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Privacy & Consent

HubSpot同意旗幟|常見問題

上次更新時間: 一月 21, 2023

套用至:

所有產品和版本

在HubSpot中查找有關網站同意管理工具的最常見問題的答案。

概述

HubSpot如何追蹤網站訪客活動?

HubSpot使用Cookie來追蹤您的網站訪客和聯系人。 Cookie是訪客瀏覽器上留存的小文字檔案。 當HubSpot軟體在您的網站上運行時,它會在訪客的瀏覽器上留下一個Cookie ,協助HubSpot在未來的訪問時識別他們。

我應該調整我的隱私政策嗎?

如果你的企業在歐洲有營業,或者你在歐盟( EU )儲存有關聯絡人的任何資料,你必須調整隱私政策,以符合歐盟法律。 歐盟已授權成員國制定法律要求網站在將資料儲存在網站訪客的電腦上之前,必須取得最終用戶的同意。 這些規定旨在幫助您的網站訪問者保護他們的隱私,並確定他們的在線行為如何被他人使用。

根據GDPR ,如果您的聯絡人是歐盟公民,必須通知他們您使用Cookie來追蹤他們(使用他們可以理解的語言) ,並且他們需要同意Cookie追蹤他們。 HubSpot允許您設置此隱私政策,向訪客顯示,並提示他們同意允許Cookie遵守歐盟法規。

請注意:雖然HubSpot提供Cookie追蹤和同意旗幟工具,但您的法律團隊是為您的特定業務情況提供合規建議的最佳資源。 此外,雖然這些功能有助於遵守規定,但並沒有符合每種情況的解決方案。 詳情請參閱HubSpot GDPR Playbook

第一方Cookie和第三方Cookie有什麼區別?

第一方Cookie由網站的網域設定並儲存。 這些Cookie通常用於收集分析數據、記住語言設定或儲存購物車內容。 由第一方Cookie收集的信息不會離開網站。 

第三方Cookie由網站網域外的伺服器設定,並通常與網站功能和廣告定位相關聯。 由第三方收集的資訊可由您瀏覽的網站以外的公司使用。

HubSpot的Cookie是第一方還是第三方?

HubSpot追蹤代碼腳本會掉落第一方Cookie。 雖然HubSpot追蹤代碼會收集數據以個人化網站訪客的體驗,但這些數據不會在網站之間共享,且僅屬於您的HubSpot帳戶。

進一步了解訪客瀏覽器中設置的HubSpot Cookie

執行

為什麼我的同意旗幟不會出現在我的外部頁面上?

為了讓HubSpot的同意旗幟在外部頁面上管理Cookie ,您的網站需要安裝HubSpot追蹤代碼。 如果你的帳戶是在2022年11月後建立的,你首先需要將外部網域新增至同意管理設定

如果你的同意旗幟沒有出現在你的外部網頁上,請確保外部網頁網址與Cookie政策中配置的網域和網址路徑規則相符。 如果您的Cookie政策設定為針對特定國家/地區,則使用VPN等位置變更工具訪問您的頁面的用戶可能看不到該國家/地區的預期橫幅。

為什麼我的同意旗幟會顯示在iframe中?

設定為針對所有網址的同意橫幅會載入包含您的HubSpot追蹤代碼的所有網頁。 由於iframe將網頁嵌入到另一個網頁中,因此包含追蹤代碼的iframe嵌入網頁也應加載同意旗幟。 

您可以透過將您的同意旗幟設定為僅顯示在特定網域和網址上來解決此問題。 或者,您可以從iframe中載入的頁面中移除HubSpot追蹤代碼。 請注意,刪除追蹤代碼將從該頁面中移除追蹤功能,如果它在iframe以外的其他地方使用。

為什麼我的同意旗幟在接受/拒絕後重新出現?

出於以下幾個原因,可能會發生此問題:

  • 訪客可能使用瀏覽器設定或擴展程序自動清除Cookie ,這可能是移除同意旗幟偏好Cookie。
  • 如果要嵌入包含iframe的頁面,則SameSite標記會限制iframe頁面在其網域與父頁面網域不同時讀取或設置Cookie。 因此, HubSpot將無法儲存IFRAME中選擇的橫幅偏好設定。

如何使用第三方Cookie橫幅管理HubSpot Cookie ?

除非您使用Cookiebot集成,否則使用第三方橫幅管理HubSpot Cookie需要自訂的開發設置,例如:

  • 使用Cookie橫幅API通過第三方橫幅管理HubSpot Cookie。 
  • 使用CSS和JavaScript的組合來隱藏訪客的HubSpot旗幟,然後將第三方旗幟的按鈕點擊設定為與HubSpot旗幟按鈕點擊對應。 這將讓您能透過第三方旗幟自動設定HubSpot同意旗幟偏好,而不會向訪客顯示兩者。

為什麼HubSpot Cookie在未接受Cookie同意的情況下加載?

如果在收集同意之前正在載入HubSpot Cookie ,您的同意旗幟政策類型可能會設定為通知訪客您的網站使用Cookie。 相反,請確保旗幟設定為要求選擇加入或按類別顯示Cookie。 您可以隨時在每個橫幅的設定中更新此設定。

了解更多有關自訂同意旗幟設定的資訊。

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