers niet de mogelijkheid om via de banner toestemming te geven of tracking te weigeren. Raadpleeg de ontwikkelaarsdocumentatie van HubSpot voor meer informatie over het uitschakelen van cookies, of geef gebruikers de mogelijkheid om de toestemmingsbanner opnieuw te openen met een knop voor cookie-instellingen.
   • Cookies deactiveren?: schakel de schakelaar in om cookietracking nooit toe te staan voor de opgegeven pagina's of landen. 
   • Alle cookies toestaan?: zet de schakelaar aan om cookietracking altijd toe te staan voor de opgegeven pagina's of landen. 
6. Klik op Volgende, of als je hebt gekozen om alle cookies uit te schakelen of toe te staan, klik dan op Publiceren.

Meldingen

Om in te stellen hoe gebruikers worden geïnformeerd over tracking op uw site:

1. Selecteer een bannertype. Meer informatie over de soorten toestemmingsbanners.
   • Melding: toon een melding aan uw bezoekers om aan te geven dat uw site cookies gebruikt.
   • Opt-in: vereis dat bezoekers zich aanmelden voor het volgen van cookies. Om bezoekers te laten zien welke cookies per categorie in hun browser worden geplaatst, schakelt u hetselectievakje Opt-in per categorie toestaan in. Meer informatie over de cookies en hun categorieën.
   • Opt-out: bezoekers accepteren automatisch alle cookies, maar kunnen zich via de banner afmelden. Als u bezoekers wilt toestaan zich per categorie af te melden voor cookies, schakelt u hetselectievakjeOpt-out per categorie toestaan in. Meer informatie overcookies en hun categorieën.
2. Selecteer de standaardtaal.
3. Als u 'Melding' selecteert, controleer of pas dan de standaardtekst in de volgende velden aan:
   • Meldingstekst:tekst die wordt weergegeven in uw privacybanner.
   • Tekst van de knop Accepteren:tekst van de knop waarop bezoekers klikken om de voorwaarden van uw privacybanner te accepteren.
4. Als uOpt-in of Opt-out selecteert, controleert of bewerkt u de standaardtekst in de volgende velden: 
   • Meldingstekst:tekst die wordt weergegeven in uw privacybanner.
   • Tekst van de knop Accepteren:tekst van de knop waarop bezoekers klikken om de voorwaarden van uw privacybanner te accepteren.
   • Tekst van de knop 'Weigeren':tekst van de knop waarop bezoekers klikken om de voorwaarden van uw privacybanner te weigeren.
   • Disclaimertekst: tekst die wordt weergegeven wanneer opt-in of opt-out vereist is.
5. Als u Opt-in per categorie toestaan ofOpt-out per categorie toestaan selecteert, controleer of bewerk dan de standaardtekst in de volgende velden voor elke cookiecategorie:
   • Tekst van de knop Cookie-instellingen:voer detekstin waarop de bezoeker in de toestemmingsbanner kan klikken om de cookies per categorie te bekijken.
   • Label:voer voor elke categorie hetlabel in dat u voor de categorie wilt gebruiken. Dit wordt weergegeven in het linkerpaneel en bovenaan het rechterpaneel in het dialoogvenster van de cookiebanner.
   • Beschrijving:voer voor elke categorie debeschrijvingvoor de categorie in. Deze verschijnt in het rechterpaneel in het dialoogvenster van de cookiebanner.
   • Tekst voor altijd actief:voer voor de categorie Noodzakelijke cookies tekst in om aan te geven dat deze cookies actief zullen zijn. Omdat deze cookies noodzakelijk zijn, kunnen bezoekers zich niet afmelden voor deze individuele categorie wanneer ze de voorwaarden van uw toestemmingsbanner accepteren.
   • Tekst knop 'Alles accepteren':voertekstin voor de knop waarop bezoekers kunnen klikken om alle categorieën cookies te accepteren.
   • Tekst voor knop Opslaan:voer tekst in voor de knop waarop bezoekers kunnen klikken om hun cookievoorkeuren op te slaan.
6. Klik op Publiceren.

Lees hoe u uw toestemmingsbanner kunt aanpassen.

Let op: als u de HubSpot-advertentietool gebruikt omeen pixel toe te voegen aan pagina's met de HubSpot-trackingcode, wordt uw toestemmingsbanner automatisch weergegeven wanneer de pixel op uw pagina's wordt geactiveerd. Als u bezoekers vraagt om toestemming te geven voor het volgen van cookies, kan de pixel geen cookies plaatsen totdat de bezoeker zijn toestemming heeft bevestigd.

Een toestemmingsbanner instellen voor een extern domein

Een toestemmingsbanner instellen voor extern gehoste domeinen:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Privacy en toestemming.
3. Klik op het tabblad Cookies.
4. Klik opExtern domein toevoegen.
5. Voer in het dialoogvenster de URL van het domein of subdomein in. Als het hoofddomein doorverwijst naar een subdomein, voeg dan het subdomein toe. Als u bijvoorbeeld xyz.com toevoegt, maar die pagina doorverwijst naar www.xyz.com, moet u www.xyz.com toevoegen.
6. Klik opDomein toevoegen. HubSpot probeert het domein te verifiëren op basis van de aanwezigheid van de trackingcode op de opgegeven URL.
7. Zodra het domein is geverifieerd, klik je op Toestemmingsbanner maken en ga je verder met het instellen van je banner.

Als de banner niet zichtbaar is op uw externe pagina's, kunt u het volgende doen om het probleem op te lossen:

• Controleer of de HubSpot-trackingcode op de pagina is geïnstalleerd.
• Controleer of er een toestemmingsbanner is gemaakt en gepubliceerd voor dat geverifieerde domein.
• Controleer de code van uw site om er zeker van te zijn dat deze de bannerelementen niet verbergt of overschrijft (bijv. display: none).

Als de banner nog steeds niet wordt weergegeven, bekijk dan aanvullende redenen en probleemoplossingsopties.

Een knop Cookie-instellingen toevoegen aan de cookietoestemmingsbanner

U kunt een knop toevoegen waarmee bezoekers de toestemmingsbanner opnieuw kunnen openen en hun toestemming voor cookies die door de toestemmingsbanner voor cookies zijn geïmplementeerd of geladen, kunnen intrekken:

1. Klik in je HubSpot-account op het settings instellingen-pictogram in de bovenste navigatiebalk.
2. Ga in het menu aan de linkerkant naar Privacy en toestemming.
3. Klik op het tabbladCookies.
4. Klik op de domeinnaam. 
5. Klik op de knop Cookie-instellingen om het gedeelte uit te vouwen. Klik vervolgens op Kopiërenom de code te kopiëren.
6. Voeg de code toe aan de pagina's van je site die de HubSpot-trackingcode bevatten, op de plek waar je de knop Cookie-instellingen wilt weergeven.

De meeste contentmanagementsystemen kunnen code installeren op alle pagina's van uw site, zoals een footerbestand waarnaar op alle pagina's wordt verwezen. In HubSpot kunt u de code toevoegen aan de footer-HTML van alle pagina's op een specifiek domein. Het wordt aanbevolen om bij uw ontwikkelaar na te gaan hoe u dit op externe sites kunt doen.

Let op: als 'Opt-in vereisen' niet is ingeschakeld voor uw cookiebanner, kunt u de banner niet opnieuw openen zodra deze in een browser is gesloten. Dit komt omdat als de banner bezoekers niet verplicht om zich aan te melden, er geen opt-in-toestemming is die ze moeten intrekken of bijwerken.

Begrijp hoe contacten omgaan met de cookietoestemmingsbanner

Als een bezoeker uw toestemmingsbanner accepteert, kunt u hem volgen met de cookie-instellingen die u in uw account hebt ingesteld. Als een bezoeker uw toestemmingsbanner weigert, wordt hij niet gevolgd met onnodige cookies. HubSpot-formulieren worden weergegeven en verzamelen inzendingen. 

Nadat contactpersonen interactie hebben gehad met uw cookietoestemmingsbanner, kunt u de interactie van een enkele contactpersoon bekijken, een lijst met contactpersonen maken op basis van hun interactie en rapporten maken over interacties.

Let op: de toestemmingsbanner blokkeert sommige HubSpot-cookies, maar er zijn enkele noodzakelijke cookies die in de browser van de bezoeker worden geplaatst. Als u zich afmeldt voor cookies, worden geanonimiseerde analysegegevens (bijv. verkeer, paginaweergaven) niet gekoppeld aan een specifiek contactrecord. De toestemmingsbanner blokkeert ook cookies van HubSpot-integraties, waaronder Google Analytics en Google Tag Manager. HubSpot kan deze cookies alleen blokkeren als u de integraties gebruikt. HubSpot kan cookies van scripts die u handmatig op de pagina plaatst niet automatisch blokkeren.