测试版分析社交媒体表现

利用社交媒体分析功能，分析您的社交媒体表现和互动情况。通过专门用于跟踪社交媒体覆盖范围、受众增长、互动情况、潜在客户生成以及发布趋势的社交媒体报告和仪表盘进行监控。例如，您可以监控在已连接的社交媒体账号中，哪些发布时间或媒体类型能带来更高的互动率。

请注意：要使用此功能，您的超级管理员需将您的账户加入 升级版社交分析 测试版。如果您尚未加入该测试版，请了解有关分析社交报告的更多信息。 

开始之前

查看社交媒体分析

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 社交。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 社交。

2. 点击 “分析” 选项卡。

3. 在左上角，点击 下拉菜单 以选择仪表盘。 

筛选社交分析数据

可按社交账号、日期范围或其他条件筛选社交分析数据。 

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 社交。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 社交。

2. 点击 “分析” 选项卡。

3. 在仪表板顶部设置筛选条件：

   • 账号： 选择要纳入分析的社交账号。

   • 日期范围： 选择要分析的时间段。

     • 如果所选日期范围为 “过去 30 天”，则30天前发布的社交帖子将不会计入报告，即使这些帖子仍在获得点击和互动。

   • 高级筛选：应用额外筛选条件，以优化报告中显示的数据。

4. 要清除所有已应用的筛选条件，请点击“清除全部”。

了解有关 应用仪表板筛选器。

添加自定义仪表盘

添加自定义仪表板，以便在查看默认社交分析仪表板的同时，还能查看其他报告。

1. 在你的 HubSpot 帐户中，单击更多，然后导航到营销 > 社交。如果你的帐户中未显示更多，请直接导航到营销 > 社交。

2. 点击 “分析” 选项卡。
3. 在左上角，点击 下拉菜单 ，选择 “添加和管理仪表板”。
4. 在 “管理仪表盘” 页面上，点击 “添加仪表板”。
5. 在右侧面板中，点击 “选择仪表板” 下拉菜单，并选择一个 仪表盘。
6. 在 “分析”选项卡中的“谁可以查看此仪表板” 字段中，选择 “所有人” 或 特定团队。
7. 在底部，点击 “添加仪表盘”。

了解有关自定义“分析”选项卡的更多信息。 

社交报告和指标

查看每个默认社交分析仪表盘中可用的报告。报告数据基于所选日期范围，默认设置为最近 60 天。

优化您的内容

• 哪些内容类型能带来最多流量？：按社交媒体帖子类型显示每周 HubSpot 追踪链接点击量的总和。 
  • Instagram 和 TikTok 的追踪链接点击量可能较低，因为这些平台上的图片说明中的链接以纯文本形式显示，且未被这些平台转换为超链接。
• 哪种内容类型能带来最高的互动率？：追踪每种社交媒体帖子类型所产生的互动情况。
• 最有利于提升互动率的发布时段：报告按发布时间段（每小时）统计的社交媒体互动历史平均值。

来自社交媒体的潜在客户

• 哪些社交平台为我们带来了最多的网站流量：显示 哪些社交媒体平台在为您的网站引流方面最为有效。
• 来自社交媒体的新联系人：追踪因社交媒体活动而产生的新联系人总数。
• 有多少笔交易受到社交媒体影响：显示在 客户旅程中，社交媒体互动作为触点促成的已成交交易数量。

扩大品牌覆盖范围

• 我们在哪些平台获得最高曝光率？：显示 过去 60 天内，您的内容在各社交渠道中向访客展示的总次数。

• 展示量有何变化？：报告每个社交网络每周的展示量。

• 有多少人看到了我们的帖子？：显示在 每个社交平台上看到您内容的独立访客数量。

• 我们的覆盖范围发生了哪些变化？：追踪内容独立浏览量随时间的变化趋势。

• 各平台的受众发生了哪些变化？：显示过去一年中不同社交网络受众规模的变化情况。

提升互动率

• 我们在哪里获得了最多的互动？：显示每个社交网络每天的新互动总数。 
  • 当社交媒体用户撤销互动操作（例如取消点赞、删除评论等）时，数据可能会出现负值。 

• 我的互动率随时间推移有何变化？：比较 各社交媒体平台的互动情况，计算方式为互动量除以展示量或覆盖人数。

• 我们的互动情况如何细分？：展示 您社交内容的跨渠道互动概览。

• 我们的视频表现如何？：显示视频内容的表现，包括总观看次数以及视频在各平台上的互动情况。

• 哪些帖子获得了最多的新互动？：显示 获得互动量最高的具体社交媒体帖子。

绩效概览

• 受众：显示您每个已连接社交账号的当前关注者数量。查看此报告时，请注意以下事项：
  • LinkedIn、X、Facebook 和 Instagram 的指标 不 包含您将账户连接到 HubSpot 之前的数据。已连接的 YouTube 账户的数据 将 包含您连接账户前最多60天的历史数据。
  • Facebook 主页的受众数量显示的是主页点赞数，而非关注者数量。这是因为 Facebook 企业主页的绩效通常以主页点赞数为衡量标准。
  • YouTube 受众数显示的是订阅者数量。
• 已发布帖子： 统计在所选时间段内，您在各社交账号上发布的帖子数量。若您在 社交账号设置中选中此选项，还将包括发布到您已连接的 HubSpot 外部社交账户的帖子。
• 互动量： 报告已发布帖子的点赞、互动和评论数量。这还包括发布到您在 HubSpot 之外已连接账户的帖子。
  • X 次转发不包含在此报告中，但会包含在“分享”报告中。
• 社交点击量： 显示通过 HubSpot 发布的帖子所获得的点击量。
  • Instagram 和 YouTube帖子不包含在此报告中。 
• 互动率：显示访客点击您帖子中 HubSpot 跟踪链接的次数。
• 社交展示量：显示您在 LinkedIn、Facebook 和 Instagram 公司主页上的帖子获得的浏览次数。这包括发布到 HubSpot 以外已关联账户上的帖子。
• 分享量：显示所选时间范围内各社交网络上的总分享次数。
• 新联系人： 报告在所选时间范围内，由社交媒体驱动的网页会话在 HubSpot 中创建的新联系人数量。
• 视频观看时长： 显示过去两个月在 YouTube 上的观看时长。该数据突出显示每日总观看时长（以分钟为单位），便于您追踪互动趋势并识别观看高峰日。通过了解这些规律，您可以优化内容策略，从而提高 YouTube 上的观众留存率和互动率。
• 视频观看量：显示过去 60 天内 YouTube 上的观看量。它有助于您追踪每日观看趋势，从而识别哪些天的参与度最高。这些洞察对于优化内容策略、提高可见度和观众互动非常有用。
• 热门帖子： 列出了表现最佳的前十篇帖子，并显示每篇帖子的互动量、HubSpot 追踪的链接点击量、展示量和分享量。

社交媒体指标

为了评估您的社交媒体帖子表现，HubSpot 会同步各社交网络的数据，并据此生成以下指标：

社交数据限制

连接社交账号后，系统将收集并存储您的社交帖子表现和互动指标。请注意以下关于社交帖子数据的限制和注意事项。 

帖子可见性

社交报告中可用的数据取决于社交网络以及社交账户的可见性设置。 

• Facebook、Instagram、LinkedIn、Reddit、TikTok 和YouTube：无论是通过 HubSpot 发布还是通过外部社交网络发布的帖子，均可纳入报告范围。 
• X：连接账户后，您可以选择是否报告所有帖子数据，还是仅报告通过 HubSpot 发布的帖子。若需更改 X 上的帖子可见性设置，请先断开社交账户连接，然后按所需设置重新连接。

社交数据与刷新时间

• HubSpot 会在帖子发布后的 30 天内收集该帖子的具体数据。超过最初 30 天的任何数据都不会显示在 HubSpot 中。
• 在 HubSpot 外部发布的帖子数据，通常会在发布后一小时内显示在您的社交报告中。发布后的第一周内，帖子相关数据每天会更新多次，之后每天更新一次。从 X 收集的数据更新频率较低。X 数据最多需要一天时间才会显示在社交报告中。 
• TikTok 分析数据可能需要 24–48 小时才能在您的社交报告中显示。

报告中的数据限制

• 各社交网络提供的指标有所不同。某些指标可能并非在所有已连接的社交账号中都可用。

• 标有 “总新增 [指标]”（例如“总新增互动”）的指标 ，衡量的是所选日期范围内的净变化。您可能会发现 HubSpot 中的这些指标与外部社交网络中的数据存在差异。

• 社交报告不包含付费推广帖子或社交广告活动的数据。这些报告仅包含自然社交数据。如果现有社交帖子被付费推广或用于广告活动，该帖子产生的新数据将不会包含在您的社交报告中。

• 由于 LinkedIn的数据保留政策，所有 LinkedIn 数据（展示量、点击量、互动量等）将在一年后从 HubSpot 中删除。