Wersja betaPrzeglądaj wydajność mediów społecznościowych na zaktualizowanej karcie analizowania

Przeanalizuj wyniki i zaangażowanie w mediach społecznościowych dzięki ulepszonej wersji Social Analytics beta. Monitoruj raporty społecznościowe i pulpity nawigacyjne stworzone w celu śledzenia zasięgu mediów społecznościowych, wzrostu liczby odbiorców, zaangażowania, generowania potencjalnych klientów i trendów publikacyjnych. Możesz na przykład monitorować, które godziny publikacji lub typy mediów skutkują większym zaangażowaniem na wszystkich połączonych kontach społecznościowych.

Uwaga: aby uzyskać dostęp do tej funkcji, administrator systemu może dodać Twoje konto do ulepszonej wersji Social Analytics . Jeśli nie masz dostępu do wersji beta, dowiedz się więcej o analizowaniu raportów społecznościowych. 

Przed rozpoczęciem

Przed przystąpieniem do analizy raportów społecznościowych należy zapoznać się z wymaganiami i ograniczeniami dotyczącymi danych.

Wymagania

Ograniczenia dotyczące danych i kwestie do rozważenia

Po połączeniu kont społecznościowych dane dotyczące skuteczności postów w mediach społecznościowych i wskaźników zaangażowania będą gromadzone i przechowywane. Zwróć uwagę na następujące ograniczenia i kwestie dotyczące danych dotyczących postów w mediach społecznościowych. 

• Dane dostępne do raportowania w mediach społecznościowych zależą od sieci społecznościowej. Dowiedz się więcej oustawieniach konta społecznościowego. 
  • Facebook,Instagram, LinkedIn iYouTube:posty opublikowane z HubSpot lub z zewnętrznej sieci społecznościowej będą dostępne do raportowania. 
  • X:po połączeniu konta możesz wybrać, czy chcesz raportować wszystkie dane dotyczące postów, czy tylko posty publikowane z HubSpot. Jeśli chcesz zmienić ustawienia widoczności postów dla X, odłącz swoje konto społecznościowe, a następniepołączjeponowniez żądanymi ustawieniami.
• Po połączeniu kont społecznościowych HubSpot stale gromadzi i przechowuje dane z każdej sieci społecznościowej. 
  • HubSpot gromadzi dane dotyczące konkretnych postów przez 30 dni od ich opublikowania. Dane po upływie tych 30 dni nie będą wyświetlane w HubSpot.
  • Dane z postów opublikowanych poza HubSpot będą zazwyczaj dostępne w raportach społecznościowych w ciągu godziny od opublikowania. Dane dotyczące postów będą nadal aktualizowane kilka razy dziennie w ciągu pierwszego tygodnia po opublikowaniu, a następnie raz dziennie. Dane zebrane z X są aktualizowane rzadziej, w odstępach dziennych. Dane z X pojawiają się w raportach społecznościowych z opóźnieniem do jednego dnia. 
• Niektóre wskaźniki społecznościowe są specyficzne dla danej sieci i nie wyświetlają danych dla wszystkich podłączonych kanałów. Na przykład w raportach dotyczących zasięgu wyświetlane są dane dla serwisu Instagram, ale nie dla serwisu YouTube.
• Raporty społecznościowe zawierające całkowitą liczbę nowych [wskaźników] będą wyświetlać nowe dane w oparciu o zakres dat raportu. Na przykład raport „Całkowita liczba nowych wyświetleń według platformy społecznościowej ” z zakresem dat ustawionym na bieżący tydzień będzie wyświetlał całkowitą liczbę nowych wyświetleń w bieżącym tygodniu kalendarzowym.
  • Raporty te nie pokazują skumulowanych sum za cały czas.
  • Można spodziewać się różnic między tymi wskaźnikami w HubSpot a danymi w zewnętrznej sieci społecznościowej. 
• Raporty społecznościowe nie zawierają danych z:
  • Facebook Reels. Dane z Facebook Reels nie będą uwzględniane w raportach społecznościowych, takich jak raport opublikowanych postów. 
  • Wzmocnionych postów lub kampanii reklamowych w mediach społecznościowych. Raporty te będą zawierały wyłącznie organiczne dane społecznościowe. Jeśli istniejący post w mediach społecznościowych zostanie wzmocniony lub wykorzystany w kampanii reklamowej, nowe dane z tego posta nie zostaną uwzględnione w raportach społecznościowych. 

Uwaga: zgodnie z polityką przechowywania danych serwisu LinkedIn wszystkie dane LinkedIn (wyświetlenia, kliknięcia, interakcje itp.) zostaną usunięte z HubSpot po upływie jednego roku. Nadal możesz wyświetlać te dane, logując się na połączone konto LinkedIn.

Zrozumienie wskaźników społecznościowych

Aby ocenić skuteczność postów w mediach społecznościowych, HubSpot synchronizuje dane z każdej sieci społecznościowej i wyprowadza następujące wskaźniki:

Przeglądaj pulpity nawigacyjne mediów społecznościowych

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.

2. W górnej części kliknij Analizuj .

3. W lewym górnym rogu kliknij menu rozwijanego, aby wybrać jeden z następujących domyślnych pulpitów nawigacyjnych: 
   • Optymalizuj swoje treści: porównaj zaangażowanie społecznościowe według typu mediów, czasu i rodzaju treści, aby ukierunkować przyszłą strategię.
   • Potencjalni klienci z mediów społecznościowych: śledź, w jaki sposób media społecznościowe przyczyniają się do rozwoju Twojej firmy, pokazując, skąd pochodzą potencjalni klienci i transakcje. Raporty podkreślają konwersje, atrybucję i wyniki postów.
   • Zwiększ zaangażowanie: sprawdź, w jaki sposób odbiorcy wchodzą w interakcję z Twoimi treściami na platformach społecznościowych. Raporty mierzą liczbę polubień, komentarzy, udostępnień i zaangażowanie w filmy.
   • Zwiększ zasięg swojej marki: monitoruj widoczność i reputację swojej marki w czasie. Raporty pokazują wzrost liczby obserwujących, wyświetlenia, zasięg i trendy nastrojów.
   • Przegląd wyników: monitoruj dane analityczne dotyczące mediów społecznościowych dla każdego połączonego konta.
     
4. Aby filtrować dane na pulpicie nawigacyjnym,kliknij menu rozwijane u góry, aby filtrować według:
   
   • Konta: filtruj według połączonego konta społecznościowego lub sieci społecznościowej.
   • Zakres dat: filtruj według okresu, w którym opublikowano post w mediach społecznościowych.
     • Jeśli wybrany zakres dat to Ostatnie 30 dni, posty opublikowane ponad 30 dni temu nie będą uwzględniane w raportach, nawet jeśli nadal generują kliknięcia i interakcje.
5. W oknie dialogowym wybierz kryteria filtrowania. Następnie kliknij Zastosuj.
6. Aby zastosować filtr niestandardowy, kliknij u góry op cję Filtry zaawansowane.
7. W prawym panelu kliknij opcję Dodaj filtr. Następniewyszukaj lub wybierz swoją właściwość.
8. W menu rozwijanym wybierz kryteria filtrowania, a następnie kliknij Zastosuj filtr. Dowiedz się więcej o tym, jak stosować filtry pulpitu nawigacyjnego.
9. Aby usunąć wszystkie filtry zastosowane w panelu, kliknij opcję Wyczyść wszystko u góry.
10. Aby odświeżyć dane pulpitu nawigacyjnego, w prawym górnym rogu kliknij opcję Działania. Następnie wybierz opcję Odśwież wszystkie raporty.
11. Aby udostępnić pulpit nawigacyjny innym użytkownikom na koncie HubSpot, kliknij opcję Działania w prawym górnym rogu. Następnie wybierz opcję Kopiuj adres URL.

Dodaj niestandardowy pulpit nawigacyjny

Dostosuj kartę analizy, dodając własny niestandardowy pulpit nawigacyjny. Dowiedz się więcej o dostosowywaniu karty analizy.

1. Na koncie HubSpot przejdź do Marketing > Społecznościowe.

2. W górnej części kliknij Analizuj .
3. W prawym górnym rogu kliknij Ustawienia Dodaj i zarządzaj pulpitami nawigacyjnymi.
4. W Zarządzaj pulpitami nawigacyjnymi kliknij Dodaj pulpit nawigacyjny w prawym górnym rogu.
5. W prawym panelu kliknij Wybierz pulpit nawigacyjny i wybierz istniejący dashboard.
6. W W polu „Kto może wyświetlać ten pulpit nawigacyjny” w zakładce „Analizuj” wybierz Wszyscy lub Określone zespoły.
7. Na dole kliknij Dodaj pulpit.
8. W Analizuj niestandardowy pulpit nawigacyjny będzie dostępny w menu rozwijanym menu rozwijanego w prawym górnym rogu.
9. Aby usunąć niestandardowy pulpit nawigacyjny, kliknij opcję Działania w prawym górnym rogu. Następnie wybierz opcję Usuń z karty Analizuj.

Przegląd raportów społecznościowych 

Poniższe raporty przedstawiają działania, które miały miejsce w wybranym okresie, domyślnie w ciągu ostatnich 60 dni:

Optymalizuj swoje treści

• Które typy mediów generują największy ruch?: wyświetla sumę kliknięć śledzonych linków HubSpot w każdym tygodniu, według typu mediów w postach społecznościowych.
• Który typ mediów generuje największe zaangażowanie?: śledzi zaangażowanie w mediach społecznościowych dla każdego typu mediów w postach.
• Najlepsze pory na publikowanie postów pod kątem zaangażowania: raporty dotyczące historycznej średniej zaangażowania w mediach społecznościowych w poszczególnych godzinach publikacji.

Potencjalni klienci z mediów społecznościowych

• Które platformy społecznościowe generują największy ruch na naszej stronie internetowej: wyświetla platformy społecznościowe, które najskuteczniej generują ruch na Twojej stronie internetowej.

• Nowe kontakty z mediów społecznościowych: śledzi całkowitą liczbę nowych kontaktów wygenerowanych w wyniku działań w mediach społecznościowych.
• Ile transakcji zostało zawartych pod wpływem mediów społecznościowych: pokazuje liczbę zawartych transakcji, w których interakcja w mediach społecznościowych była punktem styku w ścieżce klienta.

Zwiększ zasięg swojej marki

• Gdzie jesteśmy najbardziej widoczni?: pokazuje łączną liczbę wyświetleń Twoich treści odwiedzającym Twoje kanały społecznościowe w ciągu ostatnich 60 dni.

• Jak zmieniła się liczba wyświetleń?: raportuje liczbę wyświetleń na tydzień dla każdej sieci społecznościowej.

• Ile osób widziało nasze posty?: pokazuje liczbę unikalnych odwiedzających, którzy widzieli Twoje treści na każdej platformie społecznościowej.

• Jak zmienił się nasz zasięg?: śledzi liczbę unikalnych wyświetleń treści w czasie.

• Jak zmieniła się nasza publiczność na poszczególnych platformach?: pokazuje zmianę wielkości publiczności w różnych sieciach społecznościowych w ciągu ostatniego roku.

Zwiększ zaangażowanie

• Gdzie uzyskujemy największe zaangażowanie?: wyświetla łączną liczbę nowych interakcji dziennie dla każdej sieci społecznościowej. 
  • Wartości ujemne są możliwe w przypadkach, gdy użytkownicy mediów społecznościowych usunęli działania związane z zaangażowaniem (np. cofnęli polubienie postu, usunęli komentarz itp.). 

• Jak zmieniają się moje wskaźniki zaangażowania w czasie?: porównuje zaangażowanie w poszczególnych platformach społecznościowych, obliczone jako liczba interakcji podzielona przez liczbę wyświetleń lub zasięg.

• Jaki jest podział naszego zaangażowania?: wyświetla przegląd zaangażowania w treści społecznościowe w różnych kanałach.

• Jakie są wyniki naszych filmów?: wyświetla wyniki treści wideo, w tym łączną liczbę wyświetleń i poziom zaangażowania w filmy na każdej platformie.

• Które posty mają najwięcej nowych interakcji?: wyświetla konkretne posty w mediach społecznościowych, które uzyskały największą liczbę interakcji.

Przegląd wyników

• Odbiorcy: wyświetla aktualną liczbę obserwujących dla każdego z połączonych kont społecznościowych. Podczas przeglądania tego raportu należy pamiętać o następujących kwestiach:
  • Wskaźniki dla LinkedIn, X, Facebooka i Instagrama nie nie dane sprzed połączenia konta z HubSpot. Dane z połączonych kont YouTube będą zawierać dane historyczne z maksymalnie 60 dni przed połączeniem konta.
  • Liczba odbiorców strony na Facebooku pokazuje liczbę polubień strony, a nie obserwujących. Wynika to z faktu, że wyniki strony biznesowej na Facebooku są zazwyczaj mierzone na podstawie liczby polubień strony.
  • Odbiorcy YouTube to liczba subskrybentów.
• Opublikowane posty: mierzy liczbę postów opublikowanych na Twoich kontach społecznościowych w wybranym okresie. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach społecznościowych poza HubSpot, jeśli opcja ta została wybrana w ustawieniach konta społecznościowego.
• Zaangażowanie: informuje o liczbie polubień, reakcji i komentarzy dotyczących opublikowanych postów. Obejmuje to również posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot.
  • Reposty X są wyłączone z tego raportu, ale są uwzględnione w raporcie udostępnień.
• Kliknięcia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę kliknięć w posty opublikowane za pośrednictwem HubSpot.
  • Posty z serwisów Instagram i YouTube nie są uwzględnione w tym raporcie. 
• Wskaźnik zaangażowania: pokazuje, ile razy odwiedzający kliknęli linki śledzone przez HubSpot w Twoich postach.
• Wyświetlenia w mediach społecznościowych: pokazuje liczbę wyświetleń postów na firmowych stronach LinkedIn, Facebook i Instagram. Obejmuje to posty opublikowane na połączonych kontach poza HubSpot.
• Udostępnienia: pokazuje łączną liczbę udostępnień w każdej z sieci społecznościowych w wybranym przedziale czasowym.
• Nowe kontakty: pokazuje liczbę nowych kontaktów utworzonych w HubSpot w wyniku sesji internetowych generowanych przez media społecznościowe w wybranym przedziale czasowym.
• Czas oglądania filmów: wyświetla czas oglądania w serwisie YouTube w ciągu ostatnich dwóch miesięcy. Podaje łączną liczbę minut oglądania dziennie, co pozwala śledzić trendy zaangażowania i identyfikować dni o największej oglądalności. Dzięki zrozumieniu tych wzorców można zoptymalizować strategię treści, aby zwiększyć retencję widzów i zaangażowanie w serwisie YouTube.
• Wyświetlenia filmów: wyświetla liczbę wyświetleń w serwisie YouTube w ciągu ostatnich 60 dni. Pomaga śledzić codzienne trendy wyświetleń, umożliwiając identyfikację dni o najwyższym zaangażowaniu. Ta wiedza może być przydatna do optymalizacji strategii treści w celu zwiększenia widoczności i interakcji odbiorców.

• Najpopularniejsze posty: zawiera listę dziesięciu najpopularniejszych postów, pokazując zaangażowanie każdego z nich, kliknięcia linków śledzonych przez HubSpot, wyświetlenia i udostępnienia.