測試版分析社交媒體績效

透過升級版社交分析工具，深入剖析您的社群媒體表現與互動成效 升級版社群分析工具 測試版。監控專為追蹤社群媒體觸及率、受眾增長、互動率、潛在客戶開發及發佈趨勢而設計的報告與儀表板。例如，您可跨連結的社群帳號觀察哪些發佈時段或媒體類型能帶來更高互動率。

請注意：欲啟用此功能，您的超級管理員需將帳戶加入升級版社交分析 測試版。若尚未加入測試，請進一步瞭解如何分析社群報告。 

開始前須知

在分析社交報告前，請注意相關要求與數據限制。

需求

資料限制與注意事項

連結社群帳戶後，系統將收集並儲存您的社群貼文成效與互動指標。請注意以下社群貼文數據的限制與注意事項： 

• 可供社交分析使用的數據取決於各社交平台。瞭解您的社交帳戶設定詳情。 
  • Facebook、Instagram、LinkedIn 與YouTube：無論透過 HubSpot 或外部社群平台發佈的貼文皆可納入報告。 
  • X：連結帳戶時，您可選擇是否將所有貼文數據納入報告，或僅統計透過 HubSpot 發布的貼文。若需變更 X 平台貼文可見性設定，請先解除社交帳戶連結，再以新設定重新連結。
• 社交帳戶連結後，HubSpot 將持續收集並儲存各社群平台的數據。 
  • HubSpot 僅保留發布後 30 天內的貼文專屬數據，超過 30 天的數據將不會顯示於 HubSpot。
  • 非透過 HubSpot 發佈的貼文數據，通常會在發佈後一小時內顯示於社交報告中。貼文專屬數據在發佈後首週將每日更新數次，之後則每日更新一次。來自 X 的數據更新頻率較低，請允許 X 數據最多需一天時間才會顯示於社交報告中。 
• 部分社交指標具平台專屬性，不會顯示所有連結管道的數據。例如：報告觸及率時，數據僅顯示Instagram平台，YouTube則不會顯示。
• 包含「 總新增[指標]」 的社交報告 將 顯示基於報告日期範圍的新數據。例如，若將「各社交平台總新增曝光數」報告的 日期範圍設為本週，則會顯示本週曆週內產生的總新增曝光數。
  • 這些報告不會顯示所有時間的累計總數。
  • 您可能會發現 HubSpot 中的指標數據與外部社交網絡的數據存在差異。 
• 社交報告不包含以下來源的數據：
  • Facebook Reels。Facebook Reels 數據不會納入社群報告（例如「 已發佈貼文」報告）。 
  • 推廣貼文或社群廣告活動。此類報告僅涵蓋自然社群數據。若既有社群貼文經推廣或用於廣告活動，該貼文產生的新數據將不會納入您的社群報告。 

請注意：基於LinkedIn 的資料保留政策，所有 LinkedIn 資料（曝光次數、點擊次數、互動次數等）將於一年後從 HubSpot 中刪除。您仍可登入已連結的 LinkedIn 帳戶查看這些資料。

理解社群指標

為評估社群貼文成效，HubSpot 會同步各社群平台數據並衍生下列指標：

檢視社群儀表板

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。

2. 點擊頂部的 分析 標籤。

3. 請點擊 左上角的 下拉式選單 從下列預設儀表板中選擇： 
   • 優化內容：透過媒體類型、發布時機與內容類別比較社群互動數據，為未來策略提供指引。
   • 來自社交媒體的潛在客戶：追蹤社交媒體如何為銷售管道貢獻價值，顯示潛在客戶與交易的來源。報告重點呈現轉換率、歸因分析及貼文成效。
   • 提升互動成效：檢視受眾在各社群平台與內容的互動模式。報告涵蓋讚、留言、分享及影片互動等指標。
   • 拓展品牌觸及率：監測品牌長期能見度與聲譽變化。報告呈現追蹤者增長、曝光次數、觸及範圍及輿情趨勢。
   • 成效概覽： 監控每個連結帳戶的社群分析數據。
4. 欲篩選儀表板數據，請點擊頂部下拉式選單，依下列條件篩選：
   
   • 帳戶：依已連結的社群帳戶或社群平台篩選。
   • 日期範圍： 依社群貼文發佈時間段篩選 。
     • 若選擇「過去30天」日期範圍，即使貼文仍在持續獲得點擊與互動，超過30天前的貼文將不會納入報告統計。
5. 於對話方塊中選擇篩選條件，然後點擊「套用」。
6. 若要套用自訂篩選器，請點擊頂部的「進階篩選器」。
7. 於右側面板點擊「+ 新增篩選條件」，接著搜尋或選取您的 資產。
8. 在下拉式選單中選擇篩選條件，再點擊 「套用篩選器」。瞭解更多 關於如何套用儀表板篩選器的資訊。
9. 若要移除儀表板上所有已套用的篩選條件，請點擊頂部的「清除所有」。
10. 若要重新整理儀表板資料，請點擊右上角的「 動作」，然後選擇「重新整理所有報表」。
11. 若要與 HubSpot 帳戶中的其他使用者共享儀表板，請點擊右上角的「動作」，然後選擇「 複製網址」。

新增自訂儀表板

透過新增自訂儀表板來調整分析分頁。瞭解如何自訂分析分頁。

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「社群」。

2. 在頂部點擊 分析 標籤頁。
3. 在右上角點擊 設定 新增與管理儀表板圖示。
4. 在 管理儀表板 頁面中，點擊 新增儀表板 。
5. 在右側面板中，點擊 選擇儀表板 下拉式選單，並選擇現有的 儀表板。
6. 在 分析標籤頁的「誰能檢視此儀表板」欄位中 欄位中，選擇 所有人 或 特定團隊。
7. 在底部點擊 新增儀表板。
8. 在 分析 標籤頁中，自訂儀表板將出現在 下拉式選單 中提供。
9. 若要移除自訂儀表板，請點擊右上角的「操作」按鈕，然後選擇「從分析標籤頁移除」。

社群報告概覽 

下列報告顯示所選時間段內的活動（預設為過去 60 天）：

優化您的內容

• 哪些媒體類型帶來最多流量？：顯示HubSpot每週追蹤連結點擊數的總和，依社群貼文媒體類型分類。
• 哪種媒體類型驅動最高互動率？：追蹤各貼文媒體類型的社群媒體互動數據。
• 最佳發文時段：根據每小時發布時段的歷史數據，分析社群媒體互動率的平均趨勢。

來自社交媒體的潛在客戶

• 哪些社群平台為我們帶來最多網站流量：顯示 哪些社群媒體平台最有效地為您的網站引導流量。

• 來自社交媒體的新聯絡人：追蹤因社交媒體活動產生的總新增聯絡人數量。
• 多少交易受社交媒體影響：顯示 成交交易中，社交媒體互動作為客戶旅程接觸點的案例數量。

拓展品牌觸及範圍

• 曝光量最高管道：顯示 過去60天內，內容在各社群管道觸及訪客的總次數。

• 曝光次數變化趨勢：按每週各社群平台的曝光次數進行統計。

• 有多少人看見我們的貼文？：顯示 各社群平台上觀看您內容的獨立訪客數。

• 觸及率變化趨勢：追蹤內容獨特觀看人次的長期變化。

• 各平台受眾變化趨勢：呈現過去一年不同社群網絡的受眾規模變動。

提升互動參與度

• 互動最高平台是哪裡？：顯示每個社交網絡每日新增互動總數。 
  • 當社群媒體用戶撤銷互動行為（例如取消按讚貼文、刪除留言等）時，數值可能為負值。 

• 我的互動率隨時間如何變化？：比較 各社群媒體平台的互動率，計算方式為互動次數除以曝光次數或觸及人數。

• 互動行為的細項分析：呈現 跨平台社交內容互動的整體概況。

• 影片表現如何？：呈現影片內容成效，包含總觀看次數及各平台影片的互動吸引力。

• 哪些貼文獲得最多新互動？：顯示 互動次數最高的特定社群媒體貼文。

績效概覽

• 受眾：顯示您每個已連結社群帳戶的當前追蹤者數。檢視此報告時請注意以下事項：
  • LinkedIn、X、Facebook 和 Instagram 的指標 不 包含您將帳戶連結至 HubSpot 之前的數據。已連結的 YouTube 帳戶數據 將 包含您連結帳戶前最多60天的歷史數據。
  • Facebook 專頁受眾數值顯示的是專頁按讚數，而非追蹤者數。此設計係因 Facebook 商業專頁的成效通常以專頁按讚數作為衡量指標。
  • YouTube 受眾數值顯示訂閱者數量。
• 已發佈貼文： 統計指定時間段內發佈至各社群帳號的貼文數量。若在 社交帳戶設定。
• 互動量： 統計已發佈貼文獲得的讚、反應及留言數量。此數據亦涵蓋發佈至HubSpot外部連結帳戶的貼文。
  • X 轉發次數不計入此報告，但會顯示於分享次數報告中。
• 社群點擊數： 顯示透過 HubSpot 發佈的貼文點擊次數。
  • Instagram與YouTube貼文不計入此報告。 
• 互動率：顯示訪客點擊您貼文中 HubSpot 追蹤連結的次數。
• 社群曝光次數：顯示您 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 企業專頁貼文獲得的瀏覽次數。此數據包含發佈至 HubSpot 外部連結帳戶的貼文。
• 分享次數：顯示所選時間範圍內各社交網絡的總分享次數。
• 新增聯絡人： 報告在選取時間範圍內，因社交媒體驅動的網站會話而於 HubSpot 新增的聯絡人數量。
• 影片觀看時間： 顯示過去兩個月在 YouTube 的觀看時長。重點呈現每日總觀看分鐘數，讓您追蹤互動趨勢並識別觀看高峰日。透過理解這些模式，可優化內容策略以提升 YouTube 觀眾留存率與參與度。
• 影片觀看次數：顯示過去60天YouTube上的觀看次數。協助追蹤每日觀看趨勢，識別互動最高的日期。此洞察有助於優化內容策略，提升曝光率與觀眾互動。

• 熱門貼文： 列出表現最佳的前十篇文章，顯示每篇文章的互動數據、HubSpot追蹤連結點擊數、曝光次數及分享次數。