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Nota bene: la traduzione in italiano di questo articolo è fornita solo per comodità. La traduzione viene creata automaticamente tramite un software di traduzione e potrebbe non essere stata revisionata. Pertanto, la versione inglese di questo articolo deve essere considerata come la versione di governo contenente le informazioni più recenti. È possibile accedervi qui.

Comprendere i segmenti di messaggio per gli SMS

Ultimo aggiornamento: 8 luglio 2025

Disponibile con uno qualsiasi dei seguenti abbonamenti, tranne dove indicato:

I messaggi SMS più lunghi di 160 caratteri saranno suddivisi in segmenti di messaggio da 153 caratteri per l'invio. Acquistando il componente aggiuntivo Marketing SMS o il componente aggiuntivo Marketing SMS Short Code, avrete accesso a un certo importo di segmenti di messaggio al mese. Per aumentare il limite di segmenti di messaggio, è possibile acquistare l'opzione Aumento limite SMS.

Limiti e considerazioni

  • Gli invii di prova contano ai fini dei limiti dei segmenti di messaggio.
  • I segmenti di messaggio non utilizzati non verranno aggiunti ai segmenti di messaggio disponibili per il mese successivo.
  • I segmenti di messaggio aggiuntivi verranno aggiunti mensilmente in base alla data di rinnovo dell'account, non alla data di acquisto dell'aumento del limite.

Comprendere i segmenti di messaggio

I messaggi SMS che contengono più di 160 caratteri saranno suddivisi in 153 caratteri per la trasmissione e poi riassemblati dal dispositivo del destinatario. Un messaggio con più segmenti di messaggio apparirà comunque come un singolo messaggio al destinatario.

Quando si compongono messaggi SMS, è necessario tenere conto di quanto segue:

  • I caratteri non standard, come le emoji, fanno sì che i messaggi siano codificati con un sistema diverso. Il limite di caratteri per la segmentazione di questi messaggi è di 70 caratteri anziché 160 e vengono suddivisi in segmenti di 67 caratteri.
  • Iltesto di iscrizione, come START e SUBSCRIBE, conta ai fini del conteggio dei caratteri del messaggio.
  • I link contano 36 caratteri.
  • Itoken di personalizzazione fanno variare l'importo dei caratteri di un messaggio a seconda del destinatario.

Stima dei segmenti di messaggio

Nell'editor dei messaggi è possibile visualizzare una stima del numero di segmenti di messaggio SMS necessari:

  1. Nel tuo account HubSpot, passa a Marketing > SMS.
  2. Fare clic sul nome di un messaggio SMS in bozza.
  3. Nella colonna di destra, verranno visualizzati il conteggio dei caratteri e i segmenti di messaggio stimati sopra un'anteprima del messaggio.

Screenshot of right column of the SMS message editor. Above the message preview, the character count and estimated message segments are highlighted.

  1. Per ricalcolare il conteggio dei caratteri e i segmenti di messaggio per un contatto specifico, fare clic sul menu a tendina Visualizza anteprima messaggio predefinita e selezionare un contatto.

Se un messaggio utilizza token di personalizzazione, l'anteprima predefinita utilizzerà il numero di caratteri del valore predefinito del token, oppure 15 caratteri se non è stato fornito un valore predefinito.

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