HubSpot同意橫幅|常見問題

在HubSpot中查找有關網站同意管理工具的最常見問題的答案。

概述

HubSpot如何追蹤網站訪客活動？

HubSpot使用Cookie來追蹤您的網站訪問者和聯絡人。 Cookie是一個小的文本文件，當訪客來到你的網站時，它會留在訪客的瀏覽器上。 當HubSpot軟件在您的網站上運行時，它會在訪客的瀏覽器上留下一個cookie ，幫助HubSpot在未來的訪問中識別它們。

我應該調整我的隱私政策嗎？

如果您的企業在歐洲有業務，或者您在歐盟（ EU ）存儲任何聯繫人的數據，您必須調整您的隱私政策以符合歐盟法律。 歐盟要求成員國制定法律， 要求網站在將數據存儲在網站訪客的計算機上之前獲得最終用戶的同意。 這些規定旨在幫助您的網站訪問者保護他們的隱私，並確定他們的在線行為如何被他人使用。

根據GDPR ，如果您的聯繫人是歐盟公民，則必須通知他們您正在使用Cookie來跟蹤他們（以他們可以理解的語言） ，並且他們需要同意被Cookie跟蹤。 HubSpot允許您設置此隱私政策，向訪客顯示，並提示他們同意允許Cookie遵守歐盟法規。

請注意：雖然HubSpot提供cookie跟蹤和同意橫幅工具，但您的法律團隊是為您的特定業務情況提供合規建議的最佳資源。 此外，雖然這些功能有助於實現合規性，但沒有一種解決方案適合所有情況。 在HubSpot GDPR Playbook中了解更多信息。

第一方和第三方Cookie有何不同？

第一方Cookie由網站的網域設定和儲存。 這些cookie通常用於收集分析數據、記住語言設置或存儲購物車內容。 第一方Cookie收集的信息不會離開網站。 

第三方Cookie由網站網域之外的伺服器設定，通常與網站功能和廣告定位相關聯。 第三方收集的資訊可能會被您正在訪問的網站以外的公司使用。

HubSpot的cookie是第一方還是第三方？

HubSpot追蹤程式碼腳本會刪除第一方cookie。 雖然HubSpot追蹤代碼會收集數據以個人化網站訪客的體驗，但這些數據不會在網站之間共享，且僅屬於您的HubSpot帳戶。

進一步了解HubSpot會在訪客的瀏覽器中設定哪些Cookie。

執行

為什麼我的同意橫幅沒有出現在我的外部頁面上？

為了讓HubSpot的同意橫幅管理外部網頁上的Cookie ，您的網站需要安裝HubSpot追蹤代碼。 如果你的帳戶是在2022年11月之後建立的，你必須先將外部網域新增至同意管理設定。

如果您的同意橫幅沒有出現在您的外部頁面上，請確保外部頁面URL與您的Cookie政策中設定的網域和URL路徑規則相匹配。 如果您的Cookie政策設定為針對特定國家/地區，則使用VPN等位置變更工具訪問您的頁面的用戶可能看不到該國家/地區的預期橫幅。

為什麼我的同意橫幅會出現在iframe中？

設定為針對所有網址的同意橫幅將載入包含您的HubSpot追蹤代碼的所有網頁。 由於iframe會在另一個頁面中嵌入頁面，因此包含跟蹤代碼的iframe嵌入頁面也會載入同意橫幅。 

您可以透過將同意橫幅設定為僅出現在特定網域和網址上來解決此問題。 或者，您可以從iframe中載入的頁面中移除HubSpot追蹤代碼。 請注意，如果追蹤代碼在iframe以外的其他地方使用，則移除追蹤代碼會從該頁面中移除追蹤功能。

為什麼我的同意橫幅會在接受/拒絕後重新出現？

發生此問題可能有以下幾個原因：

• 訪客可能使用瀏覽器設定或擴充功能來自動清除Cookie ，這可能會移除同意橫幅偏好Cookie。
• 如果要嵌入包含iframe的頁面，則SameSite標記會限制iframe頁面在其網域與父頁面網域不同時讀取或設置Cookie。 因此， HubSpot將無法儲存IFRAME中選擇的橫幅偏好設定。

如何使用第三方Cookie橫幅管理HubSpot Cookie ？

除非您使用的是Cookiebot集成，否則使用第三方橫幅管理HubSpot Cookie需要自訂開發設置，例如：

• 使用Cookie橫幅API通過第三方橫幅管理HubSpot Cookie。 
• 使用CSS和JavaScript的組合來向訪客隱藏HubSpot的橫幅，然後配置第三方橫幅的按鈕點擊以對應HubSpot橫幅按鈕點擊。 這將使您能夠通過第三方橫幅自動設置HubSpot同意橫幅偏好設置，而無需向訪客顯示兩者。

為什麼HubSpot Cookie在未接受Cookie同意的情況下加載？

如果在收集同意之前正在加載HubSpot cookie ，則您的同意橫幅政策類型很可能設置為通知訪客您的網站使用cookie。 相反，請確保您的橫幅設置為要求選擇加入或按類別顯示Cookie。 您可以隨時在每個橫幅的設定中更新此設定。

為什麼非HubSpot cookie在未接受cookie同意的情況下加載？

您可以使用HubSpot的Cookie管理工具來掃描和封鎖您網站上的Cookie。 如果您已啟用cookie封鎖，並且在訪客同意之前繼續發現您的網站上有第三方cookie加載，請確認這些cookie已在HubSpot的cookie管理工具中正確分類。 必要的cookie總是加載，而被分類為分析、功能或廣告的cookie需要訪客的同意。

進一步了解自訂同意橫幅的設定。