BetaAnalise o desempenho das mídias sociais na guia Analisar atualizada

Analise o desempenho e engajamento de mídia da sua social com a versão beta do Social Análise atualizado . Monitore os relatórios e painéis sociais criados para rastrear seu alcance de mídia social, crescimento do público, engajamento, geração de leads e tendências de publicação. Por exemplo, você pode monitorar quais horários de publicação ou tipos de mídia resultam em maior engajamento, em todas as suas contas sociais conectadas.

Observação: Para acessar esse recurso, o superadministrador pode incluir sua conta na versão beta do Social Análise atualizado . Se você não optou pela versão beta, saiba mais sobre como analisar relatórios sociais. 

Antes de começar

Antes de analisar seus relatórios sociais, observe os requisitos e limitações de dados.

Requisitos

Limitações e considerações sobre dados

Depois de conectar suas contas sociais, as métricas de desempenho e engajamento do post social serão coletadas e armazenadas. Observe as seguintes limitações e considerações para dados de posts de redes sociais. 

• Os dados disponíveis para relatórios sociais dependem da rede social. Saiba mais sobre as configurações da sua conta social. 
  • Facebook, Instagram, LinkedIn e YouTube: os posts publicados do HubSpot ou da rede social externa estarão disponíveis para relatórios. 
  • X: ao conectar sua conta, você pode escolher se deseja gerar relatórios sobre todos os dados dos posts ou apenas os posts publicados do HubSpot. Se você quiser alterar as configurações de visibilidade do post para o X, desconecte sua conta social e reconecte-a com a configuração desejada.
• Depois que suas contas sociais são conectadas, a HubSpot coleta e armazena dados de cada rede social continuamente. 
  • O HubSpot coleta dados específicos do post por 30 dias após a publicação de um post. Dados após os primeiros 30 dias não aparecerão no HubSpot.
  • Os dados de posts publicados fora do HubSpot geralmente estarão disponíveis em seus relatórios sociais dentro de uma hora após a publicação. Os dados específicos do post continuarão a ser atualizados várias vezes por dia na primeira semana após a publicação e uma vez por dia depois disso. Os dados coletados do X são atualizados em intervalos diários menos frequentes. Permitir que os dados do X apareçam em até um dia nos relatórios sociais. 
• Algumas métricas sociais são específicas da rede e não exibirão dados de todos os canais conectados. Por exemplo, ao gerar relatórios sobre alcance, os dados serão exibidos para o Instagram, mas não para o YouTube.
• Os relatórios sociais que incluem Total de novas [métricas] mostrarão novos dados com base no intervalo de datas do relatório. Por exemplo, o relatório Total de novas impressões por plataforma social, usando um intervalo de datas definido para esta semana , exibirá o número total de novas impressões feitas durante esta semana.
  • Esses relatórios não mostram totais acumulados de todos os tempos.
  • Você pode esperar ver diferenças entre essas métricas no HubSpot em comparação com os dados na rede social externa. 
• Relatórios sociais não incluem dados de:
  • Reels do Facebook. Os dados dos Reels do Facebook não serão incluídos nos relatórios sociais, como o relatório de Posts publicados . 
  • Posts impulsionados ou campanhas de anúncios sociais. Estes relatórios incluirão apenas dados sociais orgânicos. Se um post social existente for impulsionado ou usado para uma campanha de anúncios, os novos dados do post não serão incluídos nos relatórios sociais. 

Observação: devido à política de retenção de dados do LinkedIn, todos os dados do LinkedIn (impressões, cliques, interações etc.) serão excluídos do HubSpot após um ano. Você ainda pode visualizar esses dados fazendo login na sua conta conectada do LinkedIn.

Compreender métricas sociais

Para avaliar o desempenho do seu post social, o HubSpot sincroniza dados de cada rede social e deriva as seguintes métricas:

Revisar painéis sociais

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.

2. Na parte superior, clique na guia Analisar.

3. No canto superior esquerdo, clique no menu suspenso para selecionar entre os seguintes painéis padrão: 
   • Otimize seu conteúdo: compare social engajamento por tipo de mídia, momento e tipo de conteúdo para orientar a estratégia futura.
   • Leads das redes sociais: acompanhe como as mídias sociais contribuem para o seu pipeline, mostrando onde os leads e negócios se originam. Os relatórios destacam as conversões, a atribuição e o desempenho do post.
   • Impulsione o engajamento: analise como o público interage com seu conteúdo nas plataformas sociais. Os relatórios medem curtidas, comentários, compartilhamentos e engajamento com vídeos.
   • Aumente o alcance da sua marca: monitore a visibilidade e a reputação da sua marca ao longo do tempo. Os relatórios mostram o crescimento de seguidores, impressões, alcance e tendências de sentimento.
   • Visão geral do desempenho: monitore seus social análise para cada conta conectada.
     
4. Para filtrar os dados do painel, na parte superior, clique no menu suspenso para filtrar:
   
   • Contas: filtre pela sua conta social ou rede social conectada.
   • Intervalo de datas: filtre pelo período em que o post social foi publicado.
     • Se o intervalo de datas selecionado for Últimos 30 dias, os posts sociais publicados há mais de 30 dias não serão considerados nos relatórios, mesmo que ainda estejam recebendo cliques e interações.
5. Na caixa de diálogo, selecione os critérios de filtro. Em seguida, clique em Aplicar.
6. Para aplicar um filtro personalizado, na parte superior, clique em Filtros avançados.
7. No painel direito, clique em + Adicionar filtro. Em seguida, pesquiseou selecione sua propriedade.
8. No menu suspenso, selecione os critérios do filtro e clique em Aplicar filtro. Saiba mais sobre como aplicar filtros de painel.
9. Para remover os filtros aplicados do painel, na parte superior, clique em Limpar tudo.
10. Para atualizar os dados do painel, no canto superior direito, clique em Ações. Em seguida, selecione Atualizar todos os relatórios.
11. Para compartilhar o painel com outros usuários na sua conta da HubSpot, no canto superior direito, clique em Ações. Em seguida, selecione Copiar URL.

Adicionar um painel personalizado

Personalize a guia Analisar adicionando seu próprio painel personalizado. Saiba mais sobre como personalizar a guia Analisar.

1. Na sua conta da HubSpot, navegue até Marketing > Social.

2. Na parte superior, clique na guia Analisar.
3. No canto superior direito, clique no settings ícone Adicionar e gerenciar painéis.
4. Na página Gerenciar painéis, clique em Adicionar painel no canto superior direito.
5. No painel direito, clique no menu suspenso Selecionar um painel e selecione um painel existente.
6. No campo Quem pode visualizar este painel, na guia Analisar, selecione Todos ou Equipes específicas.
7. Na parte inferior, clique em Adicionar painel.
8. Na guia Analisar, o painel personalizado estará disponível no menu suspenso no canto superior direito.
9. Para remover o painel personalizado, no canto superior direito, clique em Ações. Em seguida, selecione Remover da guia Analisar.

Visão geral dos relatórios sociais 

Os relatórios a seguir exibem atividades que ocorreram dentro do período selecionado, que é o padrão para os últimos 60 dias:

Otimize seu conteúdo

• Quais tipos de mídia trazem mais tráfego?: exibe a soma dos cliques em links rastreados pela HubSpot a cada semana, por tipo de mídia de post social.
• Qual tipo de mídia gera mais engajamento?: rastreia o engajamento de mídia social para cada tipo de mídia de publicação.
• Melhores horários para publicar para engajamento: informa sobre a média histórica de engajamento de mídia social em horários de publicação por hora.

Leads de social

• Quais plataformas sociais estão nos enviando mais tráfego para o site: mostra quais plataformas de mídia social são mais eficazes para direcionar o tráfego para seu site.

• Novos contatos de social: rastreia o número total de novos contatos gerados como resultado de atividades de mídia social.
• Quantos negócios foram influenciados pelo recurso social: mostra o número de negócios fechados em que uma interação de mídia social foi um ponto de contato na jornada do cliente.

Aumente o alcance da sua marca

• Onde estamos obtendo mais visibilidade?: mostra o número total de vezes que seu conteúdo foi exibido para os visitantes em seus canais sociais durante os últimos 60 dias.

• Como nossas impressões mudaram?: relata o número de impressões por semana, para cada rede social.

• Quantas pessoas viram nossos posts?: mostra o número de visitantes únicos que viram seu conteúdo em cada plataforma social.

• Como nosso alcance mudou?: rastreia a visualização de conteúdo exclusivo ao longo do tempo.

• Como nosso público mudou por plataforma?: exibe a mudança no tamanho do público em diferentes redes sociais no ano passado.

Impulsionar o engajamento

• Onde obtemos mais engajamento?: exibe o total de novos engajamentos por dia, para cada rede social. 
  • Valores negativos são possíveis nos casos em que os usuários de mídias sociais removeram ações de engajamento (por exemplo, descurtiram uma publicação, excluíram um comentário etc.). 

• Como minhas taxas de engajamento mudam ao longo do tempo?: compara o engajamento em cada plataforma de mídia social, calculado como engajamentos divididos por impressões ou alcance.

• Qual é o detalhamento do nosso engajamento?: exibe uma visão geral dos engajamentos entre canais com seu conteúdo social.

• Qual é o desempenho dos nossos vídeos?: exibe o desempenho do conteúdo de vídeo, incluindo o total de visualizações e o nível de envolvimento dos vídeos em cada plataforma.

• Quais posts têm mais engajamento novo?: exibe posts específicos de mídia social que receberam o maior número de interações.

Visão geral do desempenho

• Público: exibe o número atual de seguidores para cada uma das suas contas sociais conectadas. Ao revisar este relatório, observe o seguinte:
  • As métricas para LinkedIn, X, Facebook e Instagram não incluem dados anteriores à conexão de sua conta ao HubSpot. Os dados de contas conectadas do YouTube incluirão até 60 dias de dados históricos anteriores à sua conexão com a conta.
  • O número de público da página do Facebook mostra o número de curtidas de página, não de seguidores. Isso ocorre porque o desempenho da página comercial do Facebook é normalmente medido pelas curtidas da página.
  • O público do YouTube mostra o número de inscritos.
• Postagens publicadas: Mede o número de posts sociais que foram publicados em suas contas sociais dentro do período selecionado. Caso tenha selecionado as configurações de conta social, isso também incluirá posts que foram publicados nas suas contas sociais conectadas fora da HubSpot.
• Engajamento: relata o número de curtidas, reações e comentários dos posts publicados. Também inclui posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora do HubSpot.
  • X republicações são excluídas deste relatório, mas são incluídas no relatório de Compartilhamentos .
• Cliques sociais: mostra o número de cliques em posts publicados por meio do HubSpot.
  • As publicações do Instagram e do YouTube não estão incluídas neste relatório. 
• Taxa de Engajamento: exibe o número de vezes que os visitantes clicam em links rastreados pela HubSpot em seus posts.
• Impressões sociais: mostra o número de visualizações recebidas pelas publicações nas suas páginas de empresa do LinkedIn, Facebook e Instagram. Isso inclui posts que foram publicados nas suas contas conectadas fora do HubSpot.
• Compartilhamentos: mostra o número total de compartilhamentos em cada uma de suas redes sociais para o período selecionado.
• Novos contatos: relata o número de novos contatos novos criados no HubSpot como resultado de sessões da web impulsionadas pelas mídias sociais dentro do período selecionado.
• Tempo de exibição do vídeo: exibe o tempo de exibição no YouTube nos últimos dois meses. Ele destaca o total de minutos assistidos diariamente, permitindo acompanhar tendências de engajamento e identificar dias de pico de visualização. Ao entender esses padrões, você pode otimizar sua estratégia de conteúdo para aumentar a retenção e o engajamento dos espectadores no YouTube.
• Visualizações de vídeo: exibe o número de visualizações no YouTube nos últimos 60 dias. Ele ajuda você a acompanhar as tendências diárias de visualização, permitindo identificar quais dias tiveram maior engajamento. Esse insight pode ser útil para otimizar sua estratégia de conteúdo para aumentar a visibilidade e a interação com o público.

• Principais posts: lista os dez principais posts de desempenho, exibindo o engajamento de cada post, cliques em links, impressões e compartilhamentos rastreados pelo HubSpot.