Ajuste su configuración de seguimiento de cookies y banner de consentimiento

Los superadministradores y los usuarios con permiso para editar los ajustes del sitio web pueden personalizar el seguimiento de las cookies de los visitantes y los banners de consentimiento para cumplir con las leyes globales de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

Un banner de consentimiento de cookies permite a los visitantes suscribirse o cancelar su suscripción a que se les haga seguimiento con cookies en tu cuenta de HubSpot. Esta característica funciona para todas las páginas de HubSpot, así como cualquier página externa con su código de seguimiento de HubSpot instalado.

Para obtener más información sobre las preguntas más frecuentes acerca de las herramientas de banners de consentimiento de HubSpot, consulta las preguntas más frecuentes.

Si su cuenta se creó antes del 2 de noviembre de 2022 y no desea optar por el editor actual, puede seguir utilizando el editor heredado.

Ten en cuenta: aunque HubSpot dispone de ajustes de seguimiento de cookies y política de privacidad, tu equipo jurídico es el mejor recurso para asesorarte sobre el cumplimiento de las circunstancias específicas de tu empresa.

Opta por el nuevo editor de banners de consentimiento 

Si su cuenta se creó antes del 2 de noviembre de 2022 y desea utilizar la opción más actualizada:

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Privacidad y consentimiento.
• Haz clic en la pestaña Cookies.
• En la parte superior, haz clic en Cambiar al nuevo diseño.

• Haz clic en Siguiente.
• Aparecerán tus dominios internos.
  • Si necesitas conectar dominios externos, haz clic en Añadir dominio externo. En el cuadro emergente, introduce tu dominio. 

• Haz clic en confirmar y continuar.
• En la sección Published, en el desplegable, selecciona el dominio que quieres utilizar para cada política.

• Haz clic en Listo.

Antes de comenzar

Para configurar un banner de consentimiento con el nuevo editor, HubSpot necesitará verificar el dominio del sitio web al que vas a añadir el banner. Para verificar un dominio con HubSpot, tendrás que conectarlo a tu cuenta de HubSpot o añadir el código de seguimiento a tu dominio externo.

Ajuste del banner de consentimiento para un dominio conectado

Si eres un Superadministrador o un usuario con permiso para editar los ajustes del sitio web, continúa leyendo cómo configurar y editar los banners de consentimiento.

Nota: si utilizas una extensión que bloquea las cookies, es posible que veas una página en blanco en la pestaña Cookies. Para solucionarlo, desactiva la extensión o utiliza una ventana de incógnito.

• En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de settings Configuración en la barra de navegación superior.
• En el menú de la barra lateral izquierda, navega a Privacidad y consentimiento.
• Haz clic en la pestaña Cookies.
• En Dominios conectados a HubSpot, haz clic en el nombre del dominio, que se marcará como Inactivo .

• Haga clic en Banner predeterminado para editar su banner predeterminado, o haga clic en Crear banner de consentimiento para crear un nuevo banner.

Configuración

• En el panel derecho, escribe la siguiente información:
  • Nombre del banner de consentimiento interno: el nombre que se mostrará en tu cuenta de HubSpot. 
  • Ruta URL: ajuste un subdirectorio para un banner más específico (por ejemplo, si la versión francesa de su sitio web está alojada en el subdirectorio /fr, introduzca fr).
  • Países: muestre el banner a visitantes de países específicos seleccionando los países de destino en el menú desplegable. HubSpot usa la dirección IP del navegador de tu visitante para determinar en qué país están.
  • Para admitir las señales del navegador de Control Global de Privacidad en páginas con el banner de consentimiento, active el interruptor Responder a la señalización global de privacidad . 
  • Haga clic para ampliar la sección Ajustes avanzados del banner de cookies . En esta sección puede activar cualquiera de las siguientes opciones. Si lo hace, el banner no se mostrará en estas páginas y sus visitantes no tendrán la opción de consentir o rechazar el seguimiento a través de nuestro banner. 
    • ¿Desactivar cookies? Active el interruptor si no desea permitir nunca el seguimiento de cookies para las páginas o países especificados anteriormente.
    • Permitir todas las cookies?: Active el interruptor si desea permitir siempre el seguimiento de cookies para las páginas o países especificados anteriormente. 
    • También puedes consultar la documentación para desarrolladores de HubSpot para obtener más información sobre cómo desactivar las cookies, o permitir a tus usuarios la opción de volver a abrir el banner de consentimiento con un botón de ajuste de cookies.

• • Haz clic en Siguiente.

Notificaciones

Elija una de las opciones para determinar cómo desea comunicar a los visitantes sobre el seguimiento de HubSpot en su sitio.

• Notificación: seleccione esta opción para mostrar una notificación a sus visitantes para mostrar que su sitio utiliza cookies.
• Aceptar: seleccione esta opción para solicitar a los usuarios que acepten el seguimiento de cookies. Si selecciona esta opción, también puede seleccionar la casilla de verificación Permitir opt-in por categoría para mostrar a sus visitantes las cookies que se colocarán en su navegador por categoría. Más información sobre las cookies y sus categorías.
• Exclusión voluntaria: seleccione esta opción para que los visitantes acepten automáticamente todas las cookies, pero pueden excluirse a través del banner. Si selecciona esta opción, también puede seleccionar la casilla de verificación Permitir exclusión por categoría para permitir a los visitantes excluirse de las cookies por categoría. Más información sobre las cookies y sus categorías.

Más información sobre los tipos de banners de consentimiento.

• Si selecciona Notificación, puede personalizar los siguientes campos:
  • Texto de notificación: texto que aparece en el banner de privacidad.
  • Texto del botón Aceptar: texto del botón en el que los visitantes hacen clic para aceptar las condiciones de su banner de privacidad.
• Si selecciona Opt-in o Opt-out, puede personalizar los siguientes campos: 
  • Texto de notificación: texto que aparece en el banner de privacidad.
  • Texto del botón Aceptar: texto del botón en el que los visitantes hacen clic para aceptar las condiciones de su banner de privacidad.
  • Texto del botón de rechazo: texto del botón en el que los visitantes hacen clic para rechazar los términos de su banner de privacidad.
  • Texto de descargo de responsabilidad: texto que se muestra cuando se requiere el opt-in o el opt-out.
• Si selecciona la casilla de verificación Permitir opt-in por categoría o Permitir opt-out por categoría, deberá personalizar los siguientes campos para cada categoría de cookies. Para editar estos campos para una categoría específica, haga clic en el nombre de la categoría de cookies para expandir las opciones de edición: