Dernière mise à jour: 8 juillet 2025
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
- Module complémentaire SMS Marketing
-
Marketing Hub
Pro, Enterprise
Les SMS de plus de 160 caractères seront divisés en segments de 153 caractères pour l’envoi. Lorsque vous achetez le module complémentaire SMS marketing ou le module complémentaire SMS marketing à code court, vous avez accès à un certain nombre de segments de messages par mois. Pour augmenter votre limite de segment de message, vous pouvez acheter le pack de SMS supplémentaires.
Comprendre les limites et les considérations
- Les envois de tests sont pris en compte dans les limites de segment de message.
- Les segments de messages non utilisés ne seront pas ajoutés aux segments de messages disponibles du mois suivant.
- Des segments de messages supplémentaires seront ajoutés mensuellement en fonction de la date de renouvellement de votre compte, et non de la date à laquelle vous avez acheté une augmentation de limite.
Comprendre les segments de messages
Les SMS contenant plus de 160 caractères sont divisés en messages de 153 caractères pour être transmis, puis réassemblés par l’appareil du destinataire. Un message comportant plusieurs segments apparaîtra toujours comme un seul message pour le destinataire.
Lors de la rédaction de vos SMS, vous devez tenir compte des aspects suivants :
- Les caractères non standard, tels que les emoji, entraînent le codage des messages à l’aide d’un autre système. La limite de caractères pour segmenter ces messages est de 70 caractères au lieu de 160, et ils sont divisés en 67 segments de caractères.
- Le texte d’inscription tel que START et SUBSCRIBE est pris en compte dans le nombre de caractères d’un message.
- Les liens comptent pour 36 caractères.
- Les jetons de personnalisation entraînent des variations dans le nombre de caractères d’un message en fonction du destinataire.
Estimer les segments de messages
Vous pouvez consulter une estimation du nombre de segments de messages nécessaires pour un SMS dans l’éditeur de message :
- Dans votre compte HubSpot, accédez à Marketing > SMS.
- Cliquez sur le nom d’un SMS rédigé.
- Dans la colonne de droite, vous verrez les segments de message Nombre de caractères et Estimation au-dessus d’un aperçu du message.
- Pour recalculer le nombre de caractères et les segments de messages pour un contact spécifique, cliquez sur le menu déroulant Afficher le message d’aperçu par défaut et sélectionnez un contact.
Si un message utilise des jetons de personnalisation, l’aperçu par défaut utilisera le nombre de caractères dans la valeur par défaut du jeton, ou 15 caractères si aucune valeur par défaut n’est fournie.
