HubSpot 同意横幅 | 常见问题

查找有关 HubSpot网站同意管理工具最常见问题的答案。

一般情况

HubSpot 如何跟踪网站访客活动？

HubSpot 使用cookie来跟踪您的网站访客和联系人。Cookie 是访问者访问您的网站时在其浏览器上留下的一个小文本文件。当 HubSpot 软件在您的网站上运行时，它会在访客的浏览器上留下 Cookie，帮助 HubSpot 在访客将来访问时识别他们。

我是否应该调整我的隐私政策？

如果您的企业在欧洲设有分支机构，或者您在欧盟（EU）存储了任何联系人数据，您必须调整您的隐私政策以符合欧盟法律。欧盟已授权成员国制定法律，要求网站在将数据存储到网站访问者的计算机上之前，必须获得最终用户的同意。这些法规旨在帮助您的网站访问者保护他们的隐私，并确定他人如何使用他们的在线行为。

根据 GDPR，如果您的联系人是欧盟公民，您必须通知他们您正在使用 cookies 跟踪他们（用他们能理解的语言），而且他们需要同意被 cookies 跟踪。HubSpot 允许您设置这一隐私政策，向您的访客展示，并提示他们同意允许使用 cookies，以遵守欧盟法规。

请注意：虽然HubSpot提供了cookie跟踪和同意标语工具，但您的法律团队是针对您的具体业务情况为您提供合规建议的最佳资源。此外，虽然这些功能有助于实现合规性，但没有一种解决方案适合所有情况。在HubSpot GDPR Playbook 中了解更多信息。

第一方和第三方 cookie 有什么区别？

第一方 cookie 由网站域设置和存储。这些 cookie 通常用于收集分析数据、记忆语言设置或存储购物车内容。第一方 cookie 收集的信息不会离开网站。

第三方 cookie 由网站域外的服务器设置，通常与网站功能和广告定位有关。第三方收集的信息可能会被您正在访问的网站以外的公司使用。

HubSpot 的 cookie 是第一方还是第三方？

HubSpot跟踪代码脚本会投放第一方cookies。尽管 HubSpot 跟踪代码会收集数据以个性化网站访客的体验，但这些数据不会在网站间共享，而且只属于你的 HubSpot 账户。

了解有关HubSpot 在访客浏览器中设置的 cookies 的更多信息。

实施情况

为什么我的同意横幅没有出现在我的 HubSpot 页面上？

确保您的网站已安装HubSpot 跟踪代码。如果您的账户是在 2022 年 11 月之后创建的，您需要将外部域添加到同意管理设置中。

确保外部页面 URL 与您的 cookie 政策中配置的域和 URL 路径规则相匹配。如果针对特定国家，使用位置改变工具（如 VPN）的用户可能无法看到横幅。

配置为针对所有 URL 的同意横幅应加载到包含 HubSpot 跟踪代码的所有页面。如果使用 iframe，请将同意横幅配置为仅出现在特定域和 URL 上，或从 iframe 中加载的页面上删除跟踪代码，注意这会影响跟踪功能。

如果您已经在 cookie 横幅上点击了 "接受 "，它可能不会再出现在页面上，因为它已经收到并记住了您的同意。

为什么我的同意横幅没有出现在我的外部页面上？

要让 HubSpot 的同意横幅管理外部页面上的 Cookie，您的网站需要安装HubSpot 跟踪代码。如果您的账户是在 2022 年 11 月之后创建的，您首先需要将外部域添加到同意管理设置中。

如果您的同意横幅没有出现在您的外部页面上，请确保外部页面的 URL 与您的 cookie 政策中配置的域和 URL 路径规则相匹配。如果您的 cookie 政策配置为针对特定国家/地区，那么使用位置更改工具（如 VPN）访问您页面的用户可能无法看到该国家/地区的横幅广告。

为什么我的同意横幅出现在 iframe 中？

配置为针对所有 URL 的同意横幅将在包含 HubSpot 跟踪代码的所有页面上加载。由于 iframe 将一个页面嵌入另一个页面，因此包含跟踪代码的 iframe 嵌入页面也会加载同意横幅。

您可以通过配置同意横幅，使其只出现在特定域和 URL 上，来解决这个问题。或者，您可以从 iframe 中加载的页面上删除 HubSpot 跟踪代码。请注意，如果在 iframe 之外的其他地方使用该页面，则删除跟踪代码将删除该页面的跟踪功能。

为什么我的同意横幅在接受/拒绝后重新出现？

出现这种问题可能有几个原因：

• 访问者可能正在使用自动清除 cookie 的浏览器设置或扩展，这可能会移除同意横幅首选 cookie。
• 如果你用 iframe 嵌入一个页面，SameSite 标志会限制 iframe 页面在其域与父页面的域不同时读取或设置 cookies。因此，HubSpot 将无法存储在 iframe 中选择的横幅首选项。

如何使用第三方 cookie banner 管理 HubSpot cookie？

除非您使用 Cookiebot 集成，否则使用第三方横幅管理 HubSpot Cookie 需要定制开发的设置，例如

• 使用Cookie banner API通过第三方横幅管理 HubSpot Cookie。
• 结合使用 CSS 和 JavaScript，向访客隐藏 HubSpot 的横幅，然后配置第三方横幅的按钮点击与 HubSpot 横幅按钮点击相对应。这样，您就可以通过第三方横幅自动设置 HubSpot 同意横幅首选项，而无需同时向访客显示这两个横幅。

为什么 HubSpot cookie 在未接受 cookie 同意的情况下加载？

如果 HubSpot cookies 在收集同意之前就已加载，很可能是您的同意横幅政策类型设置为 "通知"。相反，请确保你的横幅设置为要求选择加入和/或允许按类别选择加入。您可以在每个横幅的设置中随时更新这一设置。

了解有关设置同意横幅的更多信息。