ベータSNSのパフォーマンスを分析する

ソーシャルアナリティクスを活用して、ソーシャルメディアのパフォーマンスとエンゲージメントを分析しましょう。SNSのリーチ、フォロワーの増加、エンゲージメント、リード創出、および公開トレンドを追跡するために構築されたSNSレポートやダッシュボードをモニタリングできます。たとえば、連携済みのソーシャルアカウント全体で、どの投稿時間帯やメディア形式がより高いエンゲージメントにつながっているかを把握することができます。

注：この機能を利用するには、スーパー管理者がアカウントを「アップグレード版SNSアナリティクス」ベータ版にオプトインする必要があります。ベータ版にオプトインしていない場合は、SNSレポートの分析についての詳細をご確認ください。 

始める前に

ソーシャルアナリティクスを確認する

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［ソーシャル］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［ソーシャル］に直接移動します。

2. [ [分析]タブをクリックします。

3. 左上のドロップダウンメニューをクリックして、ダッシュボードを選択します。

ソーシャルアナリティクスをフィルタリングする

ソーシャルアナリティクスデータを、ソーシャルアカウント、日付範囲、またはその他の条件でフィルタリングします。 

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［ソーシャル］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［ソーシャル］に直接移動します。

2. [ [分析]タブをクリックします。

3. ダッシュボードの上部で、フィルターを設定してください：

   • アカウント：アナリティクス対象とするソーシャルアカウントを選択してください。

   • 期間：分析対象の期間を選択してください。

     • 選択した日付範囲が「過去30日間」の場合、30日以上前に公開されたソーシャル投稿は、たとえその投稿が現在もクリックやエンゲージメントを獲得している場合でも、レポートの対象外となります。

   • 詳細フィルター：レポートに表示されるデータを絞り込むために、追加のフィルターを適用します。

4. 適用されているすべてのフィルターを解除するには、「すべてクリア」をクリックしてください。

詳細はこちらダッシュボードのフィルターの適用方法。

カスタムダッシュボードを追加する

カスタムダッシュボードを追加して、デフォルトのソーシャルアナリティクスダッシュボードに加えて、その他のレポートを確認しましょう。

1. HubSpotアカウントで、［その他］をクリックし、［マーケティング］＞［ソーシャル］に移動します。アカウントに［その他］が表示されない場合は、［マーケティング］＞［ソーシャル］に直接移動します。

2. [ [分析]タブをクリックします。
3. 左上のドロップダウンメニューをクリックして、ダッシュボードの追加と管理を選択します。
4. [ 「ダッシュボードの管理」ページで、「ダッシュボードの追加」をクリックします。
5. 右側のパネルで、「ダッシュボードを選択」ドロップダウンメニューをクリックし、ダッシュボードを選択します。
6. ［［分析］タブでこのダッシュボードを表示できるユーザー］フィールドで、［全員］または［特定のチーム］を選択します。
7. 下部にある［ダッシュボードを追加］をクリックします。

「分析」タブのカスタマイズについて詳しくはこちらをご覧ください。

ソーシャルレポートと測定指標

各デフォルトのソーシャルアナリティクスダッシュボードで利用可能なレポートを確認してください。レポートのデータは、選択された日付範囲に基づいており、デフォルトでは過去60日間が設定されています。

コンテンツを最適化する

• どのコンテンツタイプが最も多くのトラフィックをもたらしているか？：ソーシャル投稿のメディアタイプごとに、HubSpotで追跡されたリンクのクリック数の週間合計を表示します。 
  • InstagramやTikTokではキャプション内のリンクがプレーンテキストとして表示され、ハイパーリンク化されないため、これらのネットワークにおける追跡されたリンクのクリック数は低くなる可能性があります。
• どのコンテンツタイプが最もエンゲージメントを高めているか？：各投稿メディアタイプごとのソーシャルメディア上のエンゲージメントを追跡します。
• エンゲージメントを獲得しやすい投稿時間帯： 1時間ごとの公開時間における、SNSエンゲージメントの過去の平均値をレポートします。

SNSからのリード

• 最も多くのウェブサイトトラフィックをもたらしているSNSプラットフォーム：どのSNSプラットフォームが、あなたのウェブサイトへのトラフィック獲得に最も効果的であるかを表示します。
• SNSからの新規コンタクト：SNSアクティビティーの結果として獲得した新規コンタクトの総数を追跡します。
• SNSが影響を与えた取引数：カスタマージャーニーにおいて、SNSでのインタラクションがタッチポイントとなった、受注済み取引の数を表示します。

SNSの認知度（ブランドリーチ）を高める

• 最も閲覧数／表示回数が多い場所：過去60日間に、あなたのSNSチャネル全体でコンテンツが訪問者に表示された総数を表示します。

• 表示回数（インプレッション）の変化：各SNSの週間表示回数をレポートします。

• 何人が投稿を閲覧したか：各SNSプラットフォームでコンテンツを閲覧したユニーク訪問者数を表示します。

• リーチ（閲覧者数）の変化： コンテンツを目にしたユニーク閲覧者数の推移を追跡します。

• プラットフォームごとのオーディエンスの変化：過去1年間における、各SNSのオーディエンス規模の変化を表示します。

エンゲージメントを高める

• 最も多くのエンゲージメントを獲得している場所：各SNSの日別の新規エンゲージメント総数を表示します。 
  • SNSのユーザーがエンゲージメントのアクションを取り消した場合（例：投稿の「いいね！」を取り消す、コメントを削除するなど）、マイナスの値が表示されることがあります。 

• エンゲージメント率はどのように変化しているか：各SNSプラットフォームのエンゲージメントを比較します。これはエンゲージメント数を表示回数（インプレッション）またはリーチ数で割って算出されます。

• エンゲージメントの内訳はどうなっているか：各SNSのコンテンツに対するエンゲージメントの概要を、チャネルを横断して表示します。

• 動画のパフォーマンスはどうなっているか：総再生回数や各プラットフォームでのエンゲージメントの高さなど、動画コンテンツのパフォーマンスを表示します。

• 最も多くの新規エンゲージメントを獲得した投稿：反応数が最も多かった、特定のSNS投稿を表示します。

パフォーマンスの概要

• オーディエンス：連携されている各SNSアカウントの現在のフォロワー数を表示します。このレポートを確認する際は、以下の点にご注意ください。
  • LinkedIn、X（旧Twitter）、Facebook、Instagramのメトリクス（指標）には、アカウントをHubSpotに連携する前のデータは含まれません。連携されたYouTubeアカウントのデータには、アカウントを連携する前の過去最大60日間の履歴データが含まれます。
  • Facebookページのオーディエンス数は、フォロワー数ではなく、ページの「いいね！」数を表示します。これは、Facebookのビジネスページのパフォーマンスが、通常はページの「いいね！」数で測定されるためです。
  • YouTubeのオーディエンス数は、チャンネル登録者数を表示します。
• 公開済み投稿数：選択した期間内に、連携しているSNSアカウント全体で公開（投稿）された、SNSの投稿数を測定します。SNSアカウントの設定で有効にしている場合、HubSpot以外から連携済みのSNSアカウントに公開された投稿もここに含まれます。
• エンゲージメント：公開された投稿に対する「いいね！」、リアクション、コメントの数をレポートします。これには、HubSpot以外から連携済みのアカウントに公開された投稿も含まれます。
  • X（旧Twitter）のリポストはこのレポートから除外されますが、「シェア数」のレポートには含まれます。
• SNSクリック数：HubSpotを通じて公開された投稿のクリック数を表示します。
  • InstagramおよびYouTube への投稿は、このレポートには含まれません。 
• エンゲージメント率：投稿内のHubSpot追跡リンクを、訪問者がクリックした回数を表示します。
• SNS表示回数（インプレッション）：LinkedIn、Facebook、Instagramのビジネス（会社）ページにある投稿の閲覧数を表示します。これには、HubSpot以外から連携済みのアカウントに公開された投稿も含まれます。
• シェア数：選択した期間内に、各SNSネットワーク全体でシェアされた合計数を表示します。
• 新規コンタクト数：選択した期間内に、SNS経由で発生したウェブセッションによってHubSpot内に新規作成されたコンタクトの数をレポートします。
• 動画の総再生時間： 過去2か月間のYouTubeでの総再生時間を表示します。日ごとの総再生時間（分）がハイライト表示されるため、エンゲージメントの傾向を追跡したり、視聴数が最も多い日を特定したりすることができます。これらのパターンを把握することで、YouTubeでの視聴者維持率やエンゲージメントを高めるために、コンテンツ戦略を最適化することができます。
• 動画の再生回数：過去60日間のYouTubeでの再生回数を表示します。日ごとの再生回数の傾向を追跡できるため、どの日に最も多くのエンゲージメント反応があったかを特定するのに役立ちます。この分析データは、動画の認知度やオーディエンスとのインタラクション（反応）を高めるために、コンテンツ戦略を最適化する上で役立ちます。
• 人気記事：パフォーマンス上位10件の投稿を一覧表示し、各投稿のエンゲージメント、HubSpotで追跡されたリンククリック数、インプレッション数、シェア数を表示します。

ソーシャルメディア測定指標

SNS投稿のパフォーマンスを評価するために、HubSpotは各SNSからデータを同期し、以下の測定指標を算出します。

ソーシャルデータの限界

SNSアカウントを連携した後に、SNS投稿のパフォーマンスとエンゲージメントの測定指標が収集され、保存されます。SNS投稿データに関する以下の制限事項および考慮事項に留意してください。 

投稿の共有範囲

ソーシャルレポートに使用できるデータは、ソーシャルネットワークやソーシャルアカウントの公開設定によって異なります。 

• Facebook、Instagram、LinkedIn、Reddit、TikTok、YouTube： HubSpot または外部のソーシャルネットワークから公開された投稿は、レポートの対象となります。 
• X：アカウントを連携する際、全ての投稿データについてレポートを作成するか、またはHubSpotから公開した投稿のみを対象にするかを選択できます。Xの投稿の公開設定を変更したい場合は、一度SNSアカウントの連携を解除し、目的の設定で再連携してください。

ソーシャルデータと更新間隔

• HubSpotは、投稿が公開されてから30日間の、その投稿固有のデータを収集します。公開から30日を過ぎたデータは、HubSpotには表示されません。
• HubSpotの外部から公開された投稿のデータは、通常、公開後1時間以内にSNSレポートに反映されます。投稿固有のデータは、公開後最初の1週間は毎日複数回、その後は1日に1回更新され続けます。X（旧Twitter）から収集されるデータは、他のSNSに比べて1日の中での更新頻度が低くなります。X（旧Twitter）のデータがSNSレポートに反映されるまで、最大で1日かかる場合があります。 
• TikTokアナリティクスがソーシャルレポートで使用できるようになるまでに最大24〜48時間かかる場合があります。

報告におけるデータの制約

• 利用可能な測定指標は、ソーシャルネットワークによって異なります。一部の測定指標については、接続済みのすべてのソーシャルアカウントで利用できない場合があります。

• 「Total new [測定指標]」というラベルが付いた測定指標（例：Total new エンゲージメント、）は、選択された日付範囲における純変化量を測定します。HubSpot上のこれらの測定指標と、外部のソーシャルネットワーク上のデータとの間には、差異が見られることが予想されます。

• SNSレポートには、ブーストされた投稿（広告プロモーションされた投稿）やSNS広告キャンペーンのデータは含まれません。これらのレポートには、オーガニック ソーシャル データのみが含まれます。既存のSNS投稿がブースト（広告プロモーション）されたり、広告キャンペーンに使用されたりした場合、その投稿から発生した新しいデータはSNSレポートに含まれなくなります。

• 以下の理由によりLinkedInのデータ保持ポリシーに基づきにより、すべてのLinkedInデータ（インプレッション、クリック、インタラクションなど）は、1年後にHubSpotから削除されます。