Comprendere i segmenti di messaggio per gli SMS

I messaggi SMS più lunghi di 160 caratteri saranno suddivisi in segmenti di 153 caratteri per l'invio. Acquistando l'Add-On Marketing SMS o l'Add-On Marketing SMS Short Code, avrete accesso a un certo numero di segmenti di messaggi al mese. Per aumentare il limite di segmenti di messaggi, è possibile acquistare l'Aumento del limite SMS.

Limiti e considerazioni

• Gli invii di prova contano ai fini del limite di segmenti di messaggi.
• Se si dispone del modulo aggiuntivo Codice breve SMS di marketing, il messaggio di conferma dell'abbonamento richiesto conta per i limiti dei segmenti di messaggi.
• I segmenti di messaggio non utilizzati non verranno aggiunti ai segmenti di messaggio disponibili per il mese successivo.
• I segmenti di messaggi aggiuntivi verranno aggiunti mensilmente in base alla data di rinnovo dell'account, non alla data in cui si è acquistato un aumento del limite.

Comprendere i segmenti di messaggi

I messaggi SMS che contengono più di 160 caratteri verranno suddivisi in 153 caratteri per la trasmissione e poi riassemblati dal dispositivo del destinatario. Un messaggio con più segmenti di messaggio apparirà comunque come un unico messaggio al destinatario.

Quando si compongono i messaggi SMS, è necessario tenere conto di quanto segue:

• I caratteri non standard, come le emoji, fanno sì che i messaggi siano codificati con un sistema diverso. Il limite di caratteri per la segmentazione di questi messaggi è di 70 caratteri anziché 160 e vengono suddivisi in segmenti di 67 caratteri.
• Iltesto di opt-in, come START e SUBSCRIBE, conta ai fini del conteggio dei caratteri di un messaggio.
• I link contano 36 caratteri.
• I token di personalizzazione fanno variare la quantità di caratteri di un messaggio a seconda del destinatario.

Stima dei segmenti di messaggio

Nell'editor dei messaggi è possibile visualizzare una stima del numero di segmenti di un messaggio SMS:

1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > SMS.
2. Fare clic sul nome di un messaggio SMS in bozza.
3. Nella colonna di destra, verranno visualizzati il conteggio dei caratteri e la stima dei segmenti del messaggio sopra un'anteprima del messaggio.

4. Per ricalcolare il conteggio dei caratteri e i segmenti del messaggio per un contatto specifico, fare clic sul menu a tendina Visualizza anteprima messaggio predefinita e selezionare un contatto.

Se un messaggio utilizza token di personalizzazione, l'anteprima predefinita utilizzerà il numero di caratteri del valore predefinito del token, oppure 15 caratteri se non è stato fornito un valore predefinito.