Analizzare le prestazioni sui social media

Analizza le tue prestazioni sui social media e il livello di coinvolgimento con il versione aggiornata di Social Analytics beta. Monitora i report e le dashboard social creati appositamente per tracciare la tua portata sui social media, la crescita del pubblico, il coinvolgimento, la generazione di lead e le tendenze di pubblicazione. Ad esempio, puoi monitorare quali orari di pubblicazione o tipi di contenuti generano un maggiore coinvolgimento sui tuoi account social collegati.

Nota: per accedere a questa funzionalità, il tuo Super Admin deve attivare l’ ades ione del tuo account alla versione versione beta di Social Analytics . Se non sei iscritto alla versione beta, scopri di più su come analizzare i report social. 

Prima di iniziare

Prima di analizzare i tuoi report sui social, prendi nota dei requisiti e delle limitazioni relative ai dati.

Requisiti

Limitazioni e considerazioni sui dati

Dopo aver collegato i tuoi account social, le metriche relative alle prestazioni e al coinvolgimento dei tuoi post sui social verranno raccolte e archiviate. Tieni presente le seguenti limitazioni e considerazioni relative ai dati dei post sui social. 

• I dati disponibili per i report sui social dipendono dal social network. Scopri di più sulleimpostazioni del tuoaccount social. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn, TikTok eYouTube:i post pubblicati sia da HubSpot che dal social network esterno saranno disponibili per la reportistica. 
  • X:quando colleghi il tuo account, puoi scegliere se includere nel report tutti i dati dei post o solo i post che pubblichi da HubSpot. Se desideri modificare le impostazioni di visibilità dei post per X, disconnetti il tuo account social, quindiricollegalocon l’impostazione desiderata.
• Potrebbero essere necessarie fino a 24–48 ore prima che le analisi di TikTok siano disponibili nei tuoi report sui social.
• Una volta collegati i tuoi account social, HubSpot raccoglie e archivia continuamente i dati provenienti da ciascun social network. 
  • HubSpot raccoglie i dati specifici dei post per 30 giorni dopo la pubblicazione di un post. I dati successivi a quei primi 30 giorni non appariranno in HubSpot.
  • I dati relativi ai post pubblicati al di fuori di HubSpot saranno generalmente disponibili nei tuoi report sui social entro un'ora dalla pubblicazione. I dati specifici relativi ai post continueranno ad essere aggiornati più volte al giorno durante la prima settimana successiva alla pubblicazione e, successivamente, una volta al giorno. I dati raccolti da X vengono aggiornati a intervalli giornalieri meno frequenti. Considera che i dati di X potrebbero impiegare fino a un giorno per apparire nei report sui social. 
• Alcune metriche social sono specifiche per la rete e non mostreranno i dati per tutti i canali collegati. Ad esempio, quando si genera un report sulla copertura, i dati verranno visualizzati per Instagram, ma non per YouTube.
• I report sui social che includono la [metrica] "Totale nuovo" mostreranno i nuovi dati in base all'intervallo di date del report. Ad esempio, il report "Totale nuove impressioni per piattaforma social " con un intervallo di date impostato su " questa settimana " mostrerà il numero totale di nuove impressioni generate durante questa settimana di calendario.
  • Questi report non mostrano i totali cumulativi da sempre.
  • È possibile riscontrare differenze tra queste metriche in HubSpot rispetto ai dati presenti sul social network esterno. 
• I report sui social non includono dati relativi a post promossi o campagne pubblicitarie sui social. Questi report includeranno solo dati organici dei social. Se un post esistente sui social viene promosso o utilizzato per una campagna pubblicitaria, i nuovi dati relativi a quel post non saranno inclusi nei tuoi report sui social. 

Nota: a causa della politica di conservazione dei dati di LinkedIn, tutti i dati di LinkedIn (impressioni, clic, interazioni, ecc.) verranno eliminati da HubSpot dopo un anno. 

Comprendere le metriche social

Per valutare le prestazioni dei tuoi post sui social, HubSpot sincronizza i dati provenienti da ciascun social network e ricava le seguenti metriche:

Esamina le dashboard dei social

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Social. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Social.

2. In alto, clicca su Analizza .

3. In alto a sinistra, clicca sul menu a tendina per scegliere tra i seguenti dashboard predefiniti: 
   • Ottimizza i tuoi contenuti: confronta il coinvolgimento sui social in base al tipo di media, alla tempistica e al tipo di contenuto per orientare la strategia futura.
   • Lead dai social: monitora in che modo i social media contribuiscono alla tua pipeline, individuando la provenienza di lead e opportunità di vendita. I report evidenziano le conversioni, l’attribuzione e le prestazioni dei post.
   • Stimola il coinvolgimento: analizza come il pubblico interagisce con i tuoi contenuti sulle diverse piattaforme social. I report misurano i "Mi piace", i commenti, le condivisioni e il coinvolgimento generato dai video.
   • Amplia la portata del tuo marchio: monitora la visibilità e la reputazione del tuo marchio nel tempo. I report mostrano la crescita dei follower, le impressioni, la copertura e le tendenze del sentiment.
   • Panoramica delle prestazioni: monitora le tue analisi social per ogni account collegato.
4. Per filtrare i dati della dashboard,in alto, clicca sul menu a tendina per filtrare in base a:
   
   • Account: filtra in base al tuo account social collegato o al social network.
   • Intervallo di date: filtra in base al periodo in cui è stato pubblicato il post sui social.
     • Se l'intervallo di date selezionato è " Ultimi 30 giorni", i post sui social pubblicati più di 30 giorni fa non verranno inclusi nei report, anche se continuano a ricevere clic e interazioni.
5. Nella finestra di dialogo, seleziona i criteri di filtro. Quindi fai clic su "Applica".
6. Per applicare un filtro personalizzato, in alto, fare clic su Filtri avanzati.
7. Nel pannello di destra, fare clic su + Aggiungi filtro. Quindi,cercare o selezionare lapropria proprietà.
8. Nel menu a discesa, seleziona i criteri di filtro, quindi fai clic su Applica filtro. Scopri di più su come applicare i filtri alla dashboard.
9. Per rimuovere eventuali filtri applicati dalla dashboard, in alto, fare clic su Cancella tutto.
10. Per aggiornare i dati della dashboard, in alto a destra, clicca su Azioni. Quindi, seleziona Aggiorna tutti i report.
11. Per condividere la dashboard con altri utenti del tuo account HubSpot, in alto a destra, clicca su "Azioni". Quindi, seleziona "Copia URL".

Aggiungi una dashboard personalizzata

Personalizza la scheda "Analizza" aggiungendo la tua dashboard personalizzata. Scopri di più su come personalizzare la scheda "Analizza".

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Marketing > Social. Se Altro non compare nel tuo account, vai direttamente a Marketing > Social.

2. In alto, clicca su scheda .
3. In alto a destra, clicca sulle settings Aggiungi e gestisci dashboard.
4. Nella scheda pagina "Gestisci dashboard" , fare clic su Aggiungi dashboard in alto a destra.
5. Nel pannello di destra, clicca su menu a tendina "Seleziona un dashboard" e seleziona una dashboard.
6. Nella scheda campo "Chi può visualizzare questa dashboard" nella scheda "Analizza" , seleziona Tutti oppure Team specifici.
7. In fondo alla pagina, clicca su Aggiungi dashboard.
8. Nella scheda scheda “Analizza”, il dashboard personalizzato sarà disponibile nel menu a tendina in alto a destra.
9. Per rimuovere la dashboard personalizzata, in alto a destra, clicca su "Azioni". Quindi, seleziona "Rimuovi dalla scheda Analizza".

Panoramica dei report sui social 

I seguenti report mostrano le attività avvenute nel periodo di tempo selezionato, che per impostazione predefinita è degli ultimi 60 giorni:

Ottimizza i tuoi contenuti

• Quali tipi di contenuto generano più traffico?: mostra il totale settimanale dei clic sui link tracciati da HubSpot, suddivisi per tipo di contenuto dei post sui social. 
  • I clic sui link tracciati per Instagram e TikTok potrebbero risultare bassi poiché i link nelle didascalie vengono visualizzati come testo semplice e non sono collegati tramite hyperlink da queste piattaforme.
• Quale tipo di contenuto genera il maggior coinvolgimento?: tiene traccia del coinvolgimento sui social media per ogni tipo di contenuto pubblicato.
• Orari migliori per pubblicare in base al coinvolgimento: riporta la media storica del coinvolgimento sui social media in base agli orari di pubblicazione su base oraria.

Lead provenienti dai social

• Quali piattaforme social ci inviano più traffico verso il sito web?: mostra quali piattaforme social sono più efficaci nel generare traffico verso il tuo sito web.
• Nuovi contatti provenienti dai social: tiene traccia del numero totale di nuovi contatti generati grazie alle attività sui social media.
• Quanti accordi sono stati influenzati dai social: mostra il numero di accordi conclusi in cui un'interazione sui social media ha rappresentato un punto di contatto nel percorso del cliente.

Aumenta la portata del tuo marchio

• Dove otteniamo la maggiore visibilità?: mostra il numero totale di volte in cui i tuoi contenuti sono stati visualizzati dai visitatori sui tuoi canali social negli ultimi 60 giorni.

• Come sono cambiate le nostre impressioni?: riporta il numero di impressioni a settimana, per ciascun social network.

• Quante persone hanno visto i nostri post?: mostra il numero di visitatori unici che hanno visto i tuoi contenuti su ciascuna piattaforma social.

• Come è cambiata la nostra portata?: tiene traccia del numero di visualizzazioni uniche dei contenuti nel tempo.

• Come è cambiato il nostro pubblico per piattaforma?: mostra la variazione delle dimensioni del pubblico sui diversi social network nell’ultimo anno.

Stimola il coinvolgimento

• Dove otteniamo il maggior coinvolgimento?: mostra il totale dei nuovi interazioni al giorno, per ciascun social network. 
  • Sono possibili valori negativi nei casi in cui gli utenti dei social media abbiano annullato le azioni di interazione (ad esempio, hanno rimosso il “Mi piace” da un post, hanno cancellato un commento, ecc.). 

• Come stanno cambiando i miei tassi di coinvolgimento nel tempo?: confronta il coinvolgimento su ciascuna piattaforma social, calcolato come numero di interazioni diviso per le impressioni o la portata.

• Qual è la ripartizione del nostro coinvolgimento?: mostra una panoramica cross-channel delle interazioni con i tuoi contenuti social.

• Come stanno andando i nostri video?: mostra le prestazioni dei contenuti video, comprese le visualizzazioni totali e il livello di coinvolgimento dei video su ciascuna piattaforma.

• Quali post hanno registrato il maggior numero di nuove interazioni?: mostra i post specifici sui social media che hanno ricevuto il maggior numero di interazioni.

Panoramica delle prestazioni

• Pubblico: mostra il numero attuale di follower per ciascuno dei tuoi account social collegati. Quando esamini questo report, tieni presente quanto segue:
  • Le metriche per LinkedIn, X, Facebook e Instagram non includono i dati precedenti al collegamento del tuo account a HubSpot. I dati provenienti dagli account YouTube collegati includeranno includeranno fino a 60 giorni di dati storici precedenti al collegamento del tuo account.
  • Il numero di pubblico della pagina Facebook indica il numero di "Mi piace" alla pagina, non i follower. Questo perché le prestazioni delle pagine aziendali di Facebook vengono solitamente misurate in base ai "Mi piace" alla pagina.
  • Il pubblico di YouTube indica il numero di iscritti.
• Post pubblicati: misura il numero di post social pubblicati sui tuoi account social nel periodo di tempo selezionato. Sono inclusi anche i post pubblicati sui tuoi account social collegati al di fuori di HubSpot, se questa opzione è selezionata nelle impostazioni degli account social.
• Interazioni: riporta il numero di "Mi piace", reazioni e commenti relativi ai tuoi post pubblicati. Sono inclusi anche i post pubblicati sui tuoi account collegati al di fuori di HubSpot.
  • I repost X sono esclusi da questo report, ma sono inclusi nel report Condivisioni.
• Clic sui social: mostra il numero di clic sui post pubblicati tramite HubSpot.
  • I post di Instagram e YouTube non sono inclusi in questo report. 
• Tasso di coinvolgimento: mostra il numero di volte in cui i visitatori cliccano sui link tracciati da HubSpot presenti nei tuoi post.
• Impressioni sui social: mostra il numero di visualizzazioni ricevute dai post sulle pagine aziendali di LinkedIn, Facebook e Instagram. Sono inclusi i post pubblicati sugli account collegati al di fuori di HubSpot.
• Condivisioni: mostra il numero totale di condivisioni su ciascuno dei tuoi social network per l’intervallo di tempo selezionato.
• Nuovi contatti: indica il numero di nuovi contatti creati in HubSpot a seguito di sessioni web generate dai social media nell’intervallo di tempo selezionato.
• Tempo di visualizzazione dei video: mostra il tempo di visualizzazione su YouTube negli ultimi due mesi. Evidenzia il totale dei minuti visualizzati ogni giorno, permettendoti di monitorare le tendenze di coinvolgimento e identificare i giorni di picco di visualizzazione. Comprendendo questi modelli, puoi ottimizzare la tua strategia di contenuti per aumentare la fidelizzazione degli spettatori e il coinvolgimento su YouTube.
• Visualizzazioni video: mostra il numero di visualizzazioni su YouTube negli ultimi 60 giorni. Ti aiuta a monitorare le tendenze giornaliere delle visualizzazioni, consentendoti di identificare quali giorni hanno registrato il coinvolgimento più elevato. Queste informazioni possono essere utili per ottimizzare la tua strategia di contenuti al fine di aumentare la visibilità e l’interazione con il pubblico.

• Post più popolari: elenca i tuoi dieci post con le migliori prestazioni, mostrando per ciascuno di essi il coinvolgimento, i clic sui link tracciati da HubSpot, le impressioni e le condivisioni.