Konfigurer innstillinger for sporing av informasjonskapsler og samtykkebannere

Et samtykkebanner lar besøkende velge om de vil bli sporet med informasjonskapsler i HubSpot-kontoen din. Denne funksjonen fungerer for alle HubSpot-sider og eksterne sider med HubSpot-sporingskoden installert.

Du kan tilpasse sporing av besøkende med informasjonskapsler og samtykkebannere for å overholde globale lover om databeskyttelse og personvern, for eksempel personvernforordningen (GDPR)ogCalifornia Consumer Privacy Act (CCPA).

Merk: Selv om HubSpot har innstillinger for informasjonskapselsporing og personvern, er det juridisk avdeling som er den beste kilden til råd om samsvar med lovgivningen for din spesifikke virksomhet.

Les mer om verktøyene for samtykkebannere i artikkelen om ofte stilte spørsmål om HubSpot-samtykkebannere.

Velg v2-samtykkebannerredigereren

Hvis kontoen din ble opprettet etter november 2022, har du tilgang til v2-samtykkebanneret som standard. Hvis kontoen din ble opprettet før denne datoen og du bruker v1-redigeringsverktøyet for informasjonskapsel-samtykkebanner, vil automatisk migrering til v2 starte 11. mai 2026. Du kan melde deg på den nye redigeringsverktøyet når som helst før overføringen. Hvis du ikke melder deg på, vil v2-redigeringsverktøyet bli rullet ut gjennom en trinnvis overføring, hvor en prosentandel av kontoene oppdateres om gangen til alle er overført. Les mer om denne endringen i HubSpots endringslogg.

Slik velger du å ta i bruk den nye redigeringsverktøyet:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Personvern og samtykke.
3. Klikk på fanen Cookies.
4. Øverst klikker du på Bytt manuelt.
5. Gå gjennom endringene, og klikk deretter på Neste.
6. Dine interne domener vises. Hvis du trenger å koble til eksterne domener, klikker du på Legg til eksternt domene. Skriv inn domenet ditt i popup-boksen.
7. Klikk på Neste.
8. For å tilordne et domene til hver policy, klikker du på Tilordne til et domene i policyens rad og velger domenet.
9. Klikk på Ferdig.

Før du begynner

For å konfigurere et samtykkebanner med den nye redigeringsprogrammet, må HubSpot verifisere nettstedsdomenet du legger til banneret på.

For å verifisere et domene med HubSpot må du gjøre ett av følgende:

• Koble domenet til HubSpot-kontoen din
• Legg til sporingskoden til det eksterne domenet ditt

Konfigurere et samtykkebanner for et tilkoblet domene

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Personvern og samtykke.
3. Klikk på fanen Cookies. Hvis siden er tom, slå av eventuelle utvidelser som blokkerer informasjonskapsler, eller bruk et inkognitovindu.
4. Under Domener koblet til HubSpot klikker du på domenenavnet, som vil være merket med etInaktivt-banner.
5. Klikk på navnet på et banner for å redigere et eksisterende banner, eller klikk på Opprett samtykkebanner for å opprette et nytt banner.

Konfigurasjon

Når du oppretter eller redigerer et samtykkebanner, må du konfigurere bannerets detaljer:

1. Skriv inn navnet på det interne samtykkebanneret, som er navnet som vil vises i HubSpot-kontoen din.
2. For å angi en underkatalog for et mer målrettet banner, skriv inn en URL-bane.Hvis for eksempelden franske versjonen av nettstedet ditt er hostet i underkatalogen /fr, skriver du inn fr.
3. Velg landlandene der banneret skal vises for besøkende. IP-adressen til besøkendes nettleser avgjør hvilket land de befinner seg i. Hvis du ikke velger noen land, vil banneret vises for alle besøkende.
4. For å støtte nettlesersignaler for global personvernkontroll på sider med samtykkebanneret, slå på bryteren Svar på global personvernsignalering . 
5. For å aktivere avanserte alternativer, klikk for å utvide delen Avanserte innstillinger for informasjonskapselbanner. Hvis du aktiverer en av innstillingene, vises ikke banneret på disse sidene, og besøkende har ikke muligheten til å samtykke til eller avslå sporing gjennom banneret. Du kan lese HubSpots utviklerdokumentasjon for mer informasjon om hvordan du deaktiverer informasjonskapsler, eller gi brukerne muligheten til å åpne samtykkebanneret på nytt med en knapp for informasjonskapselinnstillinger.
   • Deaktiver informasjonskapsler?: Vipp bryteren for å aldri tillate sporing av informasjonskapsler for de angitte sidene eller landene. 
   • Tillate alle informasjonskapsler?: Slå på bryteren for å alltid tillate sporing av informasjonskapsler for de angitte sidene eller landene. 
6. Klikk på Neste, eller hvis du har valgt å deaktivere eller tillate alle informasjonskapsler, klikker du på Publiser.

Varsler

Slik konfigurerer du hvordan brukerne informeres om sporing på nettstedet ditt:

1. Velg en bannertype. Les mer om typer samtykkebannere.
   • Varsel: vis et varsel til besøkende for å informere om at nettstedet bruker informasjonskapsler.
   • Opt-in: kreve at besøkende samtykker til sporing av informasjonskapsler. For å vise besøkende hvilke informasjonskapsler som vil bli plassert i nettleseren deres etter kategori, velger duavmerkingsboksen Tillat opt-in etter kategori . Les mer om informasjonskapsler og deres kategorier.
   • Opt-out: besøkende godtar automatisk alle informasjonskapsler, men de kan velge bort dem via banneret. For å tillate besøkende å velge bort informasjonskapsler etter kategori, merkerdu av forTillat opt-out etter kategori . Les mer ominformasjonskapsler og deres kategorier.
2. Velg standardspråk.
3. Hvis du velger Varsel, kan du gjennomgå eller tilpasse standardteksten i følgende felt:
   • Varslingstekst:tekst som vises i personvernbanneret ditt.
   • Tekst på Godta-knappen:tekst på knappen som besøkende klikker på for å godta vilkårene i personvernbanneret ditt.
4. Hvis du velgerOpt-in eller Opt-out, kan du se gjennom eller redigere standardteksten i følgende felt: 
   • Varslingstekst:tekst som vises i personvernbanneret ditt.
   • Tekst på godta-knappen:tekst på knappen som besøkende klikker på for å godta vilkårene i personvernbanneret ditt.
   • Tekst på avvis-knappen:tekst på knappen som besøkende klikker på for å avvise vilkårene i personvernbanneret ditt.
   • Ansvarsfraskrivelsestekst: tekst som vises når opt-in eller opt-out er påkrevd.
5. Hvis du velger Tillat tilvalg etter kategori ellerTillat fravalg etter kategori, må du gjennomgå eller redigere standardteksten i følgende felt for hver cookie-kategori:
   • Tekst på knappen for informasjonskapselinnstillinger:skriv inntekstensom besøkende kan klikke på i samtykkebanneret for å se informasjonskapslene etter kategori.
   • Etikett:Skriv innetiketten du ønsker for hver kategori. Denne vises i venstre panel og øverst i høyre panel i dialogboksen for informasjonskapselbanneret.
   • Beskrivelse:For hver kategori skriver du innbeskrivelsenfor kategorien. Denne vises i høyre panel i dialogboksen for informasjonskapselbanneret.
   • Tekst for alltid aktiv-bryter:For kategorien Nødvendige informasjonskapsler skriver du inn tekst som angir at disse informasjonskapslene vil være aktive. Fordi disse informasjonskapslene er nødvendige, kan besøkende ikke velge bort denne individuelle kategorien når de godtar vilkårene i samtykkebanneret ditt.
   • Tekst for «Godta alle»-knappen:Skriv inntekstfor knappen som besøkende kan klikke på for å godta alle kategorier av informasjonskapsler.
   • Tekst for Lagre-knappen:Skriv inn tekst for knappen som besøkende kan klikke på for å lagre sine cookie-preferanser.
6. Klikk på Publiser.

Lær hvordan du tilpasser samtykkebanneret ditt.

Merk: Hvis du bruker HubSpot-annonseverktøyet tilå legge til en piksel på sider med HubSpot-sporingskoden, vises samtykkebanneret automatisk når pikselen aktiveres på sidene dine. Hvis du krever at besøkende samtykker til sporing av informasjonskapsler, vil pikselen ikke kunne plassere informasjonskapsler før den besøkende har bekreftet sitt samtykke.

Konfigurer et samtykkebanner for et eksternt domene

Slik konfigurerer du et samtykkebanner for eksternt hostede domener:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Personvern og samtykke.
3. Klikk på fanen Informasjonskapsler.
4. Klikk påLegg til eksternt domene.
5. Skriv inn domenet eller underdomenets URL i dialogboksen. Hvis rotdomenet omdirigerer til et underdomene, legger du til underdomenet. Hvis du for eksempel legger til xyz.com, men siden omdirigerer til www.xyz.com, må du legge til www.xyz.com.
6. Klikk påLegg til domene. HubSpot vil forsøke å verifisere domenet basert på om sporingskoden er til stede på den angitte URL-adressen.
7. Når verifiseringen er fullført, klikker du på Opprett samtykkebanner og fortsetter å konfigurere banneret.

Hvis banneret ikke er synlig på dine eksterne sider, kan du feilsøke slik:

• Bekreft at HubSpot-sporingskoden er installert på siden.
• Bekreft at et samtykkebanner er opprettet og publisert for det bekreftede domenet.
• Sjekk nettstedets kode for å sikre at den ikke skjuler eller overstyrer bannerelementene (f.eks. display: none).

Hvis banneret fremdeles ikke vises, kan du se på flere årsaker og feilsøkingsalternativer.

Legg til en knapp for cookieinnstillinger i samtykkebanneret for cookies

Du kan legge til en knapp som besøkende kan bruke til å åpne samtykkebanneret på nytt og trekke tilbake sitt samtykke til informasjonskapsler som er implementert eller lastet inn av samtykkebanneret for informasjonskapsler:

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på settings innstillinger-ikonet i den øverste navigasjonslinjen.
2. I menyen i venstre sidefelt navigerer du til Personvern og samtykke.
3. Klikk på fanenCookies.
4. Klikk på domenenavnet. 
5. Klikk på Cookie-innstillinger-knappen for å utvide seksjonen. Klikk deretter på Kopierfor å kopiere koden.
6. Legg til koden på sidene på nettstedet ditt som har HubSpot-sporingskoden, der du vil at knappen Cookie-innstillinger skal vises.

De fleste innholdsstyringssystemer kan installere kode på alle sidene på nettstedet ditt, for eksempel en bunntekstfil som refereres til på alle sider. I HubSpot kan du legge til koden i bunntekst-HTML-en på alle sider på et bestemt domene. Det anbefales å sjekke med utvikleren din for å finne ut hvordan du gjør dette på eksterne nettsteder.

Merk: Hvis «Krev opt-in- » ikke er aktivert for cookie-banneret ditt, kan du ikke åpne banneret på nytt når det er lukket i nettleseren. Dette skyldes at hvis banneret ikke krever at besøkende gir sitt samtykke, er det ikke noe samtykke de trenger å trekke tilbake eller oppdatere.

Forstå hvordan kontakter samhandler med cookie-samtykkebanneret

Hvis en besøkende godtar samtykkebanneret ditt, kan du spore dem med cookie-innstillingene du har konfigurert i kontoen din. Hvis en besøkende avviser samtykkebanneret ditt, vil de ikke bli sporet med unødvendige cookies. HubSpot-skjemaer vil vises og samle inn innsendinger. 

Etter at kontakter har interagert med banneret for samtykke til informasjonskapsler, kan du se en enkelt kontakts interaksjon, opprette en liste over kontakter basert på deres interaksjon og rapportere om interaksjoner.

Vær oppmerksom: samtykkebanneret blokkerer noen HubSpot-informasjonskapsler, men det er noen nødvendige informasjonskapsler som vil bli plassert i besøkendes nettleser. Hvis du velger bort informasjonskapsler, forhindrer du at anonymiserte analysedata (f.eks. trafikk, sidevisninger) knyttes til en bestemt kontaktoppføring. Samtykkebanneret blokkerer også informasjonskapsler fra HubSpot-integrasjoner, inkludert Google Analytics og Google Tag Manager. HubSpot kan bare blokkere disse informasjonskapslene hvis du bruker integrasjonene. HubSpot kan ikke automatisk blokkere informasjonskapsler fra skript du manuelt plasserer på siden.