Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

HubSpot samtykkebanner | Ofte stillede spørgsmål

Sidst opdateret: februar 17, 2025

Gælder for:

Alle produkter og abonnementer

Find svar på de mest almindelige spørgsmål om værktøjer til håndtering af hjemmesidesamtykke i HubSpot.

Generelt

Hvordan sporer HubSpot de besøgendes aktivitet på hjemmesiden?

HubSpot bruger cookies til at spore dine besøgende og kontakter. En cookie er en lille tekstfil, der efterlades i en besøgendes browser, når de kommer til dit websted. Når HubSpot-softwaren kører på din hjemmeside, efterlader den en cookie i dine besøgendes browsere, som hjælper HubSpot med at identificere dem ved fremtidige besøg.

Skal jeg justere min privatlivspolitik?

Hvis din virksomhed er til stede i Europa, eller hvis du gemmer data om kontakter i Den Europæiske Union (EU), skal du justere din privatlivspolitik, så den er i overensstemmelse med EU-lovgivningen. EU har givet medlemslandene mandat til at oprette love, der kræver, at hjemmesider får samtykke fra slutbrugerne, før de lagrer data på en hjemmesidebesøgers computer. Disse regler er designet til at hjælpe dine besøgende med at beskytte deres privatliv og bestemme, hvordan deres adfærd på nettet bruges af andre.

Hvis en af dine kontakter er EU-borger, skal de i henhold til GDPR have besked om, at du bruger cookies til at spore dem (på et sprog, de kan forstå), og de skal give samtykke til at blive sporet af cookies. HubSpot giver dig mulighed for at indstille denne privatlivspolitik, vise den til dine besøgende og bede dem om at give samtykke til at tillade cookies for at overholde EU-reglerne.

Bemærk: Selvom HubSpot leverer værktøjer til cookie-sporing og samtykkebanner, er dit juridiske team den bedste ressource til at give dig råd om compliance i forhold til dine specifikke forretningsforhold. Desuden er der ikke én løsning, der passer til alle situationer, selvom disse funktioner hjælper med at sikre compliance. Læs mere i HubSpot GDPR Playbook.

Hvad er forskellen på førsteparts- og tredjepartscookies?

Førstepartscookies sættes og gemmes af et websteds domæne. Ofte bruges disse cookies til at indsamle data til analyse, huske sprogindstillinger eller gemme indholdet i indkøbskurven. Oplysninger indsamlet af førstepartscookies forlader ikke webstedet.

Tredjepartscookies sættes af en server uden for hjemmesidens domæne og er almindeligvis forbundet med hjemmesidens funktionalitet og målretning af annoncer. Oplysninger indsamlet af tredjepart kan bruges af virksomheder uden for det websted, du besøger.

Er HubSpots cookies førsteparts- eller tredjepartscookies?

HubSpot-sporingskodescriptet afgiver førstepartscookies. Selvom HubSpot-sporingskoden indsamler data for at tilpasse den besøgendes oplevelse, deles dataene ikke på tværs af websteder, og de tilhører kun din HubSpot-konto.

Få mere at vide om , hvilke cookies HubSpot sætter i en besøgendes browser.

Implementering

Hvorfor vises mit samtykkebanner ikke på min HubSpot-side?

Besøgende bruger måske browserindstillinger eller udvidelser, der automatisk sletter cookies, hvilket kan fjerne samtykkebannerets præferencecookies.

Sørg for, at din hjemmeside har HubSpot-sporingskoden installeret. Hvis din konto blev oprettet efter november 2022, skal du tilføje dit eksterne domæne til dine indstillinger for samtykkehåndtering.

Sørg for, at den eksterne sides URL matcher de domæne- og URL-stiregler, der er konfigureret i din cookiepolitik. Hvis du målretter mod specifikke lande, kan brugere, der bruger placeringsændrende værktøjer som en VPN, muligvis ikke se banneret.

Et samtykkebanner, der er konfigureret til at målrette mod alle URL'er, skal indlæses på alle sider, der indeholder din HubSpot-sporings-URL-kode. Hvis du bruger iframes, skal du konfigurere samtykkebanneret til kun at blive vist på specifikke domæner og sporings-URL'er eller fjerne sporingskoden fra sider, der indlæses i iframes, og huske på, at dette påvirker sporingsmulighederne.

Hvis du allerede har klikket på Acceptér på cookiebanneret, vises det muligvis ikke igen på siden, fordi det allerede har modtaget og husket dit samtykke.

Hvorfor vises mit samtykkebanner ikke på min eksterne side?

For at HubSpots samtykkebanner kan administrere cookies på en ekstern side, skal din hjemmeside have HubSpot-sporingskoden rates. Hvis din konto blev oprettet efter november 2022, skal du først tilføje dit eksterne domæne til dine indstillinger for samtykkehåndtering.

Hvis dit samtykkebanner ikke vises på din eksterne side, skal du sikre dig, at den eksterne sides URL matcher de domæne- og URL-stiregler, der er konfigureret i din cookiepolitik. Hvis din cookiepolitik er konfigureret til at være målrettet bestemte lande, kan brugere, der besøger din side ved hjælp af værktøjer til ændring af placering, f.eks. en VPN, muligvis ikke se banneret som forventet for det pågældende land.

Hvorfor vises mit samtykkebanner i en iframe?

Et samtykkebanner, der er konfigureret til at være målrettet alle sporings-URL'er, vil blive indlæst på alle sider, der indeholder din HubSpot-sporings-URL. Da en iframe indlejrer en side i en anden side, forventes det, at en iframe-indlejret side med sporingskoden også indlæser samtykkebanneret.

Du kan løse dette ved at konfigurere dit samtykkebanner, så det kun vises på bestemte domæner og URL'er. Alternativt kan du fjerne HubSpot-sporingskoden fra den side, der indlæses i iframen. Vær opmærksom på, at fjernelse af sporingskoden vil fjerne sporingsmulighederne fra den pågældende side, hvis den bruges andre steder uden for iframen.

Hvorfor dukker mit samtykkebanner op igen, når jeg har accepteret/afvist?

Dette problem kan opstå af flere årsager:

  • Den besøgende bruger måske en browserindstilling eller -udvidelse, der automatisk sletter cookies, hvilket kan fjerne samtykkebannerets præferencecookies.
  • Hvis du indlejrer en side med en iframe, begrænser SameSite-flaget iframe-siden fra at kunne læse eller indstille cookies på sit domæne, når det adskiller sig fra den overordnede sides domæne. Det betyder, at HubSpot ikke kan gemme den bannerpræference, der er valgt i iframen.

Medmindre du bruger Cookiebot-integrationen, kræver håndtering af HubSpot-cookies med et tredjepartsbanner en specialudviklet opsætning, som f.eks:

  • Brug af cookiebanner-API 'en til at administrere HubSpot-cookies via tredjepartsbanneret.
  • Brug af en kombination af CSS og JavaScript til at skjule HubSpots banner for den besøgende, og konfigurer derefter tredjepartsbannerets knapklik, så de svarer til HubSpot-bannerets knapklik. Dette ville gøre det muligt for dig automatisk at indstille HubSpot-samtykkebannerpræferencer gennem dit tredjepartsbanner uden at vise begge dele til besøgende.

Hvis HubSpot-cookies indlæses, før der er indhentet samtykke, er det sandsynligt, at dit samtykkebanner er indstillet til at informere besøgende om, at dit websted bruger cookies. Sørg i stedet for, at dit banner er sat op til enten at kræve opt-in eller vise cookies efter kategori. Du kan til enhver tid opdatere denne indstilling i hvert banners indstillinger.

Få mere at vide om, hvordan du tilpasser indstillingerne for dit samtykkebanner.

Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.