Última actualización: 8 de julio de 2025
Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:
- Complemento de SMS de marketing
-
Marketing Hub
Pro, Enterprise
Los mensajes SMS de más de 160 caracteres se dividirán en segmentos de 153 caracteres para su envío. Al adquirir el complemento Marketing SMS o el complemento Marketing SMS Short Code, tendrás acceso a una determinada cantidad de segmentos de mensajes al mes. Para aumentar su límite de segmento de mensajes, puede adquirir el Aumento del límite de SMS.
Comprender las limitaciones y consideraciones
- Los envíos de prueba cuentan para los límites de segmentos de mensajes.
- Los segmentos de mensajes no utilizados no se añadirán a los segmentos de mensajes disponibles del mes siguiente.
- Los segmentos de mensajes adicionales se añadirán mensualmente en función de la fecha de renovación de su cuenta, no de la fecha en la que adquirió un aumento de límite.
Comprender los segmentos de mensajes
Los mensajes SMS que contengan más de 160 caracteres se dividirán en mensajes de 153 caracteres para su transmisión y, a continuación, el dispositivo del destinatario los volverá a ensamblar. Un mensaje con varios segmentos seguirá apareciendo como un único mensaje para el destinatario.
A la hora de redactar mensajes SMS, debes tener en cuenta lo siguiente:
- Los caracteres no estándar, como los emoji, hacen que los mensajes se codifiquen utilizando un sistema diferente. El límite de caracteres para segmentar estos mensajes es de 70 caracteres en lugar de 160, y se dividen en segmentos de 67 caracteres.
- El texto de suscripción , como INICIO y SUSCRIBIRSE, cuenta para el recuento de caracteres de un mensaje.
- Los enlaces cuentan 36 caracteres.
- Token de personalización causará variación en la cantidad de caracteres de un mensaje dependiendo del destinatario.
Estimación de segmentos de mensajes
Puedes ver una estimación de cuántos segmentos de mensaje necesitará un mensaje SMS dentro del editor de mensajes:
- En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Marketing > SMS.
- Haga clic en el nombre de un mensaje SMS redactado.
- En la columna de la derecha, verá el recuento de caracteres y los segmentos de mensaje estimados encima de una vista previa del mensaje.
- Para volver a calcular el recuento de caracteres y los segmentos del mensaje para un contacto específico, haga clic en el desplegable Ver vista previa del mensaje predeterminado y seleccione un contacto.
Si un mensaje utiliza tokens de personalización, la vista previa por defecto utilizará el número de caracteres del valor predeterminado del token, o 15 caracteres si no se proporciona ningún valor predeterminado.
