Hoppa till innehåll
Observera: Översättningen av denna artikel är endast avsedd att underlätta för dig. Översättningen har skapats automatiskt med hjälp av en översättningsprogramvara och har eventuellt inte korrekturlästs. Den engelska versionen av denna artikel bör därför betraktas som den gällande versionen med den senaste informationen. Du kan komma åt den här.

HubSpot samtycke banner | Vanliga frågor och svar

Senast uppdaterad: februari 17, 2025

Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:

Alla produkter och planer

Hitta svar på de vanligaste frågorna om verktyg för hantering av samtycke till webbplatser i HubSpot.

Allmänt

Hur spårar HubSpot webbplatsbesökarnas aktivitet?

HubSpot använder cookies för att spåra dina webbplatsbesökare och kontakter. En cookie är en liten textfil som lämnas kvar i en besökares webbläsare när de kommer till din webbplats. När HubSpot-programvaran körs på din webbplats lämnar den en cookie i dina besökares webbläsare som hjälper HubSpot att identifiera dem vid framtida besök.

Bör jag justera min Integritetspolicy?

Om ditt företag har verksamhet i Europa eller om du lagrar uppgifter om kontakter i Europeiska unionen (EU) måste du anpassa din integritetspolicy så att den överensstämmer med EU:s lagar. EU har gett medlemsländerna i uppdrag att skapa lagar som kräver att webbplatser inhämtar samtycke från slutanvändare innan de lagrar data på en webbplatsbesökares dator. Dessa regler är utformade för att hjälpa dina webbplatsbesökare att skydda sin integritet och avgöra hur deras beteenden på nätet används av andra.

Enligt GDPR, om en av dina kontakter är en EU-medborgare, måste de informeras om att du använder cookies för att spåra dem (på ett språk som de kan förstå), och de måste samtycka till att spåras av cookies. HubSpot låter dig ställa in denna integritetspolicy, visa den för dina besökare och uppmana dem att samtycka till att tillåta cookies för att följa EU:s regler.

Observera: även om HubSpot tillhandahåller verktyg för spårning av cookies och samtyckesbanner, är ditt juridiska team den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för dina specifika affärsförhållanden. Dessutom, även om dessa funktioner hjälper till att möjliggöra efterlevnad, finns det ingen lösning som passar alla situationer. Läs mer i HubSpot GDPR Playbook.

Vad är skillnaden mellan förstaparts- och tredjepartscookies?

Förstapartscookies sätts och lagras av en webbplats domän. Ofta används dessa cookies för att samla in data från analyser, komma ihåg språkinställningar eller lagra innehåll i kundvagnar. Information som samlas in av förstapartscookies lämnar inte webbplatsen.

Tredjepartscookies ställs in av en server utanför webbplatsens domän och är vanligtvis förknippade med webbplatsens funktionalitet och inriktning av annonser. Information som samlas in av tredje part kan användas av företag utanför den webbplats du besöker.

Är HubSpots cookies första part eller tredje part?

HubSpot-spårningskodskriptet släpper förstapartscookies. Även om HubSpot-spårningskoden samlar in data för att anpassa webbplatsbesökarens upplevelse, delas inte uppgifterna mellan webbplatser och de tillhör endast ditt HubSpot-konto.

Läs mer om vilka cookies HubSpot sätter i en besökares webbläsare.

Implementering

Varför visas inte min samtyckesbanner på min HubSpot-sida?

Besökare kan använda webbläsarinställningar eller tillägg som automatiskt rensar cookies, vilket kan ta bort samtyckesbannerns preferenscookies.

Se till att din webbplats har HubSpot-spårningskoden installerad. Om ditt konto skapades efter november 2022 måste du lägga till din externa domän i dina inställningar för samtyckeshantering.

Se till att den externa sidans URL matchar domän- och URL-sökvägsreglerna som konfigurerats i din kakpolicy. Om du riktar dig till specifika länder kanske användare som använder platsändringsverktyg som ett VPN inte ser bannern.

En samtyckesbanner som är konfigurerad för att rikta sig till alla webbadresser bör laddas på alla sidor som innehåller din HubSpot spårnings-URL-kod. Om du använder iframes, konfigurera samtyckesbannern så att den bara visas på specifika domäner och spårnings-URL:er eller ta bort spårningskoden från sidor som laddas i iframes, och kom ihåg att detta påverkar spårningsmöjligheterna.

Om du redan har klickat på Acceptera på cookie-bannern kanske den inte visas igen på sidan eftersom den redan har fått och kommit ihåg ditt samtycke.

Varför visas inte min samtyckesbanner på min externa sida?

För att HubSpots samtyckesbanner ska kunna hantera cookies på en extern sida måste din webbplats ha HubSpots spårningskod installerad. Om ditt konto skapades efter november 2022 måste du först lägga till din externa domän i dina inställningar för samtyckeshantering.

Om din samtyckesbanner inte visas på din externa sida ska du se till att den externa sidans URL matchar domän- och URL-sökvägsreglerna som konfigurerats i din Kakpolicy. Om din Kakpolicy är konfigurerad för att rikta in sig på specifika länder kan det hända att användare som besöker din sida med hjälp av verktyg som ändrar plats, t.ex. ett VPN, inte ser bannern som förväntat för det landet.

Varför visas min samtyckesbanner i en iframe?

En samtyckesbanner som är konfigurerad för att rikta in sig på alla webbadresser laddas på alla sidor som innehåller din HubSpot spårnings-URL. Eftersom en iframe bäddar in en sida i en annan sida förväntas en iframe-inbäddad sida med spårningskoden också ladda samtyckesbannern.

Du kan lösa detta genom att konfigurera din samtyckesbanner så att den bara visas på specifika domäner och webbadresser. Alternativt kan du ta bort HubSpots spårningskod från den sida som laddas i iframen. Tänk på att om du tar bort spårningskoden kommer spårningsmöjligheterna att tas bort från den sidan om den används på andra ställen utanför iramen.

Varför dyker min samtyckesbanner upp igen efter att jag har accepterat/avböjt?

Det här problemet kan uppstå av ett par skäl:

  • Besökaren kan använda en webbläsarinställning eller ett tillägg som automatiskt rensar bort cookies, vilket kan ta bort cookies för samtyckesbannerpreferenser.
  • Om du bäddar in en sida med en iframe, begränsar SameSite-flaggan iframe-sidan från att kunna läsa eller ställa in cookies på sin domän när den skiljer sig från den överordnade sidans domän. Som ett resultat kommer HubSpot inte att kunna lagra den bannerpreferens som valts i iframe.

Om du inte använder Cookiebot-integrationen kräver hantering av HubSpot-cookies med en tredjepartsbanner en specialutvecklad installation, till exempel:

  • Använda cookiebanner-API:et för att hantera HubSpot-cookies via tredjepartsbannern.
  • Använda en kombination av CSS och JavaScript för att dölja HubSpots banner från besökaren och sedan konfigurera tredjepartsbannerns knappklick så att de motsvarar HubSpots bannerknappklick. Detta skulle göra det möjligt för dig att automatiskt ställa in HubSpots samtyckesbannerpreferenser via din tredjepartsbanner utan att visa båda för besökarna.

Om HubSpot-cookies laddas innan samtycke har samlats in är det troligt att din policytyp för samtyckesbanner är inställd på Meddela besökare att din webbplats använder cookies. Se istället till att din banner är inställd på att antingen kräva opt-in eller visa cookies per kategori. Du kan uppdatera den här inställningen när som helst i varje banners inställningar.

Läs mer om hur du anpassar inställningarna för din samtyckesbanner.

Hjälpte artikeln?
Detta formulär används endast för dokumentationsfeedback. Få reda på hur du får hjälp med HubSpot.