แบนเนอร์ความยินยอมของ HubSpot | คำถามที่พบบ่อย
อัปเดตล่าสุด: กุมภาพันธ์ 17, 2025
สามารถใช้ได้กับการสมัครใช้บริการใดๆ ต่อไปนี้ ยกเว้นที่ระบุไว้:
|
ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดการความยินยอมของเว็บไซต์ใน HubSpot
ทั่วไป
HubSpot ติดตามกิจกรรมของผู้เข้าชมเว็บไซต์อย่างไร
HubSpot ใช้คุกกี้เพื่อติดตามผู้เข้าชมเว็บไซต์และผู้ติดต่อของคุณคุกกี้คือไฟล์ข้อความขนาดเล็กที่ถูกทิ้งไว้บนเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชมเมื่อพวกเขามาที่ไซต์ของคุณเมื่อซอฟต์แวร์ HubSpot ทำงานบนเว็บไซต์ของคุณมันจะทิ้งคุกกี้ไว้บนเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชมซึ่งจะช่วยให้ HubSpot ระบุตัวตนของพวกเขาในการเข้าชมในอนาคต
ฉันควรปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวหรือไม่?
หากธุรกิจของคุณอยู่ในยุโรปหรือเก็บข้อมูลผู้ติดต่อในสหภาพยุโรป (EU) คุณต้องปรับนโยบายความเป็นส่วนตัวเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายของสหภาพยุโรปสหภาพยุโรปได้กำหนดให้ประเทศสมาชิกสร้างกฎหมายที่กำหนดให้เว็บไซต์ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ปลายทางก่อนที่จะจัดเก็บข้อมูลบนคอมพิวเตอร์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์กฎระเบียบเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้ผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณปกป้องความเป็นส่วนตัวของพวกเขาและกำหนดว่าพฤติกรรมออนไลน์ของพวกเขาถูกใช้โดยผู้อื่นอย่างไร
ภายใต้ GDPR หากผู้ติดต่อของคุณเป็นพลเมืองของสหภาพยุโรปพวกเขาจะต้องได้รับแจ้งว่าคุณกำลังใช้คุกกี้เพื่อติดตามพวกเขา (ในภาษาที่พวกเขาสามารถเข้าใจได้) และพวกเขาจำเป็นต้องยินยอมให้มีการติดตามโดยคุกกี้ HubSpot ช่วยให้คุณสามารถตั้งค่านโยบายความเป็นส่วนตัวนี้แสดงให้ผู้เข้าชมของคุณเห็นและแจ้งให้พวกเขายินยอมให้คุกกี้ปฏิบัติตามกฎระเบียบของสหภาพยุโรป
โปรดทราบ: ในขณะที่ HubSpot มีเครื่องมือติดตามคุกกี้และแบนเนอร์อนุญาตทีมกฎหมายของคุณเป็นแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดในการให้คำแนะนำการปฏิบัติตามกฎระเบียบสำหรับสถานการณ์ทางธุรกิจเฉพาะของคุณนอกจากนี้แม้ว่าฟีเจอร์เหล่านี้จะช่วยให้สามารถปฏิบัติตามกฎระเบียบได้แต่ก็ไม่มีโซลูชันใดที่เหมาะกับทุกสถานการณ์ดูข้อมูลเพิ่มเติมใน HubSpot GDPR Playbook
คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งและบุคคลที่สามแตกต่างกันอย่างไร?
คุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งจะถูกตั้งค่าและจัดเก็บโดยโดเมนของเว็บไซต์บ่อยครั้งที่คุกกี้เหล่านี้ถูกใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลการวิเคราะห์จดจำการตั้งค่าภาษาหรือจัดเก็บเนื้อหาในรถเข็นสินค้าข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งจะไม่ออกจากเว็บไซต์
คุกกี้ของบุคคลที่สามถูกตั้งค่าโดยเซิร์ฟเวอร์นอกโดเมนของเว็บไซต์และมักเกี่ยวข้องกับการทำงานของเว็บไซต์และการกำหนดเป้าหมายโฆษณาข้อมูลที่เก็บรวบรวมโดยบุคคลที่สามสามารถนำไปใช้โดยบริษัทนอกเว็บไซต์ที่คุณกำลังเยี่ยมชม
คุกกี้ของ HubSpot เป็นบุคคลที่หนึ่งหรือบุคคลที่สาม?
สคริปต์โค้ดติดตาม HubSpot วางคุกกี้ของบุคคลที่หนึ่งแม้ว่าโค้ดติดตาม HubSpot จะรวบรวมข้อมูลเพื่อปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์แต่ข้อมูลจะไม่ถูกแชร์ในเว็บไซต์และเป็นของบัญชี HubSpot ของคุณเท่านั้น
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุกกี้ที่ HubSpot ตั้งค่าในเบราว์เซอร์ของผู้เข้าชม
การนำไปใช้งาน
เหตุใดแบนเนอร์ความยินยอมของฉันจึงไม่ปรากฏในหน้า HubSpot ของฉัน
ผู้เข้าชมอาจใช้การตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือส่วนขยายที่ล้างคุกกี้โดยอัตโนมัติซึ่งสามารถลบคุกกี้การตั้งค่าแบนเนอร์ความยินยอมได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณได้ติดตั้งรหัสติดตาม HubSpot แล้วหากบัญชีของคุณถูกสร้างขึ้นหลังเดือนพฤศจิกายน 2022 คุณจำเป็นต้องเพิ่มโดเมนภายนอกของคุณลงในการตั้งค่าการจัดการความยินยอมของคุณ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของหน้าเว็บภายนอกตรงกับกฎเส้นทางโดเมนและ URL ที่กำหนดค่าไว้ในนโยบายคุกกี้ของคุณหากกำหนดเป้าหมายเป็นบางประเทศผู้ใช้ที่ใช้เครื่องมือปรับเปลี่ยนตำแหน่งเช่น VPN อาจไม่เห็นแบนเนอร์
แบนเนอร์ความยินยอมที่กำหนดค่าเพื่อกำหนดเป้าหมาย URL ทั้งหมดควรโหลดในทุกหน้าที่มีโค้ดติดตาม HubSpot ของคุณหากใช้ iframes ให้กำหนดค่าแบนเนอร์ความยินยอมให้ปรากฏบนโดเมนและ URL เฉพาะหรือลบโค้ดติดตามออกจากหน้าเว็บที่โหลดใน iframes โดยคำนึงถึงผลกระทบต่อความสามารถในการติดตาม
หากคุณคลิกยอมรับบนแบนเนอร์คุกกี้แล้วอาจไม่ปรากฏบนหน้าเว็บอีกครั้งเนื่องจากได้รับและจดจำความยินยอมของคุณแล้ว
เหตุใดแบนเนอร์ความยินยอมของฉันจึงไม่ปรากฏในหน้าเว็บภายนอกของฉัน
สำหรับแบนเนอร์ความยินยอมของ HubSpot ในการจัดการคุกกี้บนหน้าเว็บภายนอกเว็บไซต์ของคุณต้องติดตั้งรหัสติดตาม HubSpot หากสร้างบัญชีหลังเดือนพฤศจิกายน 2022 คุณจะต้องเพิ่มโดเมนภายนอกในการตั้งค่าการจัดการความยินยอมก่อน
หากแบนเนอร์ความยินยอมของคุณไม่ปรากฏในหน้าเว็บภายนอกของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า URL ของหน้าเว็บภายนอกตรงกับกฎเส้นทางโดเมนและ URL ที่กำหนดค่าไว้ในนโยบายคุกกี้ของคุณหากนโยบายคุกกี้ของคุณได้รับการกำหนดค่าให้กำหนดเป้าหมายเฉพาะบางประเทศผู้ใช้ที่เข้าชมหน้าเว็บของคุณโดยใช้เครื่องมือปรับเปลี่ยนตำแหน่งเช่น VPN อาจไม่เห็นแบนเนอร์ตามที่คาดไว้สำหรับประเทศนั้น
เหตุใดแบนเนอร์ความยินยอมของฉันจึงปรากฏใน iframe?
แบนเนอร์ความยินยอมที่กำหนดค่าให้กำหนดเป้าหมาย URL ทั้งหมดจะโหลดในทุกหน้าที่มีโค้ดติดตาม HubSpot ของคุณเนื่องจาก iframe ฝังหน้าเว็บภายในหน้าอื่นหน้าเว็บที่ฝัง iframe พร้อมรหัสติดตามจึงคาดว่าจะโหลดแบนเนอร์ความยินยอมด้วย
คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการกำหนดค่าแบนเนอร์ความยินยอมของคุณให้ปรากฏบนโดเมนและ URL ที่เฉพาะเจาะจงเท่านั้นหรือคุณสามารถลบโค้ดติดตาม HubSpot ออกจากหน้าเว็บที่กำลังโหลดใน iframe ได้โปรดทราบว่าการลบโค้ดติดตามจะลบความสามารถในการติดตามออกจากหน้านั้นหากมีการใช้ที่อื่นนอก iframe
เหตุใดแบนเนอร์ความยินยอมของฉันจึงปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจากยอมรับ/ปฏิเสธ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นด้วยเหตุผล 2 -3 ประการ:
- ผู้เข้าชมอาจใช้การตั้งค่าเบราว์เซอร์หรือส่วนขยายเพื่อล้างคุกกี้โดยอัตโนมัติซึ่งอาจเป็นการลบคุกกี้การตั้งค่าแบนเนอร์ที่ได้รับความยินยอม
- หากคุณกำลังฝังหน้าเว็บที่มี iframe ธง SameSite จะจำกัดหน้า iframe ไม่ให้สามารถอ่านหรือตั้งค่าคุกกี้บนโดเมนได้เมื่อแตกต่างจากโดเมนของหน้าหลัก ด้วยเหตุนี้ HubSpot จะไม่สามารถจัดเก็บค่ากำหนดแบนเนอร์ที่เลือกไว้ใน iframe ได้
ฉันจะจัดการคุกกี้ HubSpot ด้วยแบนเนอร์คุกกี้ของบุคคลที่สามได้อย่างไร
เว้นแต่คุณจะใช้การผสานรวมกับ Cookiebot การจัดการคุกกี้ HubSpot ด้วยแบนเนอร์ของบุคคลที่สามจำเป็นต้องมีการตั้งค่าที่กำหนดเองเช่น:
- การใช้คุกกี้แบนเนอร์ API เพื่อจัดการคุกกี้ HubSpot ผ่านแบนเนอร์ของบุคคลที่สาม
- ใช้การรวมกันของ CSS และ JavaScript เพื่อซ่อนแบนเนอร์ของ HubSpot จากผู้เข้าชมจากนั้นกำหนดค่าการคลิกปุ่มของแบนเนอร์ของบุคคลที่สามเพื่อให้สอดคล้องกับการคลิกปุ่มแบนเนอร์ HubSpot ซึ่งจะช่วยให้คุณสามารถตั้งค่าแบนเนอร์ความยินยอมของ HubSpot โดยอัตโนมัติผ่านแบนเนอร์ของบุคคลที่สามโดยไม่ต้องแสดงทั้งสองอย่างให้ผู้เข้าชมเห็น
เหตุใดคุกกี้ HubSpot จึงโหลดโดยไม่ยอมรับความยินยอมของคุกกี้
หากมีการโหลดคุกกี้ HubSpot ก่อนที่จะมีการเก็บรวบรวมความยินยอมเป็นไปได้ว่าประเภทนโยบายแบนเนอร์ความยินยอมของคุณจะถูกตั้งค่าเพื่อแจ้งให้ผู้เข้าชมทราบว่าเว็บไซต์ของคุณใช้คุกกี้แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบนเนอร์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ต้องเลือกใช้หรือแสดงคุกกี้ตามหมวดหมู่คุณสามารถอัพเดทการตั้งค่านี้ได้ตลอดเวลาภายในการตั้งค่าของแต่ละแบนเนอร์
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปรับแต่งการตั้งค่าแบนเนอร์ความยินยอม