Definir as configurações de rastreamento de cookies e a faixa de consentimento

Os superadministradores e usuários com permissão para editar as configurações do site podem personalizar os banners de controle e consentimento de cookies de visitantes para cumprir as leis globais de proteção de dados e o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e a Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).

Um banner de consentimento com os cookies permite que os visitantes aceitem ou recusem o rastreamento na sua conta da HubSpot com cookies. Este recurso funciona para todas as páginas HubSpot, bem como para quaisquer páginas externas com o código de rastreamento HubSpot instalado.

Para saber mais sobre as perguntas mais frequentes sobre as ferramentas de banner de consentimento da HubSpot, confira as perguntas mais frequentes.

Se a sua conta foi criada antes de 2 de novembro de 2022, e você não deseja aceitar o editor atual, você pode continuar usando o editor legado.

Observe que embora o HubSpot tenha configurações de rastreamento e política de privacidade de cookies, sua equipe jurídica é o melhor recurso para lhe dar conselhos de conformidade para suas circunstâncias específicas de negócios.

Opt-in no novo editor de banners de consentimento 

Se sua conta foi criada antes de 2 de novembro de 2022 e você gostaria de usar a opção mais atualizada:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
• Clique na guia Cookies.
• Na parte superior, clique em Alternar para o novo design.

• Clique em Próximo.
• Os seus domínios internos serão mostrados.
  • Se precisar de conectar domínios externos, clique em Adicionar domínio externo. Na caixa pop-up, insira seu domínio. 

• Clique em confirmar e continue.
• Na seção Publicado, no menu suspenso, selecione o domínio que deseja utilizar para cada política.

• Clique em Concluído.

Antes de começar

Para configurar uma faixa de consentimento com o novo editor, a HubSpot precisará verificar o domínio do site ao qual você está adicionando a faixa. Para verificar um domínio com o HubSpot, você precisará conectá-lo à sua conta do HubSpot ou adicionar o código de rastreamento ao seu domínio externo.

Configurar seu banner de consentimento para um domínio conectado

Se você é um Superadministrador ou um usuário com permissão para editar as configurações do site, continue lendo como configurar e editar banners de consentimento.

Observação: ao usar uma extensão de bloqueio de cookies, você poderá ver uma página em branco na guia Cookies. Para resolver este problema, desative a extensão ou use uma janela anônima.

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
• Clique na guia Cookies.
• Em Domínios conectados ao HubSpot, clique no domínio , que será marcado como tendo um cabeçalho de entrada inativo.

• Clique em Faixa padrão para editar sua faixa padrão ou clique em Criar faixa de consentimento para criar uma nova faixa.

Configuração

• No painel direito, insira as seguintes informações:
  • Nome do banner de consentimento interno: o nome que será exibido na sua conta HubSpot. 
  • Caminho do URL: defina um subdiretório para um banner mais direcionado (por exemplo, se a versão francesa do seu site estiver hospedada no subdiretório /fr, digite fr).
  • Países: exiba o banner para visitantes de países específicos selecionando os países de destino no menu suspenso. O HubSpot usa o endereço IP do navegador do visitante para determinar em qual país ele está.
  • Para oferecer suporte a sinais de navegador do Controle Global de Privacidade em páginas com a faixa de consentimento, ative a opção Responder à sinalização de privacidade Global ativada. 
  • Clique para expandir a seção Configurações avançadas do banner da cookies . Nesta seção, você pode ativar qualquer uma das opções a seguir. Se você fizer isso, o banner não será exibido nessas páginas e seus visitantes não terão a opção de consentir em recusar o rastreamento através do nosso banner. 
    • Desativar cookies?: Ative a opção se quiser nunca permitir o rastreamento de cookies nas páginas ou países especificados acima.
    • Permitir todos os cookies?: Ative a opção se quiser permitir sempre o rastreamento de cookies para as páginas ou países especificados acima. 
    • Você também pode revisar a documentação do desenvolvedor do HubSpot para obter mais informações sobre como desativar cookies, ou permitir que seus usuários tenham a opção de reabrir o banner de consentimento com um botão de configurações de cookies .

• • Clique em Próximo.

Notificações

Escolha uma das opções para determinar como você deseja se comunicar com os visitantes sobre o rastreamento de HubSpot em seu site.

• Notificação: selecione esta opção para exibir uma notificação aos visitantes para mostrar que seu site usa cookies.
• Aceitar: selecione esta opção para exigir que os usuários aceitem o rastreamento de cookies. Se você selecionar essa opção, também poderá marcar a caixa de seleção Permitir consentimento por categoria para mostrar aos seus visitantes os cookies que serão colocados em seus navegadores por categoria. Saiba mais sobre os cookies e suas categorias.
• Opt-out: selecione esta opção para que os visitantes aceitem automaticamente todos os cookies, mas eles podem opt-out através do banner. Se você selecionar essa opção, também poderá marcar a caixa de seleção Permitir opt-out por categoria para permitir que os visitantes recebam opt-out de cookies por categoria. Saiba mais sobre os cookies e suas categorias. 

Saiba mais sobre tipos de banner de consentimento.

• Se você selecionar Notificação, poderá personalizar os seguintes campos:
  • Texto de notificação: texto exibido em seu banner de privacidade.
  • Texto do botão Aceitar: texto do botão os visitantes clicam para aceitar os termos do seu banner de privacidade.
• Se você selecionar Aceitar ou Opt-out , poderá personalizar os seguintes campos: 
  • Texto de notificação: texto exibido em seu banner de privacidade.
  • Texto do botão Aceitar: texto do botão os visitantes clicam para aceitar os termos do seu banner de privacidade.
  • Recusar texto do botão: botão texto os visitantes clicam para recusar os termos do seu banner de privacidade.
  • Texto do aviso de isenção de responsabilidade: texto exibido quando é necessário aceitar ou opt-out.
• Se você marcar a caixa de seleção Permitir aceitação por categoria ou Permitir opt-out por categoria, será necessário personalizar os seguintes campos para cada categoria de cookies. Para editar esses campos para uma categoria específica, clique no nome da categoria de cookies para expandir as opções de edição:
  
   
  • texto do botão de configurações da Cookies: digite o texto que o visitante pode clicar na faixa de consentimento da cookies para exibir os cookies por categoria.
  • Rótulo: para cada categoria, insira o rótulo que você deseja para a categoria. Isso aparecerá no painel esquerdo e na parte superior do painel direito na caixa de diálogo do banner da cookies.
  • Descrição: para cada categoria, informe a descrição da categoria. Isso será exibido no painel direito da caixa de diálogo do banner de cookies.
  • Texto de alternância sempre ativo: para a categoria Cookies necessários, insira o texto para indicar que esses cookies estarão ativos. Como esses cookies são necessários, os visitantes não podem recusar essa categoria individual ao aceitarem os termos do banner de consentimento.
  • Aceitar todo o texto do botão: insira o texto do botão no qual os visitantes podem clicar para aceitar todas as categorias de cookies.
  • Texto do botão Salvar: insira o texto do botão no qual os visitantes podem clicar para salvar suas preferências de cookies.
• Quando terminar, clique em Publicar para publicar o banner. Posteriormente, você pode cancelar a publicação de um banner de cookies para que ele não apareça no seu site clicando para alternar a alternância para a direita do banner desativado.

Saiba como personalizar seu banner de consentimento.

Observe que se você estiver usando a ferramenta HubSpot anúncios para adicionar um pixel às páginas com o código de rastreamento HubSpot, seu banner de consentimento de cookies será exibido automaticamente quando o pixel disparar em suas páginas. Se você exigir que os visitantes optem pelo rastreamento de cookies, o pixel não poderá colocar nenhum cookie até que o visitante confirme seu consentimento.

Configurar sua faixa de consentimento para domínio externo

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
• Clique na guia Cookies.

• Para configurar uma faixa de consentimento para um domínio externo:
  • Clique em Adicionar domínio externo.
  • Na caixa de diálogo, insira o URL do domínio ou subdomínio. Se o Domínio raiz for redirecionado para um subdomínio, adicione o subdomínio. Por exemplo, se você estiver adicionando xyz.com , mas essa página for redirecionada para www.xyz.comwww.xyz.com , será necessário adicionar xyz.com.
  • Clique em Adicionar domínio. O HubSpot tentará verificar o domínio com base na presença do código de rastreamento na URL especificada.
  • Depois de verificado, clique em Criar faixa de consentimento e continue configurando sua faixa.

Adicionar um botão de Configurações de cookies ao banner de consentimento com os cookies

Para adicionar um botão para os visitantes reabrirem o banner de consentimento de cookies e revogarem o consentimento de cookies para o cookies implementados ou carregados pelo banner de consentimento de cookies:

• Na sua conta HubSpot, clique no ícone de configurações settings icon na barra de navegação superior.
• No menu da barra lateral esquerda, acesse Privacidade e consentimento.
• Clique na guia Cookies.
• Clique no domínio . 
• Clique no botão Configurações da Cookies para expandir a seção. Em seguida, clique em Copiar para copiar o código.

• Adicione o código para as páginas do site que contêm o código de rastreamento da HubSpot, onde deseja que o Botão de configurações de cookies seja exibido.

Se quiser instalar o código em todas as páginas, a maioria dos sistemas de gerenciamento de conteúdo pode instalar o código para todas as páginas do seu site, como um arquivo de rodapé que é referenciado por todas as páginas. No HubSpot, você pode adicionar o código ao HTML de rodapé de todas as páginas em um domínio específico. É recomendável verificar com seu desenvolvedor para determinar como fazer isso em sites externos.

Observação: se a opção Exigir consentimento não estiver ativada para o banner da cookies, quando o banner da cookies estiver fechado em um navegador, você não poderá reabri-lo. Isso ocorre porque, se o banner não exigir que os visitantes façam a adesão (opt-in), não haverá consentimento de adesão que precise ser revogado ou atualizado.

Compreenda como os contatos interagem com o banner de consentimento com os cookies

Se um visitante aceitar o consentimento com os cookies, você poderá rastreá-lo com as configurações de cookies definidas na conta. Se um visitante recusar seu banner de consentimento, ele não será rastreado com cookies desnecessários. Os formulários do HubSpot exibirão e coletarão envios. 

Observe: a faixa de consentimento de cookies bloqueia alguns cookies HubSpot, mas há alguns cookies necessários que serão descartados no navegador de visitantes. A exclusão de cookies impede que dados de análises anônimos (por exemplo, tráfego, visualizações de página) sejam associados a um registro do contato específico.

A faixa de consentimento de cookies também bloqueia cookies de integrações com o HubSpot, incluindo o Google Analytics e o Google Tag Manager. O HubSpot somente poderá bloquear esses cookies se você usar as integrações. O HubSpot não pode bloquear automaticamente os cookies de scripts que você coloca manualmente na página.

Depois que os contatos interagirem com seu banner de consentimento de cookies, você poderá visualizar a interação de um único contato, criar uma lista de contatos com base em suas interações e gerar relatórios sobre interações.