Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.

Baner zgody HubSpot | Najczęściej zadawane pytania

Data ostatniej aktualizacji: czerwca 28, 2023

Dostępne z każdą z następujących podpisów, z wyjątkiem miejsc, w których zaznaczono:

Wszystkie produkty i plany

Znajdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące narzędzi do zarządzania zgodami na stronie internetowej w HubSpot.

Ogólne

W jaki sposób HubSpot śledzi aktywność użytkowników witryny?

HubSpot używaplików cookiedo śledzenia użytkowników witryny i kontaktów. Plik cookie to niewielki plik tekstowy, który jest zapisywany w przeglądarce osoby odwiedzającej witrynę. Gdy oprogramowanie HubSpot działa w witrynie internetowej, pozostawia w przeglądarkach użytkowników plik cookie, który pomaga firmie HubSpot zidentyfikować ich przy kolejnych wizytach.

Czy powinienem dostosować swoją politykę prywatności?

Jeśli Twoja firma jest obecna w Europie lub jeśli przechowujesz jakiekolwiek dane dotyczące kontaktów w Unii Europejskiej (UE), musisz dostosować swoją politykę prywatności do przepisów UE. UE nakazała krajom członkowskim stworzenie przepisów, które wymagają od stron internetowych uzyskania zgody użytkowników końcowych przed przechowywaniem danych na komputerze osoby odwiedzającej stronę. Przepisy te mają na celu pomóc odwiedzającym Twoją stronę internetową w ochronie ich prywatności i określeniu, w jaki sposób ich zachowania online są wykorzystywane przez innych.

Zgodnie z GDPR, jeśli osoba kontaktująca się z Tobą jest obywatelem UE, musi otrzymać powiadomienie, że używasz plików cookie do śledzenia ich (w języku, który może zrozumieć), a także musi wyrazić zgodę na bycie śledzonym przez pliki cookie. HubSpot pozwala na ustawienie tej polityki prywatności, pokazanie jej odwiedzającym i zachęcenie ich do wyrażenia zgody na pliki cookie w celu spełnienia przepisów UE.

Uwaga: chociaż HubSpot udostępnia narzędzia do śledzenia plików cookie i banerów zgody, najlepszym źródłem informacji jest zespół prawny, który może udzielić porad dotyczących zgodności z przepisami w odniesieniu do konkretnych okoliczności biznesowych. Ponadto, chociaż te funkcje pomagają w zapewnieniu zgodności z przepisami, nie ma jednego rozwiązania, które pasuje do każdej sytuacji. Dowiedz się więcej w HubSpot GDPR Playbook.

Jaka jest różnica między plikami cookie pierwszej i trzeciej strony?

Pliki cookie pierwszej kategorii są ustawiane i przechowywane przez domenę witryny. Często te pliki cookie są używane do zbierania danych analitycznych, zapamiętywania ustawień językowych lub przechowywania zawartości koszyka. Informacje zebrane przez pliki cookie pierwszej kategorii nie opuszczają strony internetowej.

Pliki cookie stron trzecich są ustawiane przez serwer poza domeną witryny i są powszechnie związane z funkcjonalnością witryny i kierowaniem reklam. Informacje zebrane przez strony trzecie mogą być wykorzystywane przez firmy spoza odwiedzanej witryny.

Czy pliki cookie firmy HubSpot to pliki pierwszej czy trzeciej strony?

Skrypt kodu śledzenia HubSpot zrzuca pliki cookie pierwszej strony. Chociaż kod śledzenia HubSpot gromadzi dane w celu spersonalizowania doświadczenia użytkownika witryny, dane te nie są udostępniane w różnych witrynach i należą wyłącznie do konta HubSpot.

Dowiedz się więcej o tym, jakie pliki cookie HubSpot ustawia w przeglądarce odwiedzającego.

Wdrożenie

Dlaczego mój baner zgody nie pojawia się na mojej stronie zewnętrznej?

Aby baner zgody HubSpot mógł zarządzać plikami cookie na stronie zewnętrznej, Twoja witryna musi mieć zainstalowany kod śledzenia Hub Spot. Jeśli Twoje konto zostało utworzone po listopadzie 2022 roku, musisz najpierw dodać swoją domenę zewnętrzną do ustawień zarządzania zgodą.

Jeśli baner zgody nie pojawia się na stronie zewnętrznej, upewnij się, że adres URL strony zewnętrznej odpowiada regułom domeny i ścieżki URL skonfigurowanym w polityce plików cookie. Jeśli polityka dotycząca plików cookie została skonfigurowana w taki sposób, aby uwzględniać określone kraje, użytkownicy, którzy odwiedzają Twoją stronę za pomocą narzędzi zmieniających lokalizację, takich jak VPN, mogą nie widzieć banera zgodnie z oczekiwaniami dla danego kraju.

Dlaczego mój baner zgody pojawia się w ramce iframe?

Baner zgody, który został skonfigurowany jako skierowany do wszystkich adresów URL, będzie ładowany na wszystkich stronach zawierających kod śledzenia HubSpot. Ponieważ ramka iframe osadza stronę w innej stronie, oczekuje się, że strona osadzona w ramce iframe z kodem śledzenia również załaduje baner zgody.

Możesz rozwiązać ten problem, konfigurując baner zgody, aby pojawiał się tylko w określonych domenach i adresach URL. Alternatywnie można usunąć kod śledzenia HubSpot ze strony ładowanej w ramce iframe. Należy pamiętać, że usunięcie kodu śledzenia spowoduje usunięcie możliwości śledzenia z tej strony, jeśli jest ona używana w innym miejscu poza ramką iframe.

Dlaczego mój baner zgody pojawia się ponownie po zaakceptowaniu/odrzuceniu zgody?

Ten problem może wystąpić z kilku powodów:

  • Odwiedzający może używać ustawienia przeglądarki lub rozszerzenia do automatycznego czyszczenia plików cookie, które może usuwać pliki cookie preferencji banera zgody.
  • Jeśli osadzasz stronę za pomocą ramki iframe, flaga SameSite ogranicza stronie iframe możliwość odczytywania lub ustawiania plików cookie w swojej domenie, jeśli różni się ona od domeny strony nadrzędnej. W rezultacie HubSpot nie będzie mógł przechowywać preferencji banerów wybranych w ramce iframe.

Jak mogę zarządzać plikami cookie HubSpot za pomocą banera plików cookie innej firmy?

O ile nie korzystasz z integracji Cookiebot, zarządzanie plikami cookie HubSpot za pomocą banera innej firmy wymaga niestandardowej opracowanej konfiguracji, takiej jak:

  • Używanie interfejsu API banera plików cookie do zarządzania plikami cookie HubSpot za pośrednictwem banera innej firmy.
  • Użycie kombinacji CSS i JavaScript do ukrycia banera HubSpot przed odwiedzającym, a następnie skonfigurowanie kliknięć przycisków banera innej firmy, aby odpowiadały kliknięciom przycisków banera HubSpot. Umożliwiłoby to automatyczne ustawienie preferencji banera zgody HubSpot za pośrednictwem banera innej firmy bez wyświetlania obu banerów odwiedzającym.

Dlaczego pliki cookie firmy HubSpot są ładowane bez akceptacji zgody na pliki cookie?

Jeśli pliki cookie HubSpot są ładowane przed zebraniem zgody, prawdopodobnie typ polityki banera zgody jest ustawiony na Powiadom odwiedzających, że witryna używa plików cookie. Zamiast tego upewnij się, że baner jest skonfigurowany tak, aby wymagał zgody lub wyświetlał pliki cookie według kategorii. Możesz zaktualizować to ustawienie w dowolnym momencie w ustawieniach każdego banera.

Dlaczego pliki cookie spoza HubSpot są ładowane bez akceptacji zgody na pliki cookie?

Za pomocą narzędzi do zarządzania plikami cookie firmy HubSpot można skanować i blokować pliki cookie w witrynie. Jeśli blokowanie plików cookie zostało włączone i nadal zauważasz, że pliki cookie innych firm ładują się w Twojej witrynie przed uzyskaniem zgody użytkownika, sprawdź, czy pliki cookie zostały prawidłowo skategoryzowane w narzędziach do zarządzania plikami cookie firmy HubSpot. Niezbędne pliki cookie są zawsze ładowane, natomiast pliki cookie skategoryzowane jako analityczne, funkcjonalne lub reklamowe wymagają zgody użytkownika.

Dowiedz się więcej o dostosowywaniu ustawień banera zgody.

Czy ten artykuł okazał się pomocny?
Niniejszy formularz służy wyłącznie do przekazywania opinii dotyczących dokumentacji. Dowiedz się, jak uzyskać pomoc dotyczącą HubSpot.