HubSpot samtykkebanner | Ofte stillede spørgsmål

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om værktøjer til samtykkehåndtering i HubSpot.

Generelt

Hvordan sporer HubSpot besøgende på hjemmesiden?

HubSpot bruger cookies til at spore besøgende og kontakter på din hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der efterlades i en besøgendes browser, når de besøger din hjemmeside. Når HubSpot-softwaren kører på din hjemmeside, efterlader den en cookie på dine besøgendes browsere, som hjælper HubSpot med at identificere dem ved fremtidige besøg.

Skal jeg justere min privatlivspolitik?

Hvis din virksomhed er til stede i Europa, eller hvis du gemmer data om kontakter i Den Europæiske Union (EU), skal du justere din privatlivspolitik, så den overholder EU's love. EU har pålagt medlemslandene at lave love, der kræver, at hjemmesider indhenter samtykke fra slutbrugerne, før de gemmer data på en besøgendes computer. Disse regler er designet til at hjælpe besøgende på din hjemmeside med at beskytte deres privatliv og bestemme, hvordan deres adfærd online bruges af andre.

Hvis en af dine kontakter er EU-borger, skal vedkommende i henhold til GDPR have besked om, at du bruger cookies til at spore dem (på et sprog, de kan forstå), og de skal give samtykke til at blive sporet af cookies. HubSpot giver dig mulighed for at indstille denne privatlivspolitik, vise den til dine besøgende og bede dem om at give samtykke til at tillade cookies for at overholde EU-reglerne.

Bemærk: Selvom HubSpot tilbyder værktøjer til sporing af cookies og samtykkebanner, er dit juridiske team den bedste ressource til at give dig råd om overholdelse af dine specifikke forretningsforhold. Og selvom disse funktioner hjælper med at sikre overholdelse, er der ikke én løsning, der passer til alle situationer. Læs mere i HubSpots GDPR Playbook.

Hvad er forskellen på førsteparts- og tredjepartscookies?

Førstepartscookies sættes og gemmes af et websteds domæne. Ofte bruges disse cookies til at indsamle analysedata, huske sprogindstillinger eller gemme indholdet i indkøbskurven. Oplysninger, der indsamles af førstepartscookies, forlader ikke hjemmesiden.

Tredjepartscookies sættes af en server uden for hjemmesidens domæne og forbindes almindeligvis med hjemmesidens funktionalitet og annoncemålretning. Oplysninger indsamlet af tredjeparter kan bruges af virksomheder uden for den hjemmeside, du besøger.

Er HubSpots cookies førsteparts- eller tredjepartscookies?

HubSpot-sporingskodescriptet bruger førstepartscookies. Selvom HubSpot-sporingskoden indsamler data for at personliggøre den besøgendes oplevelse, deles dataene ikke på tværs af hjemmesider, og de tilhører kun din HubSpot-konto.

Læs mere om, hvilke cookies HubSpot sætter i en besøgendes browser.

Implementering

Hvorfor vises mit samtykkebanner ikke på min eksterne side?

For at HubSpots samtykkebanner kan administrere cookies på en ekstern side, skal din hjemmeside have HubSpots sporingskode installeret. Hvis din konto blev oprettet efter november 2022, skal du først tilføje dit eksterne domæne til dine indstillinger for samtykkehåndtering.

Hvis dit samtykkebanner ikke vises på din eksterne side, skal du sikre dig, at den eksterne sides URL matcher de domæne- og URL-stiregler, der er konfigureret i din cookiepolitik. Hvis din cookiepolitik er konfigureret til at målrette mod bestemte lande, kan brugere, der besøger din side ved hjælp af placeringsændrende værktøjer såsom en VPN, muligvis ikke se banneret som forventet for det pågældende land.

Hvorfor vises mit samtykkebanner i en iframe?

Et samtykkebanner, der er konfigureret til at målrette alle URL'er, indlæses på alle sider, der indeholder din HubSpot-sporingskode. Fordi en iframe indlejrer en side i en anden side, forventes det, at en iframe-indlejret side med sporingskoden også indlæser samtykkebanneret.

Du kan løse dette ved at konfigurere dit samtykkebanner, så det kun vises på bestemte domæner og URL'er. Alternativt kan du fjerne HubSpot-sporingskoden fra den side, der indlæses i iframen. Vær opmærksom på, at fjernelse af sporingskoden vil fjerne sporingsfunktioner fra den pågældende side, hvis den bruges andre steder uden for iframen.

Hvorfor dukker mit samtykkebanner op igen, når jeg har accepteret/afvist?

Dette problem kan opstå af et par årsager:

• Den besøgende kan bruge en browserindstilling eller -udvidelse, der automatisk sletter cookies, hvilket kan fjerne samtykkebannerets præference-cookies.
• Hvis du indlejrer en side med en iframe, begrænser SameSite-flaget iframe-siden fra at kunne læse eller indstille cookies på sit domæne, når det adskiller sig fra den overordnede sides domæne. Som følge heraf vil HubSpot ikke være i stand til at gemme den bannerpræference, der er valgt i iframen.

Hvordan kan jeg administrere HubSpot-cookies med et tredjeparts cookiebanner?

Medmindre du bruger Cookiebot-integrationen, kræver styring af HubSpot-cookies med et tredjepartsbanner en specialudviklet opsætning, f.eks:

• Brug af cookiebannerets API til at administrere HubSpot-cookies via tredjepartsbanneret.
• Bruge en kombination af CSS og JavaScript til at skjule HubSpots banner for den besøgende og derefter konfigurere tredjepartsbannerets knapklik, så de svarer til HubSpot-bannerets knapklik. Dette ville gøre det muligt for dig automatisk at indstille HubSpot-samtykkebannerpræferencer gennem dit tredjepartsbanner uden at vise begge til besøgende.

Hvorfor indlæses HubSpot-cookies uden accept af cookie-samtykke?

Hvis HubSpot-cookies indlæses, før der er indsamlet samtykke, er det sandsynligt, at din politik for samtykkebanner er indstillet til Underret besøgende om, at dit websted bruger cookies. Sørg i stedet for, at dit banner er indstillet til enten at kræve opt-in eller vise cookies efter kategori. Du kan opdatere denne indstilling når som helst i hvert banners indstillinger.

Læs mere om, hvordan du tilpasser indstillingerne for dit samtykkebanner.