Nel Template Marketplace di HubSpot, i fornitori sono responsabili degli articoli che vendono ai loro clienti. Tutti gli acquisti nel Template Marketplace avvengono tra l'acquirente e il fornitore tramite Stripe o PayPal. HubSpot non ha alcun controllo sulla transazione.
Le linee guida riportate di seguito sono state elaborate a partire dalle leggi più comuni in materia di consumo e servono come punto di riferimento affinché i clienti e i fornitori abbiano aspettative coerenti su HubSpot Template Marketplace. Oltre alle linee guida riportate di seguito, alcuni Paesi potrebbero avere leggi proprie in materia di rimborsi per i beni digitali.
Se avete acquistato un articolo dal Template Marketplace e riscontrate uno dei seguenti problemi, richiedete un rimborso al fornitore.
Nota bene: tutte le richieste di rimborso vengono effettuate tra l'acquirente e il fornitore. HubSpot non ha alcun ruolo o obbligo in caso di richiesta di rimborso.
Un articolo non corrisponde alla sua descrizione quando, al momento dell'acquisto, è materialmente diverso da come viene rappresentato nella descrizione o nell'anteprima. Se si scopre che l'articolo non è "come descritto", si può avere diritto a un rimborso.
Se un articolo non funziona come dovrebbe e non può essere facilmente riparato, si può avere diritto al rimborso dell'articolo. Se l'articolo può essere riparato, il fornitore è tenuto a farlo tempestivamente aggiornando l'articolo sul Template Marketplace.
Se un fornitore pubblicizza il proprio articolo come comprensivo di supporto o configurazione dell'articolo e non vi viene fornito tale servizio, potreste avere diritto al rimborso dell'acquisto.
Se un articolo acquistato presenta una vulnerabilità di sicurezza e non viene risolto rapidamente o facilmente, avete diritto al rimborso dell'articolo. Se l'articolo può essere corretto, il fornitore deve farlo tempestivamente aggiornando l'articolo sul Template Marketplace.
Se l'articolo corrisponde alla sua descrizione e funziona come dovrebbe, in genere il fornitore non ha l'obbligo di offrire un rimborso. Alcune situazioni esemplificative possono essere, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le seguenti:
HubSpot rimuove automaticamente i file associati all'articolo, nonché tutte le dipendenze (ad esempio, le pagine create, i template e i moduli clonati) create dall'articolo. Quando il fornitore emette il rimborso tramite Stripe, l'API di Stripe invia una notifica alla piattaforma HubSpot che rimuove questi template dall'account dell'acquirente.