ベータ更新された分析タブでSNSのパフォーマンスを確認

アップグレードされたソーシャル アナリティクス ベータ を使用して、ソーシャルメディアのパフォーマンスとエンゲージメントを分析できます。ソーシャルメディアでのリーチ、オーディエンスの増加、エンゲージメント、リードジェネレーション、公開のトレンドを追跡するために設計されたソーシャルレポートとダッシュボードを監視します。例えば、繋がっているソーシャルアカウント全体で、より高いエンゲージメントをもたらしている投稿時間やメディアの種類をモニタリングできます。

ご注意ください: この機能を利用するには、スーパー管理者がアップグレード されたソーシャルアナリティクス のベータに アカウントをオプトイン します。ベータにオプトインしていない場合は、 ソーシャルレポートの分析について詳細を参照してください。 

始める前に

ソーシャルレポートを分析する前に、要件とデータ制限に注意してください。

要件

データの制限事項と考慮事項

ソーシャルアカウントを接続すると、ソーシャル投稿のパフォーマンスとエンゲージメント 測定指標が収集され、保存されます。ソーシャル投稿データには、以下の制限事項と考慮事項があります。 

• ソーシャルレポートに使用できるデータは、ソーシャルネットワークによって異なります。ソーシャルアカウント設定についてもっと詳しく。 
  • Facebook、Instagram、 LinkedIn、YouTube:HubSpotまたは外部ソーシャルネットワークから公開された投稿がレポートに使用できます。 
  • X:アカウントを接続するときに、全ての投稿データについてレポートするか、HubSpotから公開した投稿のみについてレポートするかを選択できます。Xの投稿の共有範囲設定を変更する場合は、 ソーシャルアカウントを接続解除してから目的の設定で再接続します。
• ソーシャルアカウントの接続後、HubSpotは各ソーシャルネットワークから継続的にデータを収集して保存します。 
  • HubSpotでは、投稿が公開されてから30日分、投稿固有のデータを収集します。最初の30日を過ぎたデータはHubSpotに表示されません。
  • HubSpot外で公開された投稿のデータは、通常、公開後1時間以内にソーシャルレポートに表示されます。投稿固有のデータは、公開後最初の1週間以内、およびその後も1日に1回、毎日複数回更新されます。X から収集されたデータは、毎日少ない頻度で更新されます。X件のデータがソーシャルレポートに表示されるまで最大1日かかります。 
• 一部のソーシャル測定指標はネットワークに固有のものであり、接続されているすべてのチャネルのデータが表示されるわけではありません。例えば、リーチ数をレポートする場合、Instagramのデータは表示されますが、YouTubeのデータは表示されなくなります。
• [合計新規の[測定指標]]が含まれるソーシャルレポートには、レポートの日付範囲に基づいて新しいデータが表示されます。例えば、日付範囲を 今週 に設定した[ ソーシャルプラットフォーム別の合計新規インプレッション数]レポートでは、この暦週に行われた新規インプレッションの合計数が表示されます。
  • これらのレポートには、すべての期間の累積合計は表示されません。
  • これらの測定指標には、HubSpotの外部ソーシャルネットワークのデータに差があると予想されます。 
• ソーシャルレポートには次のデータ は含まれません 。
  • Facebookリール。Facebookリールのデータは、「 公開済みの記事 」レポートのようなソーシャルレポートに含まれません。 
  • 投稿の宣伝または ソーシャル広告キャンペーン。これらのレポートには、オーガニック ソーシャル データのみが含まれます。既存のソーシャル投稿が宣伝されたり、広告キャンペーンに使用されたりした場合、投稿からの新しいデータはソーシャルレポートに含まれません。 

注: LinkedInのデータ保持ポリシーに従い、全てのLinkedInデータ(インプレッション、クリック、インタラクションなど)は1年後にHubSpotから削除されます。接続されているLinkedInアカウントにログインすると、引き続きこのデータを見ることができます。

ソーシャル測定指標を理解する

SNS投稿のパフォーマンスを評価するために、HubSpotは各ソーシャルネットワークからのデータを同期し、以下の測定指標を導き出します。

ソーシャルダッシュボードを確認

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。

2. 上部にある[分析]タブをクリックします。

3. 左上のドロップダウンメニュー をクリックして、以下のデフォルトのダッシュボードから選択します。 
   • コンテンツの最適化:ソーシャルメディアのエンゲージメントをメディアの種類、タイミング、コンテンツの種類別に比較して、今後の戦略に役立てましょう。
   • Leads from social:リードや取引の発生元を示すことで、ソーシャルメディアが自社のパイプラインにどの程度貢献しているかを追跡します。コンバージョン、アトリビューション、投稿の効果が浮き彫りになったレポートです。
   • エンゲージメントを高める:複数のソーシャルプラットフォームでオーディエンスがどのようにコンテンツに反応しているかを確認します。レポートは、いいね!、コメント、共有、動画エンゲージメントを測定します。
   • ブランドのリーチを拡大する:ブランドの可視性と評判を経時的にモニタリングします。レポートには、フォロワーの増加、インプレッション数、リーチ、センチメントの傾向が表示されます。
   • パフォーマンスの概要:接続されている各アカウントのソーシャルアナリティクスを監視します。
     
4. ダッシュボードデータ(上部など)を絞り込むには、 ドロップダウンメニュー をクリックして絞り込み条件:
   
   • アカウント: 接続済みのソーシャル アカウントまたはソーシャルネットワークで絞り込みます。
   • 日付範囲: ソーシャル投稿が公開された期間で絞り込みます。
     • 選択した日付範囲が［過去30日］の場合、30日よりも前に公開されたソーシャル投稿は、その投稿がまだクリックされ、インタラクションが発生している場合でも、レポートに反映されません。
5. ダイアログボックスで、フィルター条件を選択します。次に、[ 適用]をクリックします。
6. カスタムフィルターを適用するには、上部にある [詳細フィルター]をクリックします。
7. 右側のパネルで、[ +フィルターを追加]をクリックします。次に、プロパティー入力または選択します。
8. ドロップダウンメニューでフィルター条件を選択し、[フィルターを適用]をクリックします。ダッシュボードフィルターを 適用する方法について詳細をご確認ください。
9. 適用されたフィルターをダッシュボードから削除するには、上部の[ すべてクリア]をクリックします。
10. ダッシュボードデータを更新するには、 右上の [アクション]をクリックします。次に、[ すべてのレポートを更新する]を選択します。
11. HubSpotアカウント内の他のユーザーとダッシュボードを共有するには、右上の [アクション]をクリックします。次に、[URL コピー]をクリックします。

カスタムダッシュボードを追加

独自の カスタムダッシュボードを追加して、分析タブをカスタマイズします。[分析]タブをカスタマイズする方法について詳細をご確認ください。

1. HubSpotアカウントにて、［マーケティング］＞［ソーシャル］の順に進みます。

2. 上部にある[分析]タブをクリックします。
3. 右上のsettingsダッシュボードを追加して管理]アイコンをクリックします。
4. [ダッシュボードを管理]ページで、右上の[ダッシュボードを追加]をクリックします。
5. 右側のパネルで、[ダッシュボードを選択]ドロップダウンメニューをクリックし、既存のダッシュボードを選択します。
6. [分析]タブ上の[このダッシュボードを表示できるユーザー]フィールドで、[全員]または[特定のチーム]を選択します。
7. 下部にある[ダッシュボードを追加]をクリックします。
8. 右上のドロップダウンメニュー から[分析]タブを選択すると、カスタムダッシュボードが表示されます。
9. カスタムダッシュボードを削除するには、右上の[アクション]をクリックします。次に、[ 分析タブから削除]を選択します。

ソーシャルレポートの概要 

次のレポートには、選択した期間(既定では過去60日間)に発生したアクティビティが表示されます。

コンテンツを最適化する

• 最も多くのトラフィックをもたらすメディアタイプはどれですか?: ソーシャル投稿のメディアタイプ別に、毎週のHubSpotトラッキング対象リンクのクリック数の合計を表示します。
• 最もエンゲージメントを促進するメディアタイプ :各投稿メディアタイプのソーシャルメディアエンゲージメントを追跡します。
• エンゲージメントを得るのに最適な投稿タイミング: 1時間ごとの投稿時間におけるソーシャルメディアエンゲージメントの履歴平均をレポートします。

ソーシャルからのリード

• ウェブサイトのトラフィックを最も多く送信しているソーシャルプラットフォーム:ウェブサイトへのトラフィックの獲得に最も効果的なソーシャル メディア プラットフォームが表示されます。

• ソーシャルメディアからの新規コンタクト: ソーシャルメディア活動の結果として生成された新規コンタクトの合計数を追跡します。
• ソーシャルメディアの影響を受けた取引数:カスタマージャーニーにおけるソーシャルメディアのインタラクションがタッチポイントであったクローズ済み取引の数を示します。

ブランドのリーチを拡大する

• 最も可視性の高い場所:過去60日間にソーシャルチャネル全体でコンテンツが訪問者に表示された合計回数を示します。

• インプレッション数の変化: 各ソーシャルネットワークの1週間あたりのインプレッション数を表示します。

• 何人が投稿を閲覧しましたか?: 各ソーシャルプラットフォームでコンテンツを閲覧したユニーク訪問者の数を示します。

• リーチの変化: 経時的なコンテンツのユニーク視聴者数を追跡します。

• プラットフォームごとにオーディエンスはどのように変化しましたか?: 過去1年間のさまざまなソーシャルネットワークのオーディエンスサイズの変化を表示します。

エンゲージメントを促進する

• 最も多くのエンゲージメントを獲得できる場所: 各ソーシャルネットワークの1日あたりの新規エンゲージメントの合計数が表示されます。 
  • 負の値は、ソーシャル メディア ユーザーがエンゲージメントアクション(投稿への「いいね!」取り消し、コメントの削除など)を削除した場合に発生する可能性があります。 

• エンゲージメント率の経時的な変化:各ソーシャル メディア プラットフォームのエンゲージメントを比較し、エンゲージメントをインプレッション数またはリーチ数で割って計算します。

• エンゲージメントの内訳:ソーシャルコンテンツに対するエンゲージメントのクロスチャネルの概要を表示します。

• 動画のパフォーマンス: 各プラットフォームでの合計視聴回数や動画のエンゲージメントなど、動画コンテンツのパフォーマンスが表示されます。

• 新規エンゲージメントが最も多い投稿:最も多くのインタラクションが発生した特定のソーシャルメディア投稿を表示します。

パフォーマンスの概要

• オーディエンス:接続された各ソーシャルアカウントの現在のフォロワー数が表示されます。本レポートの概要は、次の点にご注意ください。
  • LinkedIn、X、Facebook、Instagramの測定指標には アカウントをHubSpotに接続する前のデータは含まれません。接続されたYouTubeアカウントのデータ アカウントを接続する前の最大60日間の履歴データが含まれます。
  • Facebookページのオーディエンス数は、フォロワー数ではなく「いいね!」の数を示します。なぜなら、Facebookのビジネスページのパフォーマンスは一般に、ページの「いいね!」数で評価されるからです。
  • YouTubeの視聴者はチャンネル登録者数を示しています。
• 公開された記事: 選択した期間内にソーシャルアカウントで公開されたソーシャル投稿の数を測定します。また、 ソーシャルアカウント設定で選択されている場合、HubSpot以外で接続されたソーシャルアカウントに公開された投稿も含まれます。
• エンゲージメント: 公開された投稿への「いいね!」、リアクション、コメントの数を報告します。これには、HubSpot外で接続されたアカウントに公開された記事も含まれます。
  • X件の再投稿はこのレポートから除外されますが、「 共有 」レポートには含まれます。
• ソーシャルクリック数: HubSpotを通じて公開された投稿のクリック数を示します。
  • InstagramおよびYouTube への投稿 はこのレポートの対象外です。 
• エンゲージメント率: 投稿内のHubSpotがトラッキングしているリンクを訪問者がクリックした回数が表示されます。
• [Social Impressions(ソーシャルインプレッション)]: LinkedIn、Facebook、Instagramの会社ページの投稿の閲覧数を示します。これには、HubSpot以外で接続されたアカウントに公開された投稿も含まれます。
• シェア数: 選択した期間における各ソーシャルネットワークのシェアの合計数が表示されます。
• 新規コンタクト: 選択された期間内にソーシャルメディアからのウェブセッションの結果としてHubSpotで作成された新規コンタクトの数をレポートします。
• 動画の合計視聴時間:過去2か月間のYouTubeでの総再生時間を表示します。1日ごとの合計視聴分数が強調表示されるため、エンゲージメントの傾向を追跡し、視聴のピーク日を特定できます。これらのパターンを把握することで、コンテンツ戦略を最適化し、YouTubeの視聴者維持率とエンゲージメント率を高めることができます。
• 動画再生数: 過去60日間のYouTubeでの再生数が表示されます。それぞれの閲覧傾向を追跡し、エンゲージメントが特に高かった曜日を特定できます。このインサイトは、コンテンツ戦略を最適化して可視性を高め、オーディエンスのインタラクションを向上させるのに役立ちます。