HubSpot toestemmingsbanner | Veelgestelde vragen

Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over tools voor het beheer van toestemming voor websites in HubSpot.

Algemeen

Hoe houdt HubSpot de activiteit van websitebezoekers bij?

HubSpot gebruiktcookiesom uw website bezoekers en contacten te volgen. Een cookie is een klein tekstbestand dat wordt achtergelaten op de browser van een bezoeker wanneer deze naar uw website komt. Wanneer de HubSpot software op uw website draait, laat het een cookie achter op de browser van uw bezoekers die HubSpot helpt hen te identificeren bij toekomstige bezoeken.

Moet ik mijn privacybeleid aanpassen?

Als uw bedrijf aanwezig is in Europa, of als u gegevens over contacten in de Europese Unie (EU) opslaat, moet u uw privacybeleid aanpassen om aan de EU-wetgeving te voldoen. De EU heeft de lidstaten opgedragen wetten opte stellen die websites verplichten toestemming van eindgebruikers te vragen alvorens gegevens op de computer van een websitebezoeker op te slaan. Deze regelgeving is bedoeld om uw websitebezoekers te helpen hun privacy te beschermen en te bepalen hoe hun online gedrag door anderen wordt gebruikt.

Onder de GDPR, als een van uw contactpersonen een EU-burger is, moet hij/zij op de hoogte worden gesteld dat u cookies gebruikt om hem/haar te volgen (in een taal die hij/zij kan begrijpen), en moet hij/zij toestemming geven om door cookies te worden gevolgd. Met HubSpot kun je dit privacybeleid instellen, aan je bezoekers tonen en hen vragen toestemming te geven voor het toestaan van cookies om te voldoen aan de EU-regelgeving.

Let op: hoewel HubSpot tools biedt voor het volgen van cookies en het geven van toestemming, is uw juridische team de beste bron om u advies te geven over naleving van de regelgeving voor uw specifieke bedrijfsomstandigheden. Bovendien, hoewel deze functies helpen om compliance mogelijk te maken, is er niet één oplossing die in elke situatie past. Lees meer in het HubSpot GDPR Playbook.

Wat is het verschil tussen first-party en third-party cookies?

First-party cookies worden ingesteld en opgeslagen door het domein van een website. Vaak worden deze cookies gebruikt om analysegegevens te verzamelen, taalinstellingen te onthouden of de inhoud van een winkelwagentje op te slaan. De door first-party cookies verzamelde informatie verlaat de website niet.

Cookies van derden worden ingesteld door een server buiten het domein van de website en worden gewoonlijk geassocieerd met websitefunctionaliteit en advertentietargeting. Informatie verzameld door third-party kan worden gebruikt door bedrijven buiten de website die je bezoekt.

Zijn de cookies van HubSpot first-party of third-party?

Het HubSpot tracking code script plaatst first-party cookies. Hoewel de HubSpot trackingcode gegevens verzamelt om de ervaring van de websitebezoeker te personaliseren, worden de gegevens niet gedeeld tussen websites en behoren ze alleen tot uw HubSpot-account.

Meer informatie over welke cookies HubSpot in de browser van een bezoeker plaatst.

Implementatie

Waarom verschijnt mijn toestemmingsbanner niet op mijn externe pagina?

Om de toestemmingsbanner van HubSpot cookies op een externe pagina te laten beheren, moet op je website de HubSpot-trackingcode zijn geïnstalleerd. Als uw account na november 2022 is aangemaakt, moet u eerst uw externe domein toevoegen aan uw instellingen voor toestemmingsbeheer.

Als uw toestemmingsbanner niet wordt weergegeven op uw externe pagina, moet u ervoor zorgen dat de URL van de externe pagina overeenkomt met de domein- en URL-padregels die zijn geconfigureerd in uw cookiebeleid. Als uw cookiebeleid is geconfigureerd voor specifieke landen, is het mogelijk dat gebruikers die uw pagina bezoeken met behulp van hulpmiddelen die de locatie wijzigen, zoals een VPN, de banner niet zien zoals verwacht voor dat land.

Waarom verschijnt mijn toestemmingsbanner in een iframe?

Een toestemmingsbanner die is geconfigureerd voor alle URL's wordt geladen op alle pagina's die uw HubSpot-trackingcode bevatten. Omdat een iframe een pagina binnen een andere pagina insluit, wordt verwacht dat een in een iframe ingesloten pagina met de trackingcode ook de toestemmingsbanner laadt.

Je kunt dit oplossen door je toestemmingsbanner zo te configureren dat deze alleen op specifieke domeinen en URL's verschijnt. Je kunt ook de HubSpot-trackingcode verwijderen van de pagina die in het iframe wordt geladen. Wees je ervan bewust dat het verwijderen van de tracking code de tracking mogelijkheden van die pagina verwijdert als deze elders buiten het iframe wordt gebruikt.

Waarom verschijnt mijn toestemmingsbanner opnieuw nadat ik deze heb geaccepteerd/geweigerd?

Dit probleem kan om verschillende redenen optreden:

• De bezoeker kan een browserinstelling of extensie gebruiken om automatisch cookies te wissen, waardoor de cookies van de toestemmingsbanner worden verwijderd.
• Als je een pagina insluit met een iframe, beperkt de SameSite vlag de iframe pagina om cookies te kunnen lezen of instellen op zijn domein als het verschilt van het domein van de bovenliggende pagina. Als gevolg hiervan kan HubSpot de bannervoorkeur die in het iframe is geselecteerd niet opslaan.

Hoe kan ik HubSpot-cookies beheren met een cookiebanner van een derde partij?

Tenzij je de Cookiebot integratie gebruikt, vereist het beheren van HubSpot cookies met een third-party banner een op maat ontwikkelde setup, zoals:

• Het gebruik van de cookie banner API om HubSpot cookies te beheren via de third-party banner.
• Een combinatie van CSS en JavaScript gebruiken om HubSpot's banner te verbergen voor de bezoeker, en vervolgens de knopklikken van de third-party banner configureren om te corresponderen met HubSpot banner knopklikken. Dit zou je in staat stellen om automatisch HubSpot toestemmingsbanner voorkeuren in te stellen via je banner van een derde partij zonder beide aan bezoekers te tonen.

Waarom worden HubSpot cookies geladen zonder toestemming te geven?

Als HubSpot-cookies worden geladen voordat toestemming is verzameld, is het waarschijnlijk dat het beleid van je toestemmingsbanner is ingesteld op Bezoekers informeren dat je site cookies gebruikt. Zorg er in plaats daarvan voor dat uw banner is ingesteld om toestemming te vragen of cookies per categorie weer te geven. U kunt deze instelling op elk moment bijwerken in de instellingen van elke banner.

Waarom worden niet-HubSpot cookies geladen zonder toestemming voor cookies?

U kunt HubSpot's hulpmiddelen voor cookiebeheer gebruiken om cookies op uw website te scannen en te blokkeren. Als je het blokkeren van cookies hebt ingeschakeld en cookies van derden op je website blijven laden zonder toestemming van bezoekers, controleer dan of de cookies goed zijn gecategoriseerd binnen de HubSpot cookie management tools. Noodzakelijke cookies worden altijd geladen, terwijl cookies die zijn gecategoriseerd als analytisch, functioneel of advertentie toestemming van de bezoeker vereisen.

Meer informatie over het aanpassen van de instellingen van uw toestemmingsbanner.